Radar de confiance
·Avis client Opteven
MANUEL T.
il y a 1 an
Rien à redire sur la prise en charge et l’efficacité.
Voir plusShanny H.
il y a 1 an
C'est le 2ème contrat que je souscris chez Opteven et je suis très satisfait. Je n’ai eu aucun problème avec mon atelier Renault qui a accepté sans problème cette solution pour entretenir mon véhicule...
Voir plusJameson C.
il y a 1 an
Je paie tous les mois pour surtout 1 service: l entretien de ma voiture 1 fois l an. Je n ai jamais eu de soucis de prise en charge par Opel. Le jour "J": je dépose ma voiture, je montre ma carte Opte...
Voir plusMARIA ROSA D.
il y a 1 an
J'ai du prendre rdv pour l'entretien de mon véhicule chez feu vert, j y ai déposer mon véhicule en donnant mon numéro de contrat opteven et ils se sont occupé de tout.
Voir plusNoemy L.
il y a 1 an
Que le garagiste me fournisse la preuve des travaux qui ont été faits sur la voiture par une copie de la facture .Que je pourrais moi fournir le jour où je vends mon véhicule. Comment preuve que les...
Voir plusDonato W.
il y a 1 an
Effectuer des contrôles sur les interventions du garage qui effectue l'entretien. J'ai un contrat de 60 mois, je pense faire ma prochaine révision dans un autre garage Renault si vous le permettez, ca...
Voir plusSAID B.
il y a 1 an
Je n’ai eu aucun soucis avec mon contrat opteven très bonne expérience
Voir plusLola O.
il y a 1 an
J’ai apporté ma voiture au garage Renault près de chez moi pour une première révision Comme je n’avais pas acheté le véhicule chez eux mais par l’intermédiaire d’Aramis Auto, je craignais qu’ils qu’il...
Voir plusAlex v
il y a 1 an
j'ai voulu laisser un commentaire il m'a ete refuse car cela ne correspondait pas a leusr attentes bien dommage de ne pas pouvoir dire la verité
Voir plusCHRISTOPHE T.
il y a 1 an
Contrat d'entretien depuis 1 an sur une BMW achetée d'occasion.
Jusqu'à ce jour tout ce passe bien
DIDIER N.
il y a 1 an
Plusieurs choses sont à améliorer. Notamment la prise en charge pour la révision. En effet le garage est obligé d'appeler avant toute intervention l'autorisation d opteven pour commencer la révision....
Voir plusSheila M.
il y a 1 an
Un peu déçu des services de Renault Peyrolles, depuis 3 ans il m'entretienne ma clio V. Je n'ai aucun document qui me donne le détail des prestations. J'ai demandé un devis pour de la carrosserie, j'a...
Voir plusEsther M.
il y a 1 an
C'est très bien mais cher surtout les 3 premières années où il n'y a rien à changer sur la voiture .
Voir plusKayli P.
il y a 1 an
Prestation parfaite et retour de prise en charge rapide.
Voir plusANNIE D.
il y a 1 an
c'est le 2e entretien annuel que je fais chez TOYOTA CARPENTRAS
j'espère que la revision a été faite correctement, compte tenu que je n'ai pas de moyen de vérification
Avis client Opteven
MANUEL T.
Rien à redire sur la prise en charge et l’efficacité. ...
Rien à redire sur la prise en charge et l’efficacité.
Expérience prouvée le 18/06/2025
il y a 1 an
Bonjour MANUEL TEIXEIRA,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Shanny H.
Très satisfait du contrat Opteven...
C'est le 2ème contrat que je souscris chez Opteven et je suis très satisfait. Je n’ai eu aucun problème avec mon atelier Renault qui a accepté sans problème cette solution pour entretenir mon véhicule.
Expérience prouvée le 18/06/2025
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Jameson C.
Je paie tous les mois pour surtout 1 service
Je paie tous les mois pour surtout 1 service: l entretien de ma voiture 1 fois l an. Je n ai jamais eu de soucis de prise en charge par Opel. Le jour "J": je dépose ma voiture, je montre ma carte Opteven et l entretien est pris en charge sans problème. Donc parfait.
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
MARIA ROSA D.
J'ai du prendre rdv pour l'entretien de mon véhicule ...
J'ai du prendre rdv pour l'entretien de mon véhicule chez feu vert, j y ai déposer mon véhicule en donnant mon numéro de contrat opteven et ils se sont occupé de tout.
Expérience prouvée le 17/06/2025
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Noemy L.
