Radar de confiance
·Avis client Opteven
Isabelle B.
il y a 9 mois
Ma voiture était au garage Peugeot et je reçois un mail et un SMS me disant que cette révision n était pas prise en charge par Opteven. Déception. Mais lorsque j ai récupéré ma voiture le garagiste m...
Voir plusDOMINIQUE J.
il y a 9 mois
Le garage a dû attendre 1h30 l'autorisation d'opteven d'effectuer la révision de mon véhicule . Il serait préférable d'obtenir cette autorisation au préalable à la prise de rendez voous au garage.
Voir plusTRISTAN F.
il y a 9 mois
J'ai vécu une mauvais expérience franchement opteven et a fuir meilleur contrat ailleurs et surtout vous n'êtes jamais joignable !!!!!!!!!!!
Voir plusST�PHANE T.
il y a 9 mois
À voir sur le temps mais pour l'instant, rien à dire. Je suis allé chez Norauto mieux noté que feu Vert...
Voir plusALAIN D.
il y a 9 mois
Super oiseau en charge et très compréhensible
Voir plusJOSIANE R.
il y a 9 mois
Rien à signaler si ce n'est que l'entretien n'apparaît pas dans le suivi Renault
Voir plusVIRGINIE F.
il y a 9 mois
Contrat sert à rien car vous enlevez des prestations sur les révisions des véhicules afin d’avoir une meilleur rentabilité sur vos contrats .
Vous ne répondez pas au garage agréé en temps et heur...
EMILIE F.
il y a 9 mois
Concessionnaire très sympa. Prise en charge rapide pour le1er entretien annuel.
Par contre on repart sans aucun document et on ne sait pas ce qui a été réellement effectué sur le véhicule
BEATRICE M.
il y a 9 mois
Entièrement satisfaite de vos services
Je vous recommanderais auprès de la famille et amis
JEAN MARC R.
il y a 9 mois
Tout s'est très bien passé pour ma première révision. RAS
Voir plusAvis client Opteven
ERIC L.
Trop cher.
Trop cher.
Expérience prouvée le 29/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour ERIC LAMMERT Vous avez souscrit un contrat de services automobiles pour votre véhicule, qui ne semble pas répondre pleinement à vos attentes. Le tarif de chaque contrat est étudié au plus juste en fonction des garanties offertes (détail des garanties fourni lors de la souscription et dans le contrat). Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de nos services, et vous souhaitons une bonne continuation. L'équipe Relation Client Opteven
Isabelle B.
Ma voiture était au garage Peugeot et je reçois un ...
Ma voiture était au garage Peugeot et je reçois un mail et un SMS me disant que cette révision n était pas prise en charge par Opteven. Déception. Mais lorsque j ai récupéré ma voiture le garagiste m a annoncé la bonne nouvelle d une prise en charge. Merci
Expérience prouvée le 26/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
MARYSE E.
Bonne exp
Bonne expérience
Expérience prouvée le 29/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
DOMINIQUE J.
Le garage a dû attendre 1h30 l'autorisation d'opteven ...
Le garage a dû attendre 1h30 l'autorisation d'opteven d'effectuer la révision de mon véhicule . Il serait préférable d'obtenir cette autorisation au préalable à la prise de rendez voous au garage.
Expérience prouvée le 25/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
TRISTAN F.
J'ai vécu une mauvais expérience franchement opteven ...
J'ai vécu une mauvais expérience franchement opteven et a fuir meilleur contrat ailleurs et surtout vous n'êtes jamais joignable !!!!!!!!!!!
Expérience prouvée le 29/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour,
Nous sommes surpris de prendre connaissance de votre insatisfaction concernant le contrat de votre véhicule.
En effet la demande de prise en charge effectuée le 23/09 a bien été acceptée par nos services.
N'hésitez pas à nous faire part plus en détail du motif de votre insatisfaction par mail à l'adresse [email protected] en précisant votre numéro d'immatriculation et numéro de contrat, afin que nous puissions améliorer la qualité de nos prestations.
