Fuyez Nissan!
J’ai emmené ma voiture pour une perte de puissance mi mai, véhicule immobilisé dans la concession 1 mois et demi, pas de solution de véhicule de prêt, nous louons à nos frais un véhicule.
Verdict : la concession nous change sans nous prévenir l’échangeur pour la somme de 700€ , et nous envoi un devis pour le changement du turbo pour 3000€ ( notre voiture est récente et a seulement 40 000 km ).
Comment un turbo peut tomber en panne à 40 000 km ?
Le défaut est reconnu par la concession ils sont au courant et nous informe avoir déjà eu d’énormes soucis sur leurs véhicules sur les turbos et les injecteurs. Cependant ils ne prennent que 50% des frais estimés à plus de 3000€ hors main d’œuvre, il nous propose une réparation seulement début août
Impossible d’attendre encore un mois pour nous en raison de départ en vacances.
Nous décidons de faire changer la pièce par notre garagiste habituel, qui lui nous facture le changement du turbo + main d’œuvre pour 1710€ avec la pièce d’origine. La réparation a été faite en 48h.
Je sollicite Nissan pour la prise en charge de mon dossier et notamment pour le remboursement, ils ne veulent rien prendre en charge pour prétexte que la réparation n’a pas été réalisé dans leurs ateliers.
Du vrai vol.
Nous allons engager une procédure avec notre avocat pour prouver la mauvaise foi de ce constructeur.
Nous étions fidèles chez Nissan ( Juke et ensuite qashqai nous envisagions un changement cette année pour le Xtrail mais nous ne risquerons pas de renouveler une expérience avec une marque aussi peu sérieuse ).
Date d'expérience le 30/05/2022
Une voiture de 5 ans et 2000 euros de réparation pour la climatisation !! C’est quand même incroyable pour des voitures à ce prix là et toutes les excuses sont bonnes à Nissan pour vous laisser vous débrouiller aucun geste de leur part
Date d'expérience le 07/07/2022
Une voiture de 5 ans et 2000 euros de réparation pour la climatisation !! C’est quand même incroyable pour des voitures à ce prix là et toutes les excuses sont bonnes à Nissan pour vous laisser vous débrouiller aucun geste de leur part
Date d'expérience le 07/07/2022
Bad product and poor customer care
Je ne recommande à personne d’acheter cette Nissan Xtrail e-power. Ma voiture est tombée en panne et depuis décembre et à ce jour aucune nouvelle du service client.
Panne moteur en pleine cambrousse,malheureusement garantie terminée, il ne vous reste plus que vos yeux pour pleurer, car chez Nissan on vous vend du rêve.
Le moteur fait parti des défaut constructeur reconnus mais Nissan fait la sourde oreille et ne prend rien à sa charge!!!!!!!!!!!
J en suis à vendre ma voiture épave.
MERCI NISSAN!!!!!
LA PREUVE QUE TOUS LES MALHONNÊTES NE
SONT PAS DERRIÈRE LES BARREAUX.
Date d'expérience le 06/07/2022
Nous tenons à féliciter Nissan Saint-avold et surtout monsieur Koc, qui a su non seulement nous accompagner dans l'achat de notre véhicule électrique mais également nous conseiller adroitement. Merci à lui d'avoir était présent tout au long de l'achat. Ce qui nous donne envie de revenir et de conseiller Nissan Saint-avold
Par Garavello
il y a 1 an
Date d'expérience le 29/04/2022
Achat d'une Nissan Juke à 12000 euros (60000 km, bon état, automatique).
garantie de 6 mois.
7 mois après la boite de vitesse automatique lache...
On nous annonce 9000 euros de réparation...
Bon ben on leur a revendu à 8000 euros.
Total de l'opération 4000 balles pour 7 mois et plus de voiture.
Date d'expérience le 30/03/2022
Nous sommes les malchanceux propriétaires d'une voiture d'une Juke de 2016, et de 86000 kms. Jusqu'à présent nous étions très contents de celle-ci jusqu'à ce que nous comprenions que notre moteur fait parti des 1.2 DGT à problème (surconsommation d'huile) et qu'il ne fonctionne plus ! Nous n'avons jamais été informés de ceci. C'est notre seule voiture, nous cherchions une entreprise fiable avec des matériaux de qualité... Loupé.
Par Mathilde
il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/03/2022
Quand c est BIEN il faut le dire !
Après avoir cherché ma voiture sur Montpellier + Avignon + Arles courant décembre je suis revenue sur Nimes et je tiens à remercier chaleureusement Sébastien pour avoir mis une sacrée énergie à me trouver ma voiture !
Très PROFESSIONNEL avec de bons conseils sur l'aspect financier ou l'entretien du véhicule...
Je recommande ce Monsieur à toutes les dames qui recherchent certes un véhicule mais de bons conseils le tout avec sympathie !
Je suis ravie dans qques jours j ai mon véhicule ....
L'année commence BIEN !
Par Marie Rozière
il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/01/2022
Le camion grue NISSAN NT400 de notre entreprise est immobilisé au garage depuis le 6 octobre 2021, malgré plusieurs appels et réclamations auprès du concessionnaire DELTA Vi à Nîmes et auprès de NISSAN FRANCE - aucune solution trouvée pour la réparation du camion acheté en 08/2016 neuf et à ce jour avec 19000km, des diagnostics sont effectués et le camion remis sur leur parc en attente de consignes, nos clients sont en attentes de leurs commandes et cette situation n'est plus gérable pour notre entreprise.
