Radar de confiance
·Avis client Opteven
CAROLINE P.
il y a 11 mois
Révision effectuée dans le centre habituel.
Pas de facture délivrée par le cenre donc est ce vous qui va me l'envoyer ?
Révision faite dans les temps
Merci, cordialement
MICHEL R.
il y a 11 mois
Contact et accord immédiat pour le concessionnaire
Voir plusWILFRID P.
il y a 11 mois
Une étoile, c'est trop. Assurance à fuir. Obligé d’aller dans des grandes chaînes comme Feu Vert, Midas ou Norauto selon le contrat et quand les problèmes surviennent, plus personne.
Je suis...
DANIELLE C.
il y a 11 mois
Premiere utilisation de ce contrat
Tres bien
NARIVANH P.
il y a 11 mois
Très satisfait du contrat d'entretien signé avec OPTEVEN qui a pris en charge la totalité du coût de la révision constructeur de mon véhicule
Voir plusroland.genevet
il y a 11 mois
tres bon contrat d'entretien dans un garage peugeot
Voir plusNICOLAS L.
il y a 11 mois
Pour le moment, bonne expérience sans surprise
Voir plusHERV� C.
il y a 11 mois
Bonjour, une 1/2 journée supplémentaire pour faire l'entretien, le temps d'avoir l'accord de chez vous. Pas de justificatif de l'entretien réalisé.
Voir plusLINE S.
il y a 11 mois
Rien à dire, prise en charge au top. Le garage de occupe de tout.
Voir plusV�RONIQUE B.
il y a 11 mois
Prise de rendez vous rapide.
Un suivi de l' entretien efficace et sérieux.
Avis client Opteven
CAROLE P.
Entretien vehicule
Ponctualité, professionnalisme
Expérience prouvée le 28/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour CAROLE PLAYS,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Freida S.
Très,bien
Très,bien
Service après vente
Expérience prouvée le 28/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
CAROLINE P.
Révision effectuée dans le centre habituel.
Révision effectuée dans le centre habituel.
Pas de facture délivrée par le cenre donc est ce vous qui va me l'envoyer ?
Révision faite dans les temps
Merci, cordialement
Expérience prouvée le 25/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
HARRY O.
Tout est OK pour moi
Tout est OK pour moi
Expérience prouvée le 28/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour HARRY ORIAUT,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
MICHEL R.
Contact et accord immédiat pour le concessionnaire ...
Contact et accord immédiat pour le concessionnaire
Expérience prouvée le 11/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
NICOLAS V.
Efficace et rapide
Efficace et rapide
Expérience prouvée le 28/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
WILFRID P.
Une étoile, c'est trop. Assurance à fuir
Une étoile, c'est trop. Assurance à fuir. Obligé d’aller dans des grandes chaînes comme Feu Vert, Midas ou Norauto selon le contrat et quand les problèmes surviennent, plus personne.
Je suis passé par cette assurance dans le cadre d’un leasing. Résultat : contraint de faire mes entretiens dans une chaîne imposée (Feu Vert, en l’occurrence). Et c’est là que les ennuis commencent.
Je comprends qu’il existe différents niveaux de garantie. Mais quand le cabinet d’expertise mandaté par l’assurance elle-même prouve que c’est leur prestataire qui a endommagé le moteur de l’assuré (bougie non changée comme le recommande le constructeur, huile non remise), et que malgré ça, aucun soutien n’est proposé, c’est inacceptable.
Ma voiture a été gravement endommagée suite à un entretien bâclé, entraînant un moteur HS. Coût : 10 000 €. L’expert envoyé par Opteven le confirme, les factures Feu Vert le prouvent, les recommandations constructeur n’ont pas été respectées.
Et Opteven dans tout ça ? Silence. Pire : au téléphone, on m’a répondu "Mais vous auriez pu aller chez Midas ou au pire Norauto. Donc vous voulez que je fasse quoi pour vous, monsieur ?"
Aucune prise en charge. Aucun accompagnement. Même pas une remise en question de leur réseau. Une première pour moi, j’ai tout simplement respecté le contrat.
Résultat : voiture immobilisée sur 6 mois, recours judiciaire à mes frais, frais de garde, locations de remplacement à ma charge car oui, il faut bien aller travailler. Et pas la moindre aide non plus pour engager une procédure contre Feu Vert, qui bien évidemment nie toute responsabilité.
Leur vrai slogan devrait être : "Problème causé par leurs garages, silence garanti."
À fuir absolument.
Expérience prouvée le 28/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
JEAN-MICHEL T.
Rien à redire très bonne rx
Rien à redire très bonne expérience
Expérience prouvée le 28/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour JEAN-MICHEL TOINET,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
DANIELLE C.
Premiere utilisation de ce contrat
Premiere utilisation de ce contrat
Tres bien
Expérience prouvée le 28/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
ERVIN JOE S.
Mille merci
Mille merci
Expérience prouvée le 28/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
CLAUDE L.
Aucun soucis de gestion
Aucun soucis de gestion
Expérience prouvée le 28/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
ALFRED A.
Très satisfait
Très satisfait
Expérience prouvée le 28/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
NARIVANH P.
Très satisfait du contrat d'entretien signé avec OPTEVEN ...
Très satisfait du contrat d'entretien signé avec OPTEVEN qui a pris en charge la totalité du coût de la révision constructeur de mon véhicule
Expérience prouvée le 23/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour NARIVANH PRASEUTH,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
ANDR� L.
Très bien !!
Très bien !!
Expérience prouvée le 28/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
roland.genevet
tres bon contrat d'entretien dans un garage peugeot ...
tres bon contrat d'entretien dans un garage peugeot
Expérience prouvée le 28/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
NICOLAS L.
Pour le moment, bonne expérience sans surprise
Pour le moment, bonne expérience sans surprise
Expérience prouvée le 28/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour NICOLAS LEMAINTEC,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
HERV� C.
Bonjour, une 1/2 journée supplémentaire pour faire ...
Bonjour, une 1/2 journée supplémentaire pour faire l'entretien, le temps d'avoir l'accord de chez vous. Pas de justificatif de l'entretien réalisé.
Expérience prouvée le 28/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Une demande de document complémentaire a été faite auprès de votre garage lors de l'examen de votre dossier. Sans ce document, nous ne pouvions pas statuer sur une prise en charge ou non concernant votre véhicule, ce qui a généré un retard de traitement de votre dossier.
Nous vous conseillons donc de vous rapprocher de votre garagiste et restons à votre disposition par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
MICHEL M.
très bien comme garenti
très bien comme garanti
Expérience prouvée le 28/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
LINE S.
Rien à dire, prise en charge au top. Le garage de occupe ...
Rien à dire, prise en charge au top. Le garage de occupe de tout.
Expérience prouvée le 28/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour LINE SIMBOZEL,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
V�RONIQUE B.
Prise de rendez vous rapide.
Prise de rendez vous rapide.
Un suivi de l' entretien efficace et sérieux.
Expérience prouvée le 15/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
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À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.