Bonjour les délais de livraison annoncés sur le site ne sont pas respectés nous devions avoir notre commande pour partir en vacances mais nous avons dû arrêter sur la route dans Leclerc auto pour nous équipé puisque notre commande n'a pas été livrée dans les temps
Batterie livrée rapidement mais elle était cassée, je ne l ai vu qu'au deballage. J'ai appelé le sav oscaro, le retour doit etre pris en charge par france express. Au bout d une semaine je suis contacté par le livreur qui etait devant chez moi alors que j etais absent, je n avais eu aucun appel de leur part pour definir le creneau... aujourd'hui, j en suis a ma 4eme relance d'oscaro car france express ne m'a toujours contacté pour fixer un rdv pour la reprise de la batterie. Sans prise en charge pas de remboursement. Depuis j ai du acheté une batterie ailleurs... je sens que ca va durer longtemps! Bref, totalement insatisfait.
Oscaro qui nous conseil sûr des pièces soi-disant compatible avec mon véhicule après avoir renseigné la plaque d'immatriculation,une fois l'article reçus surprise c'est pas le bon.. Le pire c'est que pour un retour j'ai du payer une honte !!! Honte à vous en 2021 !!!
Bonjour, j’ai acheté les essuie-glaces qui m étaient proposé en premier dans la liste en fonction de mon véhicule (via le renseignement de la plaque d'immatriculation). A la réception de ceux-ci, surprise, ils ne correspondent pas à ma voiture. Résultat des courses, des FRAIS DE PORT à l’achat, des FRAIS DE PORT pour le retour (malgré l’erreur d’Oscaro sur la liste de produits proposés) et des FRAIS DE PORT sur l’achat des bons essuie-glaces. En gros lorsque vous commandez sur ce site, soyez sûr de vous sinon cela peux coûter cher. Inadmissible pour un site de E-commerce...
J'ai acheté une housse auto. Bien reçu. Au moment du montage, pas de crochets (en général une petite poche de 20 crochets alu pour 100g). Après appel, on me passe un technicien qui me demande de renvoyer le colis en totalité, c'est la procédure. Impossible d'envoyer dans une petite enveloppe les crochets, trop ,simple, sans doute.
J'ai commandé un mano-contact de pression d'huile et n'ai reçu qu'une pochette avec une rondelle à l'intérieur, mais sans le mano-contact ! Dommage j'avais rajouté d'autres éléments à ma commande pour compléter l'achat ! J'ai dû en urgence faire 40km pour trouver la pièce ailleurs. La réponse d'Oscaro au téléphone m'a déconcerté, car je veux bien qu'elle ne soit pas spécialiste mais elle peut au moins comprendre la différence entre un contacteur et une rondelle ! J'espère le remboursement de la pièce mais n'en suis pas certain, même si elle ne fait que 9,59€. Selon le remboursement ou pas, je n'achèterai plus chez Oscaro. A suivre !
j'ai demandé a être livrais au point relais de ma ville ( à Villeneuve les Avignon ) , résultat je dois allez chercher mon colis a 22 bornes de chez moi, en plus de sa il me manque un colis !!!!!!
si j'ai donné une certaine adresse du point, c'est pas pour me taper 45 minutes de route pour aller chercher mon colis avant le couvre feux a 18H00 merci
J'ai commandé un démarreur chez oscaro. Mon garagiste me l'a posé. Hors celui ci était défaillant. J'en commande un autre chez eux, le même. Mon garagiste enlève le défaillant et pose le nouveau. Plus de problème. Hors oscaro ne veut pas me rembourser le démarreur défaillant ainsi que la main d'oeuvre. Ils me disent que l'expertise montre qu'il fonctionne et qu'il faut que je paye à mes frais une contre expertise qui ne me sera pas rembourser..... J'allucine vraiment....
Tres tres decu car une pieces auto n'etait pas la bonne pour mon vehicule, je l'ai renvoyer malgres l'erreur commise par votre faute vous ne m'avez pas rembourser a 100/100
J'ai commandé un phare avant depuis 1 semaine payé la livraison en 3-4 jours cela faire une semaine que le colis n'est pas arrivé le transport n'a pas reçu le colis et oscaro me qu'il l'on envoyé
La couleur du crayon pour ma Toyota Yaris ne correspond pas du tout pourtant c'est la référence que le site ma proposé avec ma plaque d'immatriculation et mon véhicule... très déçue
Très mauvaise expérience : j'ai passé commande de 8 articles, tous indiqués comme étant en stock, le jeudi 04/02/21 en soirée. La commande est validée moins d'une heure plus tard, avec l'encaissement du règlement supérieur à 150 euros. Je reçois un mail le Mercredi 10/02 m'indiquant un "délai supplémentaire dans la préparation de votre commande", mais sans toutefois m'indiquer de date de livraison. J'envoie un mail au service commercial le 12/02, on me répond qu'Oscaro a "subi un délai supplémentaire pour l'approvisionnement d'une pièce".
La commande était donc intégralement bloquée pour une pièce. Pourtant, durant toute cette période, toutes les pièces étaient indiquées en stock sur le site. Oscaro préfère donc encaisser les règlements dès la commande, mentionner les pièces en stock même si ça n'est pas le cas, et bloquer l'intégralité d'une commande plutôt que d'envoyer une commande partielle au plus tôt. La commande totale est finalement arrivée le 18/02/21.
Je ne recommanderai plus chez Oscaro.
J'ai commandé une batterie auto qui malheureusement est défectueuse. Cela peut arriver. En revanche, après 2 mois d'attente et 5 appels à la plateforme téléphonique, aucun transporteur ne s'est présenté... et donc la pièce non remboursée. Ce n'est pas sérieux.
AVIS AUTHENTIFIÉ