Par Philippe depasse
il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/01/2022
Une bonne enseigne perdure grâce à ses représentants Forte d expériences décevantes à raconter je dois changer de registre parole d éternelle insatisfaite. Enfin une enseigne doté de personnel capable d'offrir une prestation sans langue de bois qui ne nous vend pas du rêve et qui se pli en 4 pour vous permettre d atteindre vos objectifs.enfin elle n est rien sans ses excellents vendeurs surtout 1 qui a su relever le défit Bravo Mr Koc. Je me permets de divulguer le nom de la perle rare par solidarité avec les clients. Au détriment de ce vendeur qui va crouler sous les demandent....pardon d avance Mr Koc.
Par Sansinena
il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/11/2021
Très satisfait de la gestion de mon dossier de sinistre.
Mathilde MAGGI: Excellent accueil ,Prise en charge rapide, mise à disposition d'un véhicule de courtoisie d'excellent niveau (dernier cris toutes options...) pour la durée de l'immobilisation. Mathilde a fait preuve d'un professionnalisme à souligner, tant à la prise en charge qu'à la restitution.
Matthieu RUSSEAU: Intervention parfaite sur mon véhicule neuf, qualité d'exécution ,transparence, gestion des délais, qualité d'écoute et respect du client. Félicitations à eux deux et à toute l'équipe.
Date d'expérience le 13/10/2021
Suite a un problème avec mon autoradio j'ai été reçu par Mm Carine Foret qui après un accueil charmant et très professionnel a fait le nécessaire de manière très efficace tant en rapidité qu'en précision et bien sur toujours avec le sourire, encore merci !!!
Par Claude lassiege
il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/10/2021
Accueil sympathique et très professionnel de l'équipe et plus particulièrement d'Aurélien, notre conseiller commercial.
Date d'expérience le 17/10/2021
Honteux !!! pour faire court..
Je tombe en panne avec mon vèhicule (30 000 euros) garantie 5 ans 2 jours après l'achat.
Je contact le service client qui me balade de service en service a 8h30 a 9h30
Voyant mon dossier ne pas avancé, j'arrive a rouler au pas et avec warning pour aller au garage nissan pas loin.....mais fermé arrivé sur place.
10h ....L'assistance me rappel en me disant qu'un taxi va venir pour me déposer a une agence de location pour prendre un vehicule de remplacement.....
11h....L'assistance me rappel ...maintenant vu que je suis sur un parking nissan le dossier change de main et que le remplacement du vehicule doit passer par le service client que je dois appeler moi même.
11h30...Le service client me dis que mon dossier est ok et qu'une autre personne va me contacter pour être pris en charge et reprendre ma route avec un vehicule de remplacement..
12h, 13h, 14h, 15h, 16h, 17h, j'attends sur un parking....
2 jours plus tard une personne me contact pour me dire que je n'aurais pas de vehicule de remplacement car le vehicule n'est pas monté sur une dépanneuse....
Nissan n'a aucune logique et envie de satisfaire ses clients, dépanneuse ou pas nissan me plante comme ca...heureusement que je me suis débrouillé seul pour rentrer chez moi sinon je pouvais passer la nuit dehors.
Nissan a bannir......vendeur de rêves..pub mensongères, et incompétent.
Date d'expérience le 16/10/2021
Très bon accueil de M. SOTTIAUX. J'ai acheté une Micra dont j'ai été bien conseillé de sa part et j'en suis satisfaite.
Date d'expérience le 12/10/2021
Je viens d'acheter un Juke d'occasion chez Nissan Beauvais. J'ai reçu un très bon accueil et un très bon professionnalisme de la part de Mr Sottiaux.
Date d'expérience le 02/10/2021
Je suis cliente chez Nissan Senlis depuis plusieurs années, et depuis l arrivée de Mme Forest Carine à l accueil commercial, cest un vrai plaisir d aller au garage. Cest une grande professionnelle qui nous renseigne toujours avec justesse et précision. Elle nous accueille tout le temps avec le sourire, et une grande gentillesse. Selon moi, elle représente le point fort de ce garage.
Date d'expérience le 08/09/2021
Avis positif Sur Nissan Senlis
Pour ma part, je vais à Nissan Senlis.
Et depuis l'arrivée de Carine Forest, je suis réconciliée avec l'accueil et le suivi quand j'en ai besoin. Car le contact avec la centrale Nissan ou avant tout était compliqué.
Aujourd'hui avec Carine Forest, plus de surprise. Et une écoute de la clientèle.
Par Rongione Tyteca
il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/09/2021
A fuir au plus vite. Gros problemes a l achat de notre vehicule chez eux (vehicule paye presque 17000e). Et revision un an plus tard chez eux et ca recommence: nous signalons un probleme de climatisation, a priori ils controlent (j en doute) et nous rendent le vehicule en nous disant que la clim fonctionne tres bien...bizarre, mais nous faisons confiance...
Et bien nous n aurions pas du, depart 15 jours plus tard pour le sud de la france, canicule et pas de clim !!!!!!!!!!
Un manque d interet pour les demandes des clients ou un gros probleme de competences je ne sais pas, mais c est definitivement termine avec cette concession !!!
Et petite precision mais importante: je ne suis pas une raleuse qui passe son temps a critiquer sur internet et il m en faut beaucoup pour laisser des avis negatifs, mais la trop c est trop !!!!!!
Par Ludivine
il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/08/2021
bonjour,
Nissan Micra 89000 km, année 2012 , chaine de distribution détendue ,devis 4220 euros ,
Nissan m'a fait un dossier pour ma réclamation pour vice caché ,1 mois après, toujours pas de réponse ,donnez moi vos avis, vos conseils ,merci d'avance ,
Date d'expérience le 12/08/2021
