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Radar de confiance
·Avis client Opteven
DAVID B.
il y a 11 mois
Je ne suis pas satisfait.
Lors de l'achat de ma C4 d'occasion chez ARAMIS AUTO, j'avais bien été mis en garde que CITROEN "bloquait un peu" avec OPTEVEN et qu'il faudrait parfois insister...
...
BOGHOS J.
il y a 11 mois
Opteven a bien rempli ses obligations en prenant en charge la deuxième révision de ma voiture.
Voir plusJEAN CHARLES G.
il y a 11 mois
Tous les ans il faut passer plusieurs coups de fil pour que la prise en charge de la révision de mon vehicule soit accepté un peut pénible tout cela !
Voir plusFRANCOIS M.
il y a 11 mois
Transparent pour nous .. très bien.
On aimerait recevoir un document suite à révision.
JOCELYNE C.
il y a 11 mois
Très bonne expérience accord de prise en charge très rapide
Voir plusJONATHAN P.
il y a 11 mois
J'ai fais faire révision chez feu vert....ils n'ont pas respectés et mentis sur les points de contrôle soit disant effectués ....
Voir plusJULIEN D.
il y a 11 mois
Deux entretiens pour mon véhicule deux fois des problèmes
Voir plusANNE MARIE G.
il y a 11 mois
J´ai fait mes entretiens chez midas.. mais aucun compte rendu sur ce qui a été fait ou non. Beaucoup trop d´opacité pour avoir confiance.
Nous ne réitérerons pas l´experience.
Le coût est au...
Isobel L.
il y a 11 mois
Plutôt satisfait dans l'ensemble.
Petit bémol cette année nous avons du avancer de 15 jours la revision par rapport à N-1 et le changment d'essuie glace a été refusé par Opteven à 15 jours près......
SANDRINE G.
il y a 11 mois
Mon véhicule à bien été pris en charge le 28/06/2025 .
Voir plusFRANCOIS-PIERRE H.
il y a 11 mois
J'ai opté pour un entretien pris en charge par Opteven à l'achat de mon 5008 par Aramis, pensant qu'il n'y aurait aucun souci. Par facilité, j'ai choisi un garage FeuVert pres de mon domicile. Tres ma...
Voir plusJEAN PIERRE V.
il y a 11 mois
Votre accord sur la prise en charge a été longue .Mon garage a attendu trop longtemps ce qui a retardé les travaux.
Voir plusLAETITIA B.
il y a 11 mois
2 révisions effectuées et tout s'est bien passé !!
Voir plusAvis client Opteven
DAVID B.
Je ne suis pas satisfait.
Je ne suis pas satisfait.
Lors de l'achat de ma C4 d'occasion chez ARAMIS AUTO, j'avais bien été mis en garde que CITROEN "bloquait un peu" avec OPTEVEN et qu'il faudrait parfois insister...
Chez CITROEN, on hésite à faire certains travaux "de peur de ne pas être payé par OPTEVEN !?
A chaque passage chez CITROEN ST MAXIMIN (60), que ce soit pour une révision, un complément d'AD Blue, ou un simple remplissage de lave-glace, on me dit qu'il faut envoyer par Internet un devis à OPTEVEN et que les délais de réponse vont de 20 mn à 2 heures. Qu'ils ne demandent pas de devis pour le lave-glace, car c'est une "prestation", alors que celui-ci est bien mentionné dans mon contrat (que j'apporte chaque fois). A ma dernière visite, ils ont tellement fait traîner les choses que je me suis endormi dans un fauteuil.
Expérience prouvée le 04/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
Votre garagiste nous a en effet transmis une demande de prise en charge pour votre véhicule dans le cadre de votre contrat d'entretien automobile.
La demande de prise en charge a été faite par votre centre automobile le 24/06/25 à 15h58. La validation de votre dossier a été faite par nos services auprès de votre professionnel le même jour à 16h27.
Une réponse a donc été fournie par nos services dans un délai conforme à nos engagements contractuels.
Par conséquent nous vous conseillons de vous rapprocher de votre garagiste afin d'identifier ce qu'il a pu se passer.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
BOGHOS J.
Opteven a bien rempli ses obligations .
Opteven a bien rempli ses obligations en prenant en charge la deuxième révision de ma voiture.
Expérience prouvée le 04/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
JEAN CHARLES G.
Tous les ans il faut passer plusieurs coups de fil ...
Tous les ans il faut passer plusieurs coups de fil pour que la prise en charge de la révision de mon vehicule soit accepté un peut pénible tout cela !
Expérience prouvée le 03/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
FRANCOIS M.
Transparent pour nous .. très bien.
Transparent pour nous .. très bien.
On aimerait recevoir un document suite à révision.
Expérience prouvée le 03/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour FRANCOIS MEUSNIER DELAYE,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
ANDRE G.
contact difficile avec feu vert
contact difficile avec feu vert
Expérience prouvée le 03/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour ANDRE GROS,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
JOCELYNE C.
Très bonne expérience accord de prise en charge très ...
Très bonne expérience accord de prise en charge très rapide
Expérience prouvée le 03/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour JOCELYNE CLIPET,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
JONATHAN P.
J'ai fais faire révision chez feu vert....ils n'ont ...
J'ai fais faire révision chez feu vert....ils n'ont pas respectés et mentis sur les points de contrôle soit disant effectués ....
Expérience prouvée le 19/06/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre contrat de garantie panne mécanique et assistance routière pour votre véhicule.
