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Radar de confiance
·Avis client Opteven
BAIDHA G.
il y a 11 mois
Un entretien ordinaire vite fait …il ne faut rien attendre de plus…c’est cher payé !
Voir plusJEAN-REMI B.
il y a 11 mois
ça marche. Aucun problème avec le concessionnaire Toyota
Voir plusPASCAL L.
il y a 11 mois
Opérations d'entretien réalisées chez le concessionnaire sans problèmes avec le contrat premium. Juste un point de désaccord pour l'essuie glace AR sur le refus de l'échange. Il est très difficile de...
Voir plusJOSEPH M.
il y a 11 mois
Je suis satisfait. Très correct je recommande vivement.
Voir plusANDRE JEAN B.
il y a 11 mois
4 EME ANNEE D'UTILISATION
RIEN A AJOUTER
ANDRIANARIMANGA R.
il y a 11 mois
On perd trop de temps en attendant le feu vert de opteven pour le garage agréé.
Voir plusDENIS B.
il y a 11 mois
Mode de fonctionnement peu pratique pour le garage qui sollicite l'autorisation pour faire l'entretien du véhicule. Système qui nécessite un déplacement au garage avant de prendre RV, puis d'attendre...
Voir plusANNE-MARIE B.
il y a 11 mois
bonne reception chez le fournisseur, travaux exécutés rapidement.
Voir plusGilbert LEBOEUF
il y a 11 mois
Tout est très bien sauf un Petit contretemps pour la prise en charge par rapport à mon rendez-vous... Du coup il a fallut avoir un second rendez-vous.. et je ne suis pas a côté (11 kms).
Voir plusPHILIPPE G.
il y a 11 mois
Prise en charge de ma révision malgré un léger dépassement kilométrique .
J'ai été invité à contacter vos services pour obtenir des renseignements sur mon contrat; l'accueil
a été convivial et...
ALAIN C.
il y a 11 mois
Après explication approfondie, très satisfait de la prestation
Voir plusDenis F.
il y a 11 mois
J'ai apprécié que optecen ait pris en charge la vidange de mon vehicule dans un garage renault alors que j'etais en deplacement
Voir plusAvis client Opteven
BAIDHA G.
Un entretien ordinaire vite fait …il ne faut rien attendre ...
Un entretien ordinaire vite fait …il ne faut rien attendre de plus…c’est cher payé !
Expérience prouvée le 03/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
Nous sommes surpris de prendre connaissance de votre insatisfaction concernant le contrat de votre véhicule.
En effet la demande de prise en charge pour votre véhicule a bien été acceptée par nos services. Nous avons pris en charge l'ensemble des opérations demandées par le réparateur. Si certaines sont manquantes, elles n'ont pas été déclarées sur le devis et nous ne pouvions donc pas les prendre en charge.
N'hésitez pas à nous faire part plus en détail du motif de votre insatisfaction par mail à l'adresse [email protected] en précisant votre numéro d'immatriculation et numéro de contrat, afin que nous puissions améliorer la qualité de nos prestations.
Bonne journée, l'équipe relation client Opteven
SEBASTIEN L.
Très bien et clair
Très bien et clair
Date d'expérience le 03/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
JEAN-REMI B.
ça marche. Aucun problème avec le concessionaire Toyota ...
ça marche. Aucun problème avec le concessionnaire Toyota
Expérience prouvée le 03/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour JEAN-REMI BERUT,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
SEBASTIEN L.
Très bien et clair
Très bien et clair
Expérience prouvée le 03/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
PASCAL L.
Opérations d'entretien réalisées chez le concessionnaire ...
Opérations d'entretien réalisées chez le concessionnaire sans problèmes avec le contrat premium. Juste un point de désaccord pour l'essuie glace AR sur le refus de l'échange. Il est très difficile de pouvoir vous joindre. Cordialement.
M Labourot.
Expérience prouvée le 23/06/2025
il y a 11 mois
Bonjour PASCAL LABOUROT,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
JEAN CLAUDE N.
Prise en charge de la révision
Prise en charge de la révision
Expérience prouvée le 18/06/2025
il y a 11 mois
Bonjour JEAN CLAUDE NIGNON,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
JOSEPH M.
Je suis satisfait. Très correct je recommande vivement. ...
Je suis satisfait. Très correct je recommande vivement.
