Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Je ne suis pas du tout contente d’opodo.
Cela fait maintenant 2 ans que je dois être remboursée d’un billet d’avion pour l’Australie. A ce jour il me manque 500€ non remboursé alors que les autres personnes on était remboursé en entier !
Ne surtout pas prendre de billet sur ce site !! C’est une escroquerie.
Zéro étoile pour Opodo qui me doit encore plus de 1400€ depuis l'annulation demandée le 30 avril 2021. Dossier 7113407925
CE SONT DES ESCROCS !!
Fuyez ce site qui ose encore faire de la pub payée par tout l'argent qu'ils nous doivent....
Nous avons acheter 2 billets de plu 300euros références 7243967173 ont attend toujours le remboursement depuis le 2 juillet 2021 malgré une dizaine d'appelle 9 mois plu tard j'attend toujours si je pourrait commander avec zéros étoile je le ferait a FUIR !!!!!
En cas d'annulation opodo ne vous rembourse rien un site marchand de l'arnaque à éviter absolument c'est des voyous
Attention OPODO réalise des rafles monumentales de vos économies que vous aurez difficilement réservé pour vos vacances.
Mon aventure n’est qu’une partie des milliers d’autres et cette société n’est qu’une partie visible d’une vaste escroquerie organisée par Go Voyage dont de nombreuses autres agences de voyages en ligne en font partie comme Edream, Sodigeo …
Des milliers de témoignages de victimes pullulent sur les moteurs de recherches ( tapez par exemple sur Google «OPODO escroquerie » ou simplement « OPODO avis »)
Malgré qu’ils utilisent des sociétés web pour noyer leur méfaits, il y en a tellement que c’est impossible. Les dirigeants sont noyers par les plaintes de victimes qu’ils essayent de calmer de temps en temps … celui qui s’acharnera le plus et le plus longtemps pourra peut être obtenir gain de cause au bout de quelques années.
Malgré les procès en justice dans tous les pays d’Europe contre leur escroquerie en bande organisée extrêmement nombreux, cette nébuleuse se développe à coup d’investissement de dizaine de millions d’euros obtenu par leur méfaits.
Concernant mon histoire, il s’agit d’un séjour familial récemment organisé pour le Maroc (Février 2022) au prix de 3700€ vol + hôtel. Par prudence je cède à leur proposition d’assurance VOL + HÔTEL qui m’est facturé 180€.
Malheureusement un test positif au Covid m’oblige à annuler le voyage.
(Dossier client 8816828501)
Je me précipite aussitôt vers l’annulation dans le site OPODO ou la réservation a été faite.
En premier lieu je constate un message surprenant m’indiquant qu’ils traiteront ma demande dès que possible … ce qui est un signe d’inquiétude étant donné que je devais partir le lendemain.
Lorsque le lendemain je reçois un message de la compagnie aérienne Transavia m’indiquant les consignes avant le décollage, mon inquiétude s’amplifia. Je contact donc Transavia pour leur demander pourquoi ils m’envoyaient ces messages puisque mon vol était annulé la veille. A ma grande surprise, la compagnie aérienne m’annonce qu’aucune annulation a été faite et que ce n’est d’ailleurs pas remboursable.
Je contacte donc OPODO pour demander des explications que j’arrive à joindre au bout de 30 appels pendant 48h, et ils me répondent qu’il ne rembourseront que lorsque la compagnie aérienne les remboursera. Je leur réponds qu’Étant donné que la compagnie arienne ne rembourse pas alors il va y avoir un souci. De plus j’ai souscris une assurance à 180€ chez OPODO pour ne pas rentrer dans des complications. Je leur ajoute que c’est chez OPODO que j’ai acheté mes billets, pas chez Transavia. Ils me répondent de bien vouloir lire les conditions générales de vente.
En gros il vendent des assurances d’annulation qui n’ont aucun effet en cas d’annulation.
Cette vente d’assurance ne sert qu’à mettre en confiance le client pour le faire consommer sans qu’en réalité il soit assuré de quoi que ce soit.
