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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opteven.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Aucun soucis je conf

Aucun soucis je confie mon véhicule ayant garage et le reste est pris en charge ne changez rien

Par Sydni K. il y a 1 an

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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concernant mon abonn

concernant mon abonnement avec Opteven. aramisauto location de mon véhicule en Loa est de 25 000 km /an aramisauto ma Confié qu_x0092_à 20 000km /an cela suffisait_x0085_ alors je suis allez chez bmw pour faire une révision des 30 000km et il ont mon dit que la prochaine fois sa passera pas avec opteven_x0085_

Par Dale U. il y a 1 an

Bonjour, 

Effectivement, l'accord de prise en charge que vous avez reçu pour votre révision a été accordée à titre exceptionnel car vous avez dépassé le kilométrage annuel accepté dans le cadre de votre contrat. Un SMS et un mail d'alerte concernant ce dépassement vous ont d'ailleurs été adressés le 18 novembre dernier. Votre contrat est un contrat qui prend en charge votre véhicule si votre kilométrage est inférieur ou égal à 20 000 km par an (et non 25 000). Si vous souhaitez échanger avec nous sur ce point pou passer sur une option kilométrique supérieur, vous pouvez nous faire un mail à [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre n° de contrat et d'une explication rapide de la situation.

Très bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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Répondre plus rapide

Répondre plus rapidement a la demande de feu vert 2 jours !

Par Ward S. il y a 1 an

Bonjour, Nous vous présentons nos excuses concernant le délai de traitement de la demande de prise en charge émise par votre garagiste pour votre véhicule. Nos conseillers font leur maximum pour répondre aux demandes de prise en charge dans les plus brefs délais, et allons faire remonter l'information à notre service qualité pour nous améliorer. Nous restons à votre disposition par mail à l'adresse [email protected] 

Bonne journée à vous, L'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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J'ai eu un problème

J'ai eu un problème de turbo sur les derniers jours il me l'ont prit en charge ma voiture est en réparation. personnel l'écoute et très compréhensible. Mrs ***

Par Verna S. il y a 1 an

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction. Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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De prendre en charge

De prendre en charge le vehicule de remplacement Même lorsque l_x0092_on a pas eu besoin d_x0092_être remorqué Mais que l_x0092_on a amené soi-même le véhicule au garage par exemple_x0085_.

Par Prudence C. il y a 1 an

Bonjour, Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected] Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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Dommage que la locat

Dommage que la location de voiture ne soit pas prise en compte lors de l'immobilisation du véhicule assuré...

Par Ryan T. il y a 1 an
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Notre véhicule est p

Notre véhicule est pris en charge et entretenu correctement. Cependant, la mise à jour du gps pourrait être prise en charge lors de l'entretien. ***

Par Roy S. il y a 1 an

Bonjour, 

Nous prenons connaissance de votre avis avec nos services concernant votre contrat d'entretien pour votre véhicule, qui est mitigé, et nous en sommes sincèrement désolés. Cependant, nous n'avons aucune demande de prise en charge de la mise à jour du gps enregistrée pour votre véhicule. 

Si vous désirez être accompagné par un de nos conseillers dans vos démarches, nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à l'adresse [email protected], en fournissant votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat et une brève explication de la situation. 

Cordialement, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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Aucun problème.... M

Aucun problème.... Merci...

Par Demario H. il y a 1 an
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Sont toujours à disp

Sont toujours à disposition quand on a besoin

Par Mayra B. il y a 1 an

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction. Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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service rapide et sa

service rapide et sans mauvaises surprises

Par Keeley K. il y a 1 an

Bonjour, 

Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected] 

Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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Le contrat se termin

Le contrat se termine en Mai 2022. Jusqu'ici pas de problème. Je trouve le contrat cher (***_x0080_/mois pendant 36 mois = ***_x0080_) pour trois révisions (valeur estimée ***_x0080_). Il est vrai qu'il y a une extension de la garantie constructeur de 16 mois (de Janvier 2021 à Mai 2022) mais c'est trop coûteux.

Par yvan.sonstock il y a 1 an

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre avis sur nos services.