Opteven n'intervient pas dans le processus de révision de votre véhicule et nous ne sommes pas responsables de l'état du véhicule au moment de la sa relivraison post entretien.
Notre contrat entre en vigueur lorsque vous demandez une prise en charge des frais de réparation de votre véhicule par le biais d'un réparateur professionnel.
Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] si vous souhaitez échanger avec un conseiller (merci de préciser l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et numéro de contrat).
À votre écoute pour toute question ou demande sur votre contrat, nous vous souhaitons bonne continuation !
L'équipe relation client Opteven
LAURENT B.
Prise en charge rapide et sans histoire.
Prise en charge rapide et sans histoire.
Expérience prouvée le 26/06/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
CHRISTIANE B.
Efficacité et rapidit
Efficacité et rapidité
Expérience prouvée le 01/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour CHRISTIANE BISOLI,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
JULIEN D.
Deux entretiens pour mon véhicule deux fois des problèmes ...
Deux entretiens pour mon véhicule deux fois des problèmes
Expérience prouvée le 03/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
Nous sommes surpris de prendre connaissance de votre insatisfaction concernant le contrat de votre véhicule.
En effet la demande de prise en charge effectuée le 20/06/25 a bien été acceptée par nos services.
N'hésitez pas à nous faire part plus en détail du motif de votre insatisfaction par mail à l'adresse [email protected] en précisant votre numéro d'immatriculation et numéro de contrat, afin que nous puissions améliorer la qualité de nos prestations.
Bonne journée, l'équipe relation client Opteven
ANTONY A.
Rapide et efficace
Rapide et efficace
Expérience prouvée le 03/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Jean-Luc FERRER S.
Rien à dire
Rien à dire
Expérience prouvée le 03/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
ANNE MARIE G.
Un service opaque pour le client, nuisant à la confiance
J´ai fait mes entretiens chez midas.. mais aucun compte rendu sur ce qui a été fait ou non. Beaucoup trop d´opacité pour avoir confiance.
Nous ne réitérerons pas l´experience.
Le coût est au final trop important au regard des prestations qui semblent minimales.
Expérience prouvée le 03/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
Merci pour votre retour concernant votre contrat d'entretien automobile.
Pour recevoir votre facture ou toute question relative à votre contrat ou aux démarches à effectuer pour bénéficier de la prise en charge, vous pouvez nous écrire par mail à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation et de votre numéro de contrat. Concernant les prestations effectuées, nous vous suggérons de contacter votre professionnel.
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven.
BRUNO L.
Très bien reçu dans la concession.
Très bien reçu dans la concession.
Expérience prouvée le 03/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour BRUNO LAURENT,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Isobel L.
Plutôt satisfait dans l'ensemble.
Plutôt satisfait dans l'ensemble.
Petit bémol cette année nous avons du avancer de 15 jours la revision par rapport à N-1 et le changment d'essuie glace a été refusé par Opteven à 15 jours près.... c'est un peu ridicule
Expérience prouvée le 20/06/2025
il y a 11 mois
Bonjour Isobel Luettgen,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
SANDRINE G.
Mon véhicule à bien été pris en charge le 28/06/2025 ...
Mon véhicule à bien été pris en charge le 28/06/2025 .
Expérience prouvée le 03/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour SANDRINE GARES,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
JEAN B.
Rapide et efficace
Rapide et efficace
Expérience prouvée le 03/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
FRANCOIS-PIERRE H.
Prise en charge Opteven difficile et partenaires garagistes pas fiables
J'ai opté pour un entretien pris en charge par Opteven à l'achat de mon 5008 par Aramis, pensant qu'il n'y aurait aucun souci. Par facilité, j'ai choisi un garage FeuVert pres de mon domicile. Tres mauvais service (personnel ne prend pas les appels telephoniques pour prise de rdv, où qd c'est le cas, vous mettent en attente pdt 20 à 30min, service sur le vehicule bof, aucun compte-rendu direct => 2 mois apres un entretien, un garage m'informait que les disques et plaquettes etaient completement morts ...) et prise en charge par OPTEVEN compliquée (refus de prise en charge parceque fréquence de contrôle trop importante => dépend pourtant du kmage réalisé ! / refus prise en charge et annulation derniere minute avant démarrage de chantier malgré une date confirmée par FV). J'ai cette fois ci porté mon véhicule au garage NORAUTO, et de nouveau une prise en charge compliquée par OPTEVEN qui à priori n'a pas modifié le n° de plaque temporaire par le n° definitif = un vehicule porté au garage en début d'am, mais rdv annulé en milieu d'am parceque dossier refusé = une journée RTT perdue.
- Les entretiens sont à faire selon un certain kilometrage ou durée. Respectez les préconisations constructeurs.
- Suis je tombé sur 2 garages FeuVert à éviter à tout prix pour leur manque de qualité de service? Où le fait de passer par Opteven, ils se fichent du service à un Client pensant avoir affaire à un véhicule pro?
- Et choisissez les professionnels qui font les révisions en nous les recommandant par un systeme de note ou autre.
Expérience prouvée le 30/06/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
JEAN PIERRE V.
Votre accord sur la prise en charge a été longue .Mon ...
Votre accord sur la prise en charge a été longue .Mon garage a attendu trop longtemps ce qui a retardé les travaux.
Expérience prouvée le 03/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
LAETITIA B.
2 révisions effectuées et tout s'est bien passé !!
2 révisions effectuées et tout s'est bien passé !!
Expérience prouvée le 24/06/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
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Site web
https://www.opteven.com/Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.