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Radar de confiance
·Avis client Opteven
JEAN CLAUDE D.
il y a 11 mois
la première expérience m’a déçu elle a été faite dans un centre agréé mais la deuxième a été faite dans une concession citroen plus sérieuse
Voir plusPASCAL B.
il y a 11 mois
Rapidité de prise en charge réponse qu'elle que heures après la demande
Voir plusPASCAL B.
il y a 11 mois
Le contrat ne correspond pas à ce qu’on m’avait annoncé !.
Du coup très déçu .
PHILIPPE D.
il y a 11 mois
Permet de ne pas régler une somme conséquente lors de la vidange du véhicule
Voir plusMARYLINE D.
il y a 11 mois
Vous pourriez inclure le rechargement de la climatisation dans le contrat.
Voir plusJEAN PIERRE C.
il y a 11 mois
mon véhicule est de marque Citroën, donc elle son entretien se fait dans le réseau Citroën et non pas chez des répéteurs quelconques.
Voir plusAGNES D.
il y a 11 mois
Révision effectuée comme prévu par le contrat.
Voir plusMICHEL C.
il y a 11 mois
J ai contacté opteven pour la prise en charge de mon contrôle technique inclus dans ma garantie.
J attends le règlement depuis 1 mois.
D autres part quand je fais une révision via mon concessi...
JACQUES G.
il y a 11 mois
L'entretien chez Midas à Marcq en Baroeul (59700) s'est bien passé, conformément au contrat Opteven , donc rien à signaler.
Cordialement
Jacques Genest
BALTHAZAR F.
il y a 11 mois
Contrat opteven très concluant , prise de rendez vous rapide et rapports des travaux transmis
Voir plusANTONIO D.
il y a 11 mois
Bonjour. La prise en charge c’est bien passé rien à redire parfait
Voir plusOLIVIER B.
il y a 11 mois
2 révisions de mon véhicule mis en 2 ans. 2 galères!….
Voir plusCHRISTIAN M.
il y a 11 mois
Très bonne expérience à part le refus de changer mon essuie glace arrière soit disant que celui ci à était changer l'année passée mais ce ne fut pas le cas à part ça tout va bien
Voir plusST�PHANIE D.
il y a 11 mois
Super pratique ce contrat !
Il manquerait juste un petit nettoyage de la voiture et peut-être voir les travaux faits sur une facture mais sinon très bonne expérience
Rien à redire sur le fonc...
FRANCOISE B.
il y a 11 mois
Le contrat avec Opteven permet d'anticiper les dépenses d'entretiens.
Voir plusAvis client Opteven
PASCAL D.
Service respecté
Service respecté
Expérience prouvée le 11/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
JEAN CLAUDE D.
la première expérience m’a déçu elle a été faite dans ...
la première expérience m’a déçu elle a été faite dans un centre agréé mais la deuxième a été faite dans une concession citroen plus sérieuse
Expérience prouvée le 11/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience avec nos services ne semble pas avoir été satisfaisante.
Nous n'avons pas de garage agréé et vous pouvez vous rendre chez le réparateur qui vous conviendra pour les opérations à réaliser sur votre véhicule (entretien ou réparation).
Tous les garages réparateurs sont en mesure de prendre en charge notre garantie, vous n'avez donc pas de réparateur spécifique à trouver. Nous vous conseillons de demander fournir vos informations de contrats ainsi que les contacts indiqués dans vos conditions générales à votre garage pour que ce dernier puisse prendre contact avec nous directement.
En cas de besoin, nous vous invitons à formuler votre demande par mail à l'adresse [email protected] en précisant le type de véhicule concerné (marque, modèle), le numéro d'immatriculation, vos coordonnées et l'objet de votre demande.
Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais,
Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
PASCAL B.
Rapidité de prise en charge réponse qu'elle que heures ...
Rapidité de prise en charge réponse qu'elle que heures après la demande
Expérience prouvée le 11/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
MANUEL D.
Comunication difficile voire impossible
Communication difficile voire impossible
Expérience prouvée le 10/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir choisi les services automobiles Opteven.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le suivi de dossier afin de nous améliorer sur ce point.
Notre équipe relation client reste disponible, en cas de besoin, par email à l'adresse [email protected] (préciser votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat et l'objet de votre demande).
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
PASCAL B.
Le contrat ne correspond pas à ce qu’on m’avait annoncé ...
Le contrat ne correspond pas à ce qu’on m’avait annoncé !.
Du coup très déçu .
Expérience prouvée le 30/06/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
Nous sommes surpris de prendre connaissance de votre insatisfaction concernant le contrat de votre véhicule.
En effet la demande de prise en charge effectuée le 01/07/25 a bien été acceptée par nos services.
N'hésitez pas à nous faire part plus en détail du motif de votre insatisfaction par mail à l'adresse [email protected] en précisant votre numéro d'immatriculation et numéro de contrat, afin que nous puissions améliorer la qualité de nos prestations.
Bonne journée, l'équipe relation client Opteven
PHILIPPE D.
