Horrible expérience! Nissan le fait tourner en rond depuis 2 mois, mon Nissan X Trail de 2018, boîte auto, 98000kms, à la boîte auto HS. Aucune aide de leur part, j’ai demandé une prise en charge suite au devis annoncé de 800€. Ils m’ont fait faire un diagnostic à 100€ et me demandent maintenant de faire un diagnostic approfondi à 300€, tout cela sans aucune certitude d’une quelconque prise en charge ( ils m’annoncent potentiellement 50% sur la pièce). Ils cherchent à le faire craquer et payer, ils ont gagné je craque et me débarrasse de cette voiture. Dommage car ils ont perdu un client, je ne reprendrais jamais une Nissan!
Date d'expérience le 17/05/2023
Changement de pare brise suite à petit choc non réparable. RV pris avec la concession. Véhicule récupéré le lendemain selon mon souhait et mieux pour le séchage de la colle. Véhicule rendu nettoyé à l’intérieur. Franchise de mon assureur compensée par NISSAN ROUEN avec bon d'essence... sympa ! Petit souci avec mon assureur qui chipote sur un détail technique, NISSAN m'aide dans cette démarche, ce qui est appréciable. De façon générale, bon contact, équipe très sympa. Juste une certaine difficulté pour joindre l'atelier au téléphone parfois...
Date d'expérience le 04/05/2023
Très contente de ma nouvelle Qashqai e-power chez Nissan Rouen, pas un bruit dans l'habitacle, une impression de glisser sur la route. La couleur claire des sièges et du tableau de bord illumine l'intérieur. Bravo à Mr Mainot Pascal, notre commercial pour son professionnalisme et sa gentillesse.
Par Postal Patricia
il y a 1 an
Date d'expérience le 13/04/2023
La pire des marques automobiles. Fuyez.... Rappel anomalie constructeur, joint de culasse et injecteurs à changer avant 100 000 kms. J'ai jamais eu un véhicule si pourri avec un service clients qui s'en fout. Plus de 10 000 euros de réparations et près de 10 pannes hypers dangereuses. Mon véhicule immobilisé pendant plus de 8 mois chez Nissan pour réparation. Près de 3000 plaintes de consommateurs pour des pannes moteurs...enfin bref un conseil prenez une marque plus qualitative
Date d'expérience le 05/04/2023
Un accueil au top un service performant merci à Dominique et à Patrick pour leur disponibilité
Par Pereniguez
il y a 1 an
Date d'expérience le 24/03/2023
je ne recommande pas ce concessionnaire..
Ont nous a vendu un véhicule avec un vice caché Une panne très mal réparé qui nous a pas été signifié lors de notre achat...
Un an aprés la panne se reproduit..
bien entendu notre garantie 5 ans ne prend pas en compte cette panne..
Vu le faible kilométrage de notre véhicule nous contactons le directeur de EDENAUTO NISSAN ANGOULINS qui a rien voulu savoir de très mauvaise fois .. Il n'a jamais voulu prendre le responsable de l atelier Nissan Fréjus au téléphone la ou je demeure.. Pas du tout professionnel ce Monsieur..
nous avons du payer cette facture ..
Je ne ferais pas de pub pour se concessionnaire..
SOYEZ VIGILANT..
Vous étes sincèrement désolés,
on vous a téléphoner pas mal de fois, vous avez refusé de prendre la main d'oeuvre a votre charge maintenant vous me demander de vous adresser un mail ...
c'est a vous de me contacter par mail
[email protected]
très déçu d avoir acheter notre véhicule chez vous,
voici la raison de mes avis
Visité en février
Réponse du propriétaireil y a un jour
Date d'expérience le 09/02/2023
Voila 16 jours que mon Qashqai sous garantie est immobilisé dans une concession Nissan. Boite automatique en panne. Nissan ne sait pas s'ils vont prendre la réparation à leur charge, un comble pour un vehicule sous garantie. Pendant ce temps je marche à pieds car pas de vehicule de remplacement, j'ai fait l'erreur d'emmener moi même ma voiture chez eux, il aurait fallu la faire remorquer pour avoir un vehicule de remplacement.... Je n'ai ni délai de réparation, ni prise en charge, Noel approche je dois partir avec ma voiture. Le concessionnaire m'indique à titre informatif qu'une boite auto c'est 10000 euros, je ne dors plus et Perrine qui s'occupe fe mon dossier n'est jamais dispo, la sœur d'Allan sans doute (voir les autres avis ) il me reste juste à prier .... C'est ma 6eme Nissan et là c'est sûr, plus aucune Nissan chez moi, je suis furax.
