Nous vous remercions pour votre message et ne manquerons pas de le transmettre à l’ensemble de l’équipe du magasin.
Très bonne journée,
Cordialement,
L’équipe Optical Center
Par Optical Center BOULOGNE - REINEil y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center BOULOGNE - REINE.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.
Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.
Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.
Cordialement,
L’équipe Optical Center
Par Optical Center BOULOGNE - REINEil y a 3 ans
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Très bonne journée,
Cordialement,
L’équipe Optical Center
j'ai été très déçu de l'accueil réservé dans votre boutique Route de la reine.
Je me présente Mardi Matin avec une ordonnance, une jeune super charmante et très professionnelle s'occupe de moi.
Je lui précise qu'étant opéré de deux décollements de rétines a chaque oeil il me faut malheureusement des verres teintés sur toutes mes lunettes.Je vous passe les details de tout les efforts que la jeune fille fait, afin que je sois prise en charge par ma mutuel pour les verres teintés, finalement elle me dit "attendez je vais voir avec mon collègue comment je peux passer cela" .
Et là j'entends dans toute la boutique, ce jeune homme qui ose dire, mais non on ne magouille pas Madame, n'a pas à te demander cela, je précise que je n'ai rien demandé et que c'est cette charmante jeune fille qui essaye de trouver une solution pour sa cliente.
Elle revient s'asseoir près de moi toute embêté, en me disant non ce n'est pas possible.
j'aurais pu en rester là et commander malgré tout mes lunettes en réglant la parti qui n'était pas remboursable, mais ce jeune arrogant est venu à notre table, et continuait a dire vous comprenez on ne peu pas magouiller ce n'est pas possible en parlant fort, et sans aucun tact.
J'ai repris mes clics et mes clacs j'ai salué la jeune fille et l'ai remercié pour son proféssionalisme, en lui expliquant que la façon dont le Monsieur se permettait de parler cela ne se faisait pas.
Elle n'a pas su quoi dire la pauvre bichette, mais à aucun moment cette personne ne s'est excuser.
Je trouve inadmissible que l'on s'adresse comme cela à ses clients, je ne suis pourtant pas a penser que le client est roi, mais un minimum quand même.
Marina
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. Soyez assurée que cela ne correspond pas à nos standards de relation client. Nous vous remercions d'avoir fait remonter cette expérience vécue et allons la partager en interne. N'hésitez pas à nous contacter par mail afin de prolonger notre discussion sur voter visite : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement
L'équipe Optical Center
Par Optical Center BOULOGNE - REINEil y a 3 ans
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Sanda est une excellente opticienne !! Elle s'est très bien occupée de moi :)
Très professionnelle et de très bon conseils sur le choix de la monture.
L'équipe est très sympa et conviviale.
Et en plus, il y a de la bonne musique ! :)
Merci pour votre avis et votre appréciation.C’est très gentil d’avoir laissé ce commentaire.Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !
A très bientôt
Cordialement,
L’équipe Optical Center
Par Optical Center BOULOGNE - REINEil y a 3 ans
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N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements ou d’informations complémentaires sur nos services et produits.
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L'accueil dans ce magasin est très chaleureux même avec les circonstances actuelles. Tout le monde ici est efficace, et très professionnel.
Je recommande vraiment ce magasin à tout le monde. Un grand bravo !
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A très bientôt
Cordialement,
L’équipe Optical Center
J'avais pris rdv le 13 mai après avoir essayé virtuellement des modèles de lunettes de vue sur le site. Le magasin n'ayant pas en stock les modèles qui m'intéressaient m'a dit qu'il me rappellerait pour m'informer de leur arrivée. J'ai rappelé 10 jours plus tard et là on me répond qu'un des modèles est en production et que cela prendrait un peu plus de temps.
Depuis, pas de nouvelles... Je rappelle le 15 juillet, soit 2 mois après mon 1er rdv et on me répond qu'ils n'ont toujours pas reçu le modèle en question. Entre temps, je recevais tous les jours un mail du site m'incitant à acheter le fameux modèle.
De qui se moque t-on ?
excellent accueil la personne a été d'une grande disponibilité et de patience pour une novice et les exigences pour une personne de 64 ans. magasin à recommander vous pouvez y aller en toute confiance.
Un grand merci pour la prise en charge de ma mère par la Manager qui a tout de suite compris notre besoin. Beaucoup de patience et d'empathie envers une personne déficiente difficile à équiper en choix de lunettes. Un immense merci. Marianna vous êtes géniale
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il y a 3 ans