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Avis Oney du plus récent au plus ancien

Bonjour, j’avais fais un paiement fractionné d’un montant ...

Bonjour, j’avais fais un paiement fractionné d’un montant de 250€ et hier j’ai dû aller rembourser quelques habilles, ce matin je me suis réveiller en allant sur mon compte j’ai vue que la totalité du montant a était prélevée alor que j avais fais un paiement fractionné en 4x es que c’est parce que j’ai remboursé des habilles je ne comprend pas

Par Inès il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/10/2021

Bonjour,

Nous sommes disponibles pour vous accompagner dans votre demande. Si vous rencontrez des difficultés et qu'il s'agit d'un incident technique, l'équipe est en mesure de trouver une solution. Contactez-nous via le bouton aide de l'application, par message ou directement par téléphone (Profil en bas à droite). A très bientôt! David

Par Oney Oney il y a 4 ans
J’ai une carte Oney+
Par Inès il y a 4 ans

Bonjour

Bonjour

Celà fait 3 semaines que j'ai souscrit à la carte Oney+ et je n'ai toujours pas reçu ma carte bien que mon compte soit validé.
Une erreur de frappe sur mon nom et prénom aussitôt signalé à Oney, vous m'avez dit que ça ne posera pas de problème pour la réception de la carte à mon adresse car l'adresse est bonne mais je vie en résidence et les habitants on tous la même adresse et seul les numéros de maison nous différencie.

Je suis certain que la carte c'est perdu, j'ai contacté le support plusieurs fois sur l'application Oney+ mais je n'ai aucune réponse.

En attendant je ne peux pas utilisable mon compte sans la carte car je doit effectuer un premier payement avec pour l'utiliser.

Mon identifiant est mon mail

Cordialement

Par Romainlej69 il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/10/2021
Bonjour, très bien la rectification du nom à bien était effectué, quand vais-je recevoir la nouvelle carte ? A t'elle était envoyé ?
Par Romainlej69 il y a 4 ans

Bonjour Valentin,  Votre demande de changement de nom sur votre compte Oney+ est en cours de traitement. Dès que c'est effectif, je vous contacte et vous pourrez alors commander une nouvelle carte et utiliser les services Oney+. Je viens de laisser un message sur votre répondeur ce qui vous permet de me rappeler si vous le souhaitez. A très bientôt! Jonathan.

Par Oney Oney il y a 4 ans
Ou puis-je trouver le numéro ?
Par Romainlej69 il y a 4 ans

Bonjour Valentin, 

pouvez-vous me transmettre les références de votre dossier en MP pour que je puisse regarder ce qu'il en est svp ?

Aurélie

Par Oney Oney il y a 4 ans

Annulation et toujours pas remboursé

Bonjour,
Annulation chez Décathlon le 18/09/21 a ce jour aucun remboursement n’a été effectué de l’apport versé.

Par Valou38 il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/09/2021

Bonjour Valou.


Afin de voir où en est votre remboursement, je vous invite à me contacter en message privée via les réseaux sociaux.

N'hésitez pas à me communiquer votre identifiant.

A très vite.

Simon

Par Oney Oney il y a 4 ans

Zero réponse du service client

Bonjour
Nous avons demandé le remboursement de nos billets FRENCHBEE payé en 4 fois via ONEY, nous avons bien reçu un mail le 17 août disant que le remboursement se fera en une fois dans un délai de 10 jours, or nous sommes déjà le 27/09/21 et toujours rien! Malgré 3 mails de relance et nous avons également essayer de vous contacter par téléphone en vain, nous sommes sans aucune réponse de votre part, pouvez-vous nous dire ce qu'il en est ?

Par TEDDY il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/09/2021

Bonjour Teddy,

Je vous apporte ces éléments de réponse en message privé. 

