Radar de confiance
·Avis client Opteven
Beth F.
il y a 1 an
Une journée pour répondre à une demande de simple révision c'est tout simplement lamentable. Ne pas accepter le remplacement de 2 essuies glaces car il manque deux semaines pour finaliser l'année c'es...
Voir plusSidney M.
il y a 1 an
Révision faite facilement et rapidement, aucun souci de prise en charge et validation,
Voir plusJACQUES M.
il y a 1 an
Cela revient cher pour un petit rouleur comme moi (6400 KM en 3ans,j'ai déboursé ***euros ). Merci de fournir le double de la facture car il faut chaque fois la réclamer au garage 15 jours après votre...
Voir plusJarod W.
il y a 1 an
Service inefficace le vendredi 18h et le week-end. Aucun retour vers moi-même, uniquement en garage. Reste septique sur les choses prises en charge ou non. Constat plus que mitigé ??
Voir plusFRANCIS D.
il y a 1 an
Le personnel est soigneux et le travail proprement effectué
Voir plusLarissa J.
il y a 1 an
Si on respecte le kilométrage requis, on a rien a payer chez le concessionnaire après les visites de contrôle et ça c_x0092_est top!!
Voir plusOcie D.
il y a 1 an
Je suis satisfait de la réactivité d'optoven Merci de votre retour d'expérience et très bonne journée
Voir plusFlorencio R.
il y a 1 an
Garage ponctuel, bon acceuil , et attentif à nos demandes . Merci de votre retour
Voir plusJEAN-JACQUES W.
il y a 1 an
Lors de l'entretien de mon véhicule le garagiste à contacter le service gestion des garanties et entretien , je n'ai rien eu à faire de mon côté. Le temps de mettre la voiture sur le pont le feu vert...
Voir plusTessie B.
il y a 1 an
Le garage n_x0092_était pas au courant que les consolables tél que ADBlue Étaient pris en charge par OPTeven. Il a dû téléphoner et la réponse a été mis facilement 20 minutes. J_x0092_espère que pour...
Voir plusSedrick R.
il y a 1 an
La prise en charge s est déroulée de manière satisfaisante et conforte mon choix de prendre l extension de garantie. Merci pour votre efficacité.
Voir plusUlices L.
il y a 1 an
Je l utilisé pour l entretien de ma voiture et je suis satisfaite de ce service.
Voir plusbubu6993
il y a 1 an
Pour le.moment rien à redire mais on ne gère rien car c'est entre vous et le concessionnaire
Voir plusROBERT S.
il y a 1 an
Voilà 2 fois que j utilise par rapport à l acquisition de mon véhicule et ça me convient entretien sans paiement chez le garagiste .
Voir plusAvis client Opteven
Beth F.
Une journée pour rép
Une journée pour répondre à une demande de simple révision c'est tout simplement lamentable. Ne pas accepter le remplacement de 2 essuies glaces car il manque deux semaines pour finaliser l'année c'est petit. Vous perdez un client et qui sait peut être plus...
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaits de nos services. Nous sommes obligés de respecter les préconisations constructeur. Or, dans ce cadre vos les essuies glaces avant ne peuvent pas être pris en charge.
Si vous souhaitez échanger davantage, vous pouvez nous écrire à [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre n° de contrat et d'une explication rapide de la situation.
Notre équipe pourra revenir vers vous par la suite,
Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
JACQUES B.
tout a ete parfait
tout a ete parfait
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Sidney M.
Révision faite facil
Révision faite facilement et rapidement, aucun souci de prise en charge et validation,
il y a 1 an
Bonjour, Merci pour votre avis positif suite à la révision de votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour ! En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected]
Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
JACQUES M.
Cela revient cher po
Cela revient cher pour un petit rouleur comme moi (6400 KM en 3ans,j'ai déboursé ***euros ). Merci de fournir le double de la facture car il faut chaque fois la réclamer au garage 15 jours après votre règlement. Merci d'avance. ***.
il y a 1 an
Bonjour,
Merci d'avoir souscrit à un contrat Opteven lors de l'achat de votre véhicule.
Vous pouvez retrouver les détails de votre contrat dans le mail de confirmation qui vous a été envoyé lors de votre souscription. Nos conseillers sont à votre écoute, n'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse [email protected]
Bonne continuation à vous, l'équipe relation client Opteven
Jarod W.
Service inefficace l
Service inefficace le vendredi 18h et le week-end. Aucun retour vers moi-même, uniquement en garage. Reste septique sur les choses prises en charge ou non. Constat plus que mitigé ??
il y a 1 an
Bonjour,
Nos services sont effectivement fermés le week-end, hormis en cas de demande d'assistance lors de la panne d'un véhicule. Ces horaires sont bien précisés sur tous nos documents et portés à la connaissance de nos partenaires professionnels réparateurs de véhicules.
