| Mardi | 8:00 - 18:00 |
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Radar de confiance
·Avis client Opteven
MARIE-CHANTAL R.
il y a 1 semaine
Travaux réalisés rapidement en 1h par Midas. Très contente du résultat. Merci
Voir plusPHILIPPE C.
il y a 1 semaine
Il faut payer et surtout ne jamais en avoir besoin sinon il vous répondent négativement
Voir plusSANDRINE D.
il y a 1 semaine
Je n'ai toujours pas pu faire la révision de ma voiture, pour cause d'incompréhension et des difficultés à vous joindre. Cela fait deux mois que j'essaie de faire la révision de ma voiture.
Voir plusJACQUES C.
il y a 1 semaine
très bien informé sur le contrat entretien
Voir plusCHRISTIAN S.
il y a 1 semaine
C'est très difficile de faire une évaluation ça fait une semaine que nous avons le véhicule.
Désolé on verra dans quelques mois si l'on a besoin de faire intervenir OPTEVEN ce sera plus facile
YVONNE L.
il y a 1 semaine
Pour le moment c'est la deuxième révision, rien à redire.
Voir plusTegla97
il y a 1 semaine
bonjour
j'ai fais deux garages pour faire une demande de révision (vos partenaires)
la premier n'a pas été a la hauteur le jour que je suis aller pour prendre rendez-vous il a fallu que j'appe...
djemel.bekhachka
il y a 1 semaine
j ai paye de ma poche 520e il y a rien qui a etait pris en charge et j ai pris la carte prenium vous trouve ca normal
Voir plusFOUARD Cyril C.
il y a 1 semaine
la prise de rdv en centre feu vert est très compliqué. On ne peut pas choisir son créneau car il faut d'abord attendre votre accord sur des visites qui sont contractuelles.
Et quand le garagiste...
FRANCOIS V.
il y a 1 semaine
Prise en charge OK
En revanche, je suis surpris, du fait de ne rien avoir à régler, de ne pas eu l'équivalent d'une facture retraçant ce qui a été fait sur le véhicule
MARC B.
il y a 1 semaine
Avec Feu Vert Les Ulys, je n'ai jamais pu obtenir un rendez-vous parceque c'est une personne dédiée qui n'est pas tout le temps là et qui ne travaille pas tous les jours qui s'occupe de ces contrats....
Voir plusGILLES M.
il y a 1 semaine
Pas eu droit au compte rendu des opérations effectuées sous prétextede contrat opteven
Voir plusHENRI D.
il y a 1 semaine
REVISION 1 AN DE MON VEHICULE EFFECTUE CORRECTEMENT
Voir plusTIRONA T.
il y a 1 semaine
On souscrire un contrat et ne sont pas capable d’honorer leurs contrat.
Voir plusAvis client Opteven
MARIE-CHANTAL R.
Travaux réalisés rapidement en 1h par Midas. Très contente ...
Travaux réalisés rapidement en 1h par Midas. Très contente du résultat. Merci
Expérience prouvée le 04/06/2026
il y a 1 semaine
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
PHILIPPE C.
Il faut payer et surtout ne jamais en avoir besoin ...
Il faut payer et surtout ne jamais en avoir besoin sinon il vous répondent négativement
Expérience prouvée le 04/06/2026
il y a 5 jours
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Afin de comprendre ce qu'il s'est passé, nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
SANDRINE D.
Je n'ai toujours pas pu faire la révision de ma voiture, ...
Je n'ai toujours pas pu faire la révision de ma voiture, pour cause d'incompréhension et des difficultés à vous joindre. Cela fait deux mois que j'essaie de faire la révision de ma voiture.
Expérience prouvée le 03/06/2026
il y a 5 jours
Bonjour,
Nous sommes désolés si vous avez rencontré des difficultés pour joindre nos équipes. Nos conseillers font leur maximum pour répondre aux demandes dans les meilleurs délais, mais certaines périodes de forte activité peuvent exceptionnellement allonger les temps d'attente.
Afin de vous accompagner dans vos démarches, nous vous invitons à contacter notre Service Relation Client à l'adresse [email protected] en précisant votre numéro d'immatriculation ainsi que votre numéro de contrat.
Cordialement,
L'équipe Relation Client Opteven
JACOB M.
Je n'ai eu le compte rendu des travaux
Je n'ai eu le compte rendu des travaux
Expérience prouvée le 04/06/2026
il y a 17 heures
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas pu obtenir le compte rendu des opérations réalisées sur votre véhicule.
