Nissan

Attention défaut constructeur ! Achat d’un Nissan qashqai ...

Attention défaut constructeur ! Achat d’un Nissan qashqai 1.6 DCI 130 Techna neuf en 2014. En 2020 avec 110 000 km casse moteur et turbo au retour de vacances sans aucun signe précurseur. Toutes les révisions faites chez Nissan, CT ok 1 mois avant la casse. Résultat? Nissan me propose 200 euros en bon d’achat!!! Une honte pour un véhicule acheté neuf plus de 33000 euros.
Fuyez Nissan et les moteurs DCI. Je ne suis pas le seul à avoir vécu les mêmes déboires. Nissan laisse pourrir la situation. Une HONTE

Date d'expérience le 22/12/2020

Pas de pièces détachées disponibles , voiture au garage ...

Pas de pièces détachées disponibles , voiture au garage depuis 6 semaines, loi oblige les constructeurs à fournir les pièces détachées dans un délai de 2 mois, passé ce délai je déposerai une plainte contre Nissan France

Date d'expérience le 27/10/2020

J'ai fait réparé mon Quasqai à Nissan Angoulins (Remplacement ...

J'ai fait réparé mon Quasqai à Nissan Angoulins (Remplacement alternateur)
récupéré mon véhicule pour partir en vacances et là pas declimatisation après retour au garage, ils avaient oublié de remplir correctement le gaz, quelques jours après la plaque de protection sous moteur tombe(des vis ont été oubliés au remontage...)et j'attend depuis une semaine et toujours pas de pièce dispo
a l'exception de l'hotesse d'accueil on néglige et ignore le client
LE SERVICE CLIENT NISSAN FRANCE EST AUSSI MEPRISANT
Même pas un véhicule de remplacement

Date d'expérience le 25/09/2020

Défaut moteur véhicule neuf le jour de la livraison. ...

Défaut moteur véhicule neuf le jour de la livraison.
J'ai pris possession du Juke 2020 ce jour auprès d'auto ies (véhicule qui affichait 9 km) et j'ai constaté des secousses dès les premiers kilomètres. Un message "défaut moteur" s'affichait par intermittence et le véhicule calait. Je me suis arrêté dans une concession dur ma route et Nissan Assistance a refusé l'assistance car il n'y avait pas de remorquage à effectuer . Il était 17h30 et les mécaniciens avaient fini leur journée. Le véhicule est immobilisé le jour de son achat ! Aucun véhicule de courtoisie proposé , aucune assistance. Il m' a été conseillé d'appeler mon assureur. A quoi sert Nissan Assistance ? Faut Il reprendre son véhicule et avoir un grave accident pour bénéficier de l'assistance?
C'est une honte ! C'est ma troisième Nissan et la dernière. Elle va repartir aussitôt (délais de 14 jours ou 1000 kms.
Je souhaite le même problème à l'ensemble des collaborateurs que j'ai eu au téléphone qui se réfugiait derrière une procédure de remorquage. Le site d'assistance apparaît bien mensonger en ce qui concerne les prestations.
A fuir !!!

Date d'expérience le 09/09/2020

Incompétence, écoute client inexitente, pour Nissan ANGOULINS

Je vois que les avis consommateurs sont à la hauteur du service après vente NISSAN, personnel désagréable pas du tout à l'écoute client à éviter Nissan ANGOULINS à part l’hôtesse d'accueil sympathique mais c'est l'arbre qui cache la forêt

Date d'expérience le 05/08/2020

extension garantie constructeur nissan: grosse arnaque ...

extension garantie constructeur nissan: grosse arnaque
en panne depuis 4 jours dans une station de remorquage d'autoroute, notre x tray nissan avait à peine 3 ans et la courroie de l'alternateur s'est déchiquetée sur l'autoroute des vacances: aucune voiture de prêt, la voiture toujours pas dépannée et aucune nouvelle du service client qui nous laisse dans la m...surtout n'achetez pas NISSAN!

