Radar de confiance
·Avis client Opteven
ribotpas
il y a 1 an
Prise en charge Citroën sous garantie pour défaut Airbag.
Voir plusDora S.
il y a 1 an
Lenteur pour obtenir la validation d'un devis via ***
Voir plusrgueron
il y a 1 an
Mon véhicule étant quasiment neuf, il n'y a eu aucun problème pour son entretien. Je pense que ce contrat est surtout intéressant lorsque les véhicules sont plus âgés, et donc nécessitent plus de répa...
Voir plusRAYMOND B.
il y a 1 an
Pas satisfait Non prise en charge injustifiée
Voir plusMathilde A.
il y a 1 an
Satisfaction du service, à l écoute lors d un petit problème du kilométrage et bon conseil pour la suite du contrat.
Voir plusDestinee L.
il y a 1 an
J_x0092_aurai aimer que le problème sois régler avant comme je l_x0092_avais demander. Je suis rester bloquer 2h à jean lain car votre réponse était que mon contrat était inactif hors il est actif
Voir plusBarton N.
il y a 1 an
Prix annuel beaucoup trop cher par rapport au prix de la révision.
Voir plusKailee B.
il y a 1 an
J'avais souscrit un contrat de 3 ans .je suis dans la 3eme année et cetait mon 1er recours à Opteven car la garantie Peugeot etait de 2 ans et couvrait les interventions necessaires. Merci de votre...
Voir plusJACQUES Z.
il y a 1 an
Ma voiture était neuve et je ne roule que 6000km par an, je mes ma voiture pour faire une vidange et petite révision une fois par an. Je n'ai pas de problème avec le garage qui prend mon contrat opto...
Voir plusERIC SCL H.
il y a 1 an
Une attente trop longue pour validation des interventions chez le consetionnaire auto
Voir plusMick77
il y a 1 an
Les professionnels du contrôle technique refusent catégoriquement de travailler avec vous. Seul feu vert a accepté sans problème. Je me pose la question avec les garagistes en cas de panne. Il n'y a p...
Voir plusRENEE OC K.
il y a 1 an
Le garage a contacté opteven et rapidement a pu faire la révision des 2 ans sans pb
Voir plusMARC PIC H.
il y a 1 an
Bonne réactivité, bon accueil téléphonique.
Voir plusSylvan H.
il y a 1 an
Globalement bon service mais coût finalement assez élevé si on s_x0092_en tient à l_x0092_entretien standard sans faire appel à « l_x0092_extension de garantie ». La périodicité est également trop rig...
Voir plusAvis client Opteven
Kitty T.
Je très satisfait de
Je très satisfait de vos service merci
il y a 1 an
Bonjour, Merci pour votre avis positif suite à la souscription de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour ! En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
ribotpas
Prise en charge Citr
Prise en charge Citroën sous garantie pour défaut Airbag.
il y a 1 an
Bonjour, Merci pour votre avis positif suite à la souscription de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour ! En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Dora S.
Lenteur pour obtenir
Lenteur pour obtenir la validation d'un devis via ***
il y a 1 an
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses concernant le délai de traitement de la demande de prise en charge émise par votre garagiste pour votre véhicule. Nos conseillers font leur maximum pour répondre aux demandes de prise en charge dans les plus brefs délais, et allons faire remonter l'information à notre service qualité pour nous améliorer.
Nous restons à votre disposition par mail à l'adresse [email protected] Bonne journée à vous, L'équipe relation client Opteven
rgueron
Mon véhicule étant q
Mon véhicule étant quasiment neuf, il n'y a eu aucun problème pour son entretien. Je pense que ce contrat est surtout intéressant lorsque les véhicules sont plus âgés, et donc nécessitent plus de réparations.
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles ! Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
NASSERDI M.
Expérience satisfais
Expérience satisfaisante
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction. Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
RAYMOND B.
Pas satisfait Non p
Pas satisfait Non prise en charge injustifiée
il y a 1 an
Bonjour, Nous comprenons votre insatisfaction. En revanche, nous vous conseillons de vous renseigner auprès de votre garagiste ou de notre service client ([email protected]) pour savoir ce qui est pris en charge ou non.
Vous souhaitant une belle journée, l'équipe relation client Opteven
Mathilde A.
Satisfaction du serv
Satisfaction du service, à l écoute lors d un petit problème du kilométrage et bon conseil pour la suite du contrat.
