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Radar de confiance
·Avis client Opteven
JEAN-MARC L.
il y a 1 semaine
Bjr- A revoir dans un semestre- La demande et la finalisation furent correctes et simple- Trop court pour porter un jugement-
Voir plusJEAN-LUC ET FRANCOISE T.
il y a 2 semaines
Expérience très positive
Voir plusJEAN-MICHEL P.
il y a 2 semaines
Très contant de la simplicité de fonctionnement du contrat
Voir plusDENISE C.
il y a 2 semaines
Lenteur pour l’obtention de la prise en charge ( partielle) des travaux prévus dans le garage : révision et réparations de dysfonctionnements du véhicule. 8 jours sont passés sans retour de prise en c...
Voir plusCEDRIC C.
il y a 2 semaines
J'apprends, par ce mail, la souscription d'un contrat dont je n'ai été informé à aucun moment, document certainement noyé dans la masse de papiers que j'ai eu a signer lors de l'achat du vehicule.
...
jean-pierre.salvador
il y a 2 semaines
Super expérience! Je laisse ma voiture au garage le matin, je la récupère le soir et je repars sans payer. Le paiement est pris en charge dans mon contrat. Je repars l'esprit libre.
Voir plusOLIVIER D.
il y a 2 semaines
Ford et opteven au top contrat clair et précis 👍
Voir plusNECATI G.
il y a 2 semaines
La conseillers d'optiven n'étais pas après a rejoindre à nos besoin. Refuser la demande de révision du véhicule.
Voir plusFRANCK C.
il y a 2 semaines
Rien à dire. Sérieux, problème avec les injections. Très bien reçu au niveau de la concession.
Voir plusPIERRE L.
il y a 2 semaines
Révision effectuée par Midas pour le compte d'Opteven : probablement incomplète par rapport au plan d'entretien Peugeot, "probablement" car aucun document précisant les opérations effectuées n'a pu m'...
Voir plusAvis client Opteven
JEAN-MARC L.
Bjr- A revoir dans un semestre- La demande et la finalisation ...
Bjr- A revoir dans un semestre- La demande et la finalisation furent correctes et simple- Trop court pour porter un jugement-
Expérience prouvée le 02/06/2026
il y a 1 semaine
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Agustin V.
Satisfaction générale
Satisfaction générale
Expérience prouvée le 29/05/2026
il y a 1 semaine
Bonjour Agustin Volkman,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
RENARD M.
Tout à été pris en charge. Mer
Tout à été pris en charge. Mer
Expérience prouvée le 02/06/2026
il y a 1 semaine
Bonjour RENARD MICHEL,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
VINCENT C.
Bonne ex
Bonne expérience
Expérience prouvée le 02/06/2026
il y a 1 semaine
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
HERVE T.
prise en charge parfaite
prise en charge parfaite
Expérience prouvée le 02/06/2026
il y a 1 semaine
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
ALISON G.
Impeccable pour le moment
Impeccable pour le moment
Expérience prouvée le 02/06/2026
il y a 2 semaines
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
CESARE R.
Réponse de prise en charge rapide
Réponse de prise en charge rapide
Expérience prouvée le 02/06/2026
il y a 2 semaines
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
JEAN-LUC ET FRANCOISE T.
Expérience très positive
Expérience très positive
Expérience prouvée le 02/06/2026
il y a 2 semaines
Bonjour JEAN-LUC ET FRANCOISE TOUGERON,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
JEAN-MICHEL P.
Très contant de la simplicité de fonctionnement du ...
Très contant de la simplicité de fonctionnement du contrat
Expérience prouvée le 02/06/2026
il y a 2 semaines
Bonjour JEAN-MICHEL PLANES,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
ROLAND P.
Bon accueil - bonne prise en charge
Bon accueil - bonne prise en charge
Expérience prouvée le 01/06/2026
il y a 2 semaines
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
BAPTISTE D.
