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Service après vente

Parti pour faire resserrer les branches. Résultat un pas de vis foiré et une réparation vis/écrou. Travail saboté. Lunettes qui n'ont pas 2 ans.

Par Dominique il y a 3 semaines
Expérience prouvée le 22/01/2024

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre mécontentement. Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center SAINT-OMER - ARQUES Optical Center SAINT-OMER - ARQUES il y a 3 semaines
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Dommage je suis client depuis toujours trop d attente ...

Dommage je suis client depuis toujours trop d attente ce que je comprends mais on ne vous adresse pas la parole et un jeune mr vient chercher des piles pour appareil auditif au guichet pas un regard pas un bonjour c est Honteux il se prend pour qui celui ci

Par Frédérique il y a 1 an
Expérience prouvée le 27/12/2022

Bonjour, 


Comme écrit précédemment, nous sommes véritablement navrés d’apprendre votre mécontentement, soyez assuré que nos équipes sont composées de professionnels experts en optique audition dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Afin d'échanger plus amplement sur votre expérience client, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center SAINT-OMER - ARQUES Optical Center SAINT-OMER - ARQUES il y a 1 an
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Dommage je suis client depuis toujours trop d attente ... [Résolu]

Dommage je suis client depuis toujours trop d attente ce que je comprends mais on ne vous adresse pas la parole et un jeune mr vient chercher des piles pour appareil auditif au guichet pas un regard pas un bonjour c est Honteux il se prend pour qui celui ci

Par Frédérique il y a 1 an
Expérience prouvée le 27/12/2022

Bonjour,


Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, soyez assuré que nos équipes sont composées de professionnels experts en optique audition dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la qualité d'accueil de notre clientèle est notre priorité.

Nous espérons vous revoir de nouveau dans l'un de nos magasins.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center SAINT-OMER - ARQUES Optical Center SAINT-OMER - ARQUES il y a 1 an
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Je ne suis pas contente du tout je devais avoir mes ...

Je ne suis pas contente du tout je devais avoir mes deux paires de lunettes vue et solaire le 4 novembre après les avoir choisies le 26 octobre
On m'appelle donc le 4 novembre pour me dire que mes lunettes de vue sont répartis car problème avec les verres mais que mes solaires sont là qu'il me rappelle quand les auront recus je réponds donc que je viendrais tout chercher en même temps
On est le 15 novembre et n'ont toujours pas reçu mes lunettes de plus je réclame donc mes solaires puisque elle était la normalement d'après la vendeuse et le monsieur que j'ai eu au tel entre temps
Donc je passe aujourd'hui puisque toujours pas de coup de tel et me disent encore que toujours pas reçu de plus on me dit pas avant fin de semaine voir début semaine prochaine super car j'en avais besoins pour départ en vacances dimanche bref je leur demande donc mes solaires puisque elle était soit disant la et bien sûr non pas la non plus me répond la vendeuse je voudrais savoir pourquoi on me dit le 4 qu'elles sont là ( 2 personnes différentes me l'ont bien dit au tel)et que le 15 je ne peux les avoir
Voilà et bien sûr on déjà était payé par notre mutuelle
Je vous demande donc un geste commercial conséquent pour le dérangement occasionné et pour l'achat de lunette de soleil pour mon départ en vacances

Par Adou Pascale il y a 1 an
Date d'expérience le 15/11/2022

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés de votre mécontentement. 

Nous sommes à votre disposition sur : [email protected] pour échanger plus amplement et trouver une solution ensemble. 

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center SAINT-OMER - ARQUES Optical Center SAINT-OMER - ARQUES il y a 1 an
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