Que le garagiste me fournisse la preuve des travaux qui ont été faits sur la voiture
Que le garagiste me fournisse la preuve des travaux qui ont été faits sur la voiture par une copie de la facture .Que je pourrais moi fournir le jour où je vends mon véhicule. Comment preuve que les révisions et l'entretien a bien été fait. Merci de me répondre.
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Donato W.
Effectuer des contrôles sur les interventions du garage qui effectue l'entretien.
Effectuer des contrôles sur les interventions du garage qui effectue l'entretien. J'ai un contrat de 60 mois, je pense faire ma prochaine révision dans un autre garage Renault si vous le permettez, car je suis moyennement satisfait du garage actuel.(4 chefs d'atelier différents en 4 ans..!.).
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
SAID B.
Je n’ai eu aucun soucis avec mon contrat opteven très ...
Je n’ai eu aucun soucis avec mon contrat opteven très bonne expérience
Expérience prouvée le 18/06/2025
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Lola O.
J’ai apporté ma voiture au garage Renault
J’ai apporté ma voiture au garage Renault près de chez moi pour une première révision Comme je n’avais pas acheté le véhicule chez eux mais par l’intermédiaire d’Aramis Auto, je craignais qu’ils qu’il y ait des problèmes pour la prise en charge des frais par Opteven. Mais tout s’est très bien passé.
il y a 1 an
Bonjour Lola Oberbrunner,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Alex v
j'ai voulu laisser un commentaire il m'a ete refuse ...
j'ai voulu laisser un commentaire il m'a ete refuse car cela ne correspondait pas a leusr attentes bien dommage de ne pas pouvoir dire la verité
Date d'expérience le 18/06/2025
il y a 1 an
Bonjour Alex v ,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
CHRISTOPHE T.
Contrat d'entretien depuis 1 an sur une BMW achetée ...
Contrat d'entretien depuis 1 an sur une BMW achetée d'occasion.
Jusqu'à ce jour tout ce passe bien
Expérience prouvée le 09/06/2025
il y a 1 an
Bonjour CHRISTOPHE TYFFERS,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Liza H.
R à s
R à s
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Dwight D.
Aucun problème de prise en charge
Aucun problème de prise en charge
il y a 1 an
Bonjour Dwight Dach,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Aiden O.
Délais de réponse trop long !!!
Délais de réponse trop long !!!
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
DIDIER N.
Plusieurs choses sont à améliorer. Notamment la prise ...
Plusieurs choses sont à améliorer. Notamment la prise en charge pour la révision. En effet le garage est obligé d'appeler avant toute intervention l'autorisation d opteven pour commencer la révision. Quand cela tombe un jour férié ou la veille, la garagiste me dit que la réponse peut être très longue ! D'autre part vous n'envoyez pas au client la facture de réparation, ce qui fait que en cas de vente , je n'ai pas de facture de révision à présenter à l'acheteur !
Expérience prouvée le 09/06/2025
il y a 1 an
Bonjour DIDIER NOEL,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
Sheila M.
Un peu déçu des services de Renault Peyrolles
Un peu déçu des services de Renault Peyrolles, depuis 3 ans il m'entretienne ma clio V. Je n'ai aucun document qui me donne le détail des prestations. J'ai demandé un devis pour de la carrosserie, j'attends toujours. Et j'ai eu le prêt d'une voiture remplie de toile d'araignées et très salée.
JEAN JACQUES F.
Service et accueil au top
Service et accueil au top
Expérience prouvée le 18/06/2025
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Esther M.
C'est très bien mais cher surtout les 3 premières années où il n'y a rien à changer sur la voiture .
C'est très bien mais cher surtout les 3 premières années où il n'y a rien à changer sur la voiture .
il y a 1 an
Bonjour Esther Mante,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
FAOUZI A.
Ras très bien
Ras très bien
Ça va
Expérience prouvée le 18/06/2025
il y a 1 an
Bonjour FAOUZI AGOUDJIL,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Kayli P.
Prestation parfaite et retour de prise en charge rapide.
Prestation parfaite et retour de prise en charge rapide.
il y a 1 an
Bonjour Kayli Parisian,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
ANNIE D.
c'est le 2e entretien annuel que je fais chez TOYOTA ...
c'est le 2e entretien annuel que je fais chez TOYOTA CARPENTRAS
j'espère que la revision a été faite correctement, compte tenu que je n'ai pas de moyen de vérification
Expérience prouvée le 18/06/2025
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
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À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.