Radar de confiance
·Avis client Opteven
Margaretta R.
il y a 1 an
Le seul bémol est de ne pas avoir reçu de message m'indiquant que je pouvais effectuer la révision du véhicule
Voir plusKarina F.
il y a 1 an
La prise en charge est facile j_x0092_ai fait aucune démarche le garage a tout fait pour moi c_x0092_était parfait
Voir plusDANIEL R W.
il y a 1 an
Je suis satisfait et n'ai rien à reprocher à Opteven
Voir plusFelipe E.
il y a 1 an
Accueil : bon Explications de ce qui a été fait données Immobilisation vehicule:correcte
Voir plusGuadalupe H.
il y a 1 an
J'ai emmener ma voiture chef Mercedes pour changer une batterie ...Mercedes a téléphoner à opteven pour faire marcher l'assurance...4 jours après opteven a tout pris en charge...merci beaucoup
Voir plusAnnetta N.
il y a 1 an
Service rapide bonne réception très satisfaite Merci d'avoir partagé votre avis sur nos services
Voir plusMatt B.
il y a 1 an
Je donne une mauvaise note car je n'ai reçu aucune nouvelle de mes demandes de résiliation
Voir plusRoudil jacques
il y a 1 an
Super dommage qu_x0092_il n_x0092_y est pas d_x0092_espace internet pour les abonnés, suivre et archiver led les interventions ect ect
Voir plusROSE-MAR P.
il y a 1 an
pour des voitures qui font peut de km par an contrat trop honéreux vu que la garantie est effectif sur un an garanti constructeur 2 ans pert approcsimatif *** euros a l' année vu qu'une révision pou...
Voir plusWILLIAM K.
il y a 1 an
Dans mon contrat, il y avait le changement d une batterie à 36 mois J ai fais marcher mon contrat pour le changement et aucun problème pour opteven
Voir plusClaude D.
il y a 1 an
Inadmissible que l on me refuse le changement de plaquettes de freins sous prétexte que je n'ai pas parcourue le kilométrage statué ça fait deux ans que je paye mes cotisation et on refuse un forfa...
Voir plusNATHALIE F.
il y a 1 an
Je suis très satisfaite d_x0092_Opteven c_x0092_est vraiment un soulagement financier quand une révision est prévue de savoir que je paye 24_x0080_ par mois et pas une grosse somme à payer d_x0092_un...
Voir plusGuy
il y a 1 an
Prise en charge au garage facilitée par l'absence de formalités fastidieuses. Satisfaction donc totale. Merci.
Voir plusAvis client Opteven
Margaretta R.
Le seul bémol est de
Le seul bémol est de ne pas avoir reçu de message m'indiquant que je pouvais effectuer la révision du véhicule
il y a 1 an
Bonjour, Merci pour votre avis positif suite à la souscription de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour ! En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Karina F.
La prise en charge e
La prise en charge est facile j_x0092_ai fait aucune démarche le garage a tout fait pour moi c_x0092_était parfait
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
DANIEL R W.
Je suis satisfait et
Je suis satisfait et n'ai rien à reprocher à Opteven
il y a 1 an
Bonjour, Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected] Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Felipe E.
Accueil : bon Explic
Accueil : bon Explications de ce qui a été fait données Immobilisation vehicule:correcte
il y a 1 an
Bonjour, Merci pour votre avis positif suite à la souscription de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour ! En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Guadalupe H.
J'ai emmener ma voit
J'ai emmener ma voiture chef Mercedes pour changer une batterie ...Mercedes a téléphoner à opteven pour faire marcher l'assurance...4 jours après opteven a tout pris en charge...merci beaucoup
il y a 1 an
Bonjour, Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected] Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
HERVÉ DE R.
Aucun problème
Aucun problème
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Michale T.
Conforme aux attente
Conforme aux attentes.
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Annetta N.
