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Verre Julbo .

Verre Julbo .
J’ai commandé des verres julbo pour ma monture solaire , On ne m’a pas prévenu que le verre était payant au contraire on m’a dit que il passerait sous garantie ,puis quelques jours plus tard j’appelle Optical Center de Aubagne pour savoir si mes verres sont arrivés , et on me dit que le verre est payant au prix de 60 euros sauf que le jour où je suis aller chercher le verre on me dit que le verre est à 89 euros.
Je suis déçu.

Par Laurent il y a 1 an
Expérience prouvée le 21/08/2024

Bonjour,


Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels experts en optique lunetterie dont le rôle et l'objectif sont de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements. Le conseil et la clarté des informations sont essentiels.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center 

Par Optical Center AUBAGNE Optical Center AUBAGNE il y a 1 an
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DECEPTION

Bonjour,
Tout d'abord, il est impossible d'obtenir un rendez-vous pour la réalisation d'une prescription de lunettes ; un délai d'attente important étant alors nécessaire pour être reçu par un conseiller. Porteur de lunettes sans cerclage autour des verres, depuis plus de 30 ans, je souhaitais le même type d'équipement; il m'a été précisé que ce modèle n'était pas disponible.
Suite à une opération de la cataracte, le port de lunettes prescrites devenant pour moi urgent et important,
j'ai fait un choix par défaut. A l'usage je confirme que je ne retrouve pas le confort auquel j'étais habitué.
Dans ces conditions, et sans aucune action de votre part, vous comprendrez que je ne renouvellerai aucun achat chez Optical Center.

Par Aimé il y a 1 an
Expérience prouvée le 15/06/2024

Bonjour,


Nous sommes navrés d’apprendre cette situation exceptionnelle, soyez assuré que nos équipes sont composées de professionnels experts en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la satisfaction client est notre priorité.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center AUBAGNE Optical Center AUBAGNE il y a 1 an
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Je pense que l’on m’a oublié dans un coin

Je pense que l’on m’a oublié dans un coin
Aucun personnel et venu me voir à la table où l’on m’avait installé
Il a fallu que je me lève les voir autrement j’y serai encore

Par Amkachoony il y a 2 ans
Expérience prouvée le 15/09/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité. Soyez assuré que la qualité de l'accueil fourni par nos experts est notre priorité. 

En espérant vous retrouver bientôt dans nos magasins.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center AUBAGNE Optical Center AUBAGNE il y a 2 ans
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J'avais demandé à être dans le tarif mutuelle, au bout ...

J'avais demandé à être dans le tarif mutuelle, au bout de 45 min je trouves les 2 paires dont une hors remboursement, jamais arrivé dans les autres chaînes.

Par Remi il y a 2 ans
Expérience prouvée le 24/08/2023

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre votre mécontentement. Cela ne correspond en rien à nos standards en matière de conseil et de relation clients. 

La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected] afin d'échanger ensemble sur l'expérience vécue. 

Nous restons à votre entière disposition si toutefois vous souhaitez revenir dans notre magasin.

Cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center AUBAGNE Optical Center AUBAGNE il y a 2 ans
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