Radar de confiance
·Avis client Opteven
Carolanne M.
il y a 1 an
Prise en charge des réparations prévue dans le contrat de maintenance sauf la climatisation (point négatif)
Voir plusJANE H.
il y a 1 an
Tout s'est très bien passé. 3 entretiens annuelles pris en charge pour un tarif mensuel avantageux. Satisfaite de mon expérience.
Voir plusGia W.
il y a 1 an
Très bien. Je n_x0092_ai rien d_x0092_autre à rajouter
Voir plusJACQUES D.
il y a 1 an
Très réactif, très professionnel. Dossier traité avec efficacité
Voir plusDennis T.
il y a 1 an
Le premier contact par téléphone avec une de vos opératrice fut odieux. Demande de devis avant une révision ? Par la suite mon garagiste Dugat s'est occupé de tout, et ce fut bien. Par contre je voudr...
Voir plusJEAN B.
il y a 1 an
Ma voiture renault Kadjar étant en panne à mon domicile, j'ai téléphoné à OPTEVEN . 30 mn après une dépanneuse est arrivée et a remorqué mon véhicule chez Renault. J'ai récupéré ma voiture une semaine...
Voir plusCLAUDE Q.
il y a 1 an
Le manque de connaissance sur ce que Opteven couvre est très pénalisant. Tout n'est pas pris en charge! les cotisations mensuelles sont élevées par rapport à ce qui est pris en charge.
Voir plusGILBERT L.
il y a 1 an
Contrat trop onéreux au vu de la maintenance réalisée sur le véhicule
Voir plusANDRE L.
il y a 1 an
Jamais de problème lors des demandes en revision
Voir plusMonroe P.
il y a 1 an
Une panne vanne egr. RDV un lundi matin au garage Gaudion à Braine (02).lundi fin d après midi,vehicule réparé. Merci.
Voir pluselisabeth.comier
il y a 1 an
J'ai présenté ma carte Opteven au garage de Toyota ADL Montpellier avant de faire la révision annuelle et j'ai été accepté tout de suite. Donc j'ai rien réglé de ma poche après cette intervention.
Voir plusAvis client Opteven
JEAN-MARC C.
Très satisfait
Très satisfait
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
JEAN-YVES D.
jee
jee
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Carolanne M.
Prise en charge des
Prise en charge des réparations prévue dans le contrat de maintenance sauf la climatisation (point négatif)
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous faisons part de votre remarque à nos équipes, et vous invitons à reprendre contact avec vous par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
JANE H.
Tout s'est très bien
Tout s'est très bien passé. 3 entretiens annuelles pris en charge pour un tarif mensuel avantageux. Satisfaite de mon expérience.
il y a 1 an
Bonjour, Merci pour votre avis positif suite à l'utilisation de votre contrat d'entretien automobile pour votre véhicule.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected]
Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Gia W.
Très bien. Je n_x0092_ai r
Très bien. Je n_x0092_ai rien d_x0092_autre à rajouter
il y a 1 an
Bonjour,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule.
Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
JACQUES D.
Très réactif, très p
Très réactif, très professionnel. Dossier traité avec efficacité
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
JEAN L.
...
...
il y a 1 an
Bonjour,
Merci d'avoir souscrit à un contrat Opteven lors de l'achat de votre véhicule. Nous espérons que le processus d'achat et votre expérience de souscription de votre contrat de services automobiles vous a apporté pleine satisfaction. Si nécessaire, vous pouvez retrouver les détails de votre contrat dans le mail de confirmation qui vous a été envoyé lors de votre souscription.
Nos conseillers sont à votre écoute, n'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse [email protected]
Bonne continuation à vous, l'équipe relation client Opteven
Emily O.
Contente d'avoir sou
Contente d'avoir souscrit ce contrat
il y a 1 an
Bonjour,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Patrick W.
Facile, rapide et ef
Facile, rapide et efficace
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Julius D.
Toujours nickel ??
Toujours nickel ??
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction. Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Dennis T.
Le premier contact p
Le premier contact par téléphone avec une de vos opératrice fut odieux. Demande de devis avant une révision ? Par la suite mon garagiste Dugat s'est occupé de tout, et ce fut bien. Par contre je voudrais passer de 20000 km/an à 25000, est ce possible ? *** ne pouvait pas. Merci de me répondre.
il y a 1 an
Bonjour, Merci de votre retour.
Pour augmenter votre option kilométrique, je vous invite à nos contacter par mail à [email protected] ou par téléphone.
Très bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
JEAN B.
Ma voiture renault K
Ma voiture renault Kadjar étant en panne à mon domicile, j'ai téléphoné à OPTEVEN . 30 mn après une dépanneuse est arrivée et a remorqué mon véhicule chez Renault. J'ai récupéré ma voiture une semaine après et la facture a été prise en charge à 100% par Opteven donc très satisfait .
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles ! Nous sommes ravis de vous avoir apporté pleine satisfaction lors du dépannage de votre Renault Kadjar.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Major R.
Bonne réactivité
Bonne réactivité
il y a 1 an
Bonjour, Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule.
Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
CLAUDE Q.
Le manque de connais
Le manque de connaissance sur ce que Opteven couvre est très pénalisant. Tout n'est pas pris en charge! les cotisations mensuelles sont élevées par rapport à ce qui est pris en charge.
il y a 1 an
Bonjour M. Fontaine,
Nous sommes désolés de cette situation.
Si vous souhaitez savoir ce qui est pris en charge ou non dans votre contrat, je vous propose de vous rapprocher de votre garagiste ou de notre service client ([email protected]) afin d'avoir le détail de vos conditions générales.
Si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter.
Très bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
GILBERT L.
Contrat trop onéreux
Contrat trop onéreux au vu de la maintenance réalisée sur le véhicule
il y a 1 an
Bonjour Gilbert,
Nous sommes navrés de cette situation et avons bien pris en compte votre retour. Pourriez-vous nous envoyer un mail à [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre n° de contrat et le problème que vous avez rencontré ? Nous pourrons trouver ensemble une solution si votre problème persiste.
Belle journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
ELODIE F.
tres bien
tres bien
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
ANDRE L.
Jamais de problème l
Jamais de problème lors des demandes en revision
il y a 1 an
Bonjour, Merci pour votre avis positif suite à l'utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour ! En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Monroe P.
Une panne vanne egr.
Une panne vanne egr. RDV un lundi matin au garage Gaudion à Braine (02).lundi fin d après midi,vehicule réparé. Merci.
il y a 1 an
Bonjour, Merci pour votre avis positif suite à l'utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected]
Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
MOTHE
assurance complément
assurance complémentaire pour le véhicule .
il y a 1 an
Bonjour,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule.
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
elisabeth.comier
J'ai présenté ma car
J'ai présenté ma carte Opteven au garage de Toyota ADL Montpellier avant de faire la révision annuelle et j'ai été accepté tout de suite. Donc j'ai rien réglé de ma poche après cette intervention.
il y a 1 an
Bonjour,
Merci pour votre avis positif suite à l'utilisation de votre contrat d'entretien pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour ! En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected]
Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
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À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.