Radar de confiance
·Avis client Opteven
SEBASTIE M.
il y a 1 an
Service transparent et très simple d'utilisation. Je regrette simplement la non prise en charge du véhicule de prêt (3jours à 39euro/jour pour la voiture la plus petite). Cordialement,
Voir plusBetty M.
il y a 1 an
Rapidité de prise en charge Efficacité de l_x0092_équipe midas
Voir plusEstella J.
il y a 1 an
Bonjour, en réponse la communication entre mon concessionnaire et Opteven c'est très bien passé cela augure je l'espère une bonne continuité pour la suite du contrat. Cependant je ne m'en suis rendu c...
Voir plusDeborah M.
il y a 1 an
Très bon accueil et réponses rapides La mise à jour du GPS est elle prévue ? Merci de votre réponse
Voir plusSEBASTIE J.
il y a 1 an
Très mauvaise expérience. En trois ans et 20.000, seuls huile et filtre à huile ont été changés... Même la clim n'a pas été rechargée. Je déconseille très fortement !
Voir plusARNAUD C T.
il y a 1 an
Réactivité même si le temps d'attente pour la mise en relation au téléphone est long. Les interlocuteurs sont trés à l'écoute et essayent de prendre en compte toutes les problématiques.
Voir plusRocky K.
il y a 1 an
Parfait Merci de votre retour d'expérience et bonne journée
Voir plusSERGE DI C.
il y a 1 an
Ce contrat d'entretien était intéressant, je regrette que l'on ne puisse pas le renouveler ou nous proposer autre chose
Voir plusBENEDICT W.
il y a 1 an
Très bonnes prestations Pouvez vous me faire une proposition pour un nouveau contrat car je fais beaucoup moins de kms par an. Merci à vous pour votre retour Bien cordialement Bénédicte Sauvêtre
Voir plusCedrick H.
il y a 1 an
FEU VERT A DÛ PRENDRE CONTACT AVEC VOUS MALGRÉ LA PRESENTATION DE MA CARTE OPTEVEN ET MON NUMERO DE CONTRAT ETC... CELA A RETARDÉ LA PRISE DE RENDEZ VOUS. EST CE QUE CE GARAGISTE DOIT VOUS CONTACTER...
Voir plusSTEPHANE C.
il y a 1 an
Prise en charge du remplacement du balai d_x0092_essuie-glace arrière non pris en charge je trouve ça mesquin par rapport au prix des mensualités
Voir plusEMMANUEL K.
il y a 1 an
Prise en charge facile. Jamais aucune mauvaise surprise. Que ce soit pour l'entretien du véhicule, le changement des pièces d'usure ou les pannes. Même à quelques jours de la fin du contrat. Très séri...
Voir plusSANDRA K K.
il y a 1 an
Inadmissible, en 3 ans j_x0092_ai uniquement fait appel à vos services pour les révisions annuelles. Cette année il y a un dysfonctionnement avec le store électrique du toit panoramique et vous avez r...
Voir plusGERARD E A.
il y a 1 an
Aucun souci. Une prise en charge complète comme prévue au contrat
Voir plusAvis client Opteven
SEBASTIE M.
Service transparent
Service transparent et très simple d'utilisation. Je regrette simplement la non prise en charge du véhicule de prêt (3jours à 39euro/jour pour la voiture la plus petite). Cordialement,
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne satisfaction et faisons part de votre remarque au service concerné. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Betty M.
Rapidité de prise en
Rapidité de prise en charge Efficacité de l_x0092_équipe midas
il y a 1 an
Bonjour, Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected] Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Hugh C.
Travaux réalisés
Travaux réalisés
il y a 1 an
Bonjour, Merci pour votre avis positif suite à la souscription de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour ! En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Estella J.
Bonjour, en réponse
Bonjour, en réponse la communication entre mon concessionnaire et Opteven c'est très bien passé cela augure je l'espère une bonne continuité pour la suite du contrat. Cependant je ne m'en suis rendu compte que chez moi, mais les essuies glaces d'origine pas performants n'ont pas été changés...
il y a 1 an
Bonjour, Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected] Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Deborah M.
Très bon accueil et
Très bon accueil et réponses rapides La mise à jour du GPS est elle prévue ? Merci de votre réponse
il y a 1 an
Bonjour, Merci pour votre avis positif suite à la souscription de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour ! En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
SEBASTIE J.
Très mauvaise expéri
Très mauvaise expérience. En trois ans et 20.000, seuls huile et filtre à huile ont été changés... Même la clim n'a pas été rechargée. Je déconseille très fortement !
