Radar de confiance
·Avis client Opteven
Ocie H.
il y a 10 mois
Bon service mais ne rembourse pas tout ce qui est prévu au contrat
Voir plusRusty B.
il y a 10 mois
Satisfaction totale Si je devais émettre un bémol ce serait le fait qu'il n'y ait pas une réponse immédiate auprès du garage/ centre de maintenance 2 jours pour une remise a niveau des liquides dive...
Voir plusEden H.
il y a 10 mois
C est dommage que vous n envoyer plus de courrier. Penser aux personnes âgées qui ne sont pas nées avec un ordinateur dans les mains
Voir plusSarai D.
il y a 10 mois
Pas de problème lors de la première révision de ma voiture
Voir plusTremayne L.
il y a 10 mois
La révision de mon véhicule c'est faite rapidement et sans difficulté administrative
Voir plusBurdette G.
il y a 10 mois
Très bon service pour mon véhicule. Je recommande vivement à toutes les personnes qui peuvent souscrire à ce service.
Voir plusReagan H.
il y a 10 mois
Rien à dire du servvce opteven Midas ! Je pense la mensualite de la garzntie entretien annuel depasse margement le prix rél @ D autre part Midas ne peut mettre entretien effectué sue le carnet dcentre...
Voir plusMICHAEL D.
il y a 10 mois
la prise en charge avec le contrat est parfaite , par contre vis à vis des garages partenaires c'est une catastrophe , première expérience dans un garage feu vert une horreur le mécanicien à casser un...
Voir plusCecil F.
il y a 10 mois
Accueil parfait ,rendez vous respecté bon organisation ,pas de conseil à vou dire continue comme ça vous êtes formidable,bon continuation, merci
Voir plusJeremy S.
il y a 10 mois
Je voudrais savoir la date de fin de mon contrat ? Merci.
Voir plusDumesny
il y a 10 mois
Pas eu de soucis en arrivant chez le garage leur seulement dit que j'avais un contrat opteven et il ce sont chargé de toutes les démarches et fait le nécessaire
Voir plusCOLETTE B.
il y a 10 mois
Retour pour accord de révision inexistant
Erreur d immatriculation
Rene C.
il y a 10 mois
La révision a été faite comme prévu au jour et à l'heure prévue.
Voir plusStacy M.
il y a 10 mois
Pcq accueil très aimable et professionnel. Renseignemebr donné avec précision et clarté.
Voir plusBernardo H.
il y a 10 mois
Lors de l à signature du contrat Aramis nous a indiqué que nous pourrions faire nos révisions chez le concessionnaire Citroën, mais des la première révision on nous a opposé des conditions générales q...
Voir plusAvis client Opteven
Ocie H.
Bon service mais ne rembourse pas tout ce qui est prévu au contrat
Bon service mais ne rembourse pas tout ce qui est prévu au contrat
il y a 10 mois
Bonjour Ocie Howe,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Rusty B.
Satisfaction totale
Satisfaction totale Si je devais émettre un bémol ce serait le fait qu'il n'y ait pas une réponse immédiate auprès du garage/ centre de maintenance 2 jours pour une remise a niveau des liquides divers c'est un peu long obligée de me déplacer une seconde fois !
il y a 10 mois
Bonjour Rusty Boehm,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Eden H.
C est dommage que vous n envoyer plus de courrier
C est dommage que vous n envoyer plus de courrier. Penser aux personnes âgées qui ne sont pas nées avec un ordinateur dans les mains
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Sarai D.
Pas de problème lors de la première révision de ma voiture
Pas de problème lors de la première révision de ma voiture
il y a 10 mois
Bonjour Sarai D'Amore,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Javon C.
Je suis satisfaite car c’est assez rapide
Je suis satisfaite car c’est assez rapide
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Vicente W.
Plus jamais
Plus jamais
Tremayne L.
La révision de mon véhicule
La révision de mon véhicule c'est faite rapidement et sans difficulté administrative
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Burdette G.
Très bon service pour mon véhicule.
Très bon service pour mon véhicule. Je recommande vivement à toutes les personnes qui peuvent souscrire à ce service.
il y a 10 mois
Bonjour Burdette Goodwin,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Reagan H.
