Radar de confiance
·Avis client Opteven
Jada H.
il y a 1 an
Prestataire Peugeot OK. En revanche, je me rends compte que le prestataire initial, Aramis Auto a volontairement omis de détailler certains aspects du contrat lors de la souscription. Quelques désillu...
Voir plusSONIA R.
il y a 1 an
Je ne conseillerai ce service à personne, trop de vices cachés, refus de me refaire mes plaquettes de frein et j_x0092_en passe
Voir plusGOGUELAT M.
il y a 1 an
Incapacité à suivre les dossiers et à répondre aux clients. Des communications, des sms emails sans réponses, un veritable_x0094_foutoire_x0094_.
Voir plusJESSICA J.
il y a 1 an
Parfait j_x0092_aurais tout de même voulu continuer cette extension pack entretien mais au téléphone on m_x0092_a dit que c_x0092_était 3 ans et que on pouvait pas allé au delà ..dommage
Voir plusNicola O.
il y a 1 an
Aucune information n'est donnée sur les entretiens effectués et leur conformité aux recommandations de Peugeot.
Voir plusFrancesca B.
il y a 1 an
C est bien . Le garagiste agréé est au top .mais c'est tres cher par rapport à ce que les frais coûtent en réel la 1ere année!
Voir plusVirginia S.
il y a 1 an
Très facile de gerer mon rdv grace a opteven
Voir plusKitty H.
il y a 1 an
Car pas d_x0092_argent à débourser chez le concessionnaire Et pour des grosses factures pareil du moment que c_x0092_est dans le contrat
Voir plusAvis client Opteven
Jada H.
Prestataire Peugeot
Prestataire Peugeot OK. En revanche, je me rends compte que le prestataire initial, Aramis Auto a volontairement omis de détailler certains aspects du contrat lors de la souscription. Quelques désillusions au rdv malheureusement...
Shanelle K.
Merci beaucouppour
Merci beaucouppour votre sérieux
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
SOPHIE D M.
Prise en charge rapi
Prise en charge rapide Simplicité
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction. Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
SONIA R.
Je ne conseillerai c
Je ne conseillerai ce service à personne, trop de vices cachés, refus de me refaire mes plaquettes de frein et j_x0092_en passe
il y a 1 an
Bonjour, Merci d'avoir souscrit à un contrat Opteven lors de l'achat de votre véhicule. Nous espérons que le processus d'achat et votre expérience de souscription de votre contrat de services automobiles vous a apporté pleine satisfaction. Si nécessaire, vous pouvez retrouver les détails de votre contrat dans le mail de confirmation qui vous a été envoyé lors de votre souscription. Nos conseillers sont à votre écoute, n'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] Bonne continuation à vous, l'équipe relation client Opteven
GOGUELAT M.
Incapacité à suivre
Incapacité à suivre les dossiers et à répondre aux clients. Des communications, des sms emails sans réponses, un veritable_x0094_foutoire_x0094_.
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir choisi les services automobiles Opteven.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le suivi de dossier afin de nous améliorer sur ce point. Notre équipe relation client reste disponible, en cas de besoin, par email à l'adresse [email protected] (préciser votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat et l'objet de votre demande).
Bonne journée à vous, L'équipe relation client Opteven
Buford R.
Réactifs à ma demand
Réactifs à ma demande
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction. Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
THÉOPHAN P.
Ras
Ras
il y a 1 an
Bonjour, Merci pour votre avis positif suite à la souscription de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour ! En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Arianna M.
Tout est parfait pou
Tout est parfait pour la première révision.
il y a 1 an
Bonjour, Merci pour votre avis positif suite à la souscription de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour ! En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
ISMAILA L.
Traitement du dossie
Traitement du dossier très rapide
il y a 1 an
Bonjour, Merci pour votre avis positif suite à la souscription de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour ! En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
SOPHIE O W.
Rien à redire.
Rien à redire.
il y a 1 an
Bonjour, Merci pour votre avis positif suite à la souscription de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour ! En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Chelsea D.
Très professionnel.
Très professionnel.
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
JESSICA J.
Parfait j_x0092_aurais tou
Parfait j_x0092_aurais tout de même voulu continuer cette extension pack entretien mais au téléphone on m_x0092_a dit que c_x0092_était 3 ans et que on pouvait pas allé au delà ..dommage
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction. Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
STEPHANE P.
Très bonne réactivit
Très bonne réactivité
il y a 1 an
Bonjour, Merci pour votre avis positif suite à la souscription de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour ! En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Nicola O.
Aucune information n
Aucune information n'est donnée sur les entretiens effectués et leur conformité aux recommandations de Peugeot.
il y a 1 an
Bonjour, Nous prenons en considération votre insatisfaction envers nos services. Nous vous invitons toutefois à vous rapprocher de votre garagiste, qui est justement tenu de compléter le carnet d'entretien de votre véhicule et de vous procurer une attestation de travaux correspondant aux interventions réalisées. Par ailleurs, si vous avez besoin de plus d'informations au sujet de votre contrat, n'hésitez pas à contacter notre service relation clientèle ([email protected]).
Très bonne journée, l'équipe relation client Opteven
Emmett W.
Très bien
Très bien
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction. Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Francesca B.
C est bien . Le gara
C est bien . Le garagiste agréé est au top .mais c'est tres cher par rapport à ce que les frais coûtent en réel la 1ere année!
il y a 1 an
Bonjour, Vous ne semblez pas entièrement satisfait de nos services et nous en sommes désolés. Nous avons bien pris en compte votre retour et ferons remonter l'information dans le service concerné. Afin de pouvoir vous accompagner au mieux et répondre au mieux à vos demandes, pourriez-vous envoyer un message à [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre n° de contrat et le problème que vous avez rencontré ?
Bonne journée, l'équipe relation client Opteven
GUY SUAU N.
Satisfait
Satisfait
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Virginia S.
Très facile de gerer
Très facile de gerer mon rdv grace a opteven
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction. Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
SYLVAIN R.
Très bonne prise en
Très bonne prise en charge de la voiture
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction. Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Kitty H.
Car pas d_x0092_argent à d
Car pas d_x0092_argent à débourser chez le concessionnaire Et pour des grosses factures pareil du moment que c_x0092_est dans le contrat
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.