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes navrés de cette situation et avons bien pris en compte votre retour. Or, nous n'avons jamais reçu de demande de recharge de climatisation de la part des garages dans lesquels vous avez fait entretenir votre véhicule. Par conséquent, nous allons nous rapprocher d'un de nos conseillers à propos de ce sujet. Vous pouvez tout de même d'envoyer un mail à [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre n° de contrat.
Excellente journée, l'équipe relation client Opteven
ARNAUD C T.
Réactivité même si l
Réactivité même si le temps d'attente pour la mise en relation au téléphone est long. Les interlocuteurs sont trés à l'écoute et essayent de prendre en compte toutes les problématiques.
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Fabrice S.
Très bien
Très bien
il y a 1 an
Bonjour, Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected] Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Rocky K.
Parfait Merci de vo
Parfait Merci de votre retour d'expérience et bonne journée
il y a 1 an
Bonjour, Merci pour votre avis positif suite à la souscription de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour ! En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
SERGE DI C.
Ce contrat d'entreti
Ce contrat d'entretien était intéressant, je regrette que l'on ne puisse pas le renouveler ou nous proposer autre chose
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
BENEDICT W.
Très bonnes prestati
Très bonnes prestations Pouvez vous me faire une proposition pour un nouveau contrat car je fais beaucoup moins de kms par an. Merci à vous pour votre retour Bien cordialement Bénédicte Sauvêtre
il y a 1 an
Bonjour, Merci pour votre avis positif suite à la souscription de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour ! En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Cedrick H.
FEU VERT A DÛ PRENDR
FEU VERT A DÛ PRENDRE CONTACT AVEC VOUS MALGRÉ LA PRESENTATION DE MA CARTE OPTEVEN ET MON NUMERO DE CONTRAT ETC... CELA A RETARDÉ LA PRISE DE RENDEZ VOUS. EST CE QUE CE GARAGISTE DOIT VOUS CONTACTER AVANT CHAQUE RENDEZ-VOUS ? SINON, LA PRISE EN CHARGE S'EST TRES BIEN PASSEE.
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction. Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
STEPHANE C.
Prise en charge du r
Prise en charge du remplacement du balai d_x0092_essuie-glace arrière non pris en charge je trouve ça mesquin par rapport au prix des mensualités
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes désolés de cette situation.
La prise en charge dépend de la couverture que vous avez dans le cadre de votre contrat.
Si vous souhaitez savoir ce qui est pris en charge ou non dans votre garantie, vous pouvez vous rapprocher de votre garagiste ou de notre service client ([email protected]) afin d'avoir le détail de vos conditions générales.
Si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter.
Très bonne journée, l'équipe relation client Opteven
EMMANUEL K.
Prise en charge faci
Prise en charge facile. Jamais aucune mauvaise surprise. Que ce soit pour l'entretien du véhicule, le changement des pièces d'usure ou les pannes. Même à quelques jours de la fin du contrat. Très sérieux !
il y a 1 an
Bonjour, Merci pour votre avis positif suite à la souscription de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour ! En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
SANDRA K K.
Inadmissible, en 3 a
Inadmissible, en 3 ans j_x0092_ai uniquement fait appel à vos services pour les révisions annuelles. Cette année il y a un dysfonctionnement avec le store électrique du toit panoramique et vous avez refusé la prise en charge !!! ***_x0080_ de prélèvements pour rien. Très décevant. Je déconseille.
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes navrés de cette situation. Ce dysfonctionnement n'a effectivement pas été prise en charge car vous possédez un contrat d'entretien qui ne couvre pas ce genre les pannes de votre véhicule. Toutes les prestations concernant l'entretien de votre véhicule ont été couverte par votre contrat.
Si vous souhaitez refaire un point avec nous sur ce que couvre votre contrat et la couverture que cela vous apporte, vous pouvez nous écrire par mail à [email protected] accompagné de votre numéro de garantie et de votre plaque d'immatriculation.
Bonne journée, l'équipe relation client Opteven
Jordane A.
Service sans problèm
Service sans problème.
il y a 1 an
Bonjour, Merci pour votre avis positif suite à la souscription de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour ! En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
GERARD E A.
Aucun souci. Une pri
Aucun souci. Une prise en charge complète comme prévue au contrat
il y a 1 an
Bonjour, Merci pour votre avis positif suite à la souscription de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour ! En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
RUBEN FI E.
Très bonne expérienc
Très bonne expérience je recommande ????
il y a 1 an
Bonjour, Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected] Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
ROBERT K H.
Contrôle technique p
Contrôle technique parfait
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
ROY FRAN K.
Trés bien
Trés bien
il y a 1 an
Bonjour, Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected] Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
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À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.