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Optical Center CHAMBOURCY

Problème persistant avec mes verres

Le 21 février 2025, j’ai commandé des verres photochromiques pour mes lunettes auprès du Optical Center de Chambourcy. À la réception, j’ai constaté une distorsion ainsi qu’une mauvaise perception de certains contrastes et lettres, rendant la netteté de l’image loin d’être idéale.
Après avoir signalé le problème, l’équipe du centre a proposé de remplacer les verres. Dix jours plus tard, j’ai récupéré mes lunettes avec, selon leurs dires, de nouveaux verres. Pourtant, les mêmes problèmes de netteté et de distorsion persistent, sans aucune amélioration.
Il y a deux ans, j’avais déjà rencontré une situation similaire avec une autre commande passée dans cet établissement. À l’époque, les lunettes avaient dû être remplacées une deuxième fois pour enfin obtenir un résultat correct.
Cette expérience répétée me fait sérieusement douter du professionnalisme de ce centre et de la précision de leurs mesures optiques. Je ne le recommanderais pas à d’autres clients.

Par AB_78 il y a 8 mois
Date d'expérience le 23/03/2025

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des experts en optique lunetterie. Ils mettent à votre disposition leur expertise et leur professionnalisme afin de vous accompagner dans le choix de vos équipements. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos enseignes.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center CHAMBOURCY Optical Center CHAMBOURCY il y a 8 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center CHAMBOURCY.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center CHAMBOURCY

Très mauvaise expérience . Optical Center a Chambourcy ...

Très mauvaise expérience . Optical Center a Chambourcy m’ont mené en bateau du début à la la fin. Le service clients pareil ; 0 aide pour régler mes problèmes !

Par Cathy il y a 1 an
Expérience prouvée le 19/01/2024

Bonjour Madame,

Nous avons bien pris note de votre avis et sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Malgré nos différentes conversations, il semblerait qu'il y ait encore un mal entendu concernant votre situation. Nous vous invitons à reprendre contact avec soit notre équipe Optical Center de Chambourcy soit notre service client via [email protected] afin que nous puissions vous apporter plus d'éléments explicatifs.


Bien cordialement,

L'Équipe Optical Center.

Par Optical Center CHAMBOURCY Optical Center CHAMBOURCY il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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Optical Center CHAMBOURCY

Déception.

Quelle déception On m’a mené en bateau du debut à la fin! Et le service client pareil zéro service!

Par Catherine il y a 1 an
Expérience prouvée le 19/01/2024

Bonjour madame,

nous avons bien pris note de votre avis et sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction.Malgré nos différentes conversations, il semblerait qu'il y ait encore un mal entendu concernant votre situation.Nous vous invitons à reprendre contact avec soit notre équipe Optical Center de Chambourcy soit notre service client via [email protected] afin que nous puissions vous apporter plus d'éléments explicatifs.


Bien cordialement,

L'Equipe Optical Center.

Par Optical Center CHAMBOURCY Optical Center CHAMBOURCY il y a 1 an
Optical Center CHAMBOURCY

Arnaque à l’achat assurance.

Très déçu, la vendeuse m’a vendu une assurance casse sans me le dire. Elle m’a juste signalé un reste à charge et une obligation de le payer pour lancer la commande. En relisant mon devis, j’ai vu qu’il ne s’agissait pas d’un reste à charge mais une assurance.
Il refuse de me rembourser pour cause de déjà payer.
Soyez vigilant, l’arnaque est facile

Par Jerb78 il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/01/2023
Bonjour,
Je suis d’accord avec vous sauf que je n’ai pas été mis au courant que j’achetais votre service Optical Prévoyance. Votre vendeuse m’a présenté un reste à charge lier aux lunettes et non à un service additionnel d’où mon insatisfaction. J’appelle ça de la vente déguisée ou forcée car j’ai été obligé de signer le devis sur votre tablette et sans voir le contenu du devis. J’ai constaté le sujet le soir en lisant le devis reçu par mail.
Je prends note que vous ne souhaitez pas me rembourser ce service, que je n’ai pas choisi. Je vais donc voir le sujet avec mon avocat qui prendra contact avec votre médiateur.
Pour information, votre service client ne m’a toujours pas répondu, nous sommes à plus d’un mois de mon premier mail.
Par Jerb78 il y a 2 ans

Bonjour,


Nous tenions tout d'abord à vous remercier pour votre achat réalisé au sein de notre magasin OPTICAL CENTER de Chambourcy.