Bonne journée, 

Laure

Par Oney Oney il y a 4 ans
Bonjour,
Je vous ai répondu par mail mais pas de réponse, le chèque de remboursement a-t-il été envoyé à notre domicile ? Car nous n'avons toujours rien reçu et cela fait déjà une semaine.
Cordialement
Par TEDDY il y a 4 ans

Bonjour Teddy,
Matthieu a bien transmis votre dossier et est en attente du retour.

Il vous recontactera dès que possible.

 Désolé pour ce dysfonctionnement.

Je vous souhaite de passer une très bonne journée.

Vincent

Par Oney Oney il y a 4 ans
Bonsoir j'attends votre retour...
Par TEDDY il y a 4 ans

Bonjour Teddy,

Vous êtes en attente d'un remboursement suite à l'annulation d'une commande avec l'un de nos partenaires.

Je vous informe que le remboursement a été enclenché le 26 août mais ce dernier a échoué et vous prie de 

m'en excuser.

Je me rapproche de ma comptabilité pour analyser l'incident et je reviens vers vous au plus vite.

Bonne journée

Matthieu

Par Oney Oney il y a 4 ans
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Bonjour je n'arrive plus à me connecter a mon application ...

Bonjour je n'arrive plus à me connecter a mon application oney auchan depuis 3 jours ni avec l'identifiant ni avec l'adresse mail ni avec le code confidentiel ( accès non autorisé pour le moment veuillez réessayer) toujours le même message .jai désinstallé plusieurs l'application rien ni fait merci pour votre aide sa devient penible👍👍

Par Pril il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/09/2021

Bonjour Landry,

Afin de pouvoir vous aider et si besoin de transmettre au service technique, merci de me faire parvenir une copie écran de ce qui s'affiche, en pièce jointe par mail à [email protected]. Je vous invite également à me préciser dans votre mail à quel moment de la connexion vous rencontrez un dysfonctionnement et avec quel identifiant vous vous connectez. Nous reviendrons vers vous au plus vite à réception de votre mail.

Bonne journée, Stéphanie

Par Oney Oney il y a 4 ans

Ok. J'aurais besoin de votre identifiant ( 9 chiffres) en message privé, je n'ai pas trouvé votre compte carte Auchan. Merci. Je reste là pour vous, Cécile

Par Oney Oney il y a 4 ans
Jai bien téléchargé l'application oney que jai depuis un petit moment mais la plus rien cordialement
Par Pril il y a 4 ans
Merci pour votre réponse cela est mon compte pour le 3 et 4 fois sans frais jai aucun soucis sur celui la cest le compte oney auchan ou la carte est associé ou je peux voir mon relevé de compte et mon crédit renouvelable cordialement
Par Pril il y a 4 ans

Attention il y a deux appli Oney et Oney + il faut bien télécharger Oney

Par Oney Oney il y a 4 ans
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J'ai fais une demande de financement le 03 septembre ...

J'ai fais une demande de financement le 03 septembre et je n'ai toujours pas de réponse... Pouvez-vous faire quelque chose ça devient assez urgent.
Merci à vous

Par Julien il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/09/2021

Je vous le renvoie de suite.


Bonne soirée

Emilie 

Par Oney Oney il y a 4 ans
Merci mais je n’ai pas reçu votre e-mail.
Par Julien il y a 4 ans

Bonjour Julien, 


Je vous ai envoyé un mail en début d'après midi.

Malheureusement votre dossier était en anomalie, 

il a donc été abandonné et vous pouvez refaire votre 

demande. N'hésitez pas à répondre à mon mail en me transmettant

le numéro de la nouvelle demande, je le ferai traiter en priorité.


Bonne journée

Emilie 

Par Oney Oney il y a 4 ans
Bonjour, avez vous eu un retour ? Merci.
Par Julien il y a 4 ans
Super j'attend votre retour merci :)
Par Julien il y a 4 ans
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delai reception carte b+

bonjour , quel est le delai d'attente pour recevoir la carte B+ ?

Par Kevin il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/09/2021

Bonjour Kevin


Vous devriez recevoir votre carte Boulanger B+ sous un délai de 10 jours logiquement. 

