Radar de confiance
·Avis client Opteven
CHRISTOPHE B.
il y a 11 mois
Vous mettez longtemps pour répondre a la prise en charge
Voir plusLIONEL M.
il y a 11 mois
Opteven m’a forcé à prendre le contrat supérieur car j’avais un dépassement de quelques kilomètres et j’ai dû aussi régler la différence de ces deux contrats sur les deux années écoulées. Contrat à fu...
Voir plusSerge
il y a 11 mois
Super, après unachat chaque mois cela nous permet de payer la révision de la voiture en douceur
Voir plusDANIEL D.
il y a 11 mois
Je suis très content pour la simplicité et le professionnalisme qu’a apporté opteven et l’efficacité pour la prise en charge de mon véhicule
Voir plusANNIE-CLAUDE L.
il y a 11 mois
Pas de problème pour la?prise en charge de la révision
Voir plusADRIEN G.
il y a 11 mois
Prise en charge complète de la révision avec changement des filtres habitacle, pollen et changement liquide de frein. Rien déboursé donc parfait
Voir plusEL OUAMARI A.
il y a 11 mois
Bonne prise en charge dans mon garage Midas. Efficace et très rapide. Accueil chaleureux et professionnel. Je recommande vivement !
Voir plusJACQUELINE F.
il y a 11 mois
La révision annuelle se serait déroulée à l'heure voulue si OPTEVEN avait donné son feu vert dès la demande du garage : demande dès 9h feu vert 11h.
Voir plusSAS S.
il y a 11 mois
RDV entretien le 7/07, jamais pu récupérer le compte rendu d'intervention. La centrale de RDV et l'atelier se renvoient constamment la balle et personne ne peux apporter de réponse concrete.
Voir plusNOELLE B.
il y a 11 mois
Je n’ai pas de compte rendu de la révision
Voir plusMICHAEL A.
il y a 11 mois
Très bonne réactivité dans la prise en charge de l'entretien de ma voiture.Reponse dans les 5 minutes après la demande du garage.tres satisfait.
Voir plusDe ubeda Vincent F.
il y a 11 mois
Rien a redire de la part de opteven.
Voir plusSERGE N.
il y a 11 mois
Le garage a qui j'avais fourni tous les documents nécessaires ,a attendu 4 jours avant d'avoir une réponse de votre service
Voir plusCAROLE A.
il y a 11 mois
Le garage choisi n'est pas très conciliant et malheureusement il n'y a pas un grand choix de partenaires
Voir plusAvis client Opteven
CHRISTOPHE B.
Vous mettez longtemps pour répondre a la prise en charge ...
Vous mettez longtemps pour répondre a la prise en charge
Expérience prouvée le 12/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
EMILE W.
Très bonne prise en charge jusqu’à pre
Très bonne prise en charge jusqu’à présent
Expérience prouvée le 28/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
LIONEL M.
Opteven m’a forcé à prendre le contrat supérieur car ...
Opteven m’a forcé à prendre le contrat supérieur car j’avais un dépassement de quelques kilomètres et j’ai dû aussi régler la différence de ces deux contrats sur les deux années écoulées. Contrat à fuir !
Expérience prouvée le 12/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Suite à un dépassement de votre option kilométrique, nous vous avez proposé de passer à l'option supérieure. Vous n'étiez pas dans l'obligation d'accepter et l'offre faite n'était qu'une proposition.
Notre équipe reste disponible en cas de besoin par mail à l'adresse [email protected]
Bonne continuation à vous, l'équipe relation client Opteven
HEENA S.
TRES SATISFAITE
TRES SATISFAITE
Expérience prouvée le 28/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Serge
Super, après unachat chaque mois cela nous permet ...
Super, après unachat chaque mois cela nous permet de payer la révision de la voiture en douceur
Expérience prouvée le 28/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour Serge ,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
BERNARD M.
avec norauto aucun probleme
avec norauto aucun probleme
Expérience prouvée le 28/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour BERNARD MIRAILLES,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
DANIEL D.
Je suis très content pour la simplicité et le professionnalisme ...
Je suis très content pour la simplicité et le professionnalisme qu’a apporté opteven et l’efficacité pour la prise en charge de mon véhicule
Expérience prouvée le 28/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour DANIEL DE HARO,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
caramel160
Parfait RAS
Parfait RAS
Expérience prouvée le 22/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour ,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
ANNIE-CLAUDE L.
