Radar de confiance
·Avis client Opteven
Chris M.
il y a 10 mois
40 minutes pour valider un plein d'Ad blue , des fois je préfère payer ***€ à total plutôt que d'attendre au garage
Voir plusNona M.
il y a 10 mois
Très bonne, le garagiste connaissait très bien opteven Par contre vous devriez remettre à jour la liste de vos partenaires, le premier garage ou je suis allé est fermé depuis deux.
Voir plusArmand M.
il y a 10 mois
Dommage que l’on puisse pas faire la demande en amont. J’avais rendez vous à 9h15. Mais le temps d’avoir la réponse de d’opteven j’ai du attendre jusqu’à 11h30 l’accord et la révision.
Voir plusBUREAU JEAN MARC R.
il y a 10 mois
Je n'ai pas reçu de facture,je ne sais pas le service fait sur la voiture
Voir plusDeion G.
il y a 10 mois
La garantie Opteven est pratique mais dépend du niveau de garantie choisie. Je me demande parfois quelle panne technique sur la voiture est bien couverte et prise en charge, et pas facile de trouver....
Voir plusZackery S.
il y a 10 mois
Je suis satisfai du respect des contrats réalisés sur mon deuxième citroen c 5 aircross suivi par vous . Un bémol cependant pourquoi je n ai pas reçu la carte format carte bancaire ,pour la prés...
Voir plusAgustina R.
il y a 10 mois
Totalement satisfait de l utilisation de mon contrat Opteven chez mon concessionnaire Je recommande !
Voir plusHertha G.
il y a 10 mois
Première révision de mon véhicule et tout c'est bien passé.
Voir plusHobart K.
il y a 10 mois
Nous n’arrivons pas à avoir une preuve de la révision qui a été effectuée par MIDAS PARIS12 - PORTE DORÉE alors que nous en avons besoin en cas de problème pour prouver que la révision a bien été fait...
Voir plusAbdul F.
il y a 10 mois
Assurance qui a pris tout en charge, première révision. Par contre les essuies glaces n'ont pas été accordé selon la demande de mon garagiste Peugeot et je ne sais pas pourquoi
Voir plusLaurel A.
il y a 10 mois
Vraiment insatisfait car j’ai laissé ma voiture à 13h30 et ce n’est qu’à 16h00 que la concession a eu l’autorisation de Opteven. Bénéfice je n’ai pas pu récupérer ma voiture comme prévu en fin de jour...
Voir plusBernadette C.
il y a 10 mois
Parfaite prise en charge pour la révision de mon véhicule . En revanche, la réponse qui devait être faite au garage pour qu'il puisse débuter les travaux a été trop longue. Résultat, jai été contrai...
Voir plusAletha H.
il y a 10 mois
Très bon échange au téléphone pour me rassurer pour ma première révision. Tout s'est également bien passé au garage.
Voir plusVirginie H.
il y a 10 mois
Merci beaucoup pour votre participation.
Voir plusGAELLE T.
il y a 10 mois
Bonjour, le problème principal de ce contrat est de l'affilier à des enseignes telles que feu vert qui ne sont pas assez, à mon sens compétents et armés pour aller plus loin dans les investigations.
Avis client Opteven
Chris B.
Satisfait du contrat
Satisfait du contrat
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Chris M.
40 minutes pour valider un plein d'Ad blue
40 minutes pour valider un plein d'Ad blue , des fois je préfère payer ***€ à total plutôt que d'attendre au garage
Nona M.
Très bonne, le garagiste connaissait très bien opteven
Très bonne, le garagiste connaissait très bien opteven Par contre vous devriez remettre à jour la liste de vos partenaires, le premier garage ou je suis allé est fermé depuis deux.
il y a 10 mois
Bonjour Nona Murphy,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Nellie D.
Bonne expérience rien à redire.
Bonne expérience rien à redire.
il y a 10 mois
Bonjour Nellie Davis,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Ramon W.
C’est simple et rapide
C’est simple et rapide
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Roger H.
Mon expérience est satisfaisante
Mon expérience est satisfaisante
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Armand M.
Dommage que l’on puisse pas faire la demande en amont
Dommage que l’on puisse pas faire la demande en amont. J’avais rendez vous à 9h15. Mais le temps d’avoir la réponse de d’opteven j’ai du attendre jusqu’à 11h30 l’accord et la révision.
il y a 10 mois
Bonjour Armand Mraz,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
BUREAU JEAN MARC R.
Je n'ai pas reçu de facture,je ne sais pas le service fait sur la voiture
Je n'ai pas reçu de facture,je ne sais pas le service fait sur la voiture
il y a 10 mois
Bonjour BUREAU JEAN MARC Rice,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Dylan W.
Que la prise en charge soit plus rapide
Que la prise en charge soit plus rapide
il y a 10 mois
Bonjour Dylan Wisoky,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Deion G.