Date d'expérience le 12/07/2020

Voiture en reparation depuis plus 2 mois. Aucune voiture ...

Voiture en reparation depuis plus 2 mois. Aucune voiture de pret pendant 1 mois.
Personne ne vous rappelle !! A ce jour la panne n a toujours pas été trouvée...on m a repondu de prendre mon mal en patience....
Plus de voiture depuis le 11 mai, aujourd'hui le 15 juillet, ils n ont pas trouvé la panne.....
Je paye tres chère ma location ( diac). J ai du annuler mes vacances... ( ils m ont prêté une micra pour une famille de 4).
Ils s en fichent, impossible d'avoir un responsable.....une honte....!!
Personne de me rappelle, en clair tt le monde s en fiche.
Acheter tout sauf Nissan !! Une honte !!!

Date d'expérience le 15/07/2020

Bonjour très mauvaise expérience pour moi. Accidenté ...

Bonjour très mauvaise expérience pour moi. Accidenté début juin est expertisé dans la foulé. La concession ne réparera pas la voiture avant mi août alors que des câbles son apparent et non protéger de leur part suite au passage de l expert. Je trouve cela inadmissible. Je veut bien être patiente et tolérante mais me faire répondre que la réparation ne se fera pas avant car le carrossier et en vacance et que ce n est pas leur souci si les câble de la voiture prenne un coup suite à l attente de réparation. Et dans tout ça on a encore le culot de me facturer la désinfection de la voiture suite au problème sanitaire. Je ne conseil vraiment pas ce garage.

j'ai acheté un véhicule d'occasion chez Nissan Saint ...

j'ai acheté un véhicule d'occasion chez Nissan Saint Ouen l’aumône le 28/05/219 et je suis extrêmement déçu de cette concession. Le véhicule ne fait que aller au garage pour de divers problèmes et à ce jours j'ai l'impression qu'ils n'arrivent pas à régler les problèmes rencontrer. ils m'ont déjà changer les suspensions arrière, le condensateur de clim, les coussinets du condensateur, le liquide de refroidissement ( qu'il n'avait pas été changer pour la vente, il était marron!!!). En ce moment, le véhicule est encore au garage depuis le 12/05/2020, pour des problèmes de tenue de route qu'il y a depuis que je l'ai acheté. Ils m'ont appelés samedi dernier pour me dire que mon véhicule été prêt et malheureusement il ne l'était pas, toujours des problèmes de tenue de route et de plus mon extension d'ailes était complément décollé.

Date d'expérience le 02/06/2020

Boîte CVT de mon Juke HS à 50 000 kms ! "Présence ...

Boîte CVT de mon Juke HS à 50 000 kms ! "Présence de limaille - Courroie usée" -
Devis garage à 8 500 € HT (remplacement boîte) - Service Clientèle contacté avec une demande de prise en charge importante , vu l'anormalité de la panne..
Toujours dans l'attente d'une réponse, 15 jours après…

Date d'expérience le 29/03/2020

jlbeb

En Juin 2013, je fais l’acquisition d’un NISSAN QASHQAI équipé d’une Boite Automatique CVT
(Cout 25900.00 Euros, auquel s’ajoute 3000.00 Euros d’aménagement à mon handicap).
Après avoir parcouru à ce jour seulement 60000 Kms , j’ai du me rendre chez mon garagiste qui a diagnostiqué : BV HS et m’établit donc un devis de réparation de 7400,00 Euros, soit ¼ du prix du véhicule (cherchez l’erreur).
- Le 04 mars, je contacte votre Service Relation Clientèle pour une prise en charge à titre commercial.
- De nombreux problèmes sur des BV CVT ont été relevés sur des véhicules entre 2013 et 2014
Je me permets de vous rappeler la définition du mot Relation Clientèle :
La Relation Clientèle est un terme qui englobe toutes les taches de gestion qui impliquent les interactions avec le client, de la prospection jusqu’au service Après vente. La relation Client est au centre de l’activité de toute entreprise. Les commerces mettent en avant la qualité de leur service Client en tant que Valeur Ajoutée. L’accompagnement fait partie des facteurs de fidélisation que les entrepreneurs considèrent très sérieusement. ( A méditer !!!)
- Aujourd’hui 24 Mars 2020 je suis toujours en attente d’une réponse, malgrè mes nombreuses relances téléphoniques . Lorsqu’ enfin quelqu’un me réponds voici ce que j’entends: je transmets votre appel à ma collègue).
J’espère enfin que ma demande sera prise en considération et qu’elle fera l’objet d’une attention particulière puisque c’est ce qui semble etre la devise de toute entreprise : SATISFAIRE LE CLIENT.