La demande de prise en charge étant faite par le garage, notre retour se fait effectivement directement auprès de lui. Il doit ensuite revenir vers vous avec notre réponse. Nous ne pouvons pas vous donner la réponse directement puisque nous échangeons avec le garage suite à l'envoi de son devis.
Concernant les prises en charge, la demande de remplacement de votre turbocompresseur a été totalement couverte car comprise dans votre contrat. Si vous souhaitez plus d'informations sur votre garantie ou sur la demande de prise en charge effectuée pour votre véhicule, je vous propose de faire un mail à [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre n° de contrat et d'une explication rapide de la situation. Notre équipe pourra revenir vers vous par la suite.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
NICOLAS B.
Conforme
Conforme
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
FRANCIS D.
Le personnel est soi
Le personnel est soigneux et le travail proprement effectué
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Larissa J.
Si on respecte le ki
Si on respecte le kilométrage requis, on a rien a payer chez le concessionnaire après les visites de contrôle et ça c_x0092_est top!!
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Ocie D.
Je suis satisfait de
Je suis satisfait de la réactivité d'optoven Merci de votre retour d'expérience et très bonne journée
il y a 1 an
Bonjour,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule.
Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Florencio R.
Garage ponctuel, bon
Garage ponctuel, bon acceuil , et attentif à nos demandes . Merci de votre retour
il y a 1 an
Bonjour,
Merci pour votre avis positif suite à votre visite en garage pour l'entretien de votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour ! En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected]
Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Kaycee L.
Bonjour. Réponse de
Bonjour. Réponse de ***, Couci-Couça !!!!.
il y a 1 an
Bonjour,
Merci d'avoir souscrit à un contrat Opteven lors de l'achat de votre véhicule.
Nos conseillers sont à votre écoute, n'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse [email protected]
Bonne continuation à vous, l'équipe relation client Opteven
Issac R.
Tout est parfait!
Tout est parfait!
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat Opteven vous donne pleine satisfaction. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Cassidy S.
Bonne prise en charg
Bonne prise en charge.
il y a 1 an
Bonjour,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule.
Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
JEAN-JACQUES W.
Lors de l'entretien
Lors de l'entretien de mon véhicule le garagiste à contacter le service gestion des garanties et entretien , je n'ai rien eu à faire de mon côté. Le temps de mettre la voiture sur le pont le feu vert pour autoriser l'entretien est arrivée.
il y a 1 an
Bonjour, Merci pour votre avis positif suite à l'entretien de votre véhicule.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Tessie B.
Le garage n_x0092_était pa
Le garage n_x0092_était pas au courant que les consolables tél que ADBlue Étaient pris en charge par OPTeven. Il a dû téléphoner et la réponse a été mis facilement 20 minutes. J_x0092_espère que pour la révision annuelle ça ne sera pas la même chose
il y a 1 an
Bonjour, Merci de votre réponse.
Votre garage a désormais l'information de prise en charge de l'ADBlue, lors de votre prochaine révision, s'il l'a bien enregistré, il n'aura pas à nous contacter ce sera fait automatiquement.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Sedrick R.
La prise en charge s
La prise en charge s est déroulée de manière satisfaisante et conforte mon choix de prendre l extension de garantie. Merci pour votre efficacité.
il y a 1 an
Bonjour,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule.
Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Ulices L.
Je l utilisé pour l
Je l utilisé pour l entretien de ma voiture et je suis satisfaite de ce service.
il y a 1 an
Bonjour, Merci pour votre avis positif suite à la souscription de votre contrat d'entretienpour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour ! En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
bubu6993
Pour le.moment rien
Pour le.moment rien à redire mais on ne gère rien car c'est entre vous et le concessionnaire
il y a 1 an
Bonjour,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule.
Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
ROBERT S.
Voilà 2 fois que j u
Voilà 2 fois que j utilise par rapport à l acquisition de mon véhicule et ça me convient entretien sans paiement chez le garagiste .
il y a 1 an
Bonjour et merci pour votre confiance renouvelée !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Evalyn S.
Ras
Ras
il y a 1 an
Bonjour,
Merci d'avoir souscrit à un contrat Opteven lors de l'achat de votre véhicule.
Nous espérons que le processus d'achat et votre expérience de souscription de votre contrat de services automobiles vous a apporté pleine satisfaction. Si nécessaire, vous pouvez retrouver les détails de votre contrat dans le mail de confirmation qui vous a été envoyé lors de votre souscription.
Nos conseillers sont à votre écoute, n'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse [email protected]
Bonne continuation à vous, l'équipe relation client Opteven
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À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.