Radar de confiance
·Avis client Opteven
JEAN FRANCOIS L.
il y a 11 mois
Procédure pour rendez-vous longue et pas bien suivie. Par contre très bon accueil chez Feu Vert Montfavet.
Voir plusCHRISTIAN R.
il y a 11 mois
Je regrette de n 'avoir pas reçu la liste des opérations effectuées sur mon véhicule, le carnet d'entretien est bien rempli comme une facture (sans montant des opérations réalisées) j'espère que vous...
Voir plusoacam.marais
il y a 11 mois
J'ai hésité entre moyen et mauvais. Moyen parce que mon véhicule est finalement réparé mais mauvais parce que cela été particulièrement long et pénible pour trouver un garage qui accepte de prendre mo...
Voir plusDANIEL B.
il y a 11 mois
Opteven réactif mais les travaux d'entretien de mon véhicule me laisse très déçu de la prestation ( Midas Arras 62000 ) .
Voir plusARNAUD F.
il y a 11 mois
Bon service. Entretien annuel de la voiture prit en charge.
Voir plusSYLVIE P.
il y a 11 mois
Le constructeur a du mal à prendre la carte
Voir plusSERGE B.
il y a 11 mois
Délai de réponse au garage long
Ceci entraîne du retard dans la prise en charge du véhicule
VALERIE K.
il y a 11 mois
Entretien compris pour mon véhicule.... RAS.... Je sais pourquoi je paye
Voir plusmicheline.larrey
il y a 11 mois
J'ai laissé plusieurs messages sur le répondeur, car il est IMPOSSIBLE d'obtenir un interlocuteur.
AUCUN APPEL .
INADMISSIBLE
Jean luc G.
il y a 11 mois
Très satisfait de mon contrat d'entretien annuel OPTEVEN avec MIDAS.
Voir plusCLAUDINE F.
il y a 11 mois
le contrôle technique s'est bien passé mais devant faire 70km et attendre 3 heures pour pouvoir être le finaliser... mon garagiste est à 2 km et les centres de contrôle technique environnant refusait...
Voir plusCAROLE M.
il y a 11 mois
Aucune communication, pas de réponse aux mails. Plus d'un mois pour une révision vidange car pas de réponse d'opteven....
Voir plusJEAN-PIERRE B.
il y a 11 mois
déçu par contrat OPTEVEN. Peu ou pas d'info. sur les condiltions du contrat (par ex. non prise en charge du contrôle technique car formalités en retard!)
Pour le prochain véhicule, je ne prendrai...
Avis client Opteven
JEAN FRANCOIS L.
Procédure pour rendez-vous longue et pas bien suivie. ...
Procédure pour rendez-vous longue et pas bien suivie. Par contre très bon accueil chez Feu Vert Montfavet.
Expérience prouvée le 29/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
CHRISTIAN R.
Je regrette de n 'avoir pas reçu la liste des opérations ...
Je regrette de n 'avoir pas reçu la liste des opérations effectuées sur mon véhicule, le carnet d'entretien est bien rempli comme une facture (sans montant des opérations réalisées) j'espère que vous pourrez m'envoyer ce détail de cette révision merci
Expérience prouvée le 24/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour CHRISTIAN RITZENTHALER,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
oacam.marais
Pas facile d'utilisation. Tous les garages ne l'acceptent pas.
J'ai hésité entre moyen et mauvais. Moyen parce que mon véhicule est finalement réparé mais mauvais parce que cela été particulièrement long et pénible pour trouver un garage qui accepte de prendre mon véhicule avec cette assurance. Je suis restée un mois et demi sans voiture, donc voiture de location pour mon compte. Les délais d'attente dans les grands garages qui acceptent cette assurance sont longs. Pour les petits, le remboursement des frais est trop longs donc ils n'acceptent pas.
Expérience prouvée le 29/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre contrat pour votre véhicule.
Opteven n'intervient pas dans le processus de mise en place des réparation de votre véhicule et nous ne sommes pas responsables de l'état du véhicule au moment de sa relivraison, ni des délais de prise de rendez-vous en garage.
Notre contrat entre en vigueur lorsque vous demandez une prise en charge des frais de réparation de votre véhicule par le biais d'un réparateur professionnel mais c'est lui qui est reponsable des réparations effectuées.
Si besoin nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] si vous souhaitez échanger avec un conseiller (merci de préciser l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et numéro de contrat).
À votre écoute pour toute question ou demande sur votre contrat, nous vous souhaitons bonne continuation !
L'équipe relation client Opteven
DANIEL B.
Opteven réactif mais les travaux d'entretien de mon ...
Opteven réactif mais les travaux d'entretien de mon véhicule me laisse très déçu de la prestation ( Midas Arras 62000 ) .
Expérience prouvée le 29/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre contrat pour votre véhicule.
