Avis clients Ocarat

Bonjour Madame,

Nous sommes désolés pour cette erreur de gravure. Nous étions revenus vers vous afin de vous proposer de réparer cette erreur et d'effectuer la gravure comme vous l'aviez souhaité. Cela vous convient-il ?

Merci de revenir vers nous afin que nous trouvions la meilleure solution ensemble.

Manon du service client

Bonjour Madame,

Nous sommes désolés d'apprendre votre déception et surtout nous nous interrogeons du pourquoi d'un retour aussi long alors que vous avez été livrée le 4 février.

Vous nous aviez alerté sur le conditionnement du produit qui n'était autre que celui délivré par cette marque monégasque de prestige. Marque, que nous avons, suite à votre réclamation, prévenue; mais sans retour à ce jour.

Si le produit ne vous convient pas faites le nous savoir notre équipe service client reste à votre écoute.

Salutations respectueuses

Vincent du service client.

Bonjour

Votre montre est livrée, le geste commercial a bien été fait ce jour.

Sincères salutations

Vincent du service client.

Bonjour

Il semblerait que l'un de nos conseillers n'ait pas bien interprété votre dernière demande. Sachez que nous ferons le geste que vous nous avez demandé, il vous sera accordé après livraison.

Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce malentendu.

Sincères salutations

Vincent du service client.

Bonjour

A notre connaissance non, néanmoins si vous rencontrez une difficulté avec cette montre de prestige, n'hésitez pas à contacter notre service client il vous indiquera comment faire un retour SAV dans nos bureaux parisiens afin de faire réparer si besoin votre montre auprès du fabricant.

Sincères salutations

Vincent du service client.

Bonjour Madame,

Lors du passage de votre commande, au moment du choix du mode de livraison, pour des raisons optimum de sécurité des biens, le système par défaut choisi un bureau de poste situé dans la commune du client. Vous avez alors le choix de nous indiquer votre préférence voire de choisir un autre bureau de poste à votre convenance. Hélas comme vous n'avez pas changé le mode celui par défaut est resté inscrit pour la livraison de votre commande.

Lors d'une prochaine commande, en utilisant vos points de fidélités, n'hésitez pas à nous appeler et nous vous accompagnerons avec plaisir dans sa réalisation.

Sincères salutations

Vincent du service client.

Bonjour

Nous sommes désolés que votre question du 27 décembre n'ait pas trouvé d'écho en cette période tumultueuse de fin d'année.

Nous regrettons que vous ayez du mettre à taille vous même votre bracelet à maillons métalliques a fortiori quand nous sommes disposés à le faire gracieusement si vous nous indiquez lors de votre commande votre tour de poignet en centimètres.

Veuillez accepter à nouveau nos excuses.

Cordialement

Vincent du service client.

Bonjour Monsieur,

Je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée. Si la bague est abîmée je vous invite fortement à contacter notre service client afin que nous procédions à un échange.
Ils sont joignables par téléphone ou par email pour vous expliquer la procédure.

Cordialement.

Mylène

Madame,

Comme indiqué sur notre site, le produit n’était pas en stock le jour de votre commande et était noté comme « expédié en 7 à 12 jours ». Un délai respecté puisque nous avons expédié votre pendentif le 20 décembre et nous vous avons offert une livraison Chronopost 24H afin que vous receviez votre commande avant Noël. Le problème rencontré avec Chronopost est indépendant de notre volonté mais nous vous avons toutefois proposé des points de fidélité, un geste qui correspond à un bon d’achat de 15€.

Je peux comprendre votre déception mais nous avons été commerçants et nous avons fait le maximum pour nous excuser de la gêne occasionnée.

Bien cordialement.

Mylène

Bonjour Madame,

Je vous invite à prendre contact avec notre service client pour leur faire part de votre déception. Si vous le souhaitez, vous pouvez toujours nous renvoyer le produit et demander un échange ou remboursement.

Cordialement.

Mylène

Bonjour Madame,

Je suis navrée de lire votre déception. Pour éviter ce genre de problème, nous essayons au quotidien de détailler au maximum nos fiches produits en y indiquant des informations précises comme les dimensions et le poids des bijoux.

Sachez que vous avez toujours la possibilité de nous retourner les boucles d'oreilles si celles-ci ne répondent pas totalement à vos attentes.

Cordialement.

Mylène

Bonjour Madame,

Je suis navrée de lire ce problème. Malheureusement c'est la marque qui nous fournit ces emballages pour leurs produits. J'espère que le cadeau a plu ou plaira à son destinataire.

Bien cordialement.

Mylène

Bonjour on est le 19 décembre et je n'ai toujours rien reçu de la part de votre service client...