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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opteven.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Dommage ! Arrivé à 1

Dommage ! Arrivé à 10h30, sorti à 16h !! Étant donné que nous avions prévenus que nous attendions la fin du contrôle pour rentrer chez nous, je trouve qu'il y a un manque de considération.

Par Bart M. il y a 1 an

Bonjour, merci de votre retour. Nous ferons remonter l'information dans le garage concerné. 

Très bonne journée, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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Simple et efficace

Simple et efficace

Par NOEL S. il y a 1 an

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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Réponse rapide

Réponse rapide

Par FRÉDÉRIC D. il y a 1 an

Bonjour, Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected] Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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accueil et prise en

accueil et prise en charge correct!! mais souhaiterai avoir connaissance du détail de la facture ! et travail effectuée sur la voiture!! Cordialement Offroy

Par JACQUES R. il y a 1 an

Bonjour, Merci pour votre avis positif suite à la souscription de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour ! En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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Par OLIVIER B. il y a 1 an

Bonjour, Merci pour votre avis positif suite à la souscription de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour ! En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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point fort sur la si

point fort sur la simplicité du service et conformité par rapport au conditions du contrat souscrit.

Par NICOLAS W. il y a 1 an

Bonjour, Merci pour votre avis positif suite à la souscription de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour ! En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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J'ai ramené mon véhi

J'ai ramené mon véhicule au garage Renault villpinte, pour une révision générale qui à étais refusé, car j'ai pas assez rouler je suis à 26500km Merci, j'ai payé une pour rien Merci

Par MOHAMMED U. il y a 1 an

Bonjour, 

Merci de votre retour. Certaines pièces sont prise en charge uniquement si les préconisations constructeurs sont respectées. 

Concernant votre véhicule, le kilométrage était trop faible par rapport à ce que préconisait votre constructeur et nous n'avons pas pu prendre en charge les plaquettes de frein avant. En revanche, toutes les autres pièces ont été prises en charge. 

En cas de besoin, nous vous conseillons de prendre contact notre service à l'adresse [email protected] accompagné de votre numéro d'immatriculation et numéro de contrat. 

Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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L'entretien annuel d

L'entretien annuel du véhicule revient trop cher avec le prélèvement mensuel alors qu'une facturation directe en concession Toyota coûte quasi 2 fois moindre .

Par Ramiro J. il y a 1 an
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Bonjour J_x0092_ai été sat

Bonjour J_x0092_ai été satisfaite car Opteven m_x0092_a toujours indemnisée,_x0092_ Cordialement

Par Brooke C. il y a 1 an

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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Je ne suis pas satis

Je ne suis pas satisfaite du tout, mon contrat n'est pas respecté... Vous me refusez la prise en charge de ma révision pour la 3ème année et dernière du ct, cependant le motif évoqué est dépassement du km au compteur dans l'année.... Le contrat prévoit 20000kms maxi. Je n'en ai fait que 19300kms!!!?

Par NATHALIE R. il y a 1 an

Bonjour et merci de votre avis !

Nous avons effectivement refusé votre demande de prise en charge car votre kilométrage annuel dépasse les 20 000 kms, il est actuellement aux alentours de 20 725 kms. La même situation s'était présentée fin juillet l'année dernière et nous avions accorder la prise en charge à titre exceptionnel car il s'agissait du 1er dépassement de l'option kilométrique que vous aviez choisie lors de la souscription de votre contrat. Nous avions également bien spécifié dans notre document de décision, fourni à votre garage, que les dépassements suivants ne seraient pas pris en charge. 

Si vous souhaitez en savoir plus sur votre contrat, pour augmenter votre option kilométrique ou pour échanger avec nous sur votre demande de prise en charge, vous pouvez joindre notre service relation client par mail à [email protected]. 

Un de nos conseillers pourra revenir vers vous par la suite. 

Merci et bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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Aucun problème de ré

Aucun problème de réglement des factures d'entretien parc contre je n'ai reçu aucune information pour la date de fin de contrat et la fin des prélèvements mensuels

Par Kole V. il y a 1 an

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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Rien à débourser tou

Rien à débourser tout est pris en charge.

Par Roscoe H. il y a 1 an

Bonjour, Merci pour votre avis positif suite à la souscription de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour ! En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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Nous allons toujours

Nous allons toujours au même garage pour utiliser opteven au top rien a dire

Par Araceli R. il y a 1 an

Bonjour, Merci pour votre avis positif suite à la souscription de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour ! En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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Rad

Rad

Par mozart.76 il y a 1 an

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction. Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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Bon service

Bon service

Par MYRIAM D. il y a 1 an

Bonjour, Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected] Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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Personnes disponible

Personnes disponibles rapidement au téléphone et compétentes. Mon fils ezprendra également un contrat Opteven pour sa nouvelle voiture.

Par Freida H. il y a 1 an

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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L_x0092_idée générale pour

L_x0092_idée générale pour l_x0092_entretien de la voiture est très bien. Seulement le faisant pour la 1ère fois, je me rends compte que j_x0092_ai payé sur 4ans beaucoup plus que ce que m_x0092_a coûté réellement l_x0092_entretien de ma voiture achetée neuve. Du coup je ne referais pas.

Par MARYLINE K. il y a 1 an

Bonjour,  merci de votre partage d'expérience. 

Nous avons pris en compte votre retour et le ferons remonter au service concerné. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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Ras

Ras

Par Lenore W. il y a 1 an

Bonjour, Merci pour votre avis positif suite à la souscription de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour ! En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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Satisfaite d'avoir O

Satisfaite d'avoir Opteven quand mon véhicule est en révision voire contrôle technique comme pour cette année

Par NADINE W. il y a 1 an

Bonjour, 

Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. 

Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected] 

Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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Aucune satisfaction

Aucune satisfaction pour cette fois Attente de réponse pour prise en charge trop longue avec erreur de dossier renvoi du dossier par Peugeot le 7juin pour l'accord du bon dossier résultat 15jours de location du véhicule vous en avez pris en charge le reste c'est pour nous nous sommes bien déçus

Par MONIQUE B. il y a 1 an

Bonjour, 

Nous sommes navrés de cette situation et avons bien pris en compte votre retour. Concernant l'étude de votre dossier, cette dernière a effectivement pris un peu de temps car il nous manquait un élément. 

À propos de votre véhicule de remplacement, nous avons pris 4 jours à notre charge. Par conséquent, vous pouvez nous écrire par mail à [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre n° de contrat et le problème que vous avez rencontré afin d'en savoir plus. 

Très bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an

Questions fréquentes

J'aimerai avoir le detail de mon contrat ainsi que les pieces et operations couvertes sur mon vehicule. Comment faire ?

Comment trouver le numero ou la reference de mon contrat ?

Je n'ai pas reçu ma carte de garantie à donner à mon garagiste, comment faire prendre en charge mes reparations sans cette carte ?

J'ai un contrat d'entretien ou de garantie panne mecanique. Comment le faire fonctionner et a qui m'adresser ?

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