En cas de non réception n'hésitez pas à revenir vers Nous

Prenez soin de Vous 

Belle journée

Estelle. 

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour j ai déjà envoyé plusieurs messages car je ...

Bonjour j ai déjà envoyé plusieurs messages car je ai une dette avec vous que j ai voulue régler avec Cambron mais ils ont renvoyé mon règlement comment faire

Par Timiel il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/08/2021
Merciiii
Par Timiel il y a 4 ans

Bonjour Timiel,


Afin que vous puissiez régulariser votre situation, je vous invite à contacter notre service solution commercial au 09 69 39 44 39.


Cordialement,


Simon

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour,

Bonjour,
J’ai envoyée mon dossier le 16 août mais je n’ai pas encore eu de réponse

Le délai est de combien de temps ?

Cdt

Alicia Tiercelet

Par Alicia T il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/08/2021
D’accord merci pour la réponse
Par Alicia T il y a 4 ans

Bonjour Alicia, 

Nous avons bien reçu votre dossier. Cependant, nos services ne peuvent donner une suite favorable à votre demande actuellement.

Bon après midi

Aurélie


Par Oney Oney il y a 4 ans

bonjour , j'ai effectué un achat sur black market en ...

bonjour , j'ai effectué un achat sur black market en plusieurs fois , le paiement à été accepté mais en visualisant mes mails , le mail me dis que le paiement n'a pas été accepté ! je ne comprend pas

Par Saru il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/08/2021

Bonjour Saru, 

Je constate que vos demandes de paiement en 3x4x ont bien été refusées. 

Toutefois, une demande d'autorisation est émise auprès de la banque émettrice de votre carte bancaire pour toute demande de 3x 4x Oney.

Cette demande permet de confirmer la validité de votre carte et votre banque « réserve » le montant demandé.

En cas de refus du financement par Oney, l’opération n’aboutit pas et l’autorisation est abandonnée. Le délai de conservation de cette autorisation est différent selon les établissements bancaires. Cette information est consultable sur les Conditions Générales de Vente de votre carte bancaire.

Bonne journée, Stéphanie

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour, j'ai fait une demande de prêt personnel auprès ...

Bonjour, j'ai fait une demande de prêt personnel auprès d'Oney le 16 juin 2021 et à ce jour, je n'ai toujours aucune réponse (positive ou négative) de leur part. Je trouve cela dommage de mettre autant de temps pour donner une réponse, d'autant plus que les réponses aux mails envoyés sont eux aussi très longs...

Par Val18 il y a 4 ans
Date d'expérience le 31/07/2021

Je vous en prie, je reste  à votre disposition si besoin !

Je vous souhaite une très belle journée,

Dany

Par Oney Oney il y a 4 ans
Merci pour votre réponse.
Bonne journée
Par Val18 il y a 4 ans

Bonjour Val 18,

Pour l'identifiant, je vous invite à contacter le service clientèle qui pourra vous le donner ainsi que vous éditer le contrat si vous en avez besoin.

Par mesure de sécurité, je ne peux vous l'indiquer ici.

La connexion se fait après avoir mis l'identifiant, il suffit de cliquer sur code d'accès oublié ensuite.

Je reste à votre disposition,

Je vous souhaite une belle journée,

Dany

Par Oney Oney il y a 4 ans
Bonjour Aurélie,
Merci pour votre réponse. Quand recevrais-je le tableau d'amortissement du prêt ? Vais-je recevoir les codes pour me connecter sur le site ultérieurement ?
Merci d'avance pour votre réponse
Par Val18 il y a 4 ans

Bonjour Valérie, 

Oui bonne nouvelle, votre dossier a été validé le 31/07. Les fonds sont en cours de versement vous devriez les voir apparaître sur votre dans le prochains jours.

Bonne journée et bienvenue chez Oney.

Aurélie

Par Oney Oney il y a 4 ans
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Bonjour, j'ai souscrit à la carte b+ il y a environ ...

