Un mois d attente pour avoir un rv dans les nissans du 78 et 91 (plus de techniciens) et en plus, même pas possible pour faire écouter le bruit et savoir si risqué de rouler comme ça donc un mois à pieds ! Rv pris dans un mois pour payer un diagnostic de 150e sans le prix de la réparation inclus... un entretien véhicule qui revient cher.
En plus il ne prête plus de véhicule de remplacement il les loue....
Par Client nissan depuis 7 ans
il y a 10 mois
Date d'expérience le 26/01/2024
je suis très mécontent de Nissan en général et plus particulièrement de la concession .propriétaire d un qashqai dont la garantie finissait fin septembre et juste après la 3-ème et dernière visite (d un pack révision) ma batterie me lâche obligé de la changer sans prise en charge de Nissan.(a la limite je prends sur moi ) mais juste après ce fait (1 mois ) la serrure de la porte avant droite ne fonctionne plus.je retourne au garage Nissan de Viry bien sur sans un seul instant penser a une quelconque prise en charge .(a la limite normal car hors garantie depuis plus de 2 mois) .Mais lorsque je recherche mon véhicule on me facture 150 euros de diagnostic pour une serrure HS sans pour autant réparer, et l on me prépare une future facture de 359.70 euros pour changer la serrure 72 heures après , donc a réception de la pièce . sauf que 3 jours après la serrure refonctionne et que 10 jours après pas de nouvelle de Nissan tout cela pour vous dire que 509.70 euros pour changer une serrure qui fonctionne est tout simplement scandaleux. (ha oui j ai oublie de dire que dans le prix une remise royale de 10% a été faite sur le prix de la pièce)
Par Jean-claude chemineau
il y a 10 mois
Date d'expérience le 24/01/2024
Pas d'appel pour informer que le véhicule est prêt, j'ai dû appeler à 16h l'après-midi pour savoir où ça en était, véhicule mis la veille chez Nissan St Grégoire, ne tient pas compte des recommandations des clients au moment du dépôt du véhicule, soutient avoir appelé alors que c'est totalement faux, ne propose même pas de faire la vidange du véhicule alors qu'il est largement temps de la faire, on demande de faire les travaux mais déduire le coût de la contre visite de 35€, on me dit non madame, vous n'avez pas acheté ce véhicule chez nous. Inadmissible une réponse pareille
Du coup je vais chercher mon véhicule le lendemain matin mais les travaux seront réalisés ailleurs et mon Juke électrique je l'achèterais pas chez eux, ils ont tout perdu.
Par LE GRAND Nathalie
il y a 11 mois
Date d'expérience le 17/01/2024
Quand vous avez 1 problème chez Nissan attendre minimum 1 mois pour vendre sa marche SAV 0
Par Lechenault
il y a 11 mois
Date d'expérience le 05/12/2023
Nous sommes très satisfait du service, un grand merci à gael commercial à Chambéry qui est très impliqué et psychologue, sans oublier toute l'équipe féminine très à l'écoute avec beaucoup de professionnalisme .
Par Condat
il y a 11 mois
Date d'expérience le 10/01/2024
À FUIR ! Propriétaire d’une Nissan micra achetée neuve en décembre 2019, je n’ai eu que des problèmes. Tous les 3 mois la voiture était au garage. Ils disent avoir réparés mais je doute puisque a aujourd’hui j’ai toujours les même problèmes. Le commercial m’a dit mon directeur va vous appeler… ça fait 3 mois que j’attends…!! Lors de la révision d hier, la voiture n’était plus sous garantie je suis allée dans un autre garage et il me dit qu’il doute que la révision ai été faite car l’huile était noire… très noire… vue que j’ai un rétro défectueux depuis l’achat, je lui en parle et lui montre. Il pense que c’est le moteur et qu’il faut le changer, hors Nissan Fréjus, en principe, la change en décembre 2022… j’ai envoyé un mail au commercial et si mardi je n’ai pas de retour je vais aller directement là bas et attendre… mais Nissan plus jamais…!!
Par Sandrine P
il y a 11 mois
Date d'expérience le 07/01/2024
N'achetez pas cette voiture !
Propriétaire d'une nissan achetée neuve en 2017.
La voiture a été entretenue chaque année dans un garage Nissan
La voiture a subi une première panne de soupape en mars 2022 ( encore sous garantie) . L’ expert a refusé le remplacement des pièces mais uniquement un nettoyage des soupapes.
Octobre 2023, nouvelle panne sur autoroute avec risque important d’accident.
La voiture a 100 000 kilomètres et elle vaut normalement environ 7100 euros.
Plusieurs marques garantissent leur voiture 7 ans ou 150 000 avec Nissan, vous avez la garantie de ne plus avoir de voiture avant 7 ans ou 100 000 kilomètres. Résultat moteur à changer 8000 euros .