J’en profite pour être encore avec le service client au tel qui m’a pris 48h pour obtenir un agent, pour leur demander de commencer par me rembourser la partie l’hôtel (1400€) en attendant que l’on règle le problème de cette partie Vol (2300€). L’agent me répond que malgré mon assurance Stipulée vol + hôtel, la partie Hôtel ne sera pas remboursée. Je deviens alors complètement estomaqué devant les réponses puis je raccroche étant complément abasourdi et dans le désarroi. Je décide de contacté l’hôtel pour leur demander si ils ont bien reçu mon annulation de la part d’OPODO. L’hôtel me répond qu’ils n’ont absolument rien reçu. Alors je leur précise qu’il faut annuler cette réservation car je ne viendrai pas et qu’OPODO chargé de leur en informer n’a pas fait son travail. Ils me répondent « pas de souci, mais il est possible que la première nuit soit quand même due … ». Je rappelle OPODO que j’arrive à obtenir après une journée de tentative d’appel en leur posant la question : « comment se fait t-il que vous proposiez une assurance VOL + Hôtel que j’ai d’ailleurs payée 180€ pour que vous disiez ensuite que le vol n’est remboursé que si la compagnie aérienne rembourse (or elle ne rembourse pas, et concernant l’hôtel vous ne remboursez pas du tout. De plus aucune annulation n’a été faite ni à la compagnie aérienne ni à l’hôtel. J’ajoute que j’ai eu l’hôtel qui m’annonce que le pire des cas serait l’encaissement de la première nuit et vous m’annoncer que l’hôtel n’est pas remboursable malgré en plus mon assurance complémentaire », l’agent OPODO me répond en me répétant « le vol vous sera remboursé lorsque nous seront remboursé et l’hôtel n’est pas remboursable même si vous avez souscrit l’assurance et même si l’hôtel n’encaisse rien car ce n’est pas nous qui l’avons réservé mais une autre société qui ne rembourse pas … »
Une semaine après mon annulation, le statut de ma demande dans mon compte client est bloquée dans « annulation demandée » et n’est même pas encore dans « Demande d’annulation à la compagnie aérienne »…. Il faut le voir pour le croire … j’ai aussi fait 3 fois la demande de réception de ma facture que je n’ai toujours pas reçu malgré un message qui indique lors de la demande « votre facture vous parviendra sous 24h par mail ». Les dysfonctionnements sont innombrables … et intensément inquiétants.
Décidément, je commence à comprendre qu’OPODO se faisant passé par une agence de voyage en ligne n’est en fait qu’une façade mettant tous ces efforts pour prendre le maximum d’argent et ne vous réserve que des surprises quand vous finissez par réaliser que vous vous êtes enlisez dans un piège duquel la sortie est complètement barricadée.
Je suis entrain d’enquêter sur l’ensemble des personnes qui sont derrière cette escroquerie en bande organisée afin de publier leur nom dans tous les réseaux sociaux internationaux. Je le ferai dans les langues respectives de chaque pays car cela doit cesser.
Je vais aussi contacter des journaux dans tous les pays concernés ainsi que les chaînes télévisées toujours avec traduction respectives afin que la diffusion soit bien répandue dans le monde entier.
Je ne vais pas cesser de déposer mes plaintes dans les sites web adéquats et avertir le public dans les sites web recueillant les avis et aussi réunir le maximum de victimes pour faire le poids contre cette machine d’escrocs OPODO.
Je ne cesserai jamais tant que cette société ne m’indemnise pas et tant qu’elle continue d’escroquer les consommateurs.
Les dirigeants seront personnellement attaqué en justice et poursuivi pour leur manquement à leur responsabilité et leur nonchalance vis à vis des victimes.
D’autres actions en mains de personnes de loi sont en route également.
Cela doit cesser au plus vite.
Nous avons réserver sur opodo 2 aller retour pour phuket avec Lufthansa nous avions tout les documents en nos possession pour arriver en Thaïlande :
-Thai pass (confirmé par l'ambassade)
-Passeports valide
- assurance
- pcr prépayé pcr -48h
-hôtel certifié +navettes
En arrivant à cdg nous avons reçu nos cartes d'embarquement par la compagnie Lufthansa pour faire notre escale à franckfurt puis notre billet pour franckfurt bangkok.
En arrivant à franckfurt l'équipe Lufthansa nous a refusé l'embarquement sans aucune raison valable lorsque nous étions bien à l'heure pour l'embarquement et que nous avions tout les vols ainsi que le vol internet bangkok phuket.
Nous avons été laissé sans aucune assistance sans aucune aide en Allemagne à 22h du soir puis payé de notre poche la nuit d'hôtel ainsi que le train pour rentrer à notre domicile et les taxis.
