Custplace
Oney
Partagez votre avis

Avis clients Oney

logo Oney
  • 1.9/ 5
  • 1549 votants

Partagez votre avis

Evaluez votre expérience Oney. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis du plus récent au plus ancien

Pour tout litige avec ONEY ne pas contacter le service ... [Résolu]

Pour tout litige avec ONEY ne pas contacter le service Client qui est inexistant, nul, incompétent mais passé bien par ce site. Réponse et dossier clos garanti en moins de 8h avec un accueil et service irréprochable!! Merci Custplace

Par XVI il y a 5 ans
Merci. Je vous assure que les efforts de Oney afin de satisfaire sa clientèle sont constants et sincères et surtout, que toutes les mesures ont été prises afin qu’une telle situation ne se reproduise plus. Hélène
Par Oney Oney il y a 5 ans

Attente de réponse

Bonjour, j’aimerais savoir où en est mon dossier cela fais quelques jours que je n’ai aucune réponses, nous avons dépassé le délai des 48h et j’aimerais savoir où ça en es.

Par Selim67 il y a 5 ans
Bonjour, votre dossier est reçu et va passer à l'étude. Je vous invite à patienter. Bonne journée, Hélène
Par Oney Oney il y a 5 ans

Bonjour, j'ai reçu un avis favorable mais je n'ai ...

Bonjour, j'ai reçu un avis favorable mais je n'ai pas noter l'adresse de retour et je ne la retrouve pas. Pouvez-vous me la donner? Et dois-t'on affranchir l'enveloppe? Cordialement.

Par Kath49 il y a 5 ans
excusez moi.donc si vous cliquez sur "mot de passe oublié" vous pouvez directement obtenir un mot de passe par mail ou sms.Aurélie
Par Oney Oney il y a 5 ans
Je vois que le 07/08 un email vous a été adressé reprenant votre dientifiant.Vous pouvez avec cet identifiant demandé à recevoir un nouveau mot de passe en cliq
Par Oney Oney il y a 5 ans
Bonjour,
D'accord merci.

Par ailleurs, je ne retrouve pas mes identifiants internet car je ne reçois pas de relevé mensuel, comment puis-je les récupérer ? J ai fais une demande mais du coup sans mettre mes identifiants.

Cordialement.
Par Kath49 il y a 5 ans
Bonjour,notre adresse est ONEY CS 60006 59895 LILLE Cedex 9.A affranchir au tarif lettre.Aurélie
Par Oney Oney il y a 5 ans

pourquoi cette mensualitée

pourquoi cette mensualitée
bonjour
crédit fait le 25 juin après quelques problèmes première mensualité prélevée par vous ce mois ci 146,83 £ alors que sur les papiers en notre possession celle ci et de 130,03 £ alors pourquoi ???????? merci de votre réponse

Par Jacarmel Guglielmi il y a 5 ans
Bonjour,Je vous envoie un mail explicatif et reste à votre disposition.Bonne journéeLaure
Par Oney Oney il y a 5 ans

Bonjour, [Résolu]

Bonjour,

Dossier n°18043335992, j'ai déjà parlé avec l'un de vos conseillers par téléphone qui m'a confirmé la réception de mon dossier il y a plus d'une semaine, et j'attends toujours une réponse définitive après accord de principe.

Le prêt demandé étant supposé financer un achat dans moins d'une semaine, et les 2 semaines déjà écoulées me semblant sensiblement supérieures au délai de 48 heures annoncé, je vous remercie de m'informer au plus vite de l'avancée de ma demande afin de me permettre de me renseigner auprès d'un autre établissement en cas de besoin. Mon adresse mail figure sur mon dossier.

Néanmoins, pour une première expérience chez Oney, je suis plus que déçue au vu de l'efficacité de certains de vos concurrents, vers lesquels je n'hésiterai pas à me tourner en l'absence de réponse ce jour.

