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Radar de confiance
·Avis client Opteven
ADIL S.
il y a 6 jours
Rendez-vous chez Midas, équipe accueillante et service Opteven carré.
Voir plusGERARD V.
il y a 6 jours
Satisfait après une longue perte de temps relative au garage Renault de la rochelle.
Voir plusDOMINIQUE P.
il y a 6 jours
Reprise tardive du véhicule, déposé le lundi à 8h et récupéré le mardi à 11h.....
Voir plusDELPHINE P.
il y a 6 jours
Je suis très déçue. En effet Vve contrat nous avait été présenté comme prenant en charge tout probleme et ce n est pas le cas. A chaque intervention autre que révision annuelle c est une négociation...
Voir plusJourde
il y a 6 jours
Norauto a garde mon vehicule plus de 24 heures car n avait de retour devotre part. Je ne sais pas qui est responsable eux ou vous.
Voir plusAron R.
il y a 6 jours
Aucune remarque avec mon agent Citroen à Illiers Combray Eure et Loire
Voir plusDELPHINE L.
il y a 6 jours
Demande de prise en charge du contrôle technique prévu dans le contrat très compliquée et toujours pas remboursé 15 jours après l'envoi de la facture, malgré un mail m'informant que le virement allait...
Voir plusL�ON C.
il y a 6 jours
Aucun souci pour la prise en charge par mon garage citroen.
Voir plusSAMUEL P.
il y a 6 jours
Prise en charge impeccable merci pour votre sensibilité.
Voir plusCATHERINE B.
il y a 6 jours
Paiement par mois pendant 4 ans et demande pour différents changements (plaquettes de freins par exemple)pas intéressant pour véhicule qui ne roule pas beaucoup comme nous
Voir plusALTAAF J.
il y a 6 jours
Totalement inaccessible
que mettre à niveau liquide de refroidissement
Rééquilibrage des pneus,
et liquide des essais glacé non inclus.
Il fallait payer en plus.
A quoi sert de p...
Avis client Opteven
ADIL S.
Rendez-vous chez Midas, équipe accueillante et service ...
Rendez-vous chez Midas, équipe accueillante et service Opteven carré.
Expérience prouvée le 03/04/2026
il y a 6 jours
Bonjour ADIL SAOUD,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
GERARD V.
Satisfait après une longue perte de temps relative ...
Satisfait après une longue perte de temps relative au garage Renault de la rochelle.
Expérience prouvée le 20/03/2026
il y a 6 jours
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
DOMINIQUE P.
Reprise tardive du véhicule, déposé le lundi à 8h ...
Reprise tardive du véhicule, déposé le lundi à 8h et récupéré le mardi à 11h.....
Expérience prouvée le 08/04/2026
il y a 6 jours
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
EMMANUEL R.
Bon échange
Bon échange
Expérience prouvée le 08/04/2026
il y a 6 jours
Bonjour EMMANUEL ROSE,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
DELPHINE P.
Je suis très déçue. En effet Vve contrat nous avait ...
Je suis très déçue. En effet Vve contrat nous avait été présenté comme prenant en charge tout probleme et ce n est pas le cas. A chaque intervention autre que révision annuelle c est une négociation et il y a des limites non justifiées en soi donnant lieu à un refus de prise en charge. Par exemple disques de frein voilés, qui n est pas de notre fait mais peut être d une malfaçon des pièces, car à 44000 kms c est ce ne devrait pas et refus de prise en charge même photos à l appui. A quoi sert vraiment ce contrat?
Expérience prouvée le 08/04/2026
il y a 6 jours
Bonjour DELPHINE PASSALACQUA,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
Jourde
Norauto a garde mon vehicule plus de 24 heures car ...
Norauto a garde mon vehicule plus de 24 heures car n avait de retour devotre part. Je ne sais pas qui est responsable eux ou vous.
Expérience prouvée le 02/04/2026
Aron R.
Aucune remarque avec mon agent Citroen à Illiers Combray ...
Aucune remarque avec mon agent Citroen à Illiers Combray Eure et Loire
Expérience prouvée le 08/04/2026
il y a 6 jours
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
ROBERT G.
J en suis très ravi
J en suis très ravi
Expérience prouvée le 08/04/2026
il y a 6 jours
Bonjour ROBERT GARIN,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
DELPHINE L.
Demande de prise en charge du contrôle technique prévu ...
Demande de prise en charge du contrôle technique prévu dans le contrat très compliquée et toujours pas remboursé 15 jours après l'envoi de la facture, malgré un mail m'informant que le virement allait être effectué.
Expérience prouvée le 27/02/2026
il y a 6 jours
Bonjour DELPHINE LOUIS,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
Gilles A.
Bon contact
Bon contact
Expérience prouvée le 08/04/2026
il y a 6 jours
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
PATRICK T.
De très bon service
De très bon service
Expérience prouvée le 08/04/2026
il y a 6 jours
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
YANNICK P.
Pas du tout satisfait
Pas du tout satisfait
Expérience prouvée le 08/04/2026
LAURENT W.
prise en charge rapide pour une fois
prise en charge rapide pour une fois
Expérience prouvée le 02/04/2026
il y a 6 jours
Bonjour LAURENT WINTER,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
L�ON C.
Aucun souci pour la prise en charge par mon garage ...
Aucun souci pour la prise en charge par mon garage citroen.
Expérience prouvée le 08/04/2026
il y a 6 jours
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
CHRISTIANE R.
Très bon suivi.
Très bon suivi.
Expérience prouvée le 08/04/2026
il y a 6 jours
Bonjour CHRISTIANE REVEST,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Yolande L.
Mon contrat était pas activé
Mon contrat était pas activé
Expérience prouvée le 08/04/2026
il y a 6 jours
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
SAMUEL P.
Prise en charge impeccable merci pour votre sensibilité. ...
Prise en charge impeccable merci pour votre sensibilité.
Expérience prouvée le 08/04/2026
il y a 6 jours
Bonjour SAMUEL PRUDENT,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
CATHERINE B.
Paiement par mois pendant 4 ans et demande pour différents ...
Paiement par mois pendant 4 ans et demande pour différents changements (plaquettes de freins par exemple)pas intéressant pour véhicule qui ne roule pas beaucoup comme nous
Expérience prouvée le 08/04/2026
ALTAAF J.
Totalement inaccessible
Totalement inaccessible
que mettre à niveau liquide de refroidissement
Rééquilibrage des pneus,
et liquide des essais glacé non inclus.
Il fallait payer en plus.
A quoi sert de payer un entretien.
le liquide
Expérience prouvée le 08/04/2026
SONIA F.
Parfait, aucun soucis
Parfait, aucun soucis
Expérience prouvée le 08/04/2026
il y a 6 jours
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
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Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.