Cette compagnie ce renvoie la balle n'assiste pas ses voyageurs et ne trouve aucune solution de remboursement ! Après plus de 30 appels et mails je baisse les bras !
Fuyez clairement ce fut un cauchemars et une expérience horrible
Vol annulé le 16 juillet 2021 aucun remboursement malgré ma souscription option annulation vraiment des voyous
A éviter absolument
rnaqueur
Arnaqueur ! A fuir ! Ne ne passerons plus par ce site en ligne pour réserver nos billets ! Ils nous ont certifié par téléphone le remboursement de nos billets d’avion le jour du départ car testé positif au Covid !
A ce jour ils ne veulent plus nous rembourser sous prétexte que l’on n’a pas appelé dans les temps, mais au moment de notre appel comme par hasard leur système informatique dysfonctionnait… donc impossible d’aller sur notre dossier selon leurs dires …
De vrais menteurs et arnaqueurs…
AU SECOURS! N’achetez jamais vos billets sur cette plateforme, ce sont des escrocs! Impossible de modifier le billet via internet comme indiqué: ils indiquent d’appeler le service client bien sûr payant (0,80€ la minute), après plus de 30 minutes SANS SOLUTION l’appel est automatiquement coupé sans que personne ne vous rappelle! Deuxième appel: même schéma. OPODO ENTUBE PUREMENT ET SIMPLEMENT LEURS CLIENTS! Service client HONTEUX, VOLEUR!
A FUIR !!!!!
J’ai réservé un vol en Fevrier 2021 avec Emirates, a cause des restrictions du covid 19 ( frontières françaises fermées) je n’ai jamais reçu mon remboursement et ce malgré de multiples appels passés ainsi que des plaintes répétées. Cela est inadmissible !!!
De plus, Opodo me confirme que la demande de remboursement a été effectuée or la compagnie m’envoie la preuve qu’aucune démarche n’avait été faite sur mes billets 1 an après la réservation.
Je déconseille vivement ce site qui possède un service client inutile malgré l’abonnement prime payé en supplément.
bonjour,
je devais partir avec 2 amis à Las Vegas en juin 2020.
Le voyage a bien évidemment été annulé en raison de la crise COVID.
L'annulation due au COVID a donné lieu à une demande de remboursement qui a été acceptée par la compagnie aérienne depuis plusieurs mois maintenant et nous n'avons toujours pas été remboursés par OPODO.
Aucune possibilité d'avoir quelqu'un au téléphone. On nous dit constamment en ligne que notre demande est en cours d'analyse et que nous allons être remboursés. Mais à ce jour rien !
Malgré des dizaines d'appels depuis près de 18 mois, des dizaines d'appels, des courriers en recommandé, ils ne nous remboursent toujours pas.
Opodo nous prend vraiment pour des abrutis. Aucun service client à la hauteur des sommes dépensées.
En décembre 2021, en ayant réussi enfin à avoir quelqu'un au bout du fil, elle nous dit qu'un responsable nous rappellera lundi. Elle va jusqu'à nous demander à quelle heure lundi nous sommes disponibles pour recevoir l'appel. Et rien. Aucun appel. Aucun mail.
La semaine dernière, nous recevons un mail disant que le remboursement va avoir lieu. Et 10 jours après, rien, aucun remboursement, aucune information de leur part.
Je ne peux que vous conseiller de passer par des agences de voyage ayant pignon sur rue pour éviter ce genre de désagrément.
Si quelqu'un a une solution pour résoudre ce problème, je suis preneur.
Nicolas
Des voleurs, voyage annulé par leur soin en mai et toujours pas remboursé 9 mois plus tard malgré des relances par mails et appels téléphoniques.
J achete des billets sur l aplication opodo, opodo utilisent 2 compagnient aerienne, un des billet est prélevé par easyjet et l autre par opodo pour pegasus. J annules les billets ausitot après, directement avec easyjet et pegasus. La j ai un mail pour confirmer l annulation et le remboursement. Easyjet me rembourse aussitot, pegasus rembourse directement opodo, avec preuve a l appui. Cela fait 2 mois que je les relances, opodo ne rembourse pas, ils me disent au téléphone, il faut attendre madame. Plusieurs reclamation par mails, aucune reponses. Quand j appelle pegasus, eux m ont envoyer la preuve du remboursement directement dans le compte d opodo, mais opodo vous fait balader. Plus jamais avec opodo. Mais je ne lacherais pas l affaires.
