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le 04/09 j'ai commandé une batterie pour moto , le ... [Résolu]

le 04/09 j'ai commandé une batterie pour moto , le 09/09 je reçois mon colis mais pas du tout avec le bon article, donc retour de l'article le 10/09 et depuis rien , aucun mail aucune traçabilité du retour , le néant. appel téléphonique à Oscaro qui ne sert à rien car aujourd'hui le 19/09 toujours aucune nouvelle.décevant et manque de respect du client , dommage pour l'instant je perds 70€.

Par Treupel Y. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 19/09/2020

Bonjour Monsieur,


Toutes nos excuses pour ce délai de traitement de votre retour. Nous avons procédé à l'expédition de votre commande qui est en cours d'acheminement.

Vous pouvez suivre l'évolution de colis via votre espace client.

Vous pouvez me faire parvenir un message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande afin d'avoir plus d'informations.


Bien à vous,

Alain,

L'équipe Oscaro


Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Piece reçu ne sont pas les bonne pour ma part et pareil ...

Piece reçu ne sont pas les bonne pour ma part et pareil pour un copain comme quoi les erreurs sont frequentes

Par Lepage C. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 19/09/2020

Bonjour Monsieur,


Je suis navré de lire votre mécontentement, je serai disposé à en discuter par message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande et le problème rencontré ?

J’aurais besoin de ces informations afin de pouvoir tout d’abord améliorer et enrichir notre qualité de service et traiter votre dossier dans les meilleures conditions.


Bien à vous,

Alain,

L'équipe Oscaro

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Très favorable

Très favorable

Par Domaurcol il y a 5 ans
Expérience prouvée le 18/09/2020
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Rien à dire tout était p

Rien à dire tout était parfait ????

Par Demeyere M. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 18/09/2020
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Délais de livraison trop long [Résolu]

Délais de livraison trop long

Par Mcakici il y a 5 ans
Expérience prouvée le 18/09/2020

Bonjour Monsieur, 

Je suis navré de lire que nos délais de livraison ne répondent pas à votre satisfaction, nos équipes font le nécessaire pour réduire le délai de préparation pour une livraison plus rapide. Je prends en compte votre remarque afin d’améliorer notre service. La satisfaction client étant le cœur de notre métier. 


Bien à vous, 

Alain.

 L'équipe Oscaro

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Délai respecté

Délai respecté

Par Hubert C. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 18/09/2020
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Satisfait de la prestation et prêt à recommander si ...

Satisfait de la prestation et prêt à recommander si besoin.

Par Lavie P. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 18/09/2020
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Les réponses apportées après appel auprès de vos conseillers ... [Résolu]

Les réponses apportées après appel auprès de vos conseillers sont bénéfiques, mais toujours surprenantes, car elles sont décalées par rapport aux prix vu sur le site, en général plus cher, ce qui est déconcertant.
Votre délais de livraison devrait être amélioré, quand on a payé par carte bancaire le vendredi, pourquoi la pièce part seulement que le mardi suivant.
Pas grave, vous laisser la porte ouverte à des Vendeurs de pièces qui seront plus réactif

Par Longitude193355 il y a 5 ans
Expérience prouvée le 18/09/2020

Bonjour Monsieur,


Je peux comprendre que le délai de livraison ne correspond pas à votre attente. Nous enregistrons un délai de préparation de 12 à 72h en amont, nos équipes font le nécessaire pour réduire le délai de préparation. Une fois le délai de préparation terminée nous mettons en place l'expédition selon le mode de transport choisi.

Je prends en compte votre remarque afin d’améliorer notre service. La satisfaction client étant le cœur de notre métier.


 Bien à vous, 

Alain.

 L'équipe Oscaro

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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TRES SATISFAIT DES SERVICE

TRES SATISFAIT DES SERVICE

Par Okapi68 il y a 5 ans
Expérience prouvée le 18/09/2020
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Bon matériel, livraison rapide et bien emballé ! Je ...

Bon matériel, livraison rapide et bien emballé ! Je recommande !

Par And R. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 08/09/2020
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comme toujours tres bonne prestation !

comme toujours tres bonne prestation !

Par Ssc J. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 18/09/2020
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Bonjour, très bien, mais ce n'est que normal, tout ...

Bonjour, très bien, mais ce n'est que normal, tout devrait être comme ça partout, Cdt.

Par Hautier B. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 18/09/2020
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bon produit et livraison assez rapide, le seul problème ... [Résolu]

bon produit et livraison assez rapide, le seul problème c'est que nous sommes pas averti ni par mail ni par sms que la livraison est arrivée au point relais. c'est en me connectant à votre site suivi de commande que j'ai su qu'il était livré.

Par Luis0070 A. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 17/09/2020

Bonjour Monsieur,


Je vous remercie de votre remontée, Vous étiez censé recevoir un SMS vous prévenant de la disponibilité de votre colis au point relais.

Il sera remonté aux services compétents afin de comprendre pourquoi cela n'a pas été le cas et améliorer ce canal de communication.


Bien à vous,

Alain,

L'équipe Oscaro

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Delai respecté ,produit bien emballé, rien a redire ...

Delai respecté ,produit bien emballé, rien a redire

Par Gb A. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 05/09/2020
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Super service

Pièce commandée jeudi après midi...
Reçu au point relais mardi après-midi!
Moins cher que les autres vendeurs.
Super service!!!

Par Doody E. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 08/09/2020
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Satisfait de la prestation

Satisfait de mes achats personnels très compétents est courtois

Par Titiegret il y a 5 ans
Expérience prouvée le 17/09/2020
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Satisfaite de mon achat

Satisfaite de mon achat

Par Carolhermange il y a 5 ans
Expérience prouvée le 17/09/2020
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De nombreuses références et de bonne qualité, voilà ...

De nombreuses références et de bonne qualité, voilà de quoi trouver son nécessaire. Petit bémol sur certains produits, les photos ne sont pas à jour.

Par Davidbessy O. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 17/09/2020
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livraison

ce n est pas oscaro que je critique mais plutôt le mode de livraison. En effet j ai trouvé le colis posé devant ma porte fenêtre qui a un accès direct sur la route!!!!

Par Henri F. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 02/09/2020
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Compétent

Pas de problème pour la commande et la livraison aussi
Entreprise sérieuse

Par Tordo P. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 17/09/2020

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