Radar de confiance
·Avis client Opteven
Axel L.
il y a 10 mois
C'est plutôt 2 points négatifs : devoir venir sur place pour prendre rdv, devoir y retourner suite à une mauvaise fixation du filtre à air.
Voir plusMarjory P.
il y a 10 mois
Pas très fluide avec la concession Peugeot
Voir plusEvangeline H.
il y a 10 mois
Très bonne prestation. Professionnel à l'écoute. Très ponctuelle
Voir plusSelena N.
il y a 10 mois
Pour prendre rendez-vous il faut attendre votre approbation même pour rajouter du Bluetooth nos paiements ont toujours été effectués aussi suis déçu de votre prestation Bonne soirée
Voir plusReed R.
il y a 10 mois
Satisfait, rapidité et prise en compte de l’urgence. Le point négatif, véhicule de remplacement, la caution est trop élevé, et nous avons droit que à 4 jours. C’est qui n’est pas suffisant.
Voir plusIsobel W.
il y a 10 mois
Les services audi se sont mis en relation directement avec optaven et je n zi eu a m occuper de rien Je suis satisfait de la Simplicite et de la rapidite du service
Voir plusEsta R.
il y a 10 mois
Rendez Vous pris avec Feu Vert, tout s'est bien déroulé.
Voir plusLorenzo S.
il y a 10 mois
Pour une premiere intervention tout c'est tres bien passe. Avec le concessionnaire Peugeot local tres professionnel.
Voir plusJanice K.
il y a 10 mois
Tout à été réalisés dans s les règles de l.’art.
Voir plusVincenzo K.
il y a 10 mois
Cette garantie et entretien fonctionne dans les les meilleurs moments de la voiture 45000 dont une partie avec la garantie du constructeur peu fiable 3 révisions qui comprennent peu d opération Cert...
Voir plusMabel S.
il y a 10 mois
Contrat inutile car tous les travaux sont toujours refusé je pense bientôt le resilier
Voir plusAniya G.
il y a 10 mois
Très insatisfait, les contrats sont bien étudiés pour ne rien prendre en charge. Ce sera la dernière fois avec vous, service client pas très agréable au téléphone.
Voir plusWendy K.
il y a 10 mois
J'ai rencontré quelques difficultés lors de mon appel à Feu Vert de ma prise de RDV
Voir plusAndrew S.
il y a 10 mois
Globalement la révision est ok. Par contre il est prévu un lavage de véhicule me semble t il qui n a pas été fait… dommage !
Voir plusYISHUANG H.
il y a 10 mois
Très bien, prise en charge rapide, service client agréable et professionnel
Voir plusAvis client Opteven
Axel L.
C'est plutôt 2 points négatifs :
C'est plutôt 2 points négatifs : devoir venir sur place pour prendre rdv, devoir y retourner suite à une mauvaise fixation du filtre à air.
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Marjory P.
Pas très fluide avec la concession Peugeot
Pas très fluide avec la concession Peugeot
Davilemg
Ras
Ras
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Florian O.
Très bien parfait je recommande vivement
Très bien parfait je recommande vivement
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Evangeline H.
Très bonne prestation
Très bonne prestation. Professionnel à l'écoute. Très ponctuelle
il y a 10 mois
Bonjour Evangeline Hirthe,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Selena N.
Pour prendre rendez-vous il faut attendre votre approbation
Pour prendre rendez-vous il faut attendre votre approbation même pour rajouter du Bluetooth nos paiements ont toujours été effectués aussi suis déçu de votre prestation Bonne soirée
Reed R.
Satisfait, rapidité et prise en compte de l’urgence
Satisfait, rapidité et prise en compte de l’urgence. Le point négatif, véhicule de remplacement, la caution est trop élevé, et nous avons droit que à 4 jours. C’est qui n’est pas suffisant.
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Josianne F.
Prise en charge rapide
Prise en charge rapide
il y a 10 mois
Bonjour Josianne Fahey,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Isobel W.
Les services audi se sont mis en relation directement avec optaven
Les services audi se sont mis en relation directement avec optaven et je n zi eu a m occuper de rien Je suis satisfait de la Simplicite et de la rapidite du service
il y a 10 mois
Bonjour Isobel Welch,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Esta R.
Rendez Vous pris avec Feu Vert, tout s'est bien déroulé.
Rendez Vous pris avec Feu Vert, tout s'est bien déroulé.
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Lorenzo S.
Pour une premiere intervention
Pour une premiere intervention tout c'est tres bien passe. Avec le concessionnaire Peugeot local tres professionnel.
il y a 10 mois
Bonjour Lorenzo Schmitt,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Janice K.
Tout à été réalisés dans s les règles de l.’art.
Tout à été réalisés dans s les règles de l.’art.
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Vincenzo K.
Cette garantie et entretien fonctionne dans les les meilleurs
Cette garantie et entretien fonctionne dans les les meilleurs moments de la voiture 45000 dont une partie avec la garantie du constructeur peu fiable 3 révisions qui comprennent peu d opération Certes quand on a une Peugeot moteur EB essence ou hdi Dv5 R il vaut mieux étre assisté
Lessie O.
Pas de compte rendu ?
Pas de compte rendu ?
il y a 10 mois
Bonjour Lessie Orn,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Mabel S.
Contrat inutile
Contrat inutile car tous les travaux sont toujours refusé je pense bientôt le resilier
il y a 10 mois
Bonjour Mabel Schmeler,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
Aniya G.
Très insatisfait, les contrats sont bien étudiés pour ne rien prendre en charge
Très insatisfait, les contrats sont bien étudiés pour ne rien prendre en charge. Ce sera la dernière fois avec vous, service client pas très agréable au téléphone.
Wendy K.
J'ai rencontré quelques difficultés lors de mon appel à Feu Vert de ma prise de RDV
J'ai rencontré quelques difficultés lors de mon appel à Feu Vert de ma prise de RDV
Andrew S.
Globalement la révision est ok
Globalement la révision est ok. Par contre il est prévu un lavage de véhicule me semble t il qui n a pas été fait… dommage !
Torey K.
Merci de vos services.
Merci de vos services.
il y a 10 mois
Bonjour Torey Kuphal,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
YISHUANG H.
Très bien, prise en charge rapide, service client agréable ...
Très bien, prise en charge rapide, service client agréable et professionnel
Expérience prouvée le 14/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour YISHUANG HU,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
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À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.