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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opteven.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Cela fait une semaine et besoin de vos services et j'espère jamais donc pas de note pour l'instant
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Je viens se souscrire via mon garagiste donc Pas d’avis pour le moment puisque pas utilisée
Je sais juste que je suis théoriquement assuré
Bonjour et merci d'avoir souscrit aux services Opteven !
Nous espérons que le processus de souscription à nos services s'est bien déroulé, et restons à votre écoute pour toute question sur votre contrat. Vous pouvez retrouver les détails de ce dernier dans le mail de confirmation qui vous a été envoyé lors de votre souscription.
Nous restons à votre disposition si besoin par mail à l'adresse [email protected] Nous vous souhaitons une excellente journée, l'équipe relation client Opteven
il y a 4 jours
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Ben finalement
Pour souscription pas de soucis sa va tout seul
S est après !
Quand les concessions veulent reprendre !
Sa me gonfle
Ben non on reprend pas votre arkana
Trop de solde encore bref pas top vis à vis des constricteurs affiliés
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
il y a 2 jours
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Pas d'avis pour le moment
A voir en cas de pb
Bonjour,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule.
Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
il y a 2 jours
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C est tout nouveau pour moi nous verrons à l’usage
Bonjour,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule.
Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
il y a 2 jours
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Satisfait mais attente pour la prise en charge
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
il y a 5 jours
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Lors de mon adhésion à, Opteven lors de l'achat de ma Dacia en février 2025, je n'ai jamais reçu de document de votre société me donnant des infos sur comment faire pour qu'Opteven prenne en charge la révision de mon véhicule. Il m'a fallu aller sur internet pour avoir l'info ce que je trouve agaçant. Je suis de l'ancienne génération et le contact vocal avec un interlocuteur est primordial,
j'ai horreur de ces échanges impersonnels via internet. Le premier contact devrait se faire par échange téléphonique ou au moins par un courrier de votre part.
Cordialement
Laurent FOURNIER
Bonjour Monsieur Fournier,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu les informations nécessaires suite à votre adhésion, et comprenons parfaitement votre besoin d’un contact plus direct et personnalisé. Nous espérons toutefois vous avoir apporté entière satisfaction concernant la prise en charge de votre véhicule.
Afin de faire le point sur votre dossier et de nous assurer que vous disposez de toutes les informations utiles concernant l’entretien de votre véhicule, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l’adresse [email protected] en nous précisant votre numéro d’immatriculation ainsi que votre numéro de contrat.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous indiquer vos coordonnées téléphoniques afin qu’un conseiller puisse vous recontacter et vous accompagner de vive voix.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce manque de communication et restons à votre écoute.
Cordialement,
L’équipe Relation Client Opteven
il y a 2 jours
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Depuis l'acquisition de mon véhicule, j'ai souscrit un contrat d'entretien.
Lors du RDV chez Feu VERT pour la révision du véhicule, la prise en charge a été refusée 3 fois sous prétexte que le véhicule n'avait pas le kilométrage requis.
Merci à l'équipe FEU VERT d'avoir fait le nécessaire auprès d'opteven.
Un peu de confiance auprès de vos collaborateurs...
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
il y a 1 semaine
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Que faites vous de notre capitalisation mensuelle si elle n est pas toute utilisée au terme du contrat de 3 ans?
Bonjour,
Pour toute question relative à votre contrat, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat, ainsi qu'une brève explication de votre situation.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, L'équipe relation client Opteven
il y a 2 jours
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Bonjour, Désolé le service comptabilité n'a toujours pas pris en charge le coût de l'intervention
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses concernant le délai de traitement de la demande de prise en charge émise par votre garagiste pour votre véhicule.
Nos conseillers font leur maximum pour répondre aux demandes de prise en charge dans les plus brefs délais, et allons faire remonter l'information à notre service qualité pour nous améliorer.
Nous restons à votre disposition par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
il y a 2 jours
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J'ai effectué la révision complète chez nord auto . Après un premier approcher pour convenir d'un rendez vous des le mois de juillet, l intervention con citer a une vidange complète ainsi( changer les plaquette avant et disque de frein avant cela avé était accorder dans les premier temps inclues au contrat ) au mois de mars la prise en charge des frein refuser comment cela se fait t'il se refus
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
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Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
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Bonne journée à vous,
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il y a 1 semaine
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Facile à avoir un rendez-vous
Par contre nous n’avons aucun retour sur ce qui a été fait
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir souscrit à l’un de nos contrats de services automobiles.
Nous sommes sincèrement désolés de constater l’absence de communication suite à votre souscription. Cette situation ne correspond pas à la qualité de service que nous nous engageons à offrir à nos clients.
Afin de faire le point sur votre dossier et de vous apporter les informations attendues, nos équipes se tiennent à votre disposition. Nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l’adresse [email protected].
Cordialement,
L’équipe Relation Client Opteven
il y a 2 jours
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la prise en charge par Feu Vert est sans reproche
par contre l’attente de votre accord est long alors que le règlement est prélevé et que les délais de révision sont respectés
Bonjour,
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il y a 1 semaine
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Confiance puisque répond à mes critères
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
il y a 1 semaine
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Pas très clair !!
