Radar de confiance
·Avis client Opteven
Ludwig M.
il y a 10 mois
La prestation du garage est irréprochable mais j’ai été extrêmement surpris d’apprendre que les plaquettes de frein n’étaient pas prises en charge
Voir plusDaniella L.
il y a 10 mois
Pas satisfait p s de prise en charge des plaquettes et essuie glaces pas de vidange!!! Content d’avoir terminé le contrat 540/an. Sur 5 ans pour seule ment 500 euros de révision réelle
Voir plusDolly O.
il y a 10 mois
Très satisfaits de l'aide apportée... Intervention rapide nous n'avons rien eu à faire... Prise en charge totalement gratuite.... Merci pour votre écoute
Voir plusSusie E.
il y a 10 mois
1er révision pas eu de problème sur la prise en charge ,dommage de ne pas recevoir d'alerte ou recevoir un appel d'un conseiller afin de s'assurer que la notice opteven et les procédures on bien été c...
Voir plusMyrtie O.
il y a 10 mois
Bonjour, je suis actuellement satisfait de votre service ayant fait une révision de ma voiture.
Voir plusMohammed W.
il y a 10 mois
Ça fait ma 3ème voiture que j'ai acheté chez aramis auto. Les services opteven
Voir plusDejuan C.
il y a 10 mois
1er entretien sur cette voiture (1 an / 9500 km) donc rien à signaler pour l'instant. A part feu vert et Midas est il possible de faire mes prochains entretien dans un garage conventionnel et lesque...
Voir plusChristine L.
il y a 10 mois
Très mauvaise à la réception du véhicule on m’a vendu le produit comme très bien car normalement toute les remises à niveau étaient comprises dans le contrat Mais rien de tout cela n’est vrai et donc...
Voir plusMegane S.
il y a 10 mois
Le délai de réponse pour la prise en charge est trop longue.
Voir plusJEAN P.
il y a 10 mois
Bonne prestation nuancée par un changement d'essuie-glace (abimé) à mes frais car hors délai de remplacement.
Voir plusJayden Q.
il y a 10 mois
Bonjour c'est dommage il n'y pas application de opteven.
Voir plusImogene P.
il y a 10 mois
Bonne assurance. Tranquillité assurée durant les premières années du véhicule. A recommander pour un nouvel achat de véhicule si les tarifs restent cohérents.
Voir plusMya C.
il y a 10 mois
Le colis est bien arrivé, pour le produit ???
Voir plusPete F.
il y a 10 mois
Difficile d'obtenir ce pour quoi on est assuré.
Voir plusKimberly L.
il y a 10 mois
J aurai voulu savoir avant l intervention se qui était prevu de faire chgt remplacement etc. Autrement malgres avoir pris RDV 3 MOIS AVANT je n avais pas de rdv de de prévu chez norauto j ai du me...
Voir plusNathalie V.
il y a 10 mois
Rendez-vous pour entretien des 15000 à 9:30 Autorisation par vos services d’effectuer les travaux début d’après-midi Délais trop longs uns journée de perdue alors qu’i n’y en avait que pour 1:30 Pas...
Voir plusAvis client Opteven
Ludwig M.
La prestation du garage est irréprochable
La prestation du garage est irréprochable mais j’ai été extrêmement surpris d’apprendre que les plaquettes de frein n’étaient pas prises en charge
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Daniella L.
Pas satisfait p s de prise en charge des plaquettes et essuie glaces pas de vidange!
Pas satisfait p s de prise en charge des plaquettes et essuie glaces pas de vidange!!! Content d’avoir terminé le contrat 540/an. Sur 5 ans pour seule ment 500 euros de révision réelle
il y a 10 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
Dolly O.
Très satisfaits de l'aide apportée..
Très satisfaits de l'aide apportée... Intervention rapide nous n'avons rien eu à faire... Prise en charge totalement gratuite.... Merci pour votre écoute
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Susie E.
1er révision pas eu de problème sur la prise en charge ,dommage de ne pas recevoir d'alerte ou recevoir un appel d'un conseiller
1er révision pas eu de problème sur la prise en charge ,dommage de ne pas recevoir d'alerte ou recevoir un appel d'un conseiller afin de s'assurer que la notice opteven et les procédures on bien été comprise pas le souscripteur.
il y a 10 mois
Bonjour Susie Effertz,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Myrtie O.
Bonjour, je suis actuellement satisfait de votre service
Bonjour, je suis actuellement satisfait de votre service ayant fait une révision de ma voiture.
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Mohammed W.
Ça fait ma 3ème voiture que j'ai acheté chez aramis auto
Ça fait ma 3ème voiture que j'ai acheté chez aramis auto. Les services opteven
il y a 10 mois
Bonjour Mohammed Williamson,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Dejuan C.
1er entretien sur cette voiture (1 an / 9500 km)
1er entretien sur cette voiture (1 an / 9500 km) donc rien à signaler pour l'instant. A part feu vert et Midas est il possible de faire mes prochains entretien dans un garage conventionnel et lesquels ?
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Christine L.
Très mauvaise à la réception du véhicule on m’a vendu le produit comme très bien
Très mauvaise à la réception du véhicule on m’a vendu le produit comme très bien car normalement toute les remises à niveau étaient comprises dans le contrat Mais rien de tout cela n’est vrai et donc ***euros par an pour une simple révision sur une *** je pense m’être bien fait avoir
Micah S.
Je voudrais avoir la facture
Je voudrais avoir la facture
Megane S.
Le délai de réponse pour la prise en charge est trop longue.
Le délai de réponse pour la prise en charge est trop longue.
il y a 10 mois
Bonjour Megane Schuster,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
JEAN P.
Bonne prestation nuancée par un changement d'essuie-glace ...
Bonne prestation nuancée par un changement d'essuie-glace (abimé) à mes frais car hors délai de remplacement.
Expérience prouvée le 14/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour JEAN PRUDHON,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Jayden Q.
Bonjour c'est dommage il n'y pas application de opteven.
Bonjour c'est dommage il n'y pas application de opteven.
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Kane T.
Service efficace et ponctuel
Service efficace et ponctuel
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Matteo K.
RAS
RAS
il y a 10 mois
Bonjour Matteo Klocko,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Imogene P.
Bonne assurance. Tranquillité assurée durant les premières années du véhicule
Bonne assurance. Tranquillité assurée durant les premières années du véhicule. A recommander pour un nouvel achat de véhicule si les tarifs restent cohérents.
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Mya C.
Le colis est bien arrivé, pour le produit?
Le colis est bien arrivé, pour le produit ???
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Pete F.
Difficile d'obtenir ce pour quoi on est assuré.
Difficile d'obtenir ce pour quoi on est assuré.
Jaron G.
Tout est bon
Tout est bon
il y a 10 mois
Bonjour Jaron Gislason,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Kimberly L.
J aurai voulu savoir avant l intervention se qui était prevu de faire chgt remplacement etc
J aurai voulu savoir avant l intervention se qui était prevu de faire chgt remplacement etc. Autrement malgres avoir pris RDV 3 MOIS AVANT je n avais pas de rdv de de prévu chez norauto j ai du me fâché et il mon pris avec du retard
il y a 10 mois
Bonjour Kimberly Lueilwitz,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Nathalie V.
Rendez-vous pour entretien des 15000 à 9:30
Rendez-vous pour entretien des 15000 à 9:30 Autorisation par vos services d’effectuer les travaux début d’après-midi Délais trop longs uns journée de perdue alors qu’i n’y en avait que pour 1:30 Pas normal
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À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.