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Opticien CNIT LA DEFENSE Optical Center

ALEX a été parfait pour réparer une branche de lunette ...

ALEX a été parfait pour réparer une branche de lunette .
Discret , efficace , attentif ,modeste.

Par MICHELE PAIRAULT-MEYZER il y a 4 jours
Date d'expérience le 31/03/2026
Bonjour, merci infiniment pour votre retour positif. Il est toujours gratifiant d'entendre que nos équipes, comme celle en charge de la réparation, font preuve de discrétion et d'efficacité. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vos futurs besoins en optique.
Par Opticien CNIT LA DEFENSE Optical Center Opticien CNIT LA DEFENSE Optical Center il y a 4 jours
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Comportement déplacé

Je me suis rendue aujourd’hui à l’Optical Center du CNIT La Défense afin de commander des lentilles et des verres correcteurs. L’expérience a été extrêmement inconfortable en raison du comportement d’un vendeur.
Le vendeur a exercé une pression commerciale répétée concernant le changement de ma monture, malgré mes refus clairement exprimés. Lorsque j’ai indiqué souhaiter revenir avec une personne de confiance pour m’aider à choisir une monture, il a continué à remettre en question mon choix et mes motivations, allant jusqu’à me demander si cela était « par rapport au regard des autres ». J’ai perçu ces remarques comme intrusives, déplacées et assimilables à une forme de harcèlement.
Après m’avoir interrogée sur la fréquence de port de mes lentilles et m’avoir demandé si je pratiquais du sport, il s’est permis de porter un jugement sur mon apparence physique, déclarant notamment « ça ne se voit pas que vous faites du sport », puis en précisant que cela était dû au fait que « je n’avais pas de muscles ».
Je suis repartie sans effectuer d’achat, profondément mal à l’aise et déçue. Ce genre de comportement n’a pas sa place dans une enseigne censée être professionnelle et bienveillante. Je ne pense pas revenir dans ce magasin.

Par Célia il y a 3 mois
Date d'expérience le 15/12/2025
Opticien CNIT LA DEFENSE Optical Center

remise de documents inexistant

bien accueilli lunettes arrivées dans le délai mais pas de facture Ni la remise du devis
il paraît que j'ai 1 compte fidélité sans avoir 1 accès même si j'ai téléchargé l application

Par Françoise il y a 6 mois
Date d'expérience le 11/06/2025

Bonjour,

Nous vous remercions de bien vouloir contacter le magasin afin qu'un opticien puisse vous transférer votre facture ainsi que votre devis.

Si vous rencontrez une problématique lors de la connexion à votre espace fidélité, vous avez la possibilité de nous transmettre vos coordonnées via notre service client : [email protected].

Cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Opticien CNIT LA DEFENSE Optical Center Opticien CNIT LA DEFENSE Optical Center il y a 6 mois
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Toujours un bon accueil et une prise en charge rapide ...

Toujours un bon accueil et une prise en charge rapide par les conseillers. MERCI.

Par Louisianebonheur il y a 1 an
Expérience prouvée le 31/01/2025
Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.   Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.   Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Opticien CNIT LA DEFENSE Optical Center Opticien CNIT LA DEFENSE Optical Center il y a 1 an
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Commande via internet de lentilles livrées en boutique ...

Commande via internet de lentilles livrées en boutique mais perdues en réalité. Réponse minimale au magasin “attendez de recevoir un message” alors que les lentilles ont été expédiées depuis 4 jours déjà, attente totale de 11 jours sans aucune nouvelle….pour apprendre après mon appel au service clients ( et 10 bonnes minutes d attente téléphonique !) qu’elles sont perdues et qu une nouvelle commande va être repassée.

Par Dominique il y a 1 an
Expérience prouvée le 27/12/2024

Bonjour,
nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. Afin de trouver une solution ensemble au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement
L'équipe Optical Center

Par Opticien CNIT LA DEFENSE Optical Center Opticien CNIT LA DEFENSE Optical Center il y a 1 an
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Lunettes de moyenne qualité ( les branches ne tiennent ...

Lunettes de moyenne qualité ( les branches ne tiennent pas pourtant lunettes de marque)
On ne m’a jamais rappelé pour faire des lentilles car les premières ne convenaient pas… après x appels car la personne responsable des commandes lentilles n’était pas là, en pause ou autre… les excuses ce n’est pas moi, je n’en sais rien !!! A fuir !

