Radar de confiance
·Avis client Opteven
Alysha F.
il y a 10 mois
Prise de rdv avec impossibilité de vérifier l’étendue des travaux prévues. Je m’attendais à un scope à 50 000 kms avec remplacement des bougies (46 000kms) Dommage, je retournerais chez Peugeot dans...
Voir plusJessika B.
il y a 10 mois
L'expérience que j'ai eu avec votre service était très agréable. A l'écoute du patient. Toujours là pour aider si besoin et ou problème lié a la chirurgie du patient. En vous remerciant de cette écout...
Voir plusJermey R.
il y a 10 mois
Rapide, efficace,, pour le reste rien à dire,a part une grande satisfaction de vos services, grand merci
Voir plusRogers H.
il y a 10 mois
Première utilisation , bonne impression ! Lors de l'achat de notre véhicule nous devions recevoir une carte que nous n'avons jamais reçue. Ce serait plus pratique que d'avoir le dossier avec soit. Cor...
Voir plusEtha E.
il y a 10 mois
Très contente d opteven pour l entretien de mon véhicule . Je n ai pas mis 5 etoiles car je trouve très ennuyeux d être obligé de demander l autorisation avant de faire la révision. Je me pose la qu...
Voir plusFrancoise C.
il y a 10 mois
Le garage Toyota a tiqué un peu sur le fait que je ne vous avais pas prévenu la veille que je portais ma yaris cross en révision chez eux. Est ce normal? Merci pour votre réponse.
Voir plusConstance M.
il y a 10 mois
Aucun problème le garage a tout réglé avec vos services directement
Voir plusSabine M.
il y a 10 mois
Très satisfaite car prise en charge très facile. Merci
Voir plusDan Simonetti L.
il y a 10 mois
Accueil et service exceptionnels Un merci particulier à Dorian pour son efficacité
Voir plusZack R.
il y a 10 mois
L'organisme qui est imposé par vos services n'est pas adapté à mon type de véhicule je suis reparti de ma vidange avec des choses non réparé car ils ne les possèdent pas comme des ampoules la prestati...
Voir plusWanda M.
il y a 10 mois
Insatisfaite. C'est la première fois que je galere autant avec mon contrat d'entretien pour avoir les prises en charge accordée. Où l'on refuse certaines prestations pourtant dans les préconisations c...
Voir plusHellen P.
il y a 10 mois
Clarifier: entre le client et le garagiste: qui prend contact avec vous avant le RDV : le client ou le garage? Car sur le tutoriel qui est sur le QR code c'est dit que c'est le garagiste. Je me suis p...
Voir plusLee S.
il y a 10 mois
Le seul conseil :faire votre travail Problème lors de la révision de mon véhicule 1 appel de Peugeot chez Opteven car contrat Bloqué Réponse d’une personne du service comptabilité « il n’a qu’à pay...
Voir plusCamylle O.
il y a 10 mois
Satisfait du service mais un peu cher pour quelqu'un qui me roule pas beaucoup.
Voir plusAvis client Opteven
Alysha F.
Prise de rdv avec impossibilité de vérifier l’étendue des travaux prévues
Prise de rdv avec impossibilité de vérifier l’étendue des travaux prévues. Je m’attendais à un scope à 50 000 kms avec remplacement des bougies (46 000kms) Dommage, je retournerais chez Peugeot dans moins de 4000 kms ce qui est un manque de bon sens. Pas satisfait pour mon premier rdv.
Jessika B.
L'expérience que j'ai eu avec votre service était très agréable.
L'expérience que j'ai eu avec votre service était très agréable. A l'écoute du patient. Toujours là pour aider si besoin et ou problème lié a la chirurgie du patient. En vous remerciant de cette écoute qui nous réconforte suite a une opération.
il y a 10 mois
Bonjour Jessika Berge,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Jermey R.
Rapide, efficace,, pour le reste rien à dire
Rapide, efficace,, pour le reste rien à dire,a part une grande satisfaction de vos services, grand merci
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Merritt P.