Par Cbhx il y a 5 ans
Je vous remercie pour votre réponse et pour l'intervention quasi-immédiate de votre collègue.
Par Cbhx il y a 5 ans
Bonjour,Je vous confirme la réception de votre dossier qui est en cours de traitement.Je vous prie d'excuser nos services pour ce délai inhabituel.Toutefois, je transmets votre demande afin qu'elle soit traitée en priorité.Sylvie
Par Oney Oney il y a 5 ans

Bonjour j'ai renvoyé mon dossier 18044709708 depuis ... [Résolu]

Bonjour j'ai renvoyé mon dossier 18044709708 depuis une semaine et cela me noté toujours "veuillez renvoyer votre dossier" j'aurais donc voulu savoir dans combien de temps j'aurais une réponse merci

Par Chris30 il y a 5 ans
Merci pour votre reponse
Par Chris30 il y a 5 ans
Bonjour,Après vérification ,  votre dossier est en étude actuellement, nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.A bientot,Dany
Par Oney Oney il y a 5 ans
Bonjour,Après vérification ,  votre dossier est en étude actuellement, nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.A bientot,Dany
Par Oney Oney il y a 5 ans

Bonjour, mon suivi de dossier n'indique pas que le ... [Résolu]

Bonjour, mon suivi de dossier n'indique pas que le dossier a été reçu, ce qui m étonne. Pouvez vous m'indiquer si vous l'avez reçu (demande 18044916782), et me donnez les délais d' attente pour obtenir une réponse. merci

Par Helene2903 il y a 5 ans
Bonjour,Après vérification, nous n'avons pas encore reçu votre dossier à ce jour. Dès votre retour, nous étudierons votre demande et nous vous informerons dans les plus brefs délais.Cdt,Dany
Par Oney Oney il y a 5 ans

bonsoir, j'ai fait une demande d'augmentation de virement ... [Résolu]

bonsoir, j'ai fait une demande d'augmentation de virement plus de 1000 euros car on me proposé cela, j'ai donc reçu est renvoyer le contrat avec les documents demandée. j'ai absolument besoin de cette argent cela va t'il être accepté rapidement ?

Par Melvin Guillaumont il y a 5 ans
merci de votre réponse, cela sera t-il accepté ? et si accepté cela est rapide car cela fait depuis lundi dernier que j'attend une réponse ?
Par Melvin Guillaumont il y a 5 ans
Bonjour,Après vérification dans votre dossier, votre demande est en cours de traitement.Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dans les plus brefs délais.Cdt,Dany
Par Oney Oney il y a 5 ans

Dossier non reçu ? [Résolu]

Bonjour, le suivi en ligne indique que je dois renvoyer mon dossier (18044378231) ce qui signifierait que vous ne l'avez pas encore reçu ? Je suis surpris car je l'ai imprimé, complété et renvoyé immédiatement après l'acceptation de principe... Du coup pouvez vous me confirmer la bonne réception du dossier et m'indiquer un délai de traitement ? D'avance merci !

Par kiksou il y a 5 ans
Bonjour,Après vérification, nous avons bien reçu les documents demandés, votre dossier est actuellement en cours d'étude.Nous vous informerons dans les meilleurs délais.A bientot,Dany
Par Oney Oney il y a 5 ans

Renseignements [Résolu]

Bonjour dossier 18044444082 envoyé depuis plus d'une semaine. Aucune actualisation de sa bonne réception sur la plateforme web dans l'espace dédié. J'ai contacté un conseiller par tél hier, dossier reçu mais aucunes infos en plus...

Toujours dans l'attente d'une réponse.

Par Knut il y a 5 ans
Ravie d'avoir pu vous aider Bonne journée Emilie
Par Oney Oney il y a 5 ans
Bonjour, je vous en remercie. Cordialement.
Par Knut il y a 5 ans
Bonjour,Je transmets votre demande au service en charge de votre dossier afin qu'une réponse vous soit apportée aujourd'hui.Bonne journéeLaure
Par Oney Oney il y a 5 ans

En attente de nouvelles

Dossier 18042973959 envoyé il y a une semaine ,des nouvelles?

