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J’ai toujours pas ma pièce commander [Résolu]

J’ai toujours pas ma pièce commander

Par Thomasjacquet0303 il y a 3 ans
Expérience prouvée le 30/01/2021

Bonjour Thomas,

Je suis désolé du problème que vous rencontrez avec votre livraison que vous n'avez toujours pas reçue mais quand il y a un colis non lu au niveau du transporteur nous sommes dans l'obligation d'ouvrir une enquête, celle-ci étant clôturée, nous avons mis en place une réexpédition selon votre choix.

Bien à vous.

Alain.

L'équipe Oscaro.


Par Oscaro Oscaro il y a 3 ans
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Livraison pitoyable, emballage abîmé, carton mal fermé ... [Résolu]

Livraison pitoyable, emballage abîmé, carton mal fermé et totalement inadapté au contenu, 2eme livraison carton pas scotché, c'est l'étiquette d'expédition qui tenait le carton fermé, appel téléphonique service clients hors france !!!,

Par Fcloria il y a 3 ans
Expérience prouvée le 30/01/2021

Bonjour Madame,

Je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément.

Je vous remercie de votre remontée qui nous permet de perfectionner nos services et de répondre votre attente.

Il sera remonté aux services compétents afin d’améliorer notre système d’emballage de limiter ce type de situation.

Si toutefois cela pouvait altérer le bon fonctionnement, n'hésitez pas à nous le faire parvenir afin d'obtenir un remplacement.

Bien à vous.

Alain.

L'équipe Oscaro.


Par Oscaro Oscaro il y a 3 ans
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J'ai commandé kits d'embrayage me l'a butée d'embrayage ... [Résolu]

J'ai commandé kits d'embrayage me l'a butée d'embrayage Elle casse dans le colis

Par Outroune B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 29/01/2021

Bonjour Monsieur,

Toutes nos excuses pour ce désagrément concernant votre commande. Je vous invite à revenir par message privé sur Facebook avec votre numéro de commande pour que l'on puisse faire le nécessaire rapidement.

Bien à vous,

Alain,

L'équipe Oscaro

Par Oscaro Oscaro il y a 3 ans
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vol qualifie

bonjour
complètement lamentable, on me change la marque le la pièce que j ai acheter, sois disant par une pièce plus chers, en faite cette pièce m a été facture une 30 euros alors que son prix et de 7 euros sur tous les autres site, c est le prix comme par hasard de la pompe je j avais choisie de marque VDO, le service client trouve normale de vendre une pièce 40 euros au lieu de 7 euros ailleurs mais tout vas bien, CA C EST DE LA MARGE !, bref je n est pas fait de retour car une semaine d attente pour une pompe lave glace! ça fait déjà beaucoup, OSCARO c est fini, c est du vol qualifier ! une honte !!!!!!

Par Davidguenard il y a 3 ans
Expérience prouvée le 29/01/2021
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délais de livraison non respecter plus de trois semaines ...

délais de livraison non respecter plus de trois semaines de retard
interlocuteurs au service téléphonique menteurs. j'ai appelé de nombreuses fois sans avoir réponse à mon problème, on m'a proposé de me rappeler mais jamais cela n'a été fait !!!!
Le carton est arrivé ouvert,j'ai refuser de le prendre car il y avait la possibilité de vol de pièces commandés. on m'a dit qu'il fallait attendre le retour du colis ouvert pour une reexpedition ulterieur. au final on me rembourse donc j'ai du refaire une commande.
C'est du n'importe quoi, service client et d'expédition véritablement des amateurs.... je ne passerai plus jamais par oscaro pour commander mes pièces.

Par Kebsi A. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 29/01/2021

bonjour, voila 2 commandes faites en moins d un mois ...

bonjour, voila 2 commandes faites en moins d un mois avec pour l une le supplement pour recevoir a la bonne date????Et toujours pareil ,on vous envoie un message avec leurs excuses !!la personne au telephone vous dit qu ils vont faire un geste commercial et a ce jour, toujours rien. Je constate le manque de serieux et de logistique!!! Etes vous gouvernes par les memes rigolos que nous avons au gouvernement!!!!! Georges.G

Par Georges il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/01/2021
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tres decu, j’ai acheter une batterie il y a deux en ...

très déçu, j’ai acheter une batterie il y a deux en un mois, la batterie est morte aujourd’hui , une batterie varta qui ne tient que 2 ans et une mois c’est inadmissible

Par Dom33700 il y a 3 ans
Expérience prouvée le 26/01/2021
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Très mal emballé

Colis à peine scotche possibilités de prendre le matériel à l'intérieur sans problèmes le Scotch dois être trop cher heureusement pour moi il ne manquait rien mais il faudrait peut être apprendre à fermer les colis correctement de plus rien à l'intérieur pour caler le matériel cartons qui se promènent

Par Verso5757 il y a 3 ans
Expérience prouvée le 26/01/2021

Bonjour,


Toutes nos excuses pour ce désagrément. Je remonte l'information au service concerné pour que les colis soient plus renforcés ainsi que les pièces calées à l'intérieur pour arriver chez nos clients dans un état correct.


