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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opteven.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Révision de mon véhi

Révision de mon véhicule parfaite par contre je n_x0092_ai rien reçu concernant le détail des travaux effectués

Par VINCENT M. il y a 1 an

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles ! 

Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction, pour obtenir le compte-rendu, nous vous invitons à vous rapprocher du professionnel qui a effectué les travaux sur votre véhicule. 

Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. 

Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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Au niveau garage bie

Au niveau garage bien, sauf que nous n' avons pas reçu un justificatif des travaux qui ont étés éffectuer, ni un duplicata de la facture ..... Que nous recevions les années antérieures.

Par DANIEL H. il y a 1 an

Bonjour, 

Merci de votre retour. Concernant les documents demandés, seul votre garagiste est en mesure de vous fournir ces papiers puisqu'ils sont éditées directement par ces services. 

Nous vous invitons donc à vous tourner vers votre professionnel si vous souhaitez les récupérer.

Très bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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ras

ras

Par VIVIANE M. il y a 1 an

Bonjour, 

Merci pour votre avis positif suite à la souscription de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour ! En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] 

Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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Ça s_x0092_est globalement

Ça s_x0092_est globalement bien passé, hormis le remplacement des essuies glaces (hors contrat il est vrai) mais qui laisse le client totalement dépourvu.

Par WILLIAM B. il y a 1 an

Bonjour et merci de votre retour.

Nous faisons remonter l'information au service concerné. 

Très bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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Bonjour je suis très

Bonjour je suis très satisfaite pour la rapidité par contre j'ai eu 2 interlocuteur différent par rapport à mon dossier et l'un des 2 pas très aimable et aucune réponse à mes questions

Par Keira G. il y a 1 an

Bonjour, 

Merci d'avoir partagé votre avis. Concernant le problème que vous avez rencontré, nous allons faire remonter l'information dans le service concerné.

Bonne journée, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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Temps d attente trop

Temps d attente trop long et surtout les garagistes ont de grandes difficultés de comprendre et utiliser votre système. Lors d une demande par e-mail vous ne répondez que tes tard 1 jour lini-expliquer au garagiste l absolue nécessite de utiliser votre site. À chaque intervention je vis un stress !

Par VERA M. il y a 1 an

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre contrat d'entretien automobile pour votre véhicule. Si votre réparateur ne connait pas la procédure de demande de prise en charge, il peut se rapprocher de nos services. 

La demande se fait directement en ligne à l'aide d'un devis et la réponse est immédiate dans 80% des cas. En cas de besoin, vous pouvez contacter notre service relation client si vous souhaitez échanger sur votre cette situation plus en détail : [email protected].

Très bonne journée à vous, L'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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C_x0092_est bien mais vu l

C_x0092_est bien mais vu le peu de fois que j_x0092_ai utilisé le service et le peu de kilomètres que j_x0092_ai fait avec la voiture c_x0092_était pas très intéressant pour moi. Je pense que OPTEVEN aurait dû avoir un geste avec moi. Par exemple me permettre de changer les plaquettes des freins avant.

Par VICENTE P. il y a 1 an

Bonjour,

Merci de votre retour sur nos produits. Pour échanger sur votre contrat, vous pouvez nous écrire par mail à [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre n° de contrat et d'une explication rapide de la situation.

Notre équipe pourra revenir vers vous par la suite, Bonne journée. L'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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C'est la première f

C'est la première fois que j'utilise vos services, Norauto à fait la demande de révision et ils ont eu la réponse en 2 semaines à peu près je trouve que c'est long ça me fait un peu peur j'espère ne pas avoir une panne un jour....

Par Kenyatta Z. il y a 1 an

Bonjour,

Merci de votre retour d'expérience. La demande de prise en charge a été faite par votre garage le 13 juillet. Nous avons répondu ce même jour en indiquant qu'il manquait des éléments au dossier pour étudier la demande. Nous avons reçu ces éléments complémentaires le 18 juillet et avons donné l'accord de prise en charge le lendemain. 

En revanche, nous faisons remonter l'information dans le service concerné pour vérifier qu'il ne s'agit pas d'un dysfonctionnement. Très bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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Prise en charge cohé

Prise en charge cohérente et respect de votre engagement Merci

Par ERIC VAN B. il y a 1 an

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité.

Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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Je n_x0092_arrive pas à ac

Je n_x0092_arrive pas à accéder à mon compte pour savoir ce qui est crédité et de combien je dispose. J_x0092_aimerais connaître mon solde et le coup de la dernière prestation réalisée sur mon véhicule

Par valerie.sandeau114 il y a 1 an
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Les piles pourraien

Les piles pourraient prises en charge dans le forfait

Par ANDRE G. il y a 1 an
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Bien reçu et travail

Bien reçu et travail bien réalisé

Par nc il y a 1 an

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction. Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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Pas d'information su

Pas d'information sur le montant de la révision dès lors qu'il y a une prise en charge opteven. Pas de prise en charge des pneumatiques qui représentent un poste onéreux

Par Ivory T. il y a 1 an
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Très bien mais atten

Très bien mais attente avant d_x0092_avoir la validation du devis pour la vidange donc j_x0092_ai été obligé de laisser la voiture 4h au garage Dommage

Par THIBAUT D. il y a 1 an

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses concernant le délai de traitement de la demande de prise en charge émise par votre garagiste pour votre véhicule. Nos conseillers font leur maximum pour répondre aux demandes de prise en charge dans les plus brefs délais, et allons faire remonter l'information à notre service qualité pour nous améliorer. Nous restons à votre disposition par mail à l'adresse [email protected] Bonne journée à vous, L'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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Bien

Bien

Par THIERRY F. il y a 1 an

Bonjour, 

Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected] 

Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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révision annuelle

révision annuelle

Par SYLVIE L M. il y a 1 an

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. 

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Par Opteven Opteven il y a 1 an
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Prestataire Peugeot

Prestataire Peugeot OK. En revanche, je me rends compte que le prestataire initial, Aramis Auto a volontairement omis de détailler certains aspects du contrat lors de la souscription. Quelques désillusions au rdv malheureusement...

Par Jada H. il y a 1 an
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Réactifs à ma demand

Réactifs à ma demande

Par Buford R. il y a 1 an

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction. Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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Rien à redire.

Rien à redire.

Par SOPHIE O W. il y a 1 an

Bonjour, Merci pour votre avis positif suite à la souscription de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour ! En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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Très professionnel.

Très professionnel.

Par Chelsea D. il y a 1 an

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Par Opteven Opteven il y a 1 an

Questions fréquentes

J'aimerai avoir le detail de mon contrat ainsi que les pieces et operations couvertes sur mon vehicule. Comment faire ?

Comment trouver le numero ou la reference de mon contrat ?

Je n'ai pas reçu ma carte de garantie à donner à mon garagiste, comment faire prendre en charge mes reparations sans cette carte ?

J'ai un contrat d'entretien ou de garantie panne mecanique. Comment le faire fonctionner et a qui m'adresser ?

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