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Radar de confiance
·Avis client Opteven
MIREILLE B.
il y a 10 mois
Je ne comprends pas le refus de chger les essuies glace, pourtant prevus et payes ds min contrat
Voir plusNATHALIE M.
il y a 10 mois
Pour le moment rien à redire révision faite sans problème particulier
Voir plusJEAN-JACQUES D.
il y a 10 mois
Toujours pas de rdv avec deux passages chez midas ???
Voir plusALEXANDRE S.
il y a 10 mois
J'ai voulu faire mon entretien 1an et demi après le premier chose qu'on m'as refusé car pas assez de kilomètres au compteur. La sécurité d'une voiture viens avant tout de l'entretient de celle-ci hors...
Voir plusALAIN G.
il y a 11 mois
Difficulté à trouver un garage Peugeot acceptant Opteven
Obligation de faire beaucoup de km et donc perte de temps
3 eme révision et toujours les essuie glace d’origine
Quand je payais mes...
OLIVIER R.
il y a 11 mois
Pas de prise en charge malgré 2 prises en charge précédemment et pas de réponse au mail de réclamation du 09/07. Transfert au médiateur de l'assurance.
Voir plusSTEPHANE Z.
il y a 11 mois
Nickel rien à dire client plus que satisfait.
Voir plusCIRIACO M.
il y a 11 mois
Très professionnel et à l'écoute au moindre soucis.
Voir plusCHIHPEN Y.
il y a 11 mois
Le prix du contrat est raisonnable et la garantie de maintenance est riche, il vaut donc la peine d'acheter.
Voir plusJEAN PIERRE C.
il y a 11 mois
tres bonne experience ,tres pratique ,et sans probleme . je recommande, merci.
Voir plusMICHEL A.
il y a 11 mois
Malgré un bug concernant mon rendez-vous à l'agence de Valenciennes et pourtant bien confirmé par SMS, j'ai été pris en charge par le réceptionniste. Bravo .
Voir plusVIRICEL DANIEL M.
il y a 11 mois
Lors du dernier rdv chez feu vert je leur ai demandé de remplacer les essuies glace ils m ont répondu que ce n était pas possible car je ne l avais pas mentionné lors de la prise de rdv et en plus il...
Voir plusAvis client Opteven
MIREILLE B.
Je ne comprends pas le refus de chger les essuies glace, ...
Je ne comprends pas le refus de chger les essuies glace, pourtant prevus et payes ds min contrat
Expérience prouvée le 16/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
NATHALIE M.
Pour le moment rien à redire révision faite sans problème ...
Pour le moment rien à redire révision faite sans problème particulier
Expérience prouvée le 16/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
YAZID A.
Parfait ne chan
Parfait ne changez rien
Expérience prouvée le 11/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour YAZID ABDELGUERFI,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
JOSIANE L.
Très satisfaite des services d'Opteven
Très satisfaite des services d'Opteven
Expérience prouvée le 10/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour JOSIANE LETOUZE,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
JEAN-JACQUES D.
Toujours pas de rdv avec deux passages chez midas ??? ...
Toujours pas de rdv avec deux passages chez midas ???
Expérience prouvée le 16/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Merci pour votre retour concernant votre contrat d'entretien automobile. Les démarches liées à la prise de rendez-vous au garage ne sont pas de notre ressort.
En ce qui concerne votre véhicule, un accord de prise en charge a été donné le 11/07 à 10h21 (our une demande faite le même jour à 10h10). Nous vous conseillons donc de vous rapprocher de votre réparateur.
Pour toute question relative à votre contrat ou aux démarches à effectuer pour bénéficier de la prise en charge, vous pouvez nous écrire par mail à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation et de votre numéro de contrat. Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven.
SEYED N.
très bonne garantie
très bonne garantie
Expérience prouvée le 16/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
ALEXANDRE S.
J'ai voulu faire mon entretien 1an et demi après le ...
J'ai voulu faire mon entretien 1an et demi après le premier chose qu'on m'as refusé car pas assez de kilomètres au compteur. La sécurité d'une voiture viens avant tout de l'entretient de celle-ci hors un entretien de véhicule est préconisé environ tout les 12mois choses que je n'ai pas pu faire je viens seulement d'avoir l'accord au bout de 2ans je trouve cela inadmissible.