NE RESERVEZ JAMAIS AVEC EUX
J'ai demandé l'annulation d'un voyage avec un remboursement. Malheureusement la carte bancaire utilisée lors de la réservation est reliée à un compte que je n'ai plus (depuis avant la demande de remboursement). J'ai demandé avant le remboursement d'effectuer celui-ci sur un autre compte.
Bien sur, ils ont quand même effectué le remboursement sur l'ancien compte et il est impossible de parler à qui que ce soit pour réparer la situation. J'ai appelé une dizaine de fois le service client et il ne ressort jamais aucune solution pour réparer leur erreurs. J'attend à ce jour toujours une solution.
Conclusion : Si vous avez le moindre soucis avec eux, vous n'aurez jamais de solution même si le problème est très simple.
Une compagnie honteuse qui fait tout pour ne pas rembourser lorsque le vol est annulé, ils me doivent 178€. De plus, ils facturent 35€ le service téléphonique. Ne répondent jamais aux emails. Vraiment a éviter si vous ne voulez pas avoir de soucis.
Très déçue.
A FUIR !!!!!! DE VRAI ESCROCS!!!!! J'ai eut 149 euros dans le cul !!!!!!!
Je vous déconseille fortement de prendre vos billets sur opodo.
En effet, notre vol a été annulé à moins d une semaine de partir, sans avoir été prévenu et nous avons été mis sur un vol avec escale qui coûtait moins cher mais nous attendons toujours le remboursement de cette différence depuis plus de 3 mois.
Apres plusieurs appels et réclamations, nous n avons pas eu ce remboursement ni le dédomagement demandé suite à tout ce que nous avons du changer après cette annulation. Un conseiller ma même raccroché au nez et nous attendons encore l appel d un responsable également qui a priori n'est pas possible !!
Bref notre argent peut vite être prélevée mais quand il s agit d etre remboursé après des erreurs de LEUR part cest une tout autre histoire...
Opodo vous ne voyagerez jamais plus…
Opodo vous ne voyagerez jamais plus pareil ! Une catastrophe internationale ! Vol et hôtel bookés pour la Bulgarie, arrivés sur place hôtel Fermé un service clientèle hors du commun, sans réponse, sans solution ! Opodo et son CAC 40 nous doivent plus de 2000 euros ! Plus de 15 jours après notre désagréable aventure ! Toujours aucun appel après voir fait une réclamation plus de 2000 euros IN THE AIR mais pas sur mon compte !!! Bravo Opodo pour vos pratiques commerciales frauduleuses qui s'apparentent à une véritable escroquerie !
Dimanche 01/08/21, ma fille de 18 ans partait seule pour la 1ère fois avec ses amies, à Barcelone.
Elle avait son vol à 6:30
A 01:00, le jour du départ, elle reçoit un SMS d'OPODO lui annonçant que son départ est décalé à 13:50!
C’était une mauvaise nouvelle. Ses amies n’ont pas reçu ce SMS et ont pu toutes arriver à 8:40 à Barcelone comme prévu, profitant de leur journée de vacances.
Après l’attente à l’aéroport, on lui annonce qu’elle était finalement sur le vol de 6:30 et qu’elle n'a aucune place sur le 13:50!!! On lui demande de racheter un billet!!!!! Les vols étant complets, je n’ai trouvé une place qu’à 17:50, pour 170€ en aller simple.
Elle est arrivée à 20h00 au lieu de 8h00, et OPODO est resté silencieux depuis, malgré mes innombrables appels et emails!!!!
Je précise que nous sommes clients Prime....
Pour seule réponse, cet unique mail "Nous accusons réception de votre demande – référence 2384518, un de nos agents donnera suite à celle-ci dans les plus brefs délais." Mais mes dizaines d'appels et de mails n'ont pas permis d'obtenir remboursement ni dédommagement.
J'ai achetée un billet allers /retour pour La reunion chez opodo sur la cie frenchbee en fevrier 2020 avec assurance annulation .j'ai annulée mon voyage debut octobre a cause du covid et depuis impossible de se faire rembourser . C'est du vol organisé , a fuir aussi bien frenchbee qui se renvoient la balle avec opodo /govoyage que ces petitescompagnie a bas prix qui offrent des garanties avec une assurance annulation qui n'en a que le nom !