Date d'expérience le 08/12/2022
Proprietaire d'une nissan almera de 144000km.
Ne fabrique plus les pièces au bout de 10 ans. Ne répare plus les véhicules, ne propose pas de solution de réparation via un autre réseau.
En résumé, voiture à la casse après 10ans pour une pièce introuvable d'une valeur de 180€. Et le service client nissan se dit désolé de la situation
Marque à éviter absolument
Date d'expérience le 06/12/2022
Service client nul. J'ai un nissan qashqai toutes options pack luxe. Une semaine après achat un voyant témoin de freins s'allume. J'appelle le concessionnaire qui me demande de passer le plus rapidement possible au garage. Le lendemain je me présente donc au garage ou je me fais presque jetée car il faut prendre rdv, ils sont débordés....je prends rdv une pièce est commandée, plus d'un mois après, pas de nouvelles, il faut en venir avec un constat d'huissier pour les faire bouger. Maintenant le phare de jour passager, ne fonctionne plus. Je me rends donc chez nissan, le garagiste m'apprend qu'il faut changer tout le phare ! Tarif 1411€ ! Le garagiste sympa fait une réduction de 25%. On demande au service client une prise en charge. Réponse 200€, ridicule ! Mon véhicule à toujours été suivi par nissan.....ils prônent la solidité des pieces de leurs véhicules, c'est faux, c'est cher, et en plus il faut tout changer pour une led qui ne fonctionne plus....belle arnaque !
Date d'expérience le 23/11/2022
Service client nul, J ai un nissan Navara Double king cab de 2005 , j ai l allumage de mon compteur qui éclairais tres faiblement , j ai donc demande a nissan de me changer les ampoule du tableau de bord a la réceptions de mon véhicule il fessais jour et je n ai donc rien remarque . Deux trois jours apres lors d une sortis nocturne j ai vue que plus que un cote éclairais . depuis il ne s allume plus du tous . J ai demande a nissan pour achete un neuf ou le faire réparer ,RIEN DU TOUS !! j ai cherche pour un achete un d occasion mais vue que c est un model spécial j ai demande a nissan que l ont me donne une référence qui peut etre compatible avec mon véhicule , et la je demande la lune aucune aide aucune référence de remplacement . Comme quoi meme quand vous achete un véhicule neuf a plus de 35000 euro le service client est incapable d aidez le client .
Date d'expérience le 18/11/2022
1 an de galère, un turbo cassé à 50000 km, on paie, on ressort de Nissan un voyant s allume, on nous facture 350€ de capteur et après 1 an de galère, de voyant et de stress, on nous dit on a échangé 2 fils quand on a changé le turbo oups désolé ! On demande le remboursement payer à tort à nissan France et on nous dit, bon d achat de 150€ pour la pièce !!! incompétence , c est lamentable. Nous avons 3 véhicules nissan, et allons changer de marque, franchement à fuir, aucune considération
Date d'expérience le 08/09/2022
Mon Nissan n'a pas encore 5 ans et il a actuellement 89 000 kilos. Au courant de la dernière année, j'ai dû me faire remorquer à deux reprises. La première fois, c'est parce que la neige entrait dans mon filtre à air de moteur. On m'a répondu que c'était mon choix de vivre au Québec et que je devais payer la somme de 800$ pour apporter les modifications nécessaires pour que mon auto puisse se déplacer dans la neige. Ensuite, j'ai dû récemment changer mon alternateur alors que je ne suis pas encore à 100 mille kilos. Je ne recommande aucunement cette marque. Je regrette amèrement d'avoir acheté ce véhicule.