Expérience prouvée le 16/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
ALAIN G.
Difficulté à trouver un garage Peugeot acceptant Opteven ...
Difficulté à trouver un garage Peugeot acceptant Opteven
Obligation de faire beaucoup de km et donc perte de temps
3 eme révision et toujours les essuie glace d’origine
Quand je payais mes révision moi même je choisissais ce qui devait être changé
Par exemple en région parisienne mon filtre de climatisation tous les ans comme je passe beaucoup de temps dans les embouteillages
Etc …
Expérience prouvée le 16/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre contrat de Garantie Panne Mécanique pour votre véhicule.
La prise en charge des réparations, en cas de panne, dépend de la couverture de votre contrat. Certaines pièces, sont soumises à une fréquence de remplacement, et, en cas de non respecté de cette fréquence sont exclues lors des demandes de prises en charge. Ceci est stipulé dans nos conditions générales de vente que vous avez reçu lors de la souscription de votre contrat.
Nous vous invitons à refaire le point avec votre garagiste. Vous pouvez reprendre contact avec l'un de nos conseillers si besoin par mail à l'adresse [email protected] (préciser votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat).
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
OLIVIER R.
Pas de prise en charge malgré 2 prises en charge précédemment ...
Pas de prise en charge malgré 2 prises en charge précédemment et pas de réponse au mail de réclamation du 09/07. Transfert au médiateur de l'assurance.
Expérience prouvée le 09/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour OLIVIER RIBEAU,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
JEAN MARC S.
Très bonne expérience
Très bonne expérience
Expérience prouvée le 16/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
STEPHANE Z.
Nickel rien à dire client plus que satisfait.
Nickel rien à dire client plus que satisfait.
Expérience prouvée le 16/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour STEPHANE ZAUCOU,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
CIRIACO M.
Très professionnel et à l'écoute au moindre soucis. ...
Très professionnel et à l'écoute au moindre soucis.
Expérience prouvée le 16/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
CHIHPEN Y.
Le prix du contrat est raisonnable
Le prix du contrat est raisonnable et la garantie de maintenance est riche, il vaut donc la peine d'acheter.
Expérience prouvée le 16/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour CHIHPEN YU,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
JEAN PIERRE C.
tres bonne experience ,tres pratique ,et sans probleme ...
tres bonne experience ,tres pratique ,et sans probleme . je recommande, merci.
Expérience prouvée le 16/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour JEAN PIERRE COLLETIN,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
MICHEL A.
Malgré un bug concernant mon rendez-vous à l'agence ...
Malgré un bug concernant mon rendez-vous à l'agence de Valenciennes et pourtant bien confirmé par SMS, j'ai été pris en charge par le réceptionniste. Bravo .
Expérience prouvée le 09/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour MICHEL ANDRIEUX,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Estella Q.
Parfait très réactif
Parfait très réactif
Expérience prouvée le 16/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
DAVID Z.
Tout est bien rien à signaler
Tout est bien rien à signaler
Expérience prouvée le 16/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour DAVID ZANETTE,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
MARIE V.
Rien à dire c’était par
Rien à dire c’était parfait
Expérience prouvée le 16/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
MARTINE M.
Parfait !
Parfait !
11/07/25
Expérience prouvée le 16/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour MARTINE MARTIN,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
VIRICEL DANIEL M.
Lors du dernier rdv
Lors du dernier rdv chez feu vert je leur ai demandé de remplacer les essuies glace ils m ont répondu que ce n était pas possible car je ne l avais pas mentionné lors de la prise de rdv et en plus ils ne sont pas très communicatif sur les travaux effectués et sur l état du véhicule
Expérience prouvée le 16/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Merci pour votre retour concernant votre contrat d'entretien automobile.
Pour recevoir votre facture ou toute question relative à votre contrat ou aux démarches à effectuer pour bénéficier de la prise en charge, vous pouvez nous écrire par mail à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation et de votre numéro de contrat. Concernant les prestations effectuées, nous vous suggérons de contacter votre professionnel.
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven.
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Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.