Tres bien merci
Tres bien merci
Expérience prouvée le 02/06/2026
il y a 2 semaines
Bonjour BAPTISTE DINIZ,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
DENISE C.
Lenteur pour l’obtention de la prise en charge ( partielle) ...
Lenteur pour l’obtention de la prise en charge ( partielle) des travaux prévus dans le garage : révision et réparations de dysfonctionnements du véhicule. 8 jours sont passés sans retour de prise en charge au titre de mon contrat : problème entre Opteven et le garage?
Aujourd’hui, mon véhicule n’est pas réparé
Expérience prouvée le 02/06/2026
il y a 1 semaine
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
CEDRIC C.
J'apprends, par ce mail, la souscription d'un contrat ...
J'apprends, par ce mail, la souscription d'un contrat dont je n'ai été informé à aucun moment, document certainement noyé dans la masse de papiers que j'ai eu a signer lors de l'achat du vehicule.
Je suis totalement contre souscrire un assurance supplémentaire à cette déjà contractée auprès de l'organisme qui couvre cette voiture.
Je trouve que cette opacité est intolérable et je refuse catégoriquement tout prélèvement de votre part.
Merci de résilier ce contrat à effet d'origine.
Je reste à votre disposition.
Expérience prouvée le 02/06/2026
il y a 1 semaine
Bonjour CEDRIC COUSSAU,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
jean-pierre.salvador
Super expérience!
Super expérience! Je laisse ma voiture au garage le matin, je la récupère le soir et je repars sans payer. Le paiement est pris en charge dans mon contrat. Je repars l'esprit libre.
Expérience prouvée le 02/06/2026
il y a 2 semaines
Bonjour ,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
OLIVIER D.
Ford et opteven au top contrat clair et précis 👍
Ford et opteven au top contrat clair et précis 👍
Expérience prouvée le 02/06/2026
il y a 2 semaines
Bonjour OLIVIER DALQUE,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
NECATI G.
La conseillers d'optiven n'étais pas après a rejoindre ...
La conseillers d'optiven n'étais pas après a rejoindre à nos besoin. Refuser la demande de révision du véhicule.
Expérience prouvée le 01/06/2026
il y a 2 semaines
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
FRANCK C.
Rien à dire. Sérieux, problème avec les injections. ...
Rien à dire. Sérieux, problème avec les injections. Très bien reçu au niveau de la concession.
Expérience prouvée le 01/06/2026
il y a 2 semaines
Bonjour FRANCK CAHUZAC,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
ANJOY N.
Simple rapide et fiable
Simple rapide et fiable
Expérience prouvée le 01/06/2026
il y a 2 semaines
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
PIERRE L.
Révision effectuée par Midas pour le compte d'Opteven ...
Révision effectuée par Midas pour le compte d'Opteven : probablement incomplète par rapport au plan d'entretien Peugeot, "probablement" car aucun document précisant les opérations effectuées n'a pu m'être remis, ni par Midas ni par Opteven. Détail supplémentaire, la voiture m'a été rendue capot à demi fermé.
Expérience prouvée le 26/05/2026
il y a 1 semaine
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour et comprenons vos interrogations concernant les prestations réalisées sur votre véhicule.
Les opérations effectuées lors de l'intervention ainsi que les conditions de restitution du véhicule relèvent directement du garage intervenant. Toutefois, les éléments que vous décrivez ne reflètent pas la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients.
Afin de pouvoir faire le point sur votre dossier, comprendre ce qu'il s'est passé et, si nécessaire, relayer votre retour auprès du garage concerné, nous vous invitons à contacter notre Service Relation Client à l'adresse [email protected], en précisant votre numéro d'immatriculation ainsi que votre numéro de contrat.
Cordialement,
L'équipe Relation Client Opteven
YANKINE O.
Très prof
Très professionnel
Expérience prouvée le 01/06/2026
il y a 2 semaines
Bonjour YANKINE OUSSENI,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
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| Dimanche | Fermé |
| Lundi | 8:00 - 18:00 |
Site web
https://www.opteven.com/Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.