A ce jour, vous souhaiteriez annuler le service Optical Prévoyance des lunettes de votre fille et faire valoir votre droit de rétractation.

 

Nos services ne peuvent donner une réponse favorable à cette demande.

 

En effet, le délai de rétractation et l’annulation totale ou partielle d’une vente n’existent pas pour un achat en boutique.

Une fois le devis signé par vos soins, il se transforme en bon de commande et ne peut être annulé.


Toute l'équipe d'OPTICAL CENTER Chambourcy, est bien évidemment disposée à vous rencontrer lorsque vous en exprimerez le désir, afin de toujours mieux vous satisfaire.

Nos services restent disponibles pour tout autre renseignement, et nous vous souhaitons une agréable journée.

 

Cordialement,


Le service client

Par Optical Center CHAMBOURCY Optical Center CHAMBOURCY il y a 2 ans
Aujourd’hui nous avons appris que le service client magasin n’est pas disponible car il est parti en séminaire jusqu’au 14 février. Je ne suis pas prêt d’avoir un retour. Comment laisser ses clients sans communication. Je vais regarder pour diffuser mon avis sur d’autres sites.
Par Jerb78 il y a 2 ans

Monsieur, 


Nous avons transmis votre demande au service client afin q'un conseiller puisse vous répondre dans les meilleurs délais. 

Soyez assuré que nous prenons en compte votre demande, qui est en cours de traitement. 


Très cordialement, 

L'équipe Optical Center 



Par Optical Center CHAMBOURCY Optical Center CHAMBOURCY il y a 2 ans
Et voilà une semaine et toujours pas de nouvelles !!! Avez-vous une autre e-mail au lieu de votre service client qui ne répond pas ?
Par Jerb78 il y a 2 ans

Cher Monsieur, 


Nous vous invitons à attendre la réponse de l'un de nos conseillers. 


Très cordialement, 

L'équipe Optical Center 

Par Optical Center CHAMBOURCY Optical Center CHAMBOURCY il y a 2 ans
J’espère !!
Avez-vous trouvé mon message ?
Par Jerb78 il y a 2 ans
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Optical Center CHAMBOURCY

A bannir . manque de politesse [Résolu]

Je suis rentre dans le magasin en disant bonjour.
Une seule personne me reponds.
Je vais donc a son bureau. Elle classe un dossier et se diige vers un autre bureau sans un mot s occuper d une autre cliente.
J ai attendu 2 minutes et je suis partis.
A eviter ce magasin. Manque de tact ; de respect; de politesse . Pas tres commercial. A bannir.

Par Erics il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/02/2020

Bonjour,


Nous comprenons et espérons néanmoins que vous pourrez nous donner une seconde chance.


Cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center CHAMBOURCY Optical Center CHAMBOURCY il y a 5 ans
trop tard. je suis alle a St Germain .
Acceuil parfait. Respect des clients.
Par Erics il y a 5 ans

Bonjour,


Nous comprenons votre mécontentement et en sommes navrés. Sachez que nous accordons une très grande importance à l'accueil et au conseil de nos clients. 

Cela ne correspond donc en rien à nos standards et nous vous invitons à revenir en magasin afin que nous puissions vous le démontrer.


Bien cordialement,

L'équipe Optical Center



Par Optical Center CHAMBOURCY Optical Center CHAMBOURCY il y a 5 ans
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