AVIS AUTHENTIFIÉ
Manque de suivi
J'ai refais faire ma paire de lunette. On me donne un délai d'une semaine. Sans nouvelle au bout de 15 jours je repasse au magasin...mes verres sont là, mais pas la monture. Seulement à ce moment on s'inquiète de savoir pourquoi elles ne sont pas là. Après recherche, il s'avère qu'elle a été livrée dans un autre magasin. On me propose de faire le montage de mes verres sur mes solaires. On me demande de repasser le lendemain pour les récupérer. Quand je reviens, elles ne sont pas faites. J'ai du revenir le surlendemain .Je déplore un manque de suivi et d'anticipation. On m'avait annoncé l'arrivée de mes montures aujourd'hui!!!Toujours pas de nouvelles!!
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, soyez assurée que nos équipes sont composées de professionnels en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la satisfaction client est notre priorité.
Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : service.client@optical-center.com
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
il y a 1 mois