Rien à dire du servvce opteven Midas
Rien à dire du servvce opteven Midas ! Je pense la mensualite de la garzntie entretien annuel depasse margement le prix rél @ D autre part Midas ne peut mettre entretien effectué sue le carnet dcentretien ! Je n ai aucune trace de cet entretien ..c embétant ! Si vous pouviez m envoyer.le rapport
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
MICHAEL D.
la prise en charge avec le contrat est parfaite , par ...
la prise en charge avec le contrat est parfaite , par contre vis à vis des garages partenaires c'est une catastrophe , première expérience dans un garage feu vert une horreur le mécanicien à casser un cache moteur en disant que cela y était avant alors que le véhicule est neuf , vidange faite ( je doute au vu de la couleur de l'huile) avec des traces d'huiles un peu partout sur le moteur , deuxième expérience dernièrement chez norauto alors la c'est le must , restitution du véhicule avec un souci ( soit disant car véhicule de 2 ans bref) d'une fuite d'huile hydraulique coté avant droit et plaquette usée à plus de 70% ( pas un appel du garage pour me prévenir) j'avais le jeu de plaquette neuve dans le coffre car j'avais prévu de les changer.
donc restitution du véhicule avec un soit disant défaut de fuite qui est hyper dangereux et ils ne m'ont même pas prévenu pour cela ainsi que pour les freins , je récupéré mon véhicule avec une belle trace de graisse sur le montant de porte coté conducteur ( je suis ravi)
bref voila mon expérience catastrophique avec des garages qui ont du personnel incompétent qui pour la plupart sont formé juste pour faire des vidanges ou changer des pneus , je doute encore qu'ils m'ait changer l'huile car au vu de la couleur je me donne le droit de douté.
bref une catastrophe je pense que je vais mettre fin à mon contrat car rien ne vaut le constructeur plutôt que des garages à grande enseigne comme ceux là.
Expérience prouvée le 09/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour MICHAEL DEROUBAIX,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
Cecil F.
Accueil parfait ,rendez vous respecté bon organisation
Accueil parfait ,rendez vous respecté bon organisation ,pas de conseil à vou dire continue comme ça vous êtes formidable,bon continuation, merci
il y a 10 mois
Bonjour Cecil Fay,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Jeremy S.
Je voudrais savoir la date de fin de mon contrat ? Merci.
Je voudrais savoir la date de fin de mon contrat ? Merci.
il y a 10 mois
Bonjour Jeremy Strosin,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Dumesny
Pas eu de soucis en arrivant chez le garage
Pas eu de soucis en arrivant chez le garage leur seulement dit que j'avais un contrat opteven et il ce sont chargé de toutes les démarches et fait le nécessaire
il y a 10 mois
Bonjour Dumesny ,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
COLETTE B.
Retour pour accord de révision inexistant
Retour pour accord de révision inexistant
Erreur d immatriculation
Expérience prouvée le 09/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Votre garagiste nous a en effet transmis une demande de prise en charge pour votre véhicule dans le cadre de votre contrat d'entretien automobile.
Comme échangé par téléphone, la demande de prise en charge a été faite par votre centre automobile le 28/07/2025 à 12h40. La validation de votre dossier a été faite par nos services auprès de votre professionnel le même jour à 14h24.
Une réponse a donc été fournie par nos services dans un délai conforme à nos engagements contractuels.
Par conséquent nous vous conseillons de vous rapprocher de votre garagiste afin d'identifier ce qu'il a pu se passer.
Concernant votre immatriculation, nous avons celle fournie par votre professionnel, nous vous conseillons donc de nous joindre par mail à [email protected] pour effectuer une modification.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
Rene C.
La révision a été faite
La révision a été faite comme prévu au jour et à l'heure prévue.
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Mohamed K.
Aucun souci tout était fluide
Aucun souci tout était fluide
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Cleta D.
Assez compliqué
Assez compliqué
il y a 10 mois
Bonjour Cleta D'Amore,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Stacy M.
Pcq accueil très aimable
Pcq accueil très aimable et professionnel. Renseignemebr donné avec précision et clarté.
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Rubye S.
Très pratique
Très pratique
il y a 10 mois
Bonjour Rubye Stamm,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Bernardo H.
Lors de l à signature du contrat Aramis nous a indiqué que nous pourrions faire nos révisions chez le concessionnaire Citroën
Lors de l à signature du contrat Aramis nous a indiqué que nous pourrions faire nos révisions chez le concessionnaire Citroën, mais des la première révision on nous a opposé des conditions générales que nous n'avions pas eu dans le délai de rétractation
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À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.