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Radar de confiance
·Avis client Opteven
LUDICO & CO L.
il y a 11 mois
De surprise en surprise... ARAMIS ne m'avait pas informé des contraintes "inacceptables" du contrat OPTEVEN. Je vais m'occuper de ce dossier dans les jours qui viennent, avec détermination.
Voir plusCHRISTIAN P.
il y a 11 mois
Liberté de choix pour procéder aux révisions.
Voir plusFR�D�RIC BERNARD JOEL R.
il y a 11 mois
2h d'attente avant d'avoir pris en compte ma demande.
Pas de prise en charge essuie glace arrière.
Déçu
MAGALI C.
il y a 11 mois
L'accès à un interlocuteur par téléphone est très facile, on apprécie les solutions trouvées ensemble
Voir plusMARTINE C.
il y a 11 mois
Bonjour
Domicile 38500 Voiron Norauto Voiron ne vous prend pas pourquoi ?
Mais surtout pourquoi pas me rendre avec ma Toyota CHEZ TOYOTA Pas logique
Cordialement
JEREMY O.
il y a 11 mois
C'est toujours compliqué d'avoir une validation du devis chez Optenven.
En 3 interventions, j'ai du reprendre 2 rendez-vous chez le garage car optenven était trop lent à valider le devis.
Pour...
FRANCIS L.
il y a 11 mois
Prise en charge totale , et facile d utilisation auprès du garage .
Voir plusARMAND T.
il y a 11 mois
Pour le moment tout va bien - Je viens de récupérer ma voiture chez feu vert - c est la première révision - on verra si sur un an ça vaut le coup ...
Voir plusCHLO� N.
il y a 11 mois
Pour l'instant RAS ! Prise en charge facilement de mon véhicule pour faire ma révision c'est TOP
Voir plusCHABAUD J.
il y a 11 mois
Ravi pour ma première expérience...
Mais en un an j'ai versé 330 €..
Pour une révision de 125€ prise en charge par opteven.........
Avis client Opteven
LUDICO & CO L.
De surprise en surprise... ARAMIS ne m'avait pas informé ...
De surprise en surprise... ARAMIS ne m'avait pas informé des contraintes "inacceptables" du contrat OPTEVEN. Je vais m'occuper de ce dossier dans les jours qui viennent, avec détermination.
Expérience prouvée le 10/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
Nous sommes surpris de prendre connaissance de votre insatisfaction concernant le contrat de votre véhicule.
En effet la demande de prise en charge effectuée le 30/06/25 a bien été acceptée par nos services.
N'hésitez pas à nous faire part plus en détail du motif de votre insatisfaction par mail à l'adresse [email protected] en précisant votre numéro d'immatriculation et numéro de contrat, afin que nous puissions améliorer la qualité de nos prestations.
Bonne journée, l'équipe relation client Opteven
CHRISTIAN P.
Liberté de choix pour procéder aux révisions.
Liberté de choix pour procéder aux révisions.
Expérience prouvée le 10/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour CHRISTIAN PAPIN,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
FR�D�RIC BERNARD JOEL R.
2h d'attente avant d'avoir pris en compte ma demande. ...
2h d'attente avant d'avoir pris en compte ma demande.
Pas de prise en charge essuie glace arrière.
Déçu
Expérience prouvée le 30/06/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
MAGALI C.
L'accès à un interlocuteur par téléphone est très facile, ...
L'accès à un interlocuteur par téléphone est très facile, on apprécie les solutions trouvées ensemble
Expérience prouvée le 10/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
MAGALI L.
Super je reco
Super je recommande
Expérience prouvée le 10/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
MARTINE C.
Bonjour
Bonjour
Domicile 38500 Voiron Norauto Voiron ne vous prend pas pourquoi ?
Mais surtout pourquoi pas me rendre avec ma Toyota CHEZ TOYOTA Pas logique
Cordialement
Expérience prouvée le 09/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
MARIE LINE B.
Rien à redire, tout était parfait
Rien à redire, tout était parfait
Expérience prouvée le 20/06/2025
il y a 11 mois
Bonjour MARIE LINE BARBER,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
FRANCIS F.
Parfait très.satisfait
Parfait très.satisfait
Expérience prouvée le 04/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
JEREMY O.
C'est toujours compliqué d'avoir une validation du ...
C'est toujours compliqué d'avoir une validation du devis chez Optenven.
En 3 interventions, j'ai du reprendre 2 rendez-vous chez le garage car optenven était trop lent à valider le devis.
Pour la 3ème, on a fait la validation du devis 1 semaine à l'avance pour être sur de ne pas avoir a recaler un rendez-vous.
Sinon à part ça c'est très bien.
Expérience prouvée le 06/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour JEREMY OMONT,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
FRANCIS L.
Prise en charge totale , et facile d utilisation auprès ...
Prise en charge totale , et facile d utilisation auprès du garage .
Expérience prouvée le 24/06/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
JOEL B.
Ce qui devait être à été fait
Ce qui devait être à été fait
Expérience prouvée le 05/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
DIDIER C.
Rien à dire
Rien à dire
Expérience prouvée le 05/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour DIDIER CARPENTIER,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
FABIENNE A.
Tout s'est bien passé
Tout s'est bien passé
Expérience prouvée le 05/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour FABIENNE AUTES,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
ARMAND T.
Pour le moment tout va bien - Je viens de récupérer ...
Pour le moment tout va bien - Je viens de récupérer ma voiture chez feu vert - c est la première révision - on verra si sur un an ça vaut le coup ...
Expérience prouvée le 04/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour ARMAND TREHIN,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
CHLO� N.
Pour l'instant RAS !
Pour l'instant RAS ! Prise en charge facilement de mon véhicule pour faire ma révision c'est TOP
Expérience prouvée le 04/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour CHLO� NGANGA TSHIAMA,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
CHABAUD J.
Ravi pour ma première expérience...
Ravi pour ma première expérience...
Mais en un an j'ai versé 330 €..
Pour une révision de 125€ prise en charge par opteven.........
Expérience prouvée le 04/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour CHABAUD JEAN PIERRE,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
ORGILES J.
Contrat respecté en tout point
Contrat respecté en tout point
Expérience prouvée le 04/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
LOIC G.
Parfait rien à dire de plus
Parfait rien à dire de plus
Expérience prouvée le 04/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
DENIS D.
rien à dire , pour l'instant tout est OK
rien à dire , pour l'instant tout est OK
Expérience prouvée le 04/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour DENIS DUPART,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
ALAIN S.
Nous satisfait de ce contrat.
Nous satisfait de ce contrat.
Expérience prouvée le 04/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
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Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.