#Nissan #NissanJuke #opteven #kia #renault
Par PIERRE LOREC
il y a 1 an
Date d'expérience le 07/12/2023
Bien qu'ayant payé un pack pour 3 révisions et n'étant pas disponible au moment de la 3eme intervention, nous avons sollicité Nissan pour effectuer l'entretien avec 2 mois de retard à cause d'impératifs familiaux.
Nissan a évoqué un refus catégorique prétextant que la date était dépassée de 2 mois !
Ce pack révision étant réglé d'avance à l'achat neuf en concession , ce n'est donc pas un geste commercial qui était sollicité mais simplement un peu de compréhension et de compassion que nous demandions pour effectuer l'entretien annuel.
De ce fait, nous n'hésiterons pas à communiquer notre déception sur ce refus dans les clubs automobile et réseaux sociaux alors que nous sommes à notre 2eme Juke neuf, nous ne renouvellerons plus jamais d'achat chez Nissan bien que nous envisagions une acquisition d'une Juke électrique !
Service client et commercial a fuir !!!
Par S.Faisant
il y a 1 an
Date d'expérience le 15/11/2023
Personnes hautaines et insolentes voire insultantes
Communication déplorable
N’ont pas réussi à trouver un taxi dans les temps. Gestion location gérée par moi même
Se renvoient la balle avec le garage
Bref lamentable expérience
Date d'expérience le 13/11/2023
Ce que l’on veut c’est un réseau qui sache réparer vos véhicules.
Après une panne majeure le 30 juillet à 800 kms du domicile, véhicule remis au client 3 mois après. À 2 heures de route de chez lui il retombe en panne. 2eme concession, il récupère son véhicule fin de semaine dernière. Il n’est pas professionnel mais il trouve que le démarrage ne se fait pas normalement.
Aujourd’hui pour la troisième fois le véhicule est en panne.
Franchement, c’est sérieux chez Nissan ?
Il a deux petits enfants 4 et 2 ans, il les porte sur son dos ?
Une fois de plus, il n’a plus de véhicule pour la 3 eme fois.
Il sort du garage et tombe en panne, une vraie honte pour votre marque.
Et les véhicules de courtoisie, inconnus chez vous.
Changez de métier, parce que la réparation de véhicule, ce n’est pas le vôtre…
Honteux. Et je ne parle même pas du coût !
Date d'expérience le 30/07/2023
4 mois qu'on attend une pièce et qu'on a pas de voiture. 4 mois qu'on paye l'assurance pour rien alors qu'on a pas de véhicule ni de date qui donne de nouvelles informations. Quand on nous donne une date c'est pour la repousser. Serait il possible qu'en 4 mois pas une pièce n'ait été livré dans toute la France ? Pas de stock ? Ou cela part plutôt au nouveaux véhicules ? Plus jamais Nissan. Incompétent ? Ou juste malveillant ?
Date d'expérience le 20/07/2023
bonjour,
j'ai acheté une Nissan micra neuve il y a 6 ans je roule très peu avec puisqu'elle a 60000 au compteur.
j'ai passé le contrôle technique il y a 2 mois, a ma grande surprise le contrôle technique a mis en évidence une défaillance sur des pièces Nissan en l'occurrence
les silents blocs de triangle de direction (le gars du contrôle n'avais jamais vu ça sur une voiture aussi récente)
sur ceux, j'ai pris aussitôt rdv au garage Nissan à ROUEN chez qui je vais tous les ans pour faire réviser la voiture.
3 semaines après le responsable ce même garage a confirmé cette anomalie des pièces en question.
et par conséquent qu'il ne pouvait s'agir que d' un problème de pièces et non d'une usure. (plus de 900€ de réparation après devis)
j'ai immédiatement contacté Nissan France service clientèle pour une prise en charge ...
après plusieurs mail et contacte téléphonique sans apporter aucune réponse concrète, on a fait traîner le dossier pendant plus d'un mois pour me dire aujourd’hui qu'il n'y aurait aucune prise en charge de mon véhicule par Nissan.
du coup en plus des travaux que je dois faire réaliser, le délai pour la contre visite est passé....
donc un GRAND merci a Nissan de n'avoir rien fait sur ma voiture.
je ne vous recommande absolument pas cette marque
jluc D (ex client Nissan)
Par Jean luc desoutter
il y a 1 an
Date d'expérience le 24/10/2023
Client fidèle et propriétaire d'un Nissan Navara du 10/2019 je n'ai que des problèmes d'AD Blue depuis plus d'1 an 1/2.
Toutes les sondes changées, injecteur, réservoir jusqu'au calculateur !!!
Je passe beaucoup de temps en concession (Cannes) qui font leur possible mais dépendent de la maison mère
J'en suis à mon 4ème ou 5ème Navara car ce type de véhicule est parfait pour mon activité mais ce dernier dépasse tous les entendements possibles. JE N'EN PEUX PLUS !!
Après mon dernier passage en concession du 05/07 au 13/09 (oui plus de deux mois !) pour changer le réservoir AD Blue je n'ai fait que 10Km au plus avant que tout ne se rallume au tableau.