La garantie Opteven est pratique mais dépend du niveau de garantie choisie
La garantie Opteven est pratique mais dépend du niveau de garantie choisie. Je me demande parfois quelle panne technique sur la voiture est bien couverte et prise en charge, et pas facile de trouver. J'aimerais donc bien pouvoir parler directement à quelqu'un au téléphone pour des renseignements.
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Zackery S.
Je suis satisfai du respect des contrats réalisés sur mon deuxième citroen c 5 aircross suivi par vous
Je suis satisfai du respect des contrats réalisés sur mon deuxième citroen c 5 aircross suivi par vous . Un bémol cependant pourquoi je n ai pas reçu la carte format carte bancaire ,pour la présenter dans les garages. Lors des opérations d entretiens.
il y a 10 mois
Bonjour Zackery Stark,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Agustina R.
Totalement satisfait de l utilisation de mon contrat Opteven chez mon concessionnaire Je recommande !
Totalement satisfait de l utilisation de mon contrat Opteven chez mon concessionnaire Je recommande !
il y a 10 mois
Bonjour Agustina Rutherford,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Hertha G.
Première révision de mon véhicule et tout c'est bien passé
Première révision de mon véhicule et tout c'est bien passé.
il y a 10 mois
Bonjour Hertha Goodwin,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Hobart K.
Nous n’arrivons pas à avoir une preuve de la révision qui a été effectuée
Nous n’arrivons pas à avoir une preuve de la révision qui a été effectuée par MIDAS PARIS12 - PORTE DORÉE alors que nous en avons besoin en cas de problème pour prouver que la révision a bien été faite. Comment avoir cette preuve de revision ?
Abdul F.
Assurance qui a pris tout en charge, première révision
Assurance qui a pris tout en charge, première révision. Par contre les essuies glaces n'ont pas été accordé selon la demande de mon garagiste Peugeot et je ne sais pas pourquoi
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Laurel A.
Vraiment insatisfait car j’ai laissé ma voiture à 13h30 et ce n’est qu’à 16h00 que la concession a eu l’autorisation de Opteven
Vraiment insatisfait car j’ai laissé ma voiture à 13h30 et ce n’est qu’à 16h00 que la concession a eu l’autorisation de Opteven. Bénéfice je n’ai pas pu récupérer ma voiture comme prévu en fin de journée et je me suis retrouvé sans voiture et aucun moyen de transport
Bernadette C.
Parfaite prise en charge
Parfaite prise en charge pour la révision de mon véhicule . En revanche, la réponse qui devait être faite au garage pour qu'il puisse débuter les travaux a été trop longue. Résultat, jai été contraint de récupérer mon véhicule le lendemain. Ce qui m'a mis un peu en difficulté professionnellement.
il y a 10 mois
Bonjour Bernadette Crona,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
Aletha H.
Très bon échange au téléphone pour me rassurer pour ma première révision. Tout s'est également bien passé au garage.
Très bon échange au téléphone pour me rassurer pour ma première révision. Tout s'est également bien passé au garage.
il y a 10 mois
Bonjour Aletha Herzog,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Virginie H.
Merci beaucoup pour votre participation.
Merci beaucoup pour votre participation.
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
GAELLE T.
ENSEIGNE FEU VERT
Bonjour, le problème principal de ce contrat est de l'affilier à des enseignes telles que feu vert qui ne sont pas assez, à mon sens compétents et armés pour aller plus loin dans les investigations.
ex: j'indique que je ne parviens pas à laver ma vitre arrière, le technicien m'indique que cela fait partie des contrôles et de niveau...cela a donc été fait!
vérification faite avec un agent feu vert très disponible au demeurant, le problème n'est pas résolu, voir même n'a pas été détecté, j'ajoute le personnel ne savait pas forcément si il y avait sur les audi A4 2 réservoirs, me propose même d'utiliser une trombone pour déboucher l'orifice.... et lorsque nous insistons, il constatent que le moteur lave vitre tourne bien mais que le jet ne va pas sur la vitre.... et me conseille d'aller chez audi.... j'ai ferme le capot et suis partie, assez dépitée!
vous devriez étendre sur ce type de contrat à des garages plus étoffés en termes de compétences....
pour terminer, le bon de travail ne développe pas les points de contrôle payés dans ce contrat.
Au final, j'ai de gros doutes sur le bien fondé de ce contrat, sur la qualité de cet entretien qui me coute chaque mois, j'envisage de le rompre....
GAELLE TREGOUET
Expérience prouvée le 11/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre contrat d'entretien automobile et de Garantie Panne Mécanique pour votre véhicule.
Il est indiqué, au sein de vos conditions générales que vous avez lues et reçues à la souscription du contrat, que l'entretien de votre véhicule se réalise uniquement dans des centres auto Norauto, Feu Vert et Midas. Si vous souhaitez faire réaliser votre entretien dans un autre centre autos, vous devez nous contacter afin de voir ce qu'il est possible de faire.
Vous pouvez reprendre contact avec l'un de nos conseillers si besoin par mail à l'adresse [email protected] (préciser votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat).
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
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À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.