Bonne journée, l'équipe relation client Opteven
ST�PHANE T.
À voir sur le temps mais pour l'instant, rien à dire. ...
À voir sur le temps mais pour l'instant, rien à dire. Je suis allé chez Norauto mieux noté que feu Vert...
Expérience prouvée le 29/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
MANON N.
Parfait rien
Parfait rien à signaler
Expérience prouvée le 29/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
C�LINE A.
Bonne exp
Bonne expérience
Expérience prouvée le 29/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
ALAIN D.
Super oiseau en charge et très compréhensible
Super oiseau en charge et très compréhensible
Expérience prouvée le 29/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour ALAIN DE COCK,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
DOMINIQUE C.
tres bien pas de problemes
tres bien pas de problemes
Expérience prouvée le 29/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour DOMINIQUE CHESSE,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
JOSIANE R.
Rien à signaler si ce n'est que l'entretien n'apparaît ...
Rien à signaler si ce n'est que l'entretien n'apparaît pas dans le suivi Renault
Expérience prouvée le 29/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour JOSIANE REVEL,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
PATRICK N.
pour un premier RDV pour la révision, RAS
pour un premier RDV pour la révision, RAS
Expérience prouvée le 29/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour PATRICK NOWAK,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
ANAEL H.
Très bien rien à si
Très bien rien à signaler
Expérience prouvée le 19/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
VIRGINIE F.
Contrat sert à rien car vous enlevez des prestations ...
Contrat sert à rien car vous enlevez des prestations sur les révisions des véhicules afin d’avoir une meilleur rentabilité sur vos contrats .
Vous ne répondez pas au garage agréé en temps et heure. Je souhaite résilier mon contrat .
Expérience prouvée le 28/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre contrat de Garantie Panne Mécanique pour votre véhicule.
La prise en charge des réparations, en cas de panne, dépend de la couverture de votre contrat. Certaines pièces, sont soumises à une fréquence de remplacement, et, en cas de non respecté de cette fréquence sont exclues lors des demandes de prises en charge. Ceci est stipulé dans nos conditions générales de vente que vous avez reçu lors de la souscription de votre contrat.
Veuillez également noter que nous avons reçu le devis final de votre réparateur le 22/09 à 16h48 et qu'une réponse à la prise en charge lui a été adressée la minute suivante. Une réponse a donc été fournie par nos services dans un délai conforme à nos engagements contractuels.
Nous vous invitons à refaire le point avec votre garagiste. Vous pouvez reprendre contact avec l'un de nos conseillers si besoin par mail à l'adresse [email protected] (préciser votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat).
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
EMILIE F.
Concessionnaire très sympa. Prise en charge rapide ...
Concessionnaire très sympa. Prise en charge rapide pour le1er entretien annuel.
Par contre on repart sans aucun document et on ne sait pas ce qui a été réellement effectué sur le véhicule
Expérience prouvée le 11/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour EMILIE FRELIGER,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
DANIEL D.
Révision 1 an
Bien garage très serieux
Expérience prouvée le 16/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
BEATRICE M.
Entièrement satisfaite de vos services
Entièrement satisfaite de vos services
Je vous recommanderais auprès de la famille et amis
Expérience prouvée le 28/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour BEATRICE MARTIN,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
JEAN MARC R.
Tout s'est très bien passé pour ma première révision. ...
Tout s'est très bien passé pour ma première révision. RAS
Expérience prouvée le 28/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour JEAN MARC RIERA,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
PATRICK P.
c'est assez souple de fonctionnement
c'est assez souple de fonctionnement
Expérience prouvée le 28/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour PATRICK PONCHON,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
GUY T.
Bien reçus rendez vous rapide aucun problème
Bien reçus rendez vous rapide aucun problème
Expérience prouvée le 28/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour GUY THIBAUDEAU,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
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À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.