Je comprends pourquoi vous arrêtez la commercialisation de ce modèle.
Que faites vous pour trouver une issue à ce problème ?
Par Guy DURANTE
il y a 1 an
Date d'expérience le 04/10/2023
Service client désastreux ne respectant aucune de ses obligations contractuelles. Tant l'assistance/ rapatriement suite à une panne sur l'autoroute que le service client qui fait a peu près tout pour vous décourager de l'appeler. Aucun prêt de véhicule, aucune sollicitude, on est traité avec un dénigrement inimaginable. J'envisage une action en justice
Date d'expérience le 21/08/2023
Véhicule acheté il y 15 mois en concession. Boite a vitesse cvt hs. Facture a 8 000 euros ( sachant que la voiture vaut 12 000 euros) refus de nissan de prendre en charge même une partie des réparations, sachant que les boîtes cvt sont réputés fragile et on fait l'objet de rappel. Nissan connaît bien ce problème récurrent. Je déconseille nissan
Par Bennaceur
il y a 1 an
Date d'expérience le 22/08/2023
Service sav très mauvais
Déconseille d’achat chez Nissan
Combien nv300 qui dort depuis 5 mois sans retour du garage
Par Data rénovation
il y a 1 an
Date d'expérience le 05/08/2023
Après la révision et la courroie de distribution faite( 900 euros)
Après quelques km message anomalie start and stop. Visite à l'atelier, réponse évasive et effacement de l anomalie. Après quelques km, nouvel avertissement. Nous sommes revenus le lendemain. Inquiétude du technicien, il explique que ce pourrait être la sonde du turbo. Il nous dit que pour établir un diagnostic il nous faut prendre RV et régler 127 euros ! Nous avons demandé sous quel délai nous pourrions venir, sachant que nous partions en vacances une semaine après. Pas de disponibilité avant notre départ. Nous avons insisté sur le fait qu'avant de leur confier le véhicule, tout fonctionnait normalement et que payer pour un diagnostic alors qu'ils avaient généré cette panne, était invraisemblable ! Nous avons obtenu un rv et malgré que l on nous avait répondu que la pièce ne pourrait arriver avant une dizaine de jours, comme par hasard le mercredi ils avaient la pièce pour réparer...celle ci a donc été commandée avant le diagnostic ??? Nous avons dû régler 50 % du diagnostic et la réparation 360 euros. Nous avons sollicité un geste auprès de la direction qui a refusé en précisant que notre voiture avait trop de km (165000) en 6 ans. Aucune considération des clients et aucune honnêteté concernant les erreurs de l atelier. Une chose est sur nous n achèterons plus jamais de Nissan !
Date d'expérience le 04/08/2023
REVISION NISSAN CONCESSION NICE "NISSAN BY my CAR "
Prestation révision médiocre (en regard du tarif facturé) orientée non pas sur la qualité du SAV mais SURTOUT sur la vente de produits et prestations annexes (très, trop perceptible) ; les problèmes signalés à l'arrivée ne sont pas pris en compte par ailleurs (objections variées "il faudrait démonter, on ne peut pas le faire maintenant" ..."On n'entend pas le bruit actuellement") : Les dysfonctionnements ne sont donc pas traités au cours des révisions ; Par conséquent la demande
" Avez-vous quelque chose à signaler ? " ne sert finalement à rien (phrase stéréotypée qui se veut "commerciale ", voulant démontrer une enseigne soucieuse de la satisfaction du client, mais qui au final, le frustre et dessert l'entreprise et la marque accessoirement ...!!!)
Temps d'attente de 2H avant que la voiture ne soit prise en charge : trop de RDV pris à des intervalles de 15 mn pour des prestations de révision qui durent 1h : forcément ça coince !!!
Prise en charge de moins d'une heure pour 1H50 de MO facturée !! (révision rapide ou temps de facturation excessif?)
Accès à la concession et à l'atelier peu convivial, difficile à trouver
Facture "peu soignée" minimaliste ds les infos et la présentation (à l'image de la prestation) par comparaison aux révisions précédentes faites ds d'autres centres NISSAN de région Parisien
Par BERMOND Anne
il y a 1 an
Date d'expérience le 03/07/2023
Chez Nissan Tillé à Beauvais, nous avons rencontré le commercial Vincent DUPUY avec lequel nous avons pu conclure sur l'achat d'un Qashqai pour lequel nous sommes très heureux, merci à lui pour ses conseils, sa disponibilité et sa gentillesse.
Date d'expérience le 26/06/2023
Acheté un QashQai chez Nissan Champniers en mai 2023. Voiture tombée en panne le lendemain de la livraison. Éviter ce concessionnaire pour éviter des ennuis. Malgré plusieurs demandes toujours pas de facture d'achat, pas de carnet d'entretien donc pas de traçabilité ni historique du véhicule. Aucune réponse ni de la direction ni du vendeur.
Date d'expérience le 05/05/2023
