Radar de confiance
·Avis client Opteven
MARIE FRANCOISE G.
il y a 9 mois
Après bien des mails et appels téléphoniques, j'ai eu bien du mal a me faire rembourser le contrôle technique de mon véhicule, qui était compris dans mon contrat.
Voir plusMALIK H.
il y a 9 mois
Bonne prise en charge par feu vert malgres une hésitation de la part d opteven à faire la prise en charge lors de la première dzmande
Voir plusBERNARD M.
il y a 9 mois
Prise en charge de l entretien au bout d un an. Pas de document sur les travaux réalisés .
Voir plusPatrick
il y a 9 mois
vendeur, qualité de produit sont au rendez-vous
Voir plusVALERIE R.
il y a 9 mois
Bonne prise en charge par le garage midas avenue Foch à Metz rapidité sur la demande de prise en charge opteven.
Merci
STEPHANE T.
il y a 9 mois
Prise en charge par un Service efficace et rapide.
Bravo ! 👍🏻
ALAIN L.
il y a 9 mois
Arrivé au garage à 8h00,accord reçu à 9h45 un peu long.
Voir plusJEAN-MICHEL C.
il y a 9 mois
J'ai eu la boite à vitesse, la vanne EGR et le triangle de suspension à remplacer à 160000 KM, le diagnostic renault s'élevait à plus de 15000€, bien au dessus de la normale. OPTEVEN à pris en charge...
Voir pluskly.vitte
il y a 9 mois
Rien ne correspond à la réalité de la vente contractuelle, il faut se battre pour chaque réalisation indiquée à la période contractuelle.
Ne s'occupe nullement des démarches avec la marque il faut...
CHRISTOPHE C.
il y a 9 mois
L entretien est prevu pour le 1 octobte je vous tient au courant
Voir plusNELLY B.
il y a 9 mois
Voiture déposer au garage le 12/09/2025 pour effectuer la première vidange rendez vous pris au garage deux semaine en avance, et le jour du rendez vous la voiture n'a pas été réviser car aucun retour...
Voir plusDALINE M.
il y a 9 mois
Pas de complications, respect des clauses du contrat.
Voir plusFABIENNE N.
il y a 9 mois
Je n'ai pas les factures détaillés , je ne sais pas ce qui à été changé.
Voir plusAvis client Opteven
MARIE FRANCOISE G.
Après bien des mails et appels téléphoniques, j'ai ...
Après bien des mails et appels téléphoniques, j'ai eu bien du mal a me faire rembourser le contrôle technique de mon véhicule, qui était compris dans mon contrat.
Expérience prouvée le 27/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour,
Nous avons reçu votre mail le 11/09 avec la facture de votre contrôle technique ainsi que votre RIB. Un mail vous informant que le virement avait été fait vous a été adressé le 19/09.
Une réponse a donc été fournie par nos services dans un délai conforme à nos engagements contractuels comme indiqué dans les conditions générales de notre contrat.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
HENRI C.
Excellent service, très fiable
Excellent service, très fiable
Expérience prouvée le 27/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
MALIK H.
Bonne prise en charge par feu vert malgres une hésitation ...
Bonne prise en charge par feu vert malgres une hésitation de la part d opteven à faire la prise en charge lors de la première dzmande
Expérience prouvée le 27/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
KHALIL H.
Expérience nul
Expérience nulle
Expérience prouvée le 19/09/2024
il y a 9 mois
Bonjour KHALIL HADDED,
Votre expérience avec nos services concernant votre contrat de garantie panne mécanique et assistance routière pour votre véhicule ne semble pas avoir été satisfaisante. Malheureusement, sans informations complémentaires nous permettant d'identifier les motifs de votre insatisfaction, il nous est impossible de vous fournir une réponse précise et adaptée. Nous vous invitons à nous envoyer un mail détaillant votre problème à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat, ainsi qu'une brève explication de votre situation. Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais. Si besoin, vous pouvez retrouver les détails de votre contrat dans le mail de confirmation de souscription qui vous a été envoyé lors de votre souscription. Bonne journée à vous, L'équipe relation client Opteven
BERNARD M.
Prise en charge de l entretien au bout d un an. Pas ...
Prise en charge de l entretien au bout d un an. Pas de document sur les travaux réalisés .
Expérience prouvée le 27/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
GILBERT D.
Très bon ccontt
Très bon contrat
Expérience prouvée le 27/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour GILBERT DUPAYS,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
AIDOS K.
