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Publié à l'origine sur Custplace
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Très bien conseillée pour le choix de la monture mais beaucoup d'attente au magasin
Accueil chaleureux. Beaucoup de patience, bonne connaissance des produits
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mon vendeur très présent pour valider sa commission m'a complètement oubliée pour me confirmer mon reste à charge par ma mutuelle qui était indisponible lors de mon achat. Et lors de la réception des lunettes il m'avait confirmé qu'il m'appellerait "oui ne vous inquiétez pas je vous laisse un message si je tombe sur la messagerie",et ne l'a jamais fait. Je fini par rappeler et j'apprends que mes lunettes sont prêtes depuis 10 jours ! Sa commission étant assurée il n'a même pas daigné présenter des excuses. Lamentable !
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre cette situation. Les faits que vous décrivez ne correspondent à aucune situation connue au sein de notre magasin. Nous vous invitons à nous contacter par mail : service.client@optical-center.com ou à revenir en magasin afin que nous puissions mieux comprendre et, si besoin, vous accompagner dans votre démarche.
Bien à vous,
L'équipe Optical Center
il y a 4 mois
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Personnelle disponible Accueil sympa très bon conseil.
Prise en charge rapide
il y a 4 mois
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Accueil sympathique d'Alicia qui s'est occupée de nous (j'avais emmené ma mère pour le changement de ses lunettes) avec professionnalisme et rapidité.
il y a 4 mois
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Cela fait deux fois que j’ai des branches cassées. On ne me propose pas de réparation mais plus directement une monture qui coute cher….
Pas commerçant du tout, nous allons changé d’opticien la prochaine fois.
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. Rassurez-vous nos produits sont qualitatifs et vous sont conseillés par des experts en optique lunetterie. Pour plus d'information, n'hésitez pas à nous contacter par mail : service.client@optical-center.com
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 6 mois
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Déçu par lunettes.. mauvais rapport qualité prix
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que nous proposons les meilleures offres du marché.
Soyez assuré que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés.
Si vous avez des questions à ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : service.client@optical-center.com
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 6 mois
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Très bonne accueil et pas d'attente, Magalie C. Très professionnelle et sympathique avec de bons conseils.
il y a 9 mois
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Alicia à trouvé la monture que je cherchais et qui ne se trouvait pas en magasin. 15 jours de délai de livraison, ce qui est très peu pour une commande "spéciale ". Elle m'a tenu informé tout au long du dossier. Accueil très pro, c'est la première fois que je me fais offrir un café pour patienter à la livraison. Ravi du magasin, et tout particulièrement d'Alicia, aux petits soins pour moi. Je recommande vivement.
il y a 1 an
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Bonne réception, sympathique.
il y a 1 an
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Très mauvais accueil des sue j'ai dit sue je voulais juste changer mes verres.
Le vendeur a cassé mes lunette.Puis au retrait la correction n'allait pa.
Au final verres de très mauvaise qualité que j'ai payé 400€ et que he ne peut pas utiliser.
Bonjour,
nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. La qualité de l'accueil et du conseil apportés à nos clients est essentielle. Nous vous invitons à revenir en magasin.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 1 an
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C’est la 2ème fois que je vais chez Optical Center et je suis très contente.
Équipe très sérieuse, agréable, réactive et à l’écoute.
Merci beaucoup
il y a 1 an
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Tous c est très bien passé avec Rocco comme d'habitude
il y a 1 an
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Équipe accueillante, disponible et fait preuve de professionnalisme
il y a 1 an
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Très bien accueilli et conseillé.
Large choix de montures.
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Très satisfait mr Clinco rocco c’est très bien occupé de moi
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Jeune femme à l'accueil m'a proposée un café pour attendre. Très agréable. Ensuite, femme plus âgée me demande ce que j'attends, j'ai répondu qu'on s'est occupée de moi et elle repose quand même la question très sèchement !! Si j"étais pas venue chercher mes lunettes, je serai partie aussitôt.
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre votre mécontentement.
Sachez que cela ne correspond pas à nos standards en matière de relation clients et que la qualité de l’accueil est notre priorité.
N'hésitez pas à nous contacter par mail pour poursuivre la discussion : service.client@optical-center.com
Un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
il y a 1 an
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Toujours très bien reçue, très bien conseillée et très bien servie.
MERCI BEAUCOUP 💐
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Parfait, disponibilité, amabilité et gentillesse. J'y vais depuis 4 ans et j'y retournerai sans hésitation.