Par Jazzyc il y a 5 ans
Bonjour,Votre dossier a bien été reçu et celui-ci est en cours d'étude, vous allez recevoir un retour par mail dans les plus brefs délais. Bonne journée,Magali
Par Oney Oney il y a 5 ans

Bonjour, cliente de chez Oney depuis plusieus années, ... [Résolu]

Bonjour, cliente de chez Oney depuis plusieus années, j'ai fait une demande d'augmentation de crédit renouvelable suite à des imprévus, réparations importantes de ma voiture, j'ai envoyé mon dossier samedi 11/08,_mais je ne sais pas si mon dossier a été reçu, et en combien de temps il sera traité, c assez urgent car je me sers de ma voiture pour travailler. J'ai contacté un conseillé qui n'a pas de réponse à me donner. Pouvez vous m'aider svp. Merci. Dossier n18043505768

Par Jeanne Ourdi il y a 5 ans
Merci à vous
Par Jeanne Ourdi il y a 5 ans
Bonjour, votre dossier a bien été reçu et sera étudié aujourd'hui. A bientôt, Vincent.
Par Oney Oney il y a 5 ans

Délai

Bonjour
J’ai reçu un avis favorable 18043855452 cependant cela fait plus d’une semaine que mon dossier a été envoyé je n’ai même pas eu la confirmation de la bonne reception de celui ci.
On nous annonce un délai de 48h je commence à me poser des questions.
Cordialement

Par Mimi LachOu il y a 5 ans
Bonjour Myriam, nous avons reçu votre dossier aujourd'hui (13/08). Je demande à un conseiller de vous contacter. Bonne  journée, Rachida 
Par Oney Oney il y a 5 ans

J’ai fait une demande de prêt pour 13000€ n• 18041783011 ...

J’ai fait une demande de prêt pour 13000€ n• 18041783011 mais je n’en parviens pas à contacter le service client pourquoi leur demander de m adresser le contrat par mail et envoyer toutes les pièces en en ligne! On m’en pripose un rappel le 25 août...

Par ailleurs qu est ce que veut dire avis favorable ? Que c est bon?

Par Rebecca Guy-Chateau il y a 5 ans
Bonjour, La mention avis favorable signifie que votre demande a reçu un accord de principe et que la décision définitive sera apportée après étude de vos justificatifs.Je vous fais immédiatement parvenir votre contrat de prêt par mail sur les coordonnées communiquées dans votre simulation internet.Bonne journéeEmilie
Par Oney Oney il y a 5 ans

Délai traitement ..

Avec mon mari nous avons fait une demande de prêt en ligne et avons reçu un avis préfavorable et avons renvoyé notre contrat avec les pièces justificatives demandées il y a une semaine, n'ayant pas de nouvelles j'ai appelé vos services qui m'ont confirmé la réception courrier de notre dossier le 06/08/2018 et m'ont donné un délai de traitement de 10 jours avant réponse définitive, nous trouvons ça extrêmement long alors qu'il est annoncé par vos services un délai de 24 à 48h pour l'étude du dossier et l'accord definitif. Nous avions fait appel justement à vous pour les délais rapides annoncés et au final qui ne sont pas respectés. Nous aurions mieux fait de faire appel à notre banque cela aurait été plus rapide mais maintenant nous sommes coincés dans l'attente de votre réponse

Par Laetitia Mettez il y a 5 ans
Bonjour Laetitia, L'étude de vos documents n'a pas permis de vous accompagner dans votre projet.Toutefois je vous souhaite une agréable journéeEmilie
Par Oney Oney il y a 5 ans
Merci pour la rapidité de réponse mais nous avons eu une réponse négative. Je pense que pour pouvoir faire un prêt chez oney il faut être millionnaire. Aucun incident de crédit ou fichage banque de France, un salaire de 3900 euros par mois pour mon mari en CDI et 1800 euros de revenus pour moi, seulement un crédit immobilier de 740 euros par mois et demande de prêt de 14000 euros refusé. De la poudre de perlinpinpin oney, pas grave on va faire appel au banque classique et fiable.
Par Laetitia Mettez il y a 5 ans
pareil pour notre demande 18039981841 envoyée le 25 07 2018 réceptionné dans leur service le 30 07 2018 pas de nouvelle depuis j'aimerais une réponse car en cas de non financement oney on pourrait au moins faire une demande ailleurs. mais rien sauf le fait qu'il on recu les pièces. même sur le suivi de dossier est noté retourner votre contrat..........
Par Florence Gris il y a 5 ans
Merci. Je demande un traitement prioritaire de votre dossier. Vous aurez une réponse sur l'adresse mail enregistrée lors de la souscription sous 48 heures maximum.Cécile
Par Oney Oney il y a 5 ans
Oui bien sûr 18043204255
Par Laetitia Mettez il y a 5 ans
Afficher plus de commentaires

dossier mal fait ou pas , fait un crédit le 24 juin, ... [Résolu]

dossier mal fait ou pas , fait un crédit le 24 juin, fin juillet lettre d incident de paiement, apparemment pas pu prélever mensualité car pas mandat SEPA ???? pourtant le dossier fait en magasin était complet a l'accord , vient de recevoir un mandat SEPA a renvoie mais ou quand j'appel le service client il ne me donne pas la même adresse que sur la lettre

