AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opteven.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Sont toujours à disposition quand on a besoin
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction. Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
il y a 1 an
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service rapide et sans mauvaises surprises
Bonjour,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
il y a 1 an
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Le contrat se termine en Mai 2022. Jusqu'ici pas de problème. Je trouve le contrat cher (***_x0080_/mois pendant 36 mois = ***_x0080_) pour trois révisions (valeur estimée ***_x0080_). Il est vrai qu'il y a une extension de la garantie constructeur de 16 mois (de Janvier 2021 à Mai 2022) mais c'est trop coûteux.
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis sur nos services.
Très bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
il y a 1 an
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Tout s_x0092_est bien passé J_x0092_aurais juste souhaité qu_x0092_on change mes balais d_x0092_essuie-glace, demande que vous avez refusée lors du contact avec mon garagiste
Bonjour,
Merci de votre retour. En ce qui concerne le changement de vos essuie-glaces, la fréquence de changement n'as pas été respectée, c'est pour cette raison que nous avons du refuser la prise en charge.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin, bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
il y a 1 an
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rendez vous rapide,très bonne prise en charge du véhicule,par contre je n'ai pas eu un document des contrôles et niveaux effectués sur le véhicule pour le dossier de cette voiture malgré ma demande!
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis. Si vous souhaitez un compte rendu de ce qui a été effectué sur votre véhicule, nous vous conseillons de vous tourner vers le professionnel qui a pris en charge la révision.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
il y a 1 an
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Globalement,je suis satisfait malgre quelques petits couacs,je recommanderais fortement le contrat opteven autour de moi
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
il y a 1 an
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Révision de mon véhicule parfaite par contre je n_x0092_ai rien reçu concernant le détail des travaux effectués
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction, pour obtenir le compte-rendu, nous vous invitons à vous rapprocher du professionnel qui a effectué les travaux sur votre véhicule.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
il y a 1 an
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Au niveau garage bien, sauf que nous n' avons pas reçu un justificatif des travaux qui ont étés éffectuer, ni un duplicata de la facture ..... Que nous recevions les années antérieures.
Bonjour,
Merci de votre retour. Concernant les documents demandés, seul votre garagiste est en mesure de vous fournir ces papiers puisqu'ils sont éditées directement par ces services.
Nous vous invitons donc à vous tourner vers votre professionnel si vous souhaitez les récupérer.
Très bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
il y a 1 an
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ras
Bonjour,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour ! En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected]
Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
il y a 1 an
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Ça s_x0092_est globalement bien passé, hormis le remplacement des essuies glaces (hors contrat il est vrai) mais qui laisse le client totalement dépourvu.
Bonjour et merci de votre retour.
Nous faisons remonter l'information au service concerné.
Très bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
il y a 1 an
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Bonjour je suis très satisfaite pour la rapidité par contre j'ai eu 2 interlocuteur différent par rapport à mon dossier et l'un des 2 pas très aimable et aucune réponse à mes questions
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis. Concernant le problème que vous avez rencontré, nous allons faire remonter l'information dans le service concerné.
Bonne journée, l'équipe relation client Opteven
il y a 1 an
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Temps d attente trop long et surtout les garagistes ont de grandes difficultés de comprendre et utiliser votre système. Lors d une demande par e-mail vous ne répondez que tes tard 1 jour lini-expliquer au garagiste l absolue nécessite de utiliser votre site. À chaque intervention je vis un stress !
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre contrat d'entretien automobile pour votre véhicule. Si votre réparateur ne connait pas la procédure de demande de prise en charge, il peut se rapprocher de nos services.
La demande se fait directement en ligne à l'aide d'un devis et la réponse est immédiate dans 80% des cas. En cas de besoin, vous pouvez contacter notre service relation client si vous souhaitez échanger sur votre cette situation plus en détail : [email protected].
Très bonne journée à vous, L'équipe relation client Opteven
il y a 1 an
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C_x0092_est bien mais vu le peu de fois que j_x0092_ai utilisé le service et le peu de kilomètres que j_x0092_ai fait avec la voiture c_x0092_était pas très intéressant pour moi. Je pense que OPTEVEN aurait dû avoir un geste avec moi. Par exemple me permettre de changer les plaquettes des freins avant.
Bonjour,
Merci de votre retour sur nos produits. Pour échanger sur votre contrat, vous pouvez nous écrire par mail à [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre n° de contrat et d'une explication rapide de la situation.
Notre équipe pourra revenir vers vous par la suite,
Bonne journée. L'équipe relation client Opteven
il y a 1 an
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C'est la première fois que j'utilise vos services, Norauto à fait la demande de révision et ils ont eu la réponse en 2 semaines à peu près je trouve que c'est long ça me fait un peu peur j'espère ne pas avoir une panne un jour....
Bonjour,
Merci de votre retour d'expérience. La demande de prise en charge a été faite par votre garage le 13 juillet. Nous avons répondu ce même jour en indiquant qu'il manquait des éléments au dossier pour étudier la demande. Nous avons reçu ces éléments complémentaires le 18 juillet et avons donné l'accord de prise en charge le lendemain.
En revanche, nous faisons remonter l'information dans le service concerné pour vérifier qu'il ne s'agit pas d'un dysfonctionnement.
Très bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
il y a 1 an
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Prise en charge cohérente et respect de votre engagement Merci
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
il y a 1 an
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Je n_x0092_arrive pas à accéder à mon compte pour savoir ce qui est crédité et de combien je dispose. J_x0092_aimerais connaître mon solde et le coup de la dernière prestation réalisée sur mon véhicule
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Bien reçu et travail bien réalisé
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il y a 1 an
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Pas d'information sur le montant de la révision dès lors qu'il y a une prise en charge opteven. Pas de prise en charge des pneumatiques qui représentent un poste onéreux