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction. Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
GILLES B M.
bon accueil disponib
bon accueil disponible tre bien
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction. Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Destinee L.
J_x0092_aurai aimer que le
J_x0092_aurai aimer que le problème sois régler avant comme je l_x0092_avais demander. Je suis rester bloquer 2h à jean lain car votre réponse était que mon contrat était inactif hors il est actif
il y a 1 an
Bonjour,
Votre expérience avec nos services ne semble pas vous avoir donné entière satisfaction et nous nous en excusons. Votre contrat avait été suspendu suite à des problèmes de trésorerie. Nous avions donc besoin de réactiver votre contrat pour pouvoir faire marcher votre garantie, ce qui a effectivement pris un peu de temps. Si vous souhaitez en savoir plus, vous pouvez nous écrire par mail à [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre n° de contrat et d'une explication rapide de la situation.
Notre équipe pourra revenir vers vous par la suite
Bonne journée, l'équipe relation client Opteven
Barton N.
Prix annuel beaucoup
Prix annuel beaucoup trop cher par rapport au prix de la révision.
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience ne vous ait pas apporté satisfaction.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
Kailee B.
J'avais souscrit un
J'avais souscrit un contrat de 3 ans .je suis dans la 3eme année et cetait mon 1er recours à Opteven car la garantie Peugeot etait de 2 ans et couvrait les interventions necessaires. Merci de votre retour et bonne journée
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Victoria J.
Très satisfait de la
Très satisfait de la prestation
il y a 1 an
Bonjour, Merci pour votre avis positif suite à la souscription de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour ! En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
JACQUES Z.
Ma voiture était neu
Ma voiture était neuve et je ne roule que 6000km par an, je mes ma voiture pour faire une vidange et petite révision une fois par an. Je n'ai pas de problème avec le garage qui prend mon contrat optoven.
il y a 1 an
Bonjour, Merci pour votre avis positif suite à la souscription de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour ! En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
ERIC SCL H.
Une attente trop lon
Une attente trop longue pour validation des interventions chez le consetionnaire auto
il y a 1 an
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses concernant le délai de traitement de la demande de prise en charge émise par votre garagiste pour votre véhicule.
Nos conseillers font leur maximum pour répondre aux demandes de prise en charge dans les plus brefs délais, et allons faire remonter l'information à notre service qualité pour nous améliorer. Nous restons à votre disposition par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, L'équipe relation client Opteven
Mick77
Les professionnels d
Les professionnels du contrôle technique refusent catégoriquement de travailler avec vous. Seul feu vert a accepté sans problème. Je me pose la question avec les garagistes en cas de panne. Il n'y a pas des "feu vert" partout. Vous auriez à y gagner de passer des accords avec les professionnels.
il y a 1 an
Bonjour,
Votre contrat concerne est effectivement uniquement pris en charge par les garages Feu Vert et Midas. Ce qui n'est pas le cas de tous nos contrats, notamment en cas de panne d'un véhicule. Votre retour étant cependant très intéressant, nous le faisons remonter dans le service concerné.
Merci et bonne journée, l'équipe relation client Opteven
RENEE OC K.
Le garage a contacté
Le garage a contacté opteven et rapidement a pu faire la révision des 2 ans sans pb
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction. Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
MARC PIC H.
Bonne réactivité, b
Bonne réactivité, bon accueil téléphonique.
il y a 1 an
Bonjour, Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected] Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
CÉLINE G C.
C_x0092_est top
C_x0092_est top
il y a 1 an
Bonjour, Merci pour votre avis positif suite à la souscription de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour ! En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
PHILIPPE L.
Révision annuelle to
Révision annuelle tout s'est bien passé
il y a 1 an
Bonjour, Merci pour votre avis positif suite à la souscription de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour ! En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Sylvan H.
Globalement bon serv
Globalement bon service mais coût finalement assez élevé si on s_x0092_en tient à l_x0092_entretien standard sans faire appel à « l_x0092_extension de garantie ». La périodicité est également trop rigide (kilométrage ou en fonction de date de mise en circulation) et ne tient pas compte de ce qui arrange le client.
il y a 1 an
Bonjour,
Merci de votre retour. Si vous souhaitez faire évoluer votre option kilométrique, vous pouvez nous contacter à [email protected]
Nos conseillers pourront vous proposer des solutions.
Merci et bonne journée, l'équipe relation client Tryba
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À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.