Par Jacarmel Guglielmi il y a 5 ans
bonjour
pourriez vous me dire si vous avez bien reçu mon mandat SEPA que je vous ai envoyé le jour même de notre échange merci a l'avance de votre attention
Par Jacarmel Guglielmi il y a 5 ans
Bonjour Armelle, Suite à notre échange, je vous confirme que l'adresse indiquée sur le courrier est la bonne. Désolé que l'on vous ai fait douté de cela. Très belle journée à vous. Rachida
Par Oney Oney il y a 5 ans

Voilà, je vous ai envoyé toutes pièces demandées et ... [Résolu]

Voilà, je vous ai envoyé toutes pièces demandées et vous les avez reçu le 02/08/2018. Je n'ai aucune réponse de votre part et quand je vois que certaines personnes n'ont pas forcément de réponse, je m'interroge. Dans combien de temps aurais je une réponse.
Merci de me répondre.
bonne journéé

Par Bordeaux33 il y a 5 ans
Merci. Bonne soirée
Par Bordeaux33 il y a 5 ans
Bonjour Bastien, j'ai le plaisir de vous confirmer que votre dossier a été accepté aujourd'hui.Bonne journée,Magali
Par Oney Oney il y a 5 ans
Bonjour,
Voilà 4 jours que vous m'avez renvoyé un message mais à aujourd'hui j'en suis toujours au même point.
Quand aurai je une réponse ?
Je vous remercie par avance.
Par Bordeaux33 il y a 5 ans
Bonjour Bastien, effectivement nous avons reçu votre contrat hier. Vous serez contacté au plus vite par notre service client. Bonne journée, Rachida
Par Oney Oney il y a 5 ans
Bonjour,
Je vous ai renvoyé à nouveau le contrat par courrier avec avis réception. Vous l'avez reçu hier.
Pouvez vous me dire quand j'aurai la réponse ?
Je vous remercie par avance.
Par Bordeaux33 il y a 5 ans
Afficher plus de commentaires

Réponse très longue apres envoi du dossier

Bonjour, j'ai envoyé mon dossier rempli il y a une semaine et toujours aucunes réponse de votre part, le numéro de dossier est le 18041093478, je trouve les délais assez long.. merci d'avance

Par Teziss il y a 5 ans
Bonsoir,votre dossier a été réceptionné hier. Je transmets votre demande au service prêt pour que votre dossier soit traité dans les meilleurs délais.Bonne soirée.Stéphanie
Par Oney Oney il y a 5 ans

Bonjour, vous dites traiter le dossier 48h après réception ...

Bonjour, vous dites traiter le dossier 48h après réception cela fait plus de 48h que j’ai déposer le dossier en plus en lettre prioritaire. Quand une réponse définitive?

Par RomainTrn il y a 5 ans
Bonjour, Je demande une étude prioritaire de votre dossier et vous présente toutes mes excuses pour le délai de traitement.Une réponse vous sera apportée sous 24 heures par mail aux coordonnées indiquées dans la préetude.bonne soiréeEmilie
Par Oney Oney il y a 5 ans
Numéro de dossier : 18041284580
Par RomainTrn il y a 5 ans

Bonjour référence dossier 18039527529 augmentation ...

Bonjour référence dossier 18039527529 augmentation de crédit acceptée depuis la semaine dernière , depuis pas de nouvelles merci de me tenir au courant par mail ou sms cordialement

Par Maryline Guilloux il y a 5 ans
Bonjour,
Je suis au regret de ne vous informer que vous n'avez pas bénéficié d'aucune augmentation de plafond de crédit.
Cordialement,
Par Oney il y a 5 ans
​