Pas de problème pour la?prise en charge de la révision ...
Pas de problème pour la?prise en charge de la révision
Expérience prouvée le 18/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour ANNIE-CLAUDE LUCAS,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
ADRIEN G.
Prise en charge complète de la révision avec changement ...
Prise en charge complète de la révision avec changement des filtres habitacle, pollen et changement liquide de frein. Rien déboursé donc parfait
Expérience prouvée le 23/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour ADRIEN GROEBER,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
EL OUAMARI A.
Excellente prise en charge de ma révision chez Midas Schiltigheim
Bonne prise en charge dans mon garage Midas. Efficace et très rapide. Accueil chaleureux et professionnel. Je recommande vivement !
Expérience prouvée le 26/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour EL OUAMARI AZIZA,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
JACQUELINE F.
Révision annuelle
La révision annuelle se serait déroulée à l'heure voulue si OPTEVEN avait donné son feu vert dès la demande du garage : demande dès 9h feu vert 11h.
Expérience prouvée le 23/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Mad
Service correct a l écoute
Service correct a l écoute
Expérience prouvée le 28/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
SAS S.
RDV entretien le 7/07, jamais pu récupérer le compte ...
RDV entretien le 7/07, jamais pu récupérer le compte rendu d'intervention. La centrale de RDV et l'atelier se renvoient constamment la balle et personne ne peux apporter de réponse concrete.
Expérience prouvée le 07/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Merci pour votre retour concernant votre contrat d'entretien automobile.
Pour recevoir votre facture ou toute question relative à votre contrat ou aux démarches à effectuer pour bénéficier de la prise en charge, vous pouvez nous écrire par mail à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation et de votre numéro de contrat. Concernant les prestations effectuées, nous vous suggérons de contacter votre professionnel.
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven.
JUAN S.
Très bien aucun soucis
Très bien aucun soucis
Expérience prouvée le 18/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour JUAN SERRANO,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
NOELLE B.
Je n’ai pas de compte rendu de la revis
Je n’ai pas de compte rendu de la révision
Expérience prouvée le 25/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour NOELLE BONNETAIN,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
MICHAEL A.
Très bonne réactivité dans la prise en charge de l'entretien ...
Très bonne réactivité dans la prise en charge de l'entretien de ma voiture.Reponse dans les 5 minutes après la demande du garage.tres satisfait.
Expérience prouvée le 25/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour MICHAEL ANDRES,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
De ubeda Vincent F.
Rien a redire de la part de opteven.
Rien a redire de la part de opteven.
Expérience prouvée le 28/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour De ubeda Vincent Flatley,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
SERGE N.
Le garage a qui j'avais fourni tous les documents nécessaires ...
Le garage a qui j'avais fourni tous les documents nécessaires ,a attendu 4 jours avant d'avoir une réponse de votre service
Expérience prouvée le 22/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Votre réparateur nous a fait une demande de prise en charge en ligne le 04/07/2025 mais sans fournir le devis associé. Ce dernier nous a été envoyé le 07/07/25 et une réponse vous a été apportée le 08/07/25.
Sans le devis, nous n'étions pas en mesure d'étudier votre prise en charge et donc de donner une réponse à votre dossier.
Notre équipe reste disponible en cas de besoin par mail à l'adresse [email protected]
Bonne continuation à vous, l'équipe relation client Opteven
CAROLE A.
Le garage choisi n'est pas très conciliant et malheureusement ...
Le garage choisi n'est pas très conciliant et malheureusement il n'y a pas un grand choix de partenaires
Expérience prouvée le 28/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience avec nos services ne semble pas avoir été satisfaisante.
Nous n'avons pas de garage agréé et vous pouvez vous rendre chez le réparateur qui vous conviendra pour les opérations à réaliser sur votre véhicule (entretien ou réparation).
Tous les garages réparateurs sont en mesure de prendre en charge notre garantie, vous n'avez donc pas de réparateur spécifique à trouver. Nous vous conseillons de demander fournir vos informations de contrats ainsi que les contacts indiqués dans vos conditions générales à votre garage pour que ce dernier puisse prendre contact avec nous directement.
En cas de besoin, nous vous invitons à formuler votre demande par mail à l'adresse [email protected] en précisant le type de véhicule concerné (marque, modèle), le numéro d'immatriculation, vos coordonnées et l'objet de votre demande.
Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais,
Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
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À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.