Bonjour, j'ai souscrit à la carte b+ il y a environ une semaine, j'attends donc la réception de celle-ci pour effectuer un achat que je paierais en une trentaine de mensualités environ (info donnée par le site boulanger), seulement je ne sais pas au bout de combien de temps expire la carte b+; Dans ce cas, comment faire si elle expire avant la fin de mes mensualités ?

Par Fanny il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/07/2021

Bonjour,

Le paiement sur le site Boulanger nécessite les coordonnées de la carte B+. 

Je vous invite à patienter la réception pour faire votre achat.

Bonne journée

Matthieu

Par Oney Oney il y a 4 ans
Bonsoir en attendant la carte b+ est il possible d'acheter via le site boulanger ou il faut attendre de la recevoir ? Ppur pouvoir l'utiliser ?
Par Thomas il y a 4 ans

Bonjour Fanny,


Je suis ravi de vous compter parmi nous et vous souhaite donc la bienvenu :)


Rassurez vous, même si la carte Boulanger B+ vient a expirer ou même si vous la perdez ou qu'il y a un soucis technique dessus, les prélèvements 

se feront tout de même via votre RIB que vous avez fournit lors de l'adhésion.


Bonjour Samuel,


Merci pour votre retour d'expérience, 


Bonne journée à vous .


Simon 

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour Fanny,


Je suis ravi de vous compter parmi nous et vous souhaite donc la bienvenu :)


Rassurez vous, même si la carte Boulanger B+ vient a expirer ou même si vous la perdez ou qu'il y a un soucis technique dessus, les prélèvements 

se feront tout de même via votre RIB que vous avez fournit lors de l'adhésion.


Bonjour Samuel,


Merci pour votre retour d'expérience, 


Bonne journée à vous .


Simon 

Par Oney Oney il y a 4 ans

Super Bien

Super Bien

Par Manon il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/07/2021

Bonjour Manon,


Un grand merci pour votre retour.

Je vous souhaite une belle journée.

Simon

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour ça fait 8 jours j’ai envoyé le dossier pour ...

Bonjour ça fait 8 jours j’ai envoyé le dossier pour demander le crédit mais aucune nouvelle . J’attends toujours oui ou non pour aller dans un autre banque .
Cordialement

Par Laulau il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/07/2021

Bonjour Gwenaëlle, 

Un chèque vous a été envoyé le 6/07/2021 par conséquent je suis certaine que vosu le recvrez cette semaine.

Je reste à votre disposition si besoin.

Aurélie 


Par Oney Oney il y a 4 ans
NON je n'ai toujours pas été remboursée. J'attends depuis début mai et je ne reçois que des promesses. C'est du vol
Par Gwenaelle il y a 4 ans

Bonjour Laulau, 


J'ai bien reçu les éléments, merci.
Je me rapproche du service pour une étude rapide de votre dossier.


Bonne journée


Emilie 

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour Lalau,


Je vous remercie pour votre retour,

J'en informe immédiatement le service dédié qui pourra étudier votre demande et vous apporter une réponse au plus vite.

Je reste à votre disposition si besoin,

Je vous souhaite une belle journée,

Dany

Par Oney Oney il y a 4 ans
Bonjour Oney, j'ai vous envoyé un message prive avec le numéro dossier
Par Laulau il y a 4 ans
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Demande de prêt accepté, j’ai envoyé le dossier depuis ...

Demande de prêt accepté, j’ai envoyé le dossier depuis maintenant 2 semaine je n’ai aucune nouvelle

Par Assa il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/06/2021

Je comprends, mais seul notre service d'octroi pourra vous apporter cette réponse.


Cordialement,

Simon

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour Assa,


Je suis désolé, nos conseillers sont effectivement très demandés c'est pourquoi il est parfois difficile de les avoirs.


Je vous invite à renouveler vos appels.