Date d'expérience le 24/03/2020

PIECE INDISPONIBLE

Panne de direction sur un NP 300 sous garantie ,j'ai la pompe de direction assistée à remplacer.
Véhicule déposé fin janvier la pièce ne serait disponible que mi-mars 2020 et sans aucune garantie sur la date !!!!
Demande auprès de la relation Nissan d'un véhicule de remplacement 4X4 mais après m'avoir fait "poireauté" une semaine j'ai un refus catégorique au motif qu'ils n’ont pas ce type de véhicule en prêt car je dois partir à la montagne.
En conclusion je constate un service après vente minable ou le client est traité comme de la MERDE.
Le prochain véhicule sera un TOYOTA.

Date d'expérience le 14/02/2020

Mécontent du SAV

27 mails pour signaler un bruit dans le tableau de bord (rien de fait). Fin de garantie le 29/12/2018, le SAV remplace un cache"65€" le 23/01/2019 (la garantie n'est pas prise en compte!!!). Comme je l'avais signalé ce n'était pas à ce niveau qu'il y avait le bruit. Après 18 mois j'ai toujours le bruit, et (silence radio du SAV)
J'en tire des enseignements pour un prochain véhicule....
Mon sentiment, FUYEZ cet établissement (des NULLOS)

Date d'expérience le 20/07/2018

A FUIR !

Nissan service Clients est inexistant. Nombreux courriers ou mails envoyés mais jamais AUCUNE réponse. A fuir, notamment NIssan St Jouan - St Malo, prix prohibitifs. A l'achat d'un véhicule neuf, plein de promesse mais après plus rien, il faut mettre la main au portefeuille. Préférez les révisions chez votre garagiste, prix MOITIE moins cher...

Date d'expérience le 24/12/2019

ARNAQUE, A FUIR, DESASTRE!!!!!

J'ai un Nissan QASHQAI depuis 4 ans, tjs entretenu et révisé chez NISSAN sauf que j'ai décidé cette année d'arrêter d'être un PIGEON;
10/2019 J'emmène faire réviser ma voiture en précisant que depuis qq temps, la voiture "tremble" lors des accélérations. FACTURE 300€ révision (vs me direz, dedans est compris une assistance dépannage d'un an, pourquoi pas...)

Je viens chercher ma voiture et l'on me dit que les tremblements serait dûs à l'usure des pneus, on me délivre alors un devis pr changer les 4 pneus: 750€ TTC.

11/2019 Je fais finalement changer mes pneus chez LECLERC AUTO qui pr la même gamme me propose 483€ TTC;
Ils ne peuvent pas faire la géométrie et le parallélisme car une rotule axiale est cassée: ok on reprend rdv et on la change (NISSAN à AUCUN MOMENT ne me fait part de cette pièce mécanique à remplacer).

12/2019, la voiture tremble toujours. Les VOYANTS FAP et MOTEUR S'ALLUMENT, une semaine après la voiture n’accélère plus, perte de puissance.
Un ami me recommande un petit garage où le professionnalisme ne rime pas avec tarifs exorbitants!
QUELLE NE FUT PAS MON ÉTONNEMENT LORSQUE LE GARAGISTE ME DIT QUE
1) LE FAP EST BON à CHANGER (Bon ok, Nissan ne s'est pas senti concerné après deux "regénérations" entre 03/2018 et 10/2018 facturées chacune 150€)
2) DEUX CADRANTS SONT ARRACHES ET CE NE DATANT PAS D'HIER ET CAUSANT LES FAMEUX TREMBLEMENTS!!!!!!
Je cite " je n'ai pas osé aller sur l'autoroute de peur que la voiture lâche".