Expérience prouvée le 02/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour JOSEPH MORANDIN,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
FABRICE F.
Toujours pris en charge sans aucun frais
Toujours pris en charge sans aucun frais
Expérience prouvée le 02/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour FABRICE FRYC,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
ANDRE JEAN B.
4 EME ANNEE D'UTILISATION
4 EME ANNEE D'UTILISATION
RIEN A AJOUTER
Expérience prouvée le 02/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
JACQUES S.
horaire d'ouverture inadapté
horaire d'ouverture inadapté
Expérience prouvée le 02/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
Nos bureaux sont ouverts tdu lundi au vendredi de 9h à 18h.
Seules les prestations d'assistance sont disponibles 24/24 et 7J/7.
Vous pouvez reprendre contact avec l'un de nos conseillers si besoin par mail à l'adresse [email protected] (préciser votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat).
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
JEAN LOUP B.
Rien à signaler
Rien à signaler
Expérience prouvée le 02/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
ANDRIANARIMANGA R.
On perd trop de temps en attendant le feu vert de opteven ...
On perd trop de temps en attendant le feu vert de opteven pour le garage agréé.
Expérience prouvée le 02/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
Votre garagiste nous a en effet transmis une demande de prise en charge pour votre véhicule dans le cadre de votre contrat d'entretien automobile.
La demande de prise en charge a été faite par votre centre automobile le 17/06/25 à 10h44. La validation de votre dossier a été faite par nos services auprès de votre professionnel le même jour à 10h54.
Une réponse a donc été fournie par nos services dans un délai conforme à nos engagements contractuels.
Par conséquent nous vous conseillons de vous rapprocher de votre garagiste afin d'identifier ce qu'il a pu se passer.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
DENIS B.
Mode de fonctionnement peu pratique pour le garage ...
Mode de fonctionnement peu pratique pour le garage qui sollicite l'autorisation pour faire l'entretien du véhicule. Système qui nécessite un déplacement au garage avant de prendre RV, puis d'attendre la réponse et enfin prendre RV. On doit pouvoir faire plus simple !
Expérience prouvée le 02/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
Votre garagiste nous a en effet transmis une demande de prise en charge pour votre véhicule dans le cadre de votre contrat d'entretien automobile.
La demande de prise en charge a été faite par votre centre automobile le 17/06/25 à 11h04. La validation de votre dossier a été faite par nos services auprès de votre professionnel le même jour à 11h52.
Une réponse a donc été fournie par nos services dans un délai conforme à nos engagements contractuels.
Par conséquent nous vous conseillons de vous rapprocher de votre garagiste afin d'identifier ce qu'il a pu se passer.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
ALAIN D.
Oui très bien
Oui très bien
Expérience prouvée le 02/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour ALAIN DELAROQUE,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
ANNE-MARIE B.
bonne reception chez le fournisseur, travaux exécutés ...
bonne reception chez le fournisseur, travaux exécutés rapidement.
Expérience prouvée le 24/06/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule.
Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Gilbert LEBOEUF
Tout est très bien sauf un Petit contretemps pour la ...
Tout est très bien sauf un Petit contretemps pour la prise en charge par rapport à mon rendez-vous... Du coup il a fallut avoir un second rendez-vous.. et je ne suis pas a côté (11 kms).
Expérience prouvée le 01/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour Gilbert LEBOEUF ,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
PHILIPPE G.
Prise en charge de ma révision malgré un léger dépassement ...
Prise en charge de ma révision malgré un léger dépassement kilométrique .
J'ai été invité à contacter vos services pour obtenir des renseignements sur mon contrat; l'accueil
a été convivial et très professionnel .Bravo à mon interlocuteur.
Expérience prouvée le 01/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour PHILIPPE GROGNET,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
ALAIN C.
Après explication approfondie, très satisfait de la ...
Après explication approfondie, très satisfait de la prestation
Expérience prouvée le 01/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
DANIEL V.
Aucun problème !!!
Aucun problème !!!
Expérience prouvée le 01/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour DANIEL VIOLLET,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Denis F.
J'ai apprécié que optecen ait pris en charge la vidange ...
J'ai apprécié que optecen ait pris en charge la vidange de mon vehicule dans un garage renault alors que j'etais en deplacement
Expérience prouvée le 01/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour Denis Farigoules,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
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Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.