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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Article non conforme à la description
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Je n ai tjs pas reçu ma derniere commande, qui a été prélévée sur mon compte bancaire.
je voudrais bien savoir où ça en est ?
FREDERIQUE TASSAIN
COMMANDE NUMERO A90702503
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J'ai commandé plusieurs articles qui devaient être livrés en deux fois dans un point relais à côté de mon domicile. Au final 2 colis livrés à 10 kms de chez moi et le dernier au bon point relais initial mais il manque un article. Je l'ai signalé par téléphone puis par mail jeudi à Oscaro pas de nouvelle à ce jour
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Pour ma deuxième commande en 15 jours, de nouveau du retard. J’ai annulé la première et si les produits commandés n’arrivent pas d’ici deux jours ouvrés je ferai de même, très déçu.
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J'ai fait une réclamation car j'ai reçu un essuie glace au lieu d'un jeu d'essuie-glace avant chauffeur plus passager
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Colis très long à être livré????????????
A part des simples excuses pour retard par message aucun geste commerciall
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Je n'ai pas reçu le colis, j'ai envoyer un mail il y a 4 jours sans aucune réponse. 50 euros de perdu je suis très decue pour une première commande.
Commande séparée en 2 colis. 1 colis égaré !! Suite à deux relances de ma part ont me dit qu ils lancent une enquête. Demande de remboursement sur le colis que je n’ai jamais eu ,la réponse est il faut attendre que l ont récupéré nos pièces pour lancer le remboursement. Une honte moi j y suis pour rien et ont me fait attendre.Oscaro assumer vos erreurs Vraiment nul et aucun suivie Je ne vous recommanderait plus jamais à personne Service client 0
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suite à une dixaine de mails, toujours pas d'aide ou de reponse pour effectuer ma commande.
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Produit non calés, et ouverts dans le carton. Toujours en attente du contact du service client depuis une semaine
Produits inutilisables
Commande passée mardi dernier toujours pas reçu frais de livraison payer pour 24 heures aucune réponse de Oscaro après plusieur mess ,je conceil le site autodoc avec qui je n ai jamais eu de problème...
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tres mauvaise experience j ai recu une piece qui n etait pas celle que j avais commande et d un prix inferieur suite a ma reclamation la difference de prix ne ma pas etais remboursee 30 e je suis tres decu avis aux amateur
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Très dessus ma commande à mis plus de 12jour à arrivé si j avais su j aurais commandé ailleurs mes pièces
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Je paye pour une livraison plus rapide pour que au final elle arrive plus tard car le livreur n’a soit disant trouver personne à mon domicile dommage pour le livreur j’étais bien chez moi en télétravail ! Aucun avis de passage ! Et de plus les pièces ne correspond pas ! Tout ça pour rien !!
Erreur de produits sur 2 commandes effectuées. Demande de geste commercial refusé. En attente de remboursement depuis avec une relance par mail aujourd'hui où on me demande d'envoyer une photo du produit alors que la photo a déjà été envoyée lors du précédent mail 10 jours avant
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Commande passer le 5 avril mail de confirmation envoye le 6avril. Un autre mail d'envoie confirmé le 8avril et le 9avril retour en arrière retard dans la préparation que la veille il était envoyé incompréhensible et jusqu'au 14 avril plus de nouvelle j'ai du appeler le 15 pour en avoir et la 2 jour après il est chez moi si j'aurais pas appelé rien aurait bougé.
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absolument minable aucune communication deux semaines d'attente sans avoir ma commande mieux vaux privilégier les boutiques de villes de revente de matériels et pièces automobiles certes un peu plus chères mais dispo en 24 heures.
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Bonjour
J'ai posé une question concernant une pièce, j'attends toujours la réponse !!!
Un autre site de vente connu, à répondu a mes attentes !!
Cdlt
Bonsoir je fais suite à nos échanges téléphoniques où je vous fais part de mon vive mécontentement suite à une commande effectuée par téléphone auprès d'un conseiller de vente Oscaro ce dernier malgré ma demande de pièces d'origine ma expédier un embrayage qui ne correspond pas à mon véhicule alors que j'avais bien communiquer ma plaque d'immatriculation je me retrouve aujourd'hui sans véhicule immobilisé pour plusieurs jours pas de moyens de transport . Dans l'attente que vous me réexpédier l'embrayage correspond à mon véhicule immatriculer DC003QW montage Luk. J'ai par ailleurs eu au téléphone un autre conseiller lors de ma réclamation qui me confirme l'erreur du vendeur initial qui aurait dû vérifier les deux options de montage. Cette situation est très inconfortable m occasion des frais supplémentaires et une perte de temps. Par conséquent je vous demande de bien vouloir m' expédié un bon de retour afin que je puisse vous renvoyer l'embrayage qui ne corresponds pas. Et recevoir l'embrayage que j'ai payer pour mon véhicule.Par ailleurs j'ai contacté mon mécanicien qui me confirme bien que l'embrayage a été sorti de son emballage présenter devant la boîte sans toutefois être monté car il a constaté que ce n'était pas le bon .Je vous demande donc en qualité de professionnel de prendre en compte ma réclamation . Depuis le 9 /04 aujourd'hui le 14 /04 toujours en attente des étiquettes prise en charge de retour afin que je puisse vous renvoyer l'embrayage qui n'est pas bon j'ai dû faire l'achat d'un deuxième embrayage auprès de vos services afin de pouvoir réparer un véhicule donc double frais engendrés malgré de multiples aux appels téléphoniques ,emails je n'ai aucune réponse directe claire et réponse à mes questions très déçu par le service commercial aucun retour le sentiment d'être laissé à l'abandon ???? commande numéro : A163447402 tel n 0623989792 à l'aide !!!!!!!
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Une seule commande en veillant bien à ce que tout soit disponible...,3 envois différents par mondial relay donc 3 déplacements et surtout 8 jours d’attente