Très bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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Tout s_x0092_est bien pass

Tout s_x0092_est bien passé J_x0092_aurais juste souhaité qu_x0092_on change mes balais d_x0092_essuie-glace, demande que vous avez refusée lors du contact avec mon garagiste

Par Meredith M. il y a 1 an

Bonjour, 

Merci de votre retour. En ce qui concerne le changement de vos essuie-glaces, la fréquence de changement n'as pas été respectée, c'est pour cette raison que nous avons du refuser la prise en charge. 

 N'hésitez pas à nous contacter si besoin, bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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rendez vous rapide,t

rendez vous rapide,très bonne prise en charge du véhicule,par contre je n'ai pas eu un document des contrôles et niveaux effectués sur le véhicule pour le dossier de cette voiture malgré ma demande!

Par YVES H. il y a 1 an

Bonjour, 

Merci d'avoir partagé votre avis. Si vous souhaitez un compte rendu de ce qui a été effectué sur votre véhicule, nous vous conseillons de vous tourner vers le professionnel qui a pris en charge la révision. 

Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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Globalement,je suis

Globalement,je suis satisfait malgre quelques petits couacs,je recommanderais fortement le contrat opteven autour de moi

Par YVES MAR G. il y a 1 an

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles ! 

Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. 

Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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Révision de mon véhi

Révision de mon véhicule parfaite par contre je n_x0092_ai rien reçu concernant le détail des travaux effectués

Par VINCENT M. il y a 1 an

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles ! 

Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction, pour obtenir le compte-rendu, nous vous invitons à vous rapprocher du professionnel qui a effectué les travaux sur votre véhicule. 

Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. 

Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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Au niveau garage bie

Au niveau garage bien, sauf que nous n' avons pas reçu un justificatif des travaux qui ont étés éffectuer, ni un duplicata de la facture ..... Que nous recevions les années antérieures.

Par DANIEL H. il y a 1 an

Bonjour, 

Merci de votre retour. Concernant les documents demandés, seul votre garagiste est en mesure de vous fournir ces papiers puisqu'ils sont éditées directement par ces services. 

Nous vous invitons donc à vous tourner vers votre professionnel si vous souhaitez les récupérer.

Très bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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ras

ras

Par VIVIANE M. il y a 1 an

Bonjour, 

Merci pour votre avis positif suite à la souscription de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour ! En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] 

Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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Ça s_x0092_est globalement

Ça s_x0092_est globalement bien passé, hormis le remplacement des essuies glaces (hors contrat il est vrai) mais qui laisse le client totalement dépourvu.

Par WILLIAM B. il y a 1 an

Bonjour et merci de votre retour.

Nous faisons remonter l'information au service concerné. 

Très bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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Bonjour je suis très

Bonjour je suis très satisfaite pour la rapidité par contre j'ai eu 2 interlocuteur différent par rapport à mon dossier et l'un des 2 pas très aimable et aucune réponse à mes questions

Par Keira G. il y a 1 an

Bonjour, 

Merci d'avoir partagé votre avis. Concernant le problème que vous avez rencontré, nous allons faire remonter l'information dans le service concerné.

Bonne journée, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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Temps d attente trop

Temps d attente trop long et surtout les garagistes ont de grandes difficultés de comprendre et utiliser votre système. Lors d une demande par e-mail vous ne répondez que tes tard 1 jour lini-expliquer au garagiste l absolue nécessite de utiliser votre site. À chaque intervention je vis un stress !

Par VERA M. il y a 1 an

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre contrat d'entretien automobile pour votre véhicule. Si votre réparateur ne connait pas la procédure de demande de prise en charge, il peut se rapprocher de nos services. 

La demande se fait directement en ligne à l'aide d'un devis et la réponse est immédiate dans 80% des cas. En cas de besoin, vous pouvez contacter notre service relation client si vous souhaitez échanger sur votre cette situation plus en détail : [email protected].

Très bonne journée à vous, L'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an

Questions fréquentes

J'aimerai avoir le detail de mon contrat ainsi que les pieces et operations couvertes sur mon vehicule. Comment faire ?

Comment trouver le numero ou la reference de mon contrat ?

Je n'ai pas reçu ma carte de garantie à donner à mon garagiste, comment faire prendre en charge mes reparations sans cette carte ?

J'ai un contrat d'entretien ou de garantie panne mecanique. Comment le faire fonctionner et a qui m'adresser ?

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