Opteven n'intervient pas dans le processus de mise en place des réparation de votre véhicule et nous ne sommes pas responsables de l'état du véhicule au moment de sa relivraison.
Notre contrat entre en vigueur lorsque vous demandez une prise en charge des frais de réparation de votre véhicule par le biais d'un réparateur professionnel mais c'est lui qui est reponsable des réparations effectuées.
Si besoin nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] si vous souhaitez échanger avec un conseiller (merci de préciser l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et numéro de contrat).
À votre écoute pour toute question ou demande sur votre contrat, nous vous souhaitons bonne continuation !
L'équipe relation client Opteven
FABRICE D.
Bon accueui
Bon accueil
Expérience prouvée le 29/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour FABRICE DUFLOS,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Allene T.
Aucun soucis merci
Aucun soucis merci
Expérience prouvée le 29/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
ARNAUD F.
Bon service. Entretien annuel de la voiture prit en ...
Bon service. Entretien annuel de la voiture prit en charge.
Expérience prouvée le 29/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
SYLVIE P.
Le constructeur a du mal à prendre la carte
Le constructeur a du mal à prendre la carte
Expérience prouvée le 16/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour SYLVIE PENEL,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
EMMANUEL D.
Rien à vous dire
Rien à vous dire
Expérience prouvée le 29/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
SERGE B.
Délai de réponse au garage long
Délai de réponse au garage long
Ceci entraîne du retard dans la prise en charge du véhicule
Expérience prouvée le 16/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour SERGE BARBE,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
VALERIE K.
Entretien compris pour mon véhicule.... RAS.... Je ...
Entretien compris pour mon véhicule.... RAS.... Je sais pourquoi je paye
Expérience prouvée le 29/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
LAZHAR H.
Top merci beaucoup
Top merci beaucoup
Expérience prouvée le 29/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
micheline.larrey
J'ai laissé plusieurs messages sur le répondeur, car ...
J'ai laissé plusieurs messages sur le répondeur, car il est IMPOSSIBLE d'obtenir un interlocuteur.
AUCUN APPEL .
INADMISSIBLE
Expérience prouvée le 22/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour ,
Nous prenons connaissance de votre avis concernant la difficulté à joindre nos services. Nos conseillers font le maximum pour répondre aux appels téléphoniques dans un délai raisonnable, y compris lors des périodes de forte affluence.
En cas de difficultés à nous joindre par téléphone, nous vous invitons à formuler votre demande par mail à l'adresse [email protected] en précisant le type de véhicule concerné (marque, modèle), le numéro d'immatriculation, vos coordonnées et l'objet de votre demande.
Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais, Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
GEORGES C.
Pour un premier expérience, rien à dire
Pour un premier expérience, rien à dire
Expérience prouvée le 24/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
JOCELYNE F.
Délai d'intervention respecté
Délai d'intervention respecté
Expérience prouvée le 11/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Jean luc G.
Très satisfait de mon contrat d'entretien annuel OPTEVEN ...
Très satisfait de mon contrat d'entretien annuel OPTEVEN avec MIDAS.
Expérience prouvée le 29/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
CLAUDINE F.
le contrôle technique s'est bien passé mais devant ...
le contrôle technique s'est bien passé mais devant faire 70km et attendre 3 heures pour pouvoir être le finaliser... mon garagiste est à 2 km et les centres de contrôle technique environnant refusait Opteven!!! Je devais chercher moi-même car vous ne m'aviez pas indiqué de centre.
Expérience prouvée le 29/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour CLAUDINE FRITSCH,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
CAROLE M.
Aucune communication, pas de réponse aux mails. Plus ...
Aucune communication, pas de réponse aux mails. Plus d'un mois pour une révision vidange car pas de réponse d'opteven....
Expérience prouvée le 29/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Votre garagiste nous a en effet transmis une demande de prise en charge pour votre véhicule dans le cadre de votre contrat d'entretien automobile.
Comme échangé par téléphone, la demande de prise en charge a été faite par votre centre automobile le 23/07/25 à 12h29. La validation de votre dossier a été faite par nos services auprès de votre professionnel le même jour à 15h05.
Une réponse a donc été fournie par nos services dans un délai conforme à nos engagements contractuels.
Par conséquent nous vous conseillons de vous rapprocher de votre garagiste afin d'identifier ce qu'il a pu se passer.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
JEAN-PIERRE B.
déçu par contrat OPTEVEN. Peu ou pas d'info. sur les ...
déçu par contrat OPTEVEN. Peu ou pas d'info. sur les condiltions du contrat (par ex. non prise en charge du contrôle technique car formalités en retard!)
Pour le prochain véhicule, je ne prendrai plus ce contrat
Expérience prouvée le 29/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour JEAN-PIERRE BERGERETTI,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
PHILIPPE G.
Parfait service
Parfait service
Expérience prouvée le 29/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
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À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.