| Mardi | 8:00 - 18:00 |
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Radar de confiance
·Avis client Opteven
Boyd V.
il y a 1 semaine
Tres bien pris en charge pas eu besoin de attendre l accord fait d office merci
Voir plusROBERT C.
il y a 1 semaine
Je ne suis pas très satisfait sur le fait que mon contrat a été difficile à trouver par le garage Citroën !
Voir plusRENE M.
il y a 1 semaine
Aucun problème lors des révisions, je suis satisfaite et surtout heureuse d'avoir choisi ce service, lors de l'achat du C5 AIR CROSS
Voir plusMICHEL H.
il y a 1 semaine
Une bonne surprise. Je m'attendais à une facture salée
Merci
MARIE-CHRISTINE D.
il y a 1 semaine
Aucun contact n existe au telephone !
Approbation pour un devis( même avec un contrat que je paye tout les mois) trop long.
Mon contrat est validé jusqu’au 2028 ,je ne comprends pas qu il me f...
CHRISTOPHE M.
il y a 1 semaine
Nous payons pour se services normal pour qu il soit honorer
Voir plusYANN F.
il y a 1 semaine
Déjà deux rdv chez le garagiste sans résultat
Voir plusCHRISTOPHE D.
il y a 1 semaine
Satisfait de la prestation pour la révision de mon véhicule en revanche déçu sur le fait de ne pas avoir accepté la prise en charge d'une purge de liquide de refroidissement surtout connaissant le mot...
Voir plusBRUNO M.
il y a 1 semaine
Norauto n’a pas eu l’accord Opteven pour ma révision du 3 juin. Et Norauto m’a dit que le 5 juin toujours pas d’accord.
Voir plusFANNY S.
il y a 1 semaine
Bono,
Je vous ai contacté pour obtenir une information complémentaire.
Le délai pour avoir un opérateur a été relativement long, je suis tombé dans je ne sais quel pays, et je n’ai pas eu l’in...
FRANTZ F.
il y a 1 semaine
Une prise en charge rapide. Un service efficace. Cela vaut vraiment la peine de prendre une telle assurance.
Car cela donne de la tranquillité.
PASCAL M.
il y a 1 semaine
Pas de
Soucis tout a été fait entre le concessionnaire et opteven
Avis client Opteven
Boyd V.
Tres bien pris en charge pas eu besoin de attendre ...
Tres bien pris en charge pas eu besoin de attendre l accord fait d office merci
Expérience prouvée le 04/06/2026
il y a 1 semaine
Bonjour Boyd VonRueden,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
RENE S.
Nous sommes satisfaits
Nous sommes satisfaits
Expérience prouvée le 08/06/2026
il y a 1 semaine
Bonjour RENE SANJUAN,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Andre N.
Service assuré par Renault
Service assuré par Renault
Expérience prouvée le 08/06/2026
il y a 1 semaine
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
ROBERT C.
Je ne suis pas très satisfait sur le fait que mon contrat ...
Je ne suis pas très satisfait sur le fait que mon contrat a été difficile à trouver par le garage Citroën !
Expérience prouvée le 08/06/2026
il y a 4 jours
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire les difficultés rencontrées lors de la prise en charge de votre véhicule chez le garage Citroën.
L’identification et la consultation des contrats par les réparateurs peuvent parfois nécessiter des vérifications techniques ou administratives, ce qui peut occasionner des délais indépendants de notre volonté. Nous regrettons néanmoins que cela ait pu compliquer votre expérience.
Cordialement,
L’équipe Relation Client Opteven
Oren G.
Rapide dans la pr
Rapide dans la prise en charge
Expérience prouvée le 08/06/2026
il y a 1 semaine
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
RENE M.
Aucun problème lors des révisions, je suis satisfaite ...
Aucun problème lors des révisions, je suis satisfaite et surtout heureuse d'avoir choisi ce service, lors de l'achat du C5 AIR CROSS
Expérience prouvée le 08/06/2026
il y a 1 semaine
Bonjour RENE MARREL,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
MICHEL H.
Une bonne surprise. Je m'attendais à une facture salée ...
Une bonne surprise. Je m'attendais à une facture salée
Merci
Expérience prouvée le 08/06/2026
il y a 1 semaine
Bonjour MICHEL HENRY,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
MARIE-CHRISTINE D.
Aucun contact n existe au telephone !
Aucun contact n existe au telephone !
Approbation pour un devis( même avec un contrat que je paye tout les mois) trop long.
