Radar de confiance
·Avis client Opteven
ST�PHANIE D.
il y a 11 mois
Super pratique ce contrat !
Il manquerait juste un petit nettoyage de la voiture et peut-être voir les travaux faits sur une facture mais sinon très bonne expérience
Rien à redire sur le fonc...
FRANCOISE B.
il y a 11 mois
Le contrat avec Opteven permet d'anticiper les dépenses d'entretiens.
Voir plusJean-Pierre
il y a 11 mois
Parfait aucun soucis de documents à fournir pour ma révision
Voir plusClergeot M.
il y a 11 mois
La réponse positive d'OPTEVEN au devis effectué par mon garage CITROËN a été très rapide -
Voir plusDANIEL P.
il y a 11 mois
CITROEN SRAN NOGENT LE ROTROU EST UN EXCELLENT PARTENAIRE.
Voir plusRAUDE G.
il y a 11 mois
Mécaniciens très efficace et travail soigneux
Voir plusNICOLAS B.
il y a 11 mois
Plusieurs refus de paiement de travaux sur le véhicule dont un refus de l'entretien annuel automobile car un voyant n'était pas allumé... 1 semaine après c'était bon...
Les autres refus sont léga...
LUDICO & CO L.
il y a 11 mois
De surprise en surprise... ARAMIS ne m'avait pas informé des contraintes "inacceptables" du contrat OPTEVEN. Je vais m'occuper de ce dossier dans les jours qui viennent, avec détermination.
Voir plusCHRISTIAN P.
il y a 11 mois
Liberté de choix pour procéder aux révisions.
Voir plusFR�D�RIC BERNARD JOEL R.
il y a 11 mois
2h d'attente avant d'avoir pris en compte ma demande.
Pas de prise en charge essuie glace arrière.
Déçu
MAGALI C.
il y a 11 mois
L'accès à un interlocuteur par téléphone est très facile, on apprécie les solutions trouvées ensemble
Voir plusMARTINE C.
il y a 11 mois
Bonjour
Domicile 38500 Voiron Norauto Voiron ne vous prend pas pourquoi ?
Mais surtout pourquoi pas me rendre avec ma Toyota CHEZ TOYOTA Pas logique
Cordialement
JEREMY O.
il y a 11 mois
C'est toujours compliqué d'avoir une validation du devis chez Optenven.
En 3 interventions, j'ai du reprendre 2 rendez-vous chez le garage car optenven était trop lent à valider le devis.
Pour...
Avis client Opteven
ST�PHANIE D.
Super pratique ce contrat !
Super pratique ce contrat !
Il manquerait juste un petit nettoyage de la voiture et peut-être voir les travaux faits sur une facture mais sinon très bonne expérience
Rien à redire sur le fonctionnement de l’entretien
Expérience prouvée le 10/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
FRANCOISE B.
Le contrat avec Opteven permet d'anticiper les dépenses ...
Le contrat avec Opteven permet d'anticiper les dépenses d'entretiens.
Expérience prouvée le 10/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour FRANCOISE BARTHE,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
VINCENT P.
Frais rapidement pris en charge.
Frais rapidement pris en charge.
Expérience prouvée le 01/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour VINCENT PIETKA,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
JEAN-CLAUDE D.
Tous c est bien passer
Tous c est bien passer
Expérience prouvée le 10/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour JEAN-CLAUDE DISS,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Jean-Pierre
Parfait aucun soucis de documents à fournir pour ma ...
Parfait aucun soucis de documents à fournir pour ma révision
Expérience prouvée le 10/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour Jean-Pierre ,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Clergeot M.
La réponse positive d'OPTEVEN au devis effectué par ...
La réponse positive d'OPTEVEN au devis effectué par mon garage CITROËN a été très rapide -
Expérience prouvée le 04/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
DANIEL P.
CITROEN SRAN NOGENT LE ROTROU EST UN EXCELLENT PARTENAIRE. ...
CITROEN SRAN NOGENT LE ROTROU EST UN EXCELLENT PARTENAIRE.
Expérience prouvée le 04/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour DANIEL PISTOLI,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
ERIC P.