Par Isabelle M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 01/08/2024

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre cette situation exceptionnelle. Soyez assurée que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Nous nous engageons au quotidien à offrir à nos clients un service et des produits qui leur apportent entière satisfaction.

Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Opticien CNIT LA DEFENSE Optical Center Opticien CNIT LA DEFENSE Optical Center il y a 1 an
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Accueil très agréable, j'ai été confiée à Jocelyne ...

Accueil très agréable, j'ai été confiée à Jocelyne qui m'a conseillée avec une patience infinie.Je recommandé vivement cette succursale.

Par Maryse il y a 2 ans
Expérience prouvée le 03/04/2024
Nous vous remercions pour votre message et ne manquerons pas de le transmettre à l’ensemble de l’équipe du magasin.   Très bonne journée,   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Opticien CNIT LA DEFENSE Optical Center Opticien CNIT LA DEFENSE Optical Center il y a 2 ans
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Patience et grande attention sont indispensables dans cette boutique au CNIT

Entre le devis et la livraison, 7 semaines sans que le magasin ne m'ait proposé de solution pour accélérer la livraison;
A l'arrivée, livraison non entièrement conforme à ma commande (verres solaires en plus que la vendeuse voulait me facturer)

Par Christian il y a 2 ans
Expérience prouvée le 04/12/2023

Bonjour,

nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. Afin de régler votre problème au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Opticien CNIT LA DEFENSE Optical Center Opticien CNIT LA DEFENSE Optical Center il y a 2 ans
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Pratique commerciale abusive - le vendeur fait le devis, ...

Pratique commerciale abusive - le vendeur fait le devis, le chiffrage à sa sauce - il annonce le montant restant dû à valider sans parler du détail , imprime et remets le devis , et dit: signer là, c'est plié je signe . Je reviens chercher mes lunettes , on ne me remest pas la facture , on me l'envoie par mail. et là, le vendeur m'a "collé" 2 assurances prévoyance à 59 €. Nous sommes clients depuis plus de 10ans du magasin du CNIT, jamais un vendeur avait eu une telle pratique . j'aurai effectivement dû demander à voir le détail . Ce vendeur est malhonnête , je lui ai fait part de mon mécontentement. Et 3 cleients de perdus ..................

Par Nicole il y a 2 ans
Expérience prouvée le 20/12/2023

Bonjour,


nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés de votre mécontentement. Soyez assuré que nos équipes sont attachées à la transparence des prix pratiqués. Sachez que nos équipes sont constituées de professionnels et d'experts en optique lunetterie qui ont pour rôle de vous conseiller durant toute votre visite en magasin.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Opticien CNIT LA DEFENSE Optical Center Opticien CNIT LA DEFENSE Optical Center il y a 2 ans
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Parfait

Très satisfait du magasin, du personnel et du choix des montures

Par tmaubry56 il y a 2 ans
Expérience prouvée le 28/09/2023
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très très bon

bonjour mesdames messieurs bonjour a tous
Un merveilleux magasin d'optique qui mérite d'être évalué, car avant de connaître ce magasin d'optique en 2018 ou 2019, j'avais une vue faible et j'ai subi une intervention chirurgicale à l'œil droit. Le chirurgien qui m'a prescrit des optiques pour la vision selon les normes de mesure de la vision m'a dit moi, malheureusement, ils n'étaient pas d'un bon niveau.Je reconnais ce magasin d'optique que toutes les mesures que le médecin écrit dans le ordonnances médical sont respectées merci d'avance mesdames messieurs
bien cordialement ali

Par Ali il y a 2 ans
Expérience prouvée le 27/10/2023
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Déçue que la promotion n’ait pas été appliquée à ma ...

Déçue que la promotion n’ait pas été appliquée à ma commande. La raison invoquée étant que ma mutuelle était agréée par votre établissement.

Par Annie il y a 2 ans
Expérience prouvée le 20/07/2023

Bonjour,

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En attente d un

En attente d un rendez-vous avec un responsable

Par Gerard il y a 2 ans
Expérience prouvée le 20/07/2023

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre mécontentement. 

Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Opticien CNIT LA DEFENSE Optical Center Opticien CNIT LA DEFENSE Optical Center il y a 2 ans
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En attente d un

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Par Gerard il y a 2 ans
Expérience prouvée le 20/07/2023

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Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.

Très cordialement,

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Par Gerard il y a 2 ans
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Très cordialement,

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