QUELLE HONTE, j'avais une Micran avant et étais pourtant fidèle à ce garage depuis 2011....

Je n'ose imaginer s'il m'était arrivé un accident.
Je suis outrée et vais tout faire pour ne pas en rester là!!!!

Date d'expérience le 25/10/2019

BONJOUR,meme soucis de durite turbo que j ai changer ...

BONJOUR,meme soucis de durite turbo que j ai changer et j ai fait a peine trois kilometre et j ai entendu un bruit de perte d air et plus de puissance j ai deposer le vehicule chez nissan venissieux 69 cela fait 2 semaines et aucune nouvelle du cc pas de voiture de remplacement ,il me dise q uil ne trouve pas la panne .
Il faut fermer votre garrage nissan deconsseiller d en acheter c de la merde

Date d'expérience le 03/12/2019

J'ai changé les freins arrière de mon Nissan V200. ...

J'ai changé les freins arrière de mon Nissan V200. Facture : 1600 € ! Qui dit mieux ?
J'ai aussi changé la courroie de distribution à 155 000 km. A 200 000 km, elle casse et endommage le moteur. Pas de garantie car réparation effectuée après 1 an.
Donc, plus jamais Nissan !!!!

Date d'expérience le 21/10/2019

un juke +de 5 ans 70.000 kms Nissan prend en charge ...

un juke +de 5 ans 70.000 kms Nissan prend en charge 500€ sous prétexte que j'ai fait toutes mes révisions chez Renault!! ce sont toujours des pièces Nissan qui ont été mises lors des révisions en allant aux balais d'essuie glace et tapis de voiture!!!
juridiquement après 5 ans on ne peut plus faire marcher le vice caché avant c'est absolument possible. Maintenant il me demande 6200€ pour réparer ma voiture qui est chez eux depuis le 9 septembre 2019 ayant une réponse pour la prise en charge le 07 octobre 2019 ( la personne qui donne l'accord était en vacances!)
Je ne conseille à personne d'acheter Nissan et encore bien moins en BA.
J'ai fait appel à UFC j'attend leur avis.
je trouve juste honteux une mauvaise foi de leur part c'est automatique c'est la boite qui a un problème pas notre façon de conduire

Date d'expérience le 08/10/2019

Nissan incompétence

Je reçois un courrier de Nissan pour un problème au niveau de l’airbag je dois le ramener au garage Nissan de Colmar donc après une heure d’attente je récupère ma voiture apparemment le filtre à airbag à été changé mais quelques temps plus tard je m’aperçois que mon klaxon ne marche pas je contacte le garage de Colmar j’explique le problème , En me changeant mon filtre ils ont Cassé mon klaxon je suis allée les voir ils ont refusé de me réparer mon klaxon ils m’ont dit que c’était pas à cause de eux . J’ai appelé le service client Nissan expliquer mon problème envoyer un mail Nissan refuse et n’accepte pas son erreur j’ai dû faire réparer ma voiture à mes propres frais cela m’a coûté 300 € ,En résumé Nissan avait un défaut dans ses airbag je suis allé pour qu’on me rectifie leurs propres défauts et au final je me retrouve avec 300 € de frais de garage.

Date d'expérience le 08/10/2019

boîte de vitesse automatique lâche à 55000 km, Nissan ...

boîte de vitesse automatique lâche à 55000 km, Nissan ne veut rien entendre. avis à tous la durée de vie des boîtes automatiques de Nissan est de l'ordre de 50 000 km, prévoir une dépense de l'ordre de 7000 à 9000 euros, conclusion vous pouvez mettre votre voiture à la casse à 50 000 km.

Date d'expérience le 03/10/2019