Mon contrat est validé jusqu’au 2028 ,je ne comprends pas qu il me faut passer par cette attente
Expérience prouvée le 08/06/2026
il y a 4 jours
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis concernant la difficulté à joindre nos services. Nos conseillers font le maximum pour répondre aux appels téléphoniques dans un délai raisonnable, y compris lors des périodes de forte affluence.
En cas de difficultés à nous joindre par téléphone, nous vous invitons à formuler votre demande par mail à l'adresse [email protected] en précisant le type de véhicule concerné (marque, modèle), le numéro d'immatriculation, vos coordonnées et l'objet de votre demande.
Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais,
Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
CHRISTOPHE M.
Nous payons pour se services normal pour qu il soit ...
Nous payons pour se services normal pour qu il soit honorer
Expérience prouvée le 08/06/2026
il y a 1 semaine
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
ANTOINE M.
Super rien à redire. Cordialement.
Super rien à redire. Cordialement.
Expérience prouvée le 08/06/2026
il y a 1 semaine
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
YANN F.
Déjà deux rdv chez le garagiste sans resul
Déjà deux rdv chez le garagiste sans résultat
Expérience prouvée le 05/06/2026
il y a 4 jours
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses concernant le délai de traitement de la demande de prise en charge émise par votre garagiste pour votre véhicule.
Nos conseillers font leur maximum pour répondre aux demandes dans les plus brefs délais. Nallons faire remonter l'information à notre service qualité pour nous améliorer.
Nous restons à votre disposition par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
CHRISTOPHE D.
Satisfait de la prestation pour la révision de mon ...
Satisfait de la prestation pour la révision de mon véhicule en revanche déçu sur le fait de ne pas avoir accepté la prise en charge d'une purge de liquide de refroidissement surtout connaissant le moteur puretech 1.2
Expérience prouvée le 08/06/2026
il y a 1 semaine
Bonjour CHRISTOPHE DOMINGUES,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
BRUNO M.
Norauto n’a pas eu l’accord Opteven pour ma révision ...
Norauto n’a pas eu l’accord Opteven pour ma révision du 3 juin. Et Norauto m’a dit que le 5 juin toujours pas d’accord.
Expérience prouvée le 03/06/2026
il y a 4 jours
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses concernant le délai de traitement de la demande de prise en charge émise par votre garagiste pour votre véhicule.
Nos conseillers font leur maximum pour répondre aux demandes dans les plus brefs délais. Nallons faire remonter l'information à notre service qualité pour nous améliorer.
Nous restons à votre disposition par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
FANNY S.
Bono,
Bono,
Je vous ai contacté pour obtenir une information complémentaire.
Le délai pour avoir un opérateur a été relativement long, je suis tombé dans je ne sais quel pays, et je n’ai pas eu l’info recherché…
J’espère qu’en cas de panne, la réponse et le délai seront de meilleur qualité
Expérience prouvée le 05/06/2026
il y a 4 jours
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis concernant la difficulté à joindre nos services. Nos conseillers font le maximum pour répondre aux appels téléphoniques dans un délai raisonnable, y compris lors des périodes de forte affluence.
En cas de difficultés à nous joindre par téléphone, nous vous invitons à formuler votre demande par mail à l'adresse [email protected] en précisant le type de véhicule concerné (marque, modèle), le numéro d'immatriculation, vos coordonnées et l'objet de votre demande.
Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais,
Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
VERONIQUE W.
1ere révision chez TOYOTA = parfait
1ere révision chez TOYOTA = parfait
Expérience prouvée le 04/06/2026
il y a 1 semaine
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
FRANTZ F.
Une prise en charge rapide. Un service efficace. Cela ...
Une prise en charge rapide. Un service efficace. Cela vaut vraiment la peine de prendre une telle assurance.
Car cela donne de la tranquillité.
Expérience prouvée le 08/06/2026
il y a 1 semaine
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
ANDRE D.
Très bien très bon garage
Très bien très bon garage
Expérience prouvée le 08/06/2026
il y a 1 semaine
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
BASTIEN V.
Prise en charge sans avance de frais.
Prise en charge sans avance de frais.
Expérience prouvée le 02/06/2026
il y a 1 semaine
Bonjour BASTIEN VERRIER,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
GARY B.
Rapide efficace et à bon prix
Rapide efficace et à bon prix
Expérience prouvée le 08/06/2026
il y a 1 semaine
Bonjour GARY BONNAULT,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
PASCAL M.
Pas de
Pas de
Soucis tout a été fait entre le concessionnaire et opteven
Expérience prouvée le 08/06/2026
il y a 1 semaine
Bonjour PASCAL MATUSZEWSKI,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
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https://www.opteven.com/Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.