Simon

Par Oney Oney il y a 4 ans
Service client contacter de nombreuses fois mais aucune réponse
Par Assa il y a 4 ans

Bonjour Assa,


Je suis désolé que vous soyez toujours dans l'attente d'une réponse à votre demande de prêt.


Afin d'avoir plus d'information, je vous invite à contacter notre service Octroi au 08-25-28-28-28 (0.15€ la mn).


Je reste à votre disposition.


Simon

Par Oney Oney il y a 4 ans

La transaction de mon paiement mensuel en 4x a été ...

La transaction de mon paiement mensuel en 4x a été refusée pour cause mon plafond carte est dépassée j’essaye de contacter oney en vain par téléphone et email aucune réponse sur le site il m’est impossible de réussir à avoir l’accès à ces paiements pour changer la carte car j’ai les sous pour payer cette commande c’est juste mon plafond le souci. Au secours avant qu’oney décide de me faire payer des frais pour impayés et me taxer alors que j’ai les sous et que je ne peux par aucun moyen changer la carte bancaire pour résoudre le problème

Par Béatrice il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/06/2021

Si votre banque venait à refuser la transaction, nous vous en informerions.

Par Oney Oney il y a 4 ans
ma banque doit avoir un souci alors car je ne fais que recevoir des notifications disant que la transaction a été refusée car plafond carte dépassé. Vous me rassurez. Pareillement
Par Béatrice il y a 4 ans

Bonjour Béatrice, 

Je ne visualise pas ce refus de paiement sur votre financement lié à la commande mentionnée. A cet instant précis, il n'y a pas de retard de paiement constaté.

Bon après-midi,

Laure

Par Oney Oney il y a 4 ans

J'ai voulu passer commande le 16 juin sur leroy merlin ...

J'ai voulu passer commande le 16 juin sur leroy merlin j'ai validé avec mon appli bancaire mais au moment de retourner sur le site marchand la page oney a planter le problème est que ma commande est pas passée mais je suis débité sur mon compte comment obtenir un remboursement svp

Par Fanny il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/06/2021

Bonjour Fanny,


Pouvez-vous me communiquer votre identifiant en message privé afin que je puisse jeter un coup d'oeil à votre dossier :)


A tout de suite,

Maxence

Par Oney Oney il y a 4 ans

Remboursement oney pour annulation de commande

Bonjour,
J'attends un remboursement qui à été prélevé le 03/05/21 de 200.18€ de chez bricoprive.com car annulation de ma commande. Toujours aucun remboursement à ce jour

Par Carole il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/06/2021

Bonjour Carole,

Je vous invite à me contacter en privée afin que je puisse accéder à votre dossier et voir où en est votre remboursement.

A très vite,

Simon

Par Oney Oney il y a 4 ans
Bonjour, je n'ai toujours pas eu mon remboursement.

Cordialement
Par Carole il y a 4 ans

Bonjour Carole

Le remboursement se fait dans les 10 jours qui suivent l'annulation. Vous devriez donc recevoir rapidement votre versement.

Nous restons disponibles si besoin

Bonne journée

Julie

Par Oney Oney il y a 4 ans

J ai utilisé le paiement en plusieurs fois pour un ...

J ai utilisé le paiement en plusieurs fois pour un billet d avion air caraibes. Tout s'est très bien passé.
Par contre, j ai expédié depuis le 24 mai 2021 mon contrat pour une demande de prêt perso je suis sans aucune nouvelle. Et il n'accepte pas l'envoi par mail. C est bien dommage. En attendant, je ne sais pas ou sont mes documents personnels.

Par 2dey il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/06/2021

Bonjour 2dey,


Vous m'indiquez avoir fait une demande de prêt personnel en date du 24/05/2021 et que vous n'avez pas de nouvelles.


Malheureusement je ne retrouve pas votre dossier avec votre adresse mail.


Je vous invite à me contacter par message privé en m'indiquant votre numéro de dossier ;)


A tout de suite,

Maxence

Par Oney Oney il y a 4 ans
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