Afin de vous le transmettre, nous vous invitons à contacter notre Service Relation Client à l'adresse [email protected] en précisant votre numéro d'immatriculation ainsi que votre numéro de contrat.
Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner.
Cordialement,
L'équipe Relation Client Opteven
SOLANGE M.
Aucun problemes
Aucun problemes
Expérience prouvée le 04/06/2026
il y a 1 semaine
Bonjour SOLANGE MENA,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
JACQUES C.
contrat entretien Duster
très bien informé sur le contrat entretien
Expérience prouvée le 03/06/2026
il y a 1 semaine
Bonjour JACQUES CABANEL,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
CHRISTIAN S.
Prise en main du véhicule.
C'est très difficile de faire une évaluation ça fait une semaine que nous avons le véhicule.
Désolé on verra dans quelques mois si l'on a besoin de faire intervenir OPTEVEN ce sera plus facile
de vous évaluer.
Expérience prouvée le 03/06/2026
il y a 5 jours
Bonjour,
Merci d'avoir souscrit à un contrat Opteven lors de l'achat de votre véhicule.
Nous espérons que le processus d'achat et votre expérience de souscription de votre contrat de services automobiles vous a apporté pleine satisfaction.
Si nécessaire, vous pouvez retrouver les détails de votre contrat dans le mail de confirmation qui vous a été envoyé lors de votre souscription.
Nos conseillers sont à votre écoute, n'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse [email protected]
Bonne continuation à vous, l'équipe relation client Opteven
YVONNE L.
Pour le moment c'est la deuxième révision, rien à redire. ...
Pour le moment c'est la deuxième révision, rien à redire.
Expérience prouvée le 03/06/2026
il y a 1 semaine
Bonjour YVONNE LEVERT,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Tegla97
mécontentement
bonjour
j'ai fais deux garages pour faire une demande de révision (vos partenaires)
la premier n'a pas été a la hauteur le jour que je suis aller pour prendre rendez-vous il a fallu que j'appel la plate-forme pour avoir des renseignement âpres 10 jours pas professionnel
Expérience prouvée le 03/06/2026
il y a 5 jours
Bonjour,
L'organisation des rendez-vous et l'accueil en garage relèvent directement des réparateurs partenaires, qui restent indépendants dans la gestion de leur activité. Néanmoins, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez dû multiplier les démarches pour obtenir les informations nécessaires.
Afin de mieux comprendre la situation et, si nécessaire, faire remonter votre retour auprès du garage concerné, nous vous invitons à contacter notre Service Relation Client à l'adresse [email protected] en précisant votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Cordialement,
L'équipe Relation Client Opteven
djemel.bekhachka
j ai paye de ma poche 520e il y a rien qui a etait ...
j ai paye de ma poche 520e il y a rien qui a etait pris en charge et j ai pris la carte prenium vous trouve ca normal
Expérience prouvée le 03/06/2026
il y a 5 jours
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Afin de pouvoir réétudier votre dossier, nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
FOUARD Cyril C.
la prise de rdv en centre feu vert est très compliqué. ...
la prise de rdv en centre feu vert est très compliqué. On ne peut pas choisir son créneau car il faut d'abord attendre votre accord sur des visites qui sont contractuelles.
Et quand le garagiste préconise une réparation, vous répondez que ce n'est pas le moment. Vous n'avez même pas le véhicule sous les yeux et émettez un avis. De fait fait, je roule peut être avec un véhicule dengereux !
Expérience prouvée le 27/05/2026
il y a 17 heures
Bonjour,
L'organisation des rendez-vous et le choix des créneaux relèvent directement du réparateur partenaire, qui reste indépendant dans la gestion de son planning. Nous regrettons néanmoins les contraintes que cela a pu engendrer pour vous.
Concernant les préconisations techniques, nous tenons à vous rassurer : les dossiers sont étudiés par des techniciens automobiles qualifiés, qui s'appuient sur les éléments et diagnostics transmis par le réparateur. Les décisions de prise en charge sont donc prises sur la base d'informations techniques précises et fiables.
Si vous souhaitez que nous examinions plus en détail votre situation, nous vous invitons à contacter notre Service Relation Client à l'adresse [email protected] en précisant votre numéro d'immatriculation ainsi que votre numéro de contrat.
Cordialement,
L'équipe Relation Client Opteven
GUY M.
Aucun probleme avec le garage
Aucun probleme avec lae garage
Expérience prouvée le 03/06/2026
il y a 1 semaine
Bonjour GUY MORA,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
FRANCOIS V.