Bonjour,
Nous regrettons de lire votre opinion sur les services Opteven.
Si vous désirez partager avec nous vos réserves, nous vous invitons à nous écrire par mail à l'adresse [email protected] en précisant le motif de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'engage à vous apporter des clarifications dans les meilleurs délais.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
il y a 1 semaine
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c est beaucoup plus facile avec une assurance constructeur
S il y a quelque choser qui ne va pas c est reglé aussitot
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec nos services, dans le cadre de votre contrat automobile, n’a pas été pleinement satisfaisante.
Nous ne parvenons malheureusement pas à vous identifier parmi nos clients, ce qui ne nous permet pas d’apporter une réponse précise à votre avis.
Afin de pouvoir faire le point sur votre situation, nous vous invitons à contacter notre service Relation Client par e-mail à l’adresse [email protected], en précisant l’objet de votre demande, votre numéro d’immatriculation ainsi que votre numéro de contrat.
Nos équipes se tiennent à votre disposition et reviendront vers vous dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L’équipe Relation Client Opteven
il y a 2 semaines
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Difficile de donné un avis sur un contrat.par contre vous en aurez un sur la gestion dont vous ferez preuve lors d une panne potentiel.
Bonjour,
Nous regrettons de lire votre opinion sur les services Opteven.
Nous comprenons que sans avoir encore utilisé votre contrat il vous est difficile d'en estimer votre satisfaction. Cependant, nous envoyons cet email à tous nos nouveaux clients afin de nous assurer de la qualité de leur expérience d'achat.
Si vous désirez partager avec nous vos réserves, nous vous invitons à nous écrire par mail à l'adresse [email protected] en précisant le motif de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'engage à vous apporter des réponses dans les meilleurs délais.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
il y a 2 semaines
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Garantie étendu de 6 mois donc 12 mois au total mais aucun document en ma possession m’indiquant cela depuis le jour de l’achat de mon véhicule
Bonjour à tous les deux,
Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre retour concernant les services Opteven.
Il semble que des dysfonctionnements soient intervenus lors du processus de souscription de votre contrat de services automobile, et nous vous présentons nos sincères excuses pour cette situation.
Afin de pouvoir faire le point et régulariser votre dossier, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l’adresse [email protected], en précisant le motif de votre demande, votre numéro d’immatriculation ainsi que votre numéro de contrat.
Notre équipe mettra tout en œuvre pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L’équipe Relation Client Opteven
il y a 2 semaines
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Pas de mise à jour de mon immatriculation, depuis deux ans, un peu compliqué pour retrouver mon dossier….
Bonjour Madame Isabelle MASSEZ,
Nous prenons connaissance de votre avis concernant la difficulté que vous avez rencontré concernant la mise à jour de votre dossier. Nos conseillers ont bien pris en compte votre demande et font le nécessaire pour la traiter rapidement.
En cas de besoin, nous vous invitons à formuler votre demande par mail à l'adresse [email protected] en précisant le type de véhicule concerné (marque, modèle), le numéro d'immatriculation, vos coordonnées et l'objet de votre demande.
Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais,
Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
il y a 3 semaines
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Bonjour,
Je sais pas à qui incombe l’erreur,je pense à Aramis ,je vous explique……
Nous avons conclus un contrat en LOA avec un kilométrage à 28000klm à l’année donc 58000 pour les deux ans …. Le préparateur nous a proposé votre société car nous pouvions faire nos révisions chez Norauto ,le concessionnaire Nissan étant à 50klm de chez nous,nous avons donc accepté,je n’ai pas fait attention au kilométrage mentionné de 20000 klm ce qui ne colle pas avec notre contrat Aramis….Nous avons bien reçu un mail comme quoi nous n’étions pas sur le bon kilométrage,mais comme nous étions à 25500 au lieu de 28000 je n’ai pas relevé.
Aujourd’hui pour pouvoir effectuer l’entretien nous avons été obligé de prendre un nouveau contrat sur 50000 klm sur un an ,je trouve ça tendancieux,on paye le double plus un rattrapage sur la première année,tendancieux est un faible….
Bref c’est la première et dernière fois que nous passerons par votre entreprise.
Salutations
Pierrick Remond
Bonjour Monsieur PIERRICK REMOND,
Nous avons bien pris note de votre avis relatif à la sous-évaluation de l'option kilométrique prise initialement dans le cadre de votre contrat d'entretien pour votre Nissan X-Trail et les complications que cela a engendré pour vous. Nous en sommes navrés
Sachez que nous n'intervenons pas dans le choix de l'option kilométrique à la souscription de votre contrat et que malheureusement quand elle est sous-évaluée nous ne le constatons que le jour du premier entretien.
Notre équipe reste disponible en cas de besoin par mail à l'adresse [email protected]
Bonne continuation à vous, l'équipe relation client Opteven
il y a 3 semaines