Date d'expérience le 31/08/2022
J ai contacté le service nissan France, qui ne m'a jamais rappeler, soit disant la personne qui s occupé de mon dossier un certain Allan n est jamais disponible. J ai acheté un nissan Juke le 8 février 2022 qui est toute les semaines au garage, j ai fait que 8000 kms, déjà 2 caméra de change plus un boîtier électronique. Service incompétent, qui ce moque des clients.' inadmissible
Date d'expérience le 23/08/2022
Nissan Mulhouse... Une sacrée histoire et une réceptionnaire très incompétente... À fuir
Par Poul over
il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/08/2022
Fuyez Nissan!
J’ai emmené ma voiture pour une perte de puissance mi mai, véhicule immobilisé dans la concession 1 mois et demi, pas de solution de véhicule de prêt, nous louons à nos frais un véhicule.
Verdict : la concession nous change sans nous prévenir l’échangeur pour la somme de 700€ , et nous envoi un devis pour le changement du turbo pour 3000€ ( notre voiture est récente et a seulement 40 000 km ).
Comment un turbo peut tomber en panne à 40 000 km ?
Le défaut est reconnu par la concession ils sont au courant et nous informe avoir déjà eu d’énormes soucis sur leurs véhicules sur les turbos et les injecteurs. Cependant ils ne prennent que 50% des frais estimés à plus de 3000€ hors main d’œuvre, il nous propose une réparation seulement début août
Impossible d’attendre encore un mois pour nous en raison de départ en vacances.
Nous décidons de faire changer la pièce par notre garagiste habituel, qui lui nous facture le changement du turbo + main d’œuvre pour 1710€ avec la pièce d’origine. La réparation a été faite en 48h.
Je sollicite Nissan pour la prise en charge de mon dossier et notamment pour le remboursement, ils ne veulent rien prendre en charge pour prétexte que la réparation n’a pas été réalisé dans leurs ateliers.
Du vrai vol.
Nous allons engager une procédure avec notre avocat pour prouver la mauvaise foi de ce constructeur.
Nous étions fidèles chez Nissan ( Juke et ensuite qashqai nous envisagions un changement cette année pour le Xtrail mais nous ne risquerons pas de renouveler une expérience avec une marque aussi peu sérieuse ).
Date d'expérience le 30/05/2022
Une voiture de 5 ans et 2000 euros de réparation pour la climatisation !! C’est quand même incroyable pour des voitures à ce prix là et toutes les excuses sont bonnes à Nissan pour vous laisser vous débrouiller aucun geste de leur part
Par Mortreux
il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/07/2022
Une voiture de 5 ans et 2000 euros de réparation pour la climatisation !! C’est quand même incroyable pour des voitures à ce prix là et toutes les excuses sont bonnes à Nissan pour vous laisser vous débrouiller aucun geste de leur part
Date d'expérience le 07/07/2022
Bad product and poor customer care
Je ne recommande à personne d’acheter cette Nissan Xtrail e-power. Ma voiture est tombée en panne et depuis décembre et à ce jour aucune nouvelle du service client.
Panne moteur en pleine cambrousse,malheureusement garantie terminée, il ne vous reste plus que vos yeux pour pleurer, car chez Nissan on vous vend du rêve.
Le moteur fait parti des défaut constructeur reconnus mais Nissan fait la sourde oreille et ne prend rien à sa charge!!!!!!!!!!!
J en suis à vendre ma voiture épave.
MERCI NISSAN!!!!!
LA PREUVE QUE TOUS LES MALHONNÊTES NE
SONT PAS DERRIÈRE LES BARREAUX.
Date d'expérience le 06/07/2022
Nous tenons à féliciter Nissan Saint-avold et surtout monsieur Koc, qui a su non seulement nous accompagner dans l'achat de notre véhicule électrique mais également nous conseiller adroitement. Merci à lui d'avoir était présent tout au long de l'achat. Ce qui nous donne envie de revenir et de conseiller Nissan Saint-avold
Par Garavello
il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/04/2022
Achat d'une Nissan Juke à 12000 euros (60000 km, bon état, automatique).
garantie de 6 mois.
7 mois après la boite de vitesse automatique lache...
On nous annonce 9000 euros de réparation...
Bon ben on leur a revendu à 8000 euros.
Total de l'opération 4000 balles pour 7 mois et plus de voiture.
Date d'expérience le 30/03/2022