L'équipe Oscaro,

Bien à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 3 ans
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Expédition et emballage à revoir

Expédition retardée pour cause de fêtes de fin d'année et emballage nul : 2 bougies envoyées dans une enveloppe bulle sans les maintenir. Résultat : les électrodes sont enfoncées : adieu le réglage d'origine. Par chances les céramiques ne sont pas cassées.

Par Smorena il y a 3 ans
Expérience prouvée le 22/12/2020

Bonjour,


Toutes nos excuses pour ces désagréments. Je remonte l'information au service concerné pour que les colis soient plus renforcés et arrivent chez nos clients dans un état correct.


L'équipe Oscaro,

Bien à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 3 ans
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Pourquoi lorsque l'on rentre nos information du véhicule ...

Pourquoi lorsque l'on rentre nos information du véhicule par la plaque d'immatriculation ,le site oscaro ne nous communique pas une alerte lorsque il y a plusieurs choix de modèle de pièces. Résultat c'est que le filtre à air que j'ai reçu ce n'est pas le bon modèle.

Par Merabet L. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 24/01/2021
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Ma commande a été divisée en 3 et je n’ai toujours ...

Ma commande a été divisée en 3 et je n’ai toujours pas reçu ma commande cela fait 3 semaines que j’ai commandé et tout autan que ma voiture est immobilisé
Après 2 appelle au SAV rien a été fait c’est nul et laborieux !!!

Par Elyadiri il y a 3 ans
Expérience prouvée le 24/01/2021
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Produit commandé depuis 3 semaines toujours pas recu. ...

Produit commandé depuis 3 semaines toujours pas recu. Le service client n'a rien règlé. Nous attendons toujours la commande...

Par Tandung H. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 24/01/2021
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A chaque commande une ou plusieurs erreurs,

A chaque commande une ou plusieurs erreurs,
Je vais finir par ne plus commander,
Vous etes des branleurs !

Par Pithoover993 il y a 3 ans
Expérience prouvée le 23/01/2021

J ai commandé des verrins de coffre donc je les montent ...

J ai commandé des verrins de coffre donc je les montent mais il e fonctionne pas pas contente je les renvoie pensant êtres remboursés reponse rapide 15jours mais pour me dire pas de remboursement car trace de montage plus vendable comment faire autrement de les monté et m appercevoir qui marche pas donc déjà le problème il n etais pas vendable quand il me les ont envoyé. Maintenant il me les ont renvoyé je me retrouve à ce des verrins qui n ont jamais fonctionné et mon problème de coffre pas résolu et allégé de plu de 45 e

Par Sandrine il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/01/2021
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pas de délai sur livraison en retard

Ne vous donne pas de délai si il manque une pièce. Fait attendre toute la commande pour une pièce manquante? On ne sait pas on attends 5 jours et reçoit message qui dit "on a pris du retard" !!!! Pas explication de délais...

Par Andrepeyratout il y a 3 ans
Expérience prouvée le 23/01/2021
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Service trop lent parapport autodoc malgre en allemagne ...

Service trop lent parapport autodoc malgre en allemagne

Par Of B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 23/01/2021

honteux

pièce acheter il y a 1 an (catalyseur) ça viens de casser ceux qui est très rare, alors pas de soucis on me change la pièce sauf que comme il n'on pas de garage agréer il faut envoyer la pièce casser pour qu'il vous la change ce qui veut dire payer un mécanicien pour le démontage et remontage et rester sans voiture pendant au moins 3 semaines minimum pour économiser la pièce va me couter 2 fois plus cher c'est honteux

Par Titi83 il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/01/2021
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Délai trop long pour envoi de colis

Commande assez facile et intuitive sur le site. Par contre gros problème d’envoi et de rapidité, pas de dédommagement prévu pour l’instant..... déçu!

Par Simpe54150 il y a 3 ans
Expérience prouvée le 21/01/2021

Dégoûter!

Très déçu par se service client après plus de 1300e de dépense sur le site en 2 ans à peine je me retrouve avec 2 pièces qui lâche successivement pour une valeur sans main d'œuvre d'au moins 500e et on me répond par un mail me proposant un bon réduction de 10e c'est vraiment incroyable une entreprise si importante qui n'a aucun sens du commerce avec ses clients fidèle je suis pas près de recommander chez eux et déconseille vivement à tout le monde !53622418240voici le numéro de commande associer à mon compte vous pourrez y trouver mais coordonnées car je n'ai pas fb si vous voulez me contacter

Par Dimé il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/01/2021
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Bonjour , je suis très déçu de ma dernière commande ...

Bonjour , je suis très déçu de ma dernière commande car reçu des pieces non emballé et deja monte sur un vehicule j ai tout r envoyé et j attend mon remboussement , cordialement

Par Andresocarl il y a 3 ans
Expérience prouvée le 19/01/2021
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