Très satisfait
Très satisfait
Expérience prouvée le 10/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour ERIC PISANO,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
CATHERINE P.
5. prise en charge rapide
5. prise en charge rapide
Expérience prouvée le 30/06/2025
il y a 11 mois
Bonjour CATHERINE PONS,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
RAUDE G.
Mécaniciens très efficace et travail soigneux
Mécaniciens très efficace et travail soigneux
Expérience prouvée le 10/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
NICOLAS B.
Opteven Access - Passez votre tour
Plusieurs refus de paiement de travaux sur le véhicule dont un refus de l'entretien annuel automobile car un voyant n'était pas allumé... 1 semaine après c'était bon...
Les autres refus sont légalement justifiés car le contrat ne les couvre pas (Climatisation, Amortisseurs...) cependant il existe des délais de réponse très lents, et un ralentissement auprès du garage partenaire.
Un contrat très cher pour le peu qu'il couvre.
Pas de plateforme téléphonique ou d'espace client web pour la gestion de nos demandes.
Adhésion forcée au contrat chez le partenaire (Aramis Auto) : 20 minutes à me forcer l'adhésion sur ce contrat. J'aurai dû refuser quitte à abandonner l'achat...
Expérience prouvée le 10/07/2023
il y a 11 mois
Bonjour NICOLAS BERGANDI,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
LUDICO & CO L.
De surprise en surprise... ARAMIS ne m'avait pas informé ...
De surprise en surprise... ARAMIS ne m'avait pas informé des contraintes "inacceptables" du contrat OPTEVEN. Je vais m'occuper de ce dossier dans les jours qui viennent, avec détermination.
Expérience prouvée le 10/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
Nous sommes surpris de prendre connaissance de votre insatisfaction concernant le contrat de votre véhicule.
En effet la demande de prise en charge effectuée le 30/06/25 a bien été acceptée par nos services.
N'hésitez pas à nous faire part plus en détail du motif de votre insatisfaction par mail à l'adresse [email protected] en précisant votre numéro d'immatriculation et numéro de contrat, afin que nous puissions améliorer la qualité de nos prestations.
Bonne journée, l'équipe relation client Opteven
CHRISTIAN P.
Liberté de choix pour procéder aux révisions.
Liberté de choix pour procéder aux révisions.
Expérience prouvée le 10/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour CHRISTIAN PAPIN,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
FR�D�RIC BERNARD JOEL R.
2h d'attente avant d'avoir pris en compte ma demande. ...
2h d'attente avant d'avoir pris en compte ma demande.
Pas de prise en charge essuie glace arrière.
Déçu
Expérience prouvée le 30/06/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
MAGALI C.
L'accès à un interlocuteur par téléphone est très facile, ...
L'accès à un interlocuteur par téléphone est très facile, on apprécie les solutions trouvées ensemble
Expérience prouvée le 10/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
MAGALI L.
Super je reco
Super je recommande
Expérience prouvée le 10/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
MARTINE C.
Bonjour
Bonjour
Domicile 38500 Voiron Norauto Voiron ne vous prend pas pourquoi ?
Mais surtout pourquoi pas me rendre avec ma Toyota CHEZ TOYOTA Pas logique
Cordialement
Expérience prouvée le 09/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
MARIE LINE B.
Rien à redire, tout était parfait
Rien à redire, tout était parfait
Expérience prouvée le 20/06/2025
il y a 11 mois
Bonjour MARIE LINE BARBER,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
FRANCIS F.
Parfait très.satisfait
Parfait très.satisfait
Expérience prouvée le 04/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
JEREMY O.
C'est toujours compliqué d'avoir une validation du ...
C'est toujours compliqué d'avoir une validation du devis chez Optenven.
En 3 interventions, j'ai du reprendre 2 rendez-vous chez le garage car optenven était trop lent à valider le devis.
Pour la 3ème, on a fait la validation du devis 1 semaine à l'avance pour être sur de ne pas avoir a recaler un rendez-vous.
Sinon à part ça c'est très bien.
Expérience prouvée le 06/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour JEREMY OMONT,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
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À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.