Service rapide bonne
Service rapide bonne réception très satisfaite Merci d'avoir partagé votre avis sur nos services
il y a 1 an
Bonjour, Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected] Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Sandy69
Prise en charge rien
Prise en charge rien a payer
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Rupert G.
réponse de la demand
réponse de la demande rapide et efficace
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Matt B.
Je donne une mauvais
Je donne une mauvaise note car je n'ai reçu aucune nouvelle de mes demandes de résiliation
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience ne vous ait pas apportée satisfaction. Si vous souhaitez échanger sur vos demandes, vous pouvez nous écrire à [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre n° de contrat et d'une explication rapide de la situation.
L'équipe relation client Opteven
Roudil jacques
Super dommage qu_x0092_il
Super dommage qu_x0092_il n_x0092_y est pas d_x0092_espace internet pour les abonnés, suivre et archiver led les interventions ect ect
il y a 1 an
Bonjour, Merci pour votre avis positif suite à la souscription de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour ! En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
ROLAND H L.
simple et sans souci
simple et sans souci
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction. Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
ROSE-MAR P.
pour des voitures qu
pour des voitures qui font peut de km par an contrat trop honéreux vu que la garantie est effectif sur un an garanti constructeur 2 ans pert approcsimatif *** euros a l' année vu qu'une révision pour ma voiture les 2 premiéres année revient a ***euros
il y a 1 an
Bonjour Mme Lallemand,
Nous sommes navrés de cette situation et avons bien pris en compte votre retour. Si vous souhaitez échanger sur votre contrat, pourriez-vous nous envoyer un mail à [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre n° de contrat et le problème que vous avez rencontré ?
Un conseiller reviendra vers vous par la suite.
Toute l'équipe Opteven vous souhaite une bonne journée
Felipa G.
Parfait
Parfait
il y a 1 an
Bonjour, Merci pour votre avis positif suite à la souscription de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour ! En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Julio D.
Très bien
Très bien
il y a 1 an
Bonjour, Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected] Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
WILLIAM K.
Dans mon contrat, il
Dans mon contrat, il y avait le changement d une batterie à 36 mois J ai fais marcher mon contrat pour le changement et aucun problème pour opteven
il y a 1 an
Bonjour, Merci pour votre avis positif suite à la souscription de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour ! En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Claude D.
Inadmissible que l o
Inadmissible que l on me refuse le changement de plaquettes de freins sous prétexte que je n'ai pas parcourue le kilométrage statué ça fait deux ans que je paye mes cotisation et on refuse un forfait plaquettes de frein alors que celle-ci sont usé vraiment déçu.
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre insatisfaction quant à cette situation. Nous avons basé nos périodicité d'entretien sur les kilométrages préconisés par le constructeur de votre voiture. Toutes demandes de prise en charge en dehors de ces préconisations constructeurs ne peuvent donc pas être acceptées.
En revanche, nous n'avons aucune demande de prise en charge concernant des plaquettes de frein dans votre dossier.
Vous avez eu un échange avec un de nos conseillers par téléphone sur le sujet, mais je n'ai pas de demande de la part de votre garage.
Sans demande avec devis et diagnostic d'un professionnel, nous ne pouvons pas statuer officiellement sur un accord ou un refus de prise en charge.
Pour en savoir plus ou échanger sur le sujet, vous pouvez nous contacter par mail à [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre n° de contrat afin de trouver une solution.
Toute l'équipe vous souhaite une bonne journée
NATHALIE F.
Je suis très satisfa
Je suis très satisfaite d_x0092_Opteven c_x0092_est vraiment un soulagement financier quand une révision est prévue de savoir que je paye 24_x0080_ par mois et pas une grosse somme à payer d_x0092_un coup
il y a 1 an
Bonjour, Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected] Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Guy
Prise en charge au g
Prise en charge au garage facilitée par l'absence de formalités fastidieuses. Satisfaction donc totale. Merci.
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction. Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
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À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.