Avis clients Opteven

Bonjour, 

Nous sommes désolés de cette situation. Cependant, votre contrat prévoit des fréquences de remplacement minimum à respecter pour le remplacement des pièces d'usures listées. Cette fréquence est de 80 000 km minimum pour le remplacement des disques de frein avant, et une marge de tolérance est appliquée à partir de 60 000 km. Or, cette opération a été sollicitée à 51 738 km et ne peut donc pas bénéficier de notre prise en charge. Nous vous invitons toutefois à nous transmettre la facture acquittée de cette opération (à l'adresse [email protected]) si vous souhaitez bénéficier d'une participation commerciale, sous forme de remboursement. 

 Par ailleurs, concernant le coût de votre contrat, il s'avère que le montant total des opérations d'entretien que nous avons pris en charge est actuellement de 1360 TTC. 

Nous vous rappelons en outre que votre contrat comprend également une partie assurance comprenant une garantie Assistance et une garantie Panne Mécanique. 

 Nous vous souhaitons une excellente journée, l'équipe Relation Client Opteven

Bonjour, 

Votre expérience avec nos services ne semble pas vous avoir donné entière satisfaction et nous nous en excusons. Concernant votre insatisfaction avec le centre feu-vert, pourriez-vous nous faire un retour par mail à l'adresse [email protected] ? 

Nous pourrons ainsi faire remonter l'informations dans le service concerné. Merci de votre retour et très bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven

Bonjour Gilbert, 

Nous sommes navrés de cette situation et avons bien pris en compte votre retour. Pourriez-vous nous envoyer un mail à [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre n° de contrat et le problème que vous avez rencontré ? Nous pourrons trouver ensemble une solution si votre problème persiste. 

Belle journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven

Bonjour, 

 Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaits de nos services. Nous sommes obligés de respecter les préconisations constructeur. Or, dans ce cadre vos les essuies glaces avant ne peuvent pas être pris en charge. 

 Si vous souhaitez échanger davantage, vous pouvez nous écrire à [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre n° de contrat et d'une explication rapide de la situation. 

Notre équipe pourra revenir vers vous par la suite, Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Bonjour, 

Nous sommes navrés de cette situation et avons bien pris en compte votre retour. 

La réparation que vous mentionnez n'a effectivement, pas été prise en charge par nos services, car la pièce qui a causé la panne n'est pas couverte dans le cadre de notre contrat. 

Si vous souhaitez davantage d'informations, ou si vous souhaitez échanger sur votre garantie, nous vous invitons à nous écrire par mail à [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre n° de contrat et le problème que vous avez rencontre.

Un conseiller reviendra vers vous par la suite.

Toute l'équipe Opteven vous souhaite une bonne journée

Bonjour,

Nous sommes navrés de cette situation et avons bien pris en compte votre retour. Si vous souhaitez échanger sur votre contrat, pourriez-vous nous envoyer un mail à [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre n° de contrat et le problème que vous avez rencontré ? 

Un conseiller reviendra vers vous par la suite.

Toute l'équipe Opteven vous souhaite une bonne journée

Bonjour M. Domergue, 

Nous sommes navrés de cette situation et avons bien pris en compte votre retour. Nous ferons remonter votre message au service concerné. Certaines réparations n'ont effectivement, pas été prises en charge par nos services, car non couvertes dans le cadre de notre contrat. 

 Si vous souhaitez davantage d'informations, ou si vous souhaitez échanger sur votre garantie, je vous propose de nous faire un mail à [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre n° de contrat et le problème que vous avez rencontre. 

Un conseiller reviendra vers vous par la suite. 

 Toute l'équipe Opteven vous souhaite une bonne journée