Prise en charge 1ère Révision OK
Prise en charge OK
En revanche, je suis surpris, du fait de ne rien avoir à régler, de ne pas eu l'équivalent d'une facture retraçant ce qui a été fait sur le véhicule
Expérience prouvée le 03/06/2026
il y a 1 semaine
Bonjour FRANCOIS VELA,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
RAPHAEL M.
aucune satisfaction
aucune satisfaction
Expérience prouvée le 03/06/2026
il y a 5 jours
Bonjour,
Votre expérience avec nos services automobiles ne semble pas avoir été satisfaisante. Malheureusement, sans informations complémentaires nous permettant d'identifier les motifs de votre insatisfaction, il nous est impossible de vous fournir une réponse précise et adaptée. Nous vous invitons à nous envoyer un mail détaillant votre problème à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat, ainsi qu'une brève explication de votre situation. Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais. Si besoin, vous pouvez retrouver les détails de votre contrat dans le mail de confirmation de souscription qui vous a été envoyé lors de votre souscription. Bonne journée à vous, L'équipe relation client Opteven
MARC B.
Avec Feu Vert Les Ulys, je n'ai jamais pu obtenir un ...
Avec Feu Vert Les Ulys, je n'ai jamais pu obtenir un rendez-vous parceque c'est une personne dédiée qui n'est pas tout le temps là et qui ne travaille pas tous les jours qui s'occupe de ces contrats. Elle devait rappeler, elle ne l'a jamais fait avec 3 messges laissés. On m'a aussit dit qu'il devait se renseigner auprès d'Aramis Auto et me rappeler Bref un vrai scandale. Heureusement, j 'appelle une fois chez Midas.Ils me disent de laisser la voiture le matin sans rendez-vosu et de la récupérer le soir. MIDAS *****
Expérience prouvée le 02/06/2026
il y a 1 semaine
Bonjour, Merci pour votre retour concernant votre contrat d'entretien automobile pour votre Audi A4.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Feu Vert ne vous a pas apporté entière satisfaction.
Nous prenons bonne note de vos remarques et regrettons les faits évoqués qui ne correspondent pas aux exigences de notre marque et nous les communiquons auprès de nos services dans un soucis d'amélioration continue.
Pour toute question relative à votre contrat ou aux démarches à effectuer pour bénéficier de la prise en charge, vous pouvez nous écrire par mail à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation et de votre numéro de contrat.
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven.
GILLES M.
Pas eu droit au compte rendu des opérations effectuées ...
Pas eu droit au compte rendu des opérations effectuées sous prétextede contrat opteven
Expérience prouvée le 27/05/2026
il y a 17 heures
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas pu obtenir le compte rendu des opérations réalisées sur votre véhicule.
Nous ne disposons malheureusement pas des informations nécessaires pour vous identifier et vérifier votre dossier. Afin de pouvoir vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à contacter notre Service Relation Client à l'adresse [email protected] en précisant votre numéro d'immatriculation ainsi que votre numéro de contrat.
Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner.
Cordialement,
L'équipe Relation Client Opteven
HENRI D.
REVISION 1 AN DE MON VEHICULE EFFECTUE CORRECTEMENT ...
REVISION 1 AN DE MON VEHICULE EFFECTUE CORRECTEMENT
Expérience prouvée le 02/06/2026
il y a 1 semaine
Bonjour HENRI DYZERS,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
TIRONA T.
On souscrire un contrat et ne sont pas capable d’honorer ...
On souscrire un contrat et ne sont pas capable d’honorer leurs contrat.
Expérience prouvée le 02/06/2026
il y a 5 jours
Bonjour,
Vous nous avez effectivement sollicités au titre de votre contrat pour votre véhicule.
Nous regrettons de n'avoir été en mesure de vous apporter une réponse positive.
En effet, la prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie.
Dans le cadre de votre contrat, il est précisé que seules les pièces spécifiquement énumérées dans vos conditions générales sont couvertes. Or, la pièce n'est pas incluse dans les conditions générales de votre contrat.
C'est pourquoi nous avons dû refuser la prise en charge des travaux sur votre véhicule.
Si vous souhaitez échanger sur la situation plus en détail, n'hésitez pas à contacter notre service client par mail à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat et une brève explication de la situation. Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
JEAN LUC V.
Très bien merci
Très bien merci
Expérience prouvée le 02/06/2026
il y a 1 semaine
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
JACQUES L.
Absolument rien à redire.
Absolument rien à redire.
Parfait
Expérience prouvée le 02/06/2026
il y a 1 semaine
Bonjour JACQUES LAPAILLERIE,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
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Site web
https://www.opteven.com/Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.