Compétences.
Compétences.
il y a 10 mois
Bonjour Merritt Price,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Rogers H.
Première utilisation , bonne impression !
Première utilisation , bonne impression ! Lors de l'achat de notre véhicule nous devions recevoir une carte que nous n'avons jamais reçue. Ce serait plus pratique que d'avoir le dossier avec soit. Cordialement
il y a 10 mois
Bonjour Rogers Herman,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Etha E.
Très contente d opteven pour l entretien de mon véhicule
Très contente d opteven pour l entretien de mon véhicule . Je n ai pas mis 5 etoiles car je trouve très ennuyeux d être obligé de demander l autorisation avant de faire la révision. Je me pose la question comment cela se passera le jour où il y a une panne.
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Francoise C.
Le garage Toyota a tiqué
Le garage Toyota a tiqué un peu sur le fait que je ne vous avais pas prévenu la veille que je portais ma yaris cross en révision chez eux. Est ce normal? Merci pour votre réponse.
il y a 10 mois
Bonjour Francoise Courilleau,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Robin C.
Tout s'est bien passé
Tout s'est bien passé
il y a 10 mois
Bonjour Robin Cartwright,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Constance M.
Aucun problème le garage a tout réglé avec vos services directement
Aucun problème le garage a tout réglé avec vos services directement
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Sabine M.
Très satisfaite car prise en charge très facile. Merci
Très satisfaite car prise en charge très facile. Merci
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Dan Simonetti L.
Accueil et service exceptionnels
Accueil et service exceptionnels Un merci particulier à Dorian pour son efficacité
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Gerry M.
Rapidite ,propreté.
Rapidite ,propreté.
il y a 10 mois
Bonjour Gerry Mueller,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Zack R.
L'organisme qui est imposé par vos services n'est pas adapté
L'organisme qui est imposé par vos services n'est pas adapté à mon type de véhicule je suis reparti de ma vidange avec des choses non réparé car ils ne les possèdent pas comme des ampoules la prestation n'est pas équivalente au coût de l'entretien et de loin
Wanda M.
Insatisfaite. C'est la première fois que je galere autant avec mon contrat d'entretien
Insatisfaite. C'est la première fois que je galere autant avec mon contrat d'entretien pour avoir les prises en charge accordée. Où l'on refuse certaines prestations pourtant dans les préconisations constructeur. Qui êtes-vous pour décider ? Depuis quand êtes vous mécano ?
il y a 10 mois
Bonjour Wanda Mayer,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
Stanton S.
Délai trop long pour la prise en charge
Délai trop long pour la prise en charge
il y a 10 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
Hellen P.
Clarifier: entre le client et le garagiste: qui prend contact avec vous avant le RDV :
Clarifier: entre le client et le garagiste: qui prend contact avec vous avant le RDV : le client ou le garage? Car sur le tutoriel qui est sur le QR code c'est dit que c'est le garagiste. Je me suis présenté au garage, il a dit que c'était à moi de vous contacter!
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Lee S.
Le seul conseil :faire votre travail
Le seul conseil :faire votre travail Problème lors de la révision de mon véhicule 1 appel de Peugeot chez Opteven car contrat Bloqué Réponse d’une personne du service comptabilité « il n’a qu’à payer » Contrat pas mis à jour Heureusement que la compta a rectifié au 3 Appel Merci Opteven pour
Kirsten C.
Rapide, simple, efficace. Comme j’aime
Rapide, simple, efficace. Comme j’aime
il y a 10 mois
Bonjour Kirsten Carter,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Camylle O.
Satisfait du service mais un peu cher pour quelqu'un qui me roule pas beaucoup.
Satisfait du service mais un peu cher pour quelqu'un qui me roule pas beaucoup.
Scot H.
Tout s'est très bien passé aucun problème .
Tout s'est très bien passé aucun problème .
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
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À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.