Permet de ne pas régler une somme conséquente lors ...
Permet de ne pas régler une somme conséquente lors de la vidange du véhicule
Expérience prouvée le 08/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour PHILIPPE DELAMARE,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
MARYLINE D.
Vous pourriez inclure le rechargement de la climatisation ...
Vous pourriez inclure le rechargement de la climatisation dans le contrat.
Expérience prouvée le 10/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour MARYLINE DELANDE,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
DANIEL R.
Pour l'instant rien à dire
Pour l'instant rien à dire
Expérience prouvée le 10/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour DANIEL ROUX,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
JEAN PIERRE C.
mon véhicule est de marque Citroën, donc elle son ...
mon véhicule est de marque Citroën, donc elle son entretien se fait dans le réseau Citroën et non pas chez des répéteurs quelconques.
Expérience prouvée le 10/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience avec nos services ne semble pas avoir été satisfaisante.
Nous n'avons pas de garage agréé et vous pouvez vous rendre chez le réparateur qui vous conviendra pour les opérations à réaliser sur votre véhicule (entretien ou réparation).
Tous les garages réparateurs sont en mesure de prendre en charge notre garantie, vous n'avez donc pas de réparateur spécifique à trouver. Nous vous conseillons de demander fournir vos informations de contrats ainsi que les contacts indiqués dans vos conditions générales à votre garage pour que ce dernier puisse prendre contact avec nous directement.
En cas de besoin, nous vous invitons à formuler votre demande par mail à l'adresse [email protected] en précisant le type de véhicule concerné (marque, modèle), le numéro d'immatriculation, vos coordonnées et l'objet de votre demande.
Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais,
Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
AGNES D.
Révision effectuée comme prévu par le contrat.
Révision effectuée comme prévu par le contrat.
Expérience prouvée le 10/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
MICHEL C.
J ai contacté opteven pour la prise en charge de mon ...
J ai contacté opteven pour la prise en charge de mon contrôle technique inclus dans ma garantie.
J attends le règlement depuis 1 mois.
D autres part quand je fais une révision via mon concessionnaire opteven fait toujours des économies pas de changement de balais d essuie glaces...
Les garages nous refusent quand on dit que nous avons un contrat d entretien opteven.
Je compte résilier rapidement
Expérience prouvée le 10/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour MICHEL CADORET,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
JACQUES G.
L'entretien chez Midas à Marcq en Baroeul (59700) s'est ...
L'entretien chez Midas à Marcq en Baroeul (59700) s'est bien passé, conformément au contrat Opteven , donc rien à signaler.
Cordialement
Jacques Genest
Expérience prouvée le 10/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour JACQUES GENEST,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
BALTHAZAR F.
Contrat opteven très concluant , prise de rendez vous ...
Contrat opteven très concluant , prise de rendez vous rapide et rapports des travaux transmis
Expérience prouvée le 10/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour BALTHAZAR FALLETTA,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
ANTONIO D.
Bonjour. La prise en charge c’est bien passé rien ...
Bonjour. La prise en charge c’est bien passé rien à redire parfait
Expérience prouvée le 10/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
OLIVIER B.
2 révisions de mon véhicule mis en 2 ans. 2 galères!…. ...
2 révisions de mon véhicule mis en 2 ans. 2 galères!….
Expérience prouvée le 10/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
Nous sommes surpris de prendre connaissance de votre insatisfaction concernant le contrat de votre véhicule.
En effet la demande de prise en charge effectuée le 04/07/25 a bien été acceptée par nos services.
N'hésitez pas à nous faire part plus en détail du motif de votre insatisfaction par mail à l'adresse [email protected] en précisant votre numéro d'immatriculation et numéro de contrat, afin que nous puissions améliorer la qualité de nos prestations.
Bonne journée, l'équipe relation client Opteven
CHRISTIAN M.
Très bonne expérience à part le refus de changer mon ...
Très bonne expérience à part le refus de changer mon essuie glace arrière soit disant que celui ci à était changer l'année passée mais ce ne fut pas le cas à part ça tout va bien
Expérience prouvée le 10/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour CHRISTIAN MARTINEZ,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
LOUIS L.
tres bonne prestation
tres bonne prestation
Expérience prouvée le 10/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour LOUIS LASNIER,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
ST�PHANIE D.
Super pratique ce contrat !
Super pratique ce contrat !
Il manquerait juste un petit nettoyage de la voiture et peut-être voir les travaux faits sur une facture mais sinon très bonne expérience
Rien à redire sur le fonctionnement de l’entretien
Expérience prouvée le 10/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
FRANCOISE B.
Le contrat avec Opteven permet d'anticiper les dépenses ...
Le contrat avec Opteven permet d'anticiper les dépenses d'entretiens.
Expérience prouvée le 10/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour FRANCOISE BARTHE,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
VINCENT P.
Frais rapidement pris en charge.
Frais rapidement pris en charge.
Expérience prouvée le 01/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour VINCENT PIETKA,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
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Site web
https://www.opteven.com/Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.