Très bon expérience nickel
Très bon expérience nickel
Expérience prouvée le 27/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Patrick
vendeur, qualité de produit sont au rendez-vous
vendeur, qualité de produit sont au rendez-vous
Expérience prouvée le 24/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour Patrick ,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
MARIO V.
trés satisfait...
trés satisfait...
Expérience prouvée le 12/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
VALERIE R.
Bonne prise en charge par le garage midas avenue Foch ...
Bonne prise en charge par le garage midas avenue Foch à Metz rapidité sur la demande de prise en charge opteven.
Merci
Expérience prouvée le 26/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
STEPHANE T.
Prise en charge par un Service efficace et rapide.
Prise en charge par un Service efficace et rapide.
Bravo ! 👍🏻
Expérience prouvée le 26/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour STEPHANE TOUREL,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
ALAIN L.
Arrivé au garage à 8h00,accord reçu à 9h45 un peu long. ...
Arrivé au garage à 8h00,accord reçu à 9h45 un peu long.
Expérience prouvée le 26/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour ALAIN LEROY,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
ROBERT B.
Satisfaits
Satisfaits
Expérience prouvée le 18/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour ROBERT BOUVET,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
JEAN-MICHEL C.
boite à vitesse, la vanne EGR et le triangle ...
J'ai eu la boite à vitesse, la vanne EGR et le triangle de suspension à remplacer à 160000 KM, le diagnostic renault s'élevait à plus de 15000€, bien au dessus de la normale. OPTEVEN à pris en charge toutes les réparations après expertise heureusement, parce que Renault avait bien gonflé la facture!
Expérience prouvée le 26/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
kly.vitte
Rien ne correspond à la réalité de la vente contractuelle, ...
Rien ne correspond à la réalité de la vente contractuelle, il faut se battre pour chaque réalisation indiquée à la période contractuelle.
Ne s'occupe nullement des démarches avec la marque il faut systématiquement leur rappeler leurs devoirs
Vendue assurance opteven comme tout sera remplacer sauf les pneus, pas de soucis...
Eh bien que des problèmes systématiquement...
Je ne recommande surtout, eh je ne dis pas mer à Aramis de nous avoir vendu du vent...
Expérience prouvée le 26/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour,
Nous sommes surpris de prendre connaissance de votre insatisfaction concernant le contrat de votre véhicule.
En effet la demande de prise en charge effectuée le 09/09/25 a bien été acceptée par nos services. Sur les 11 demandes de prises en charge faites depuis 2021, 10 ont été prises en charge par notre services.
N'hésitez donc pas à nous faire part plus en détail du motif de votre insatisfaction par mail à l'adresse [email protected] en précisant votre numéro d'immatriculation et numéro de contrat, afin que nous puissions améliorer la qualité de nos prestations.
Bonne journée, l'équipe relation client Opteven
CHRISTOPHE C.
L entretien est prevu pour le 1 octobte je vous tient ...
L entretien est prevu pour le 1 octobte je vous tient au courant
Expérience prouvée le 26/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
NELLY B.
Voiture déposer au garage le 12/09/2025 pour effectuer ...
Voiture déposer au garage le 12/09/2025 pour effectuer la première vidange rendez vous pris au garage deux semaine en avance, et le jour du rendez vous la voiture n'a pas été réviser car aucun retour de votre part pour l'accord avec le garage . Accord reçu par notre garage de votre part une semaine après l'ouverture du dossier. du coup je suis personnellement très insatisfaite de votre service. Vidange réaliser ce jour enfin.....
Expérience prouvée le 25/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour et merci d'avoir choisi les services automobiles Opteven. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le suivi de dossier et nous excusons de ce délai. Notre équipe relation client reste disponible, en cas de besoin, par email à l'adresse [email protected] (préciser votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat et l'objet de votre demande). Bonne journée à vous, L'équipe relation client Opteven
DALINE M.
Pas de complications, respect des clauses du contrat. ...
Pas de complications, respect des clauses du contrat.
Expérience prouvée le 25/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
LILIANE B.
Très professionnel et reactif
Très professionnel et réactif
Expérience prouvée le 25/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
FABIENNE N.
Besoin des factures des deux dernières années.
Je n'ai pas les factures détaillés , je ne sais pas ce qui à été changé.
Expérience prouvée le 25/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour,
Merci pour votre retour concernant votre contrat d'entretien automobile.
Pour recevoir votre facture ou toute question relative à votre contrat ou aux démarches à effectuer pour bénéficier de la prise en charge, vous pouvez nous écrire par mail à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation et de votre numéro de contrat. Concernant les prestations effectuées, nous vous suggérons de contacter votre professionnel.
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven.
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À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.