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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Je recommenderai à mon entourage ce site de pièces détachées d'origine.
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Produit de bonne qualité livraison rapide
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Plaquettes et disques de frein de marque à prix intéressant.
Livraison rapide
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la commande a été très vite livrée mais la pièce avait un défaut.
Lors du retour j'ai demandé la réexpédition de la pièce auprès d'un conseiller ( le deuxième car le premier qui devait garder ses enfants - cris en arrière plan- a raccroché suite à ma demande de réexpédition) qui a bien pris en compte mon souhait.
Je reçois un mail qui me prévient du remboursement de la pièce mais pas le port (15 euros). Est-ce une blague !!!!
Nouvel appel auprès d'un nouveau conseiller qui me propose de commander à nouveau la pièce . Il me précise que le port me sera remboursé et suite à la gêne occasionnée le premier port sera également remboursé.
Prudent je demande un mail qui atteste les dires et depuis j'attends.
Mon véhicule est immobilisé depuis 10 jours suite à la confiance que j'ai eu en Oscaro
Bonjour Monsieur,
Toutes nos excuses pour ce désagrément concernant votre commande. Je vous invite à revenir par message privé sur Facebook avec votre numéro de commande pour que l'on puisse faire le nécessaire rapidement.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
il y a 5 ans
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j'ai bien reçu mon colis mais ouvert inquiétant quand même pas rassurant si je dois acheter des produits plus cher
bien cordialement
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie de votre remontée qui nous permet de perfectionner nos services et de répondre votre attente.
Il sera remonté aux services compétents afin d’améliorer notre système d’emballage de limiter ce type de situation.
Bien à vous.
Alain.
L'équipe Oscaro.
il y a 5 ans
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Temps de préparation de la commande beaucoup trop long.
Bonjour Monsieur,
Je vous présente toutes nous excuse suite à ce délai de livraison long et ne répondent pas à votre satisfaction, nos équipes font le nécessaire pour réduire le délai de préparation pour une livraison plus rapide. Je prends en compte votre remarque afin d’améliorer notre service. La satisfaction client étant le cœur de notre métier.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro.
il y a 5 ans
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je suis satisfais de ma commande , la livraison a été rapide .
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Délais de livraison assez long et très décevant. Pièces commandés le 07/09/2020 avec option livraison rapide avec Chronopost, arrivé que le 12/09/2020.
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire que nos délais de livraison ne répondent pas à votre satisfaction, Nos équipes travaillent à la réduction du délai de préparation pour une livraison plus rapide. Nous faisons en sorte de sensibiliser nos prestataires afin que le respect des délais de livraison soit amélioré. La satisfaction client étant le cœur de notre métier, je prends en compte votre remarque afin d’améliorer notre service.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro
il y a 5 ans
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Colis éventré lors de mon retrait de colis au Point Relais le 21/09/2020. Appel chez Oscaro pour signaler l'état du colis alors que je ne l'avais même pas ouvert... Le conseiller me dit d'ouvrir le colis et que si des pièces manquaient, ils reexpediraient le tout. Je l'ouvre : colis vide, toutes les pièces commandées ont été volées !!
Je rappelle le SAV d'Oscaro : on me demande d'envoyer un mail à une adresse courriel qui n'existe pas, pour me rendre compte que mon mail n'est jamais arrivé à destination ! #arnaque
Bonjour Madame,
Je
vous présente nos sincères excuses pour ce désagrément concernant l'état du
colis et nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise pas.
Nous avons d'ores et déjà mis en place une réexpédition afin qu'elle soit livrée dans les meilleurs délais.
Pouvez-vous m'indiquer l'adresse email communiquée lors de votre appel s'il vous plaît par un message privé sur Facebook en me communiquant aussi votre numéro de commande afin de comprendre le problème rencontré ?
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
il y a 5 ans
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Site ou le choix et assez vaste les prix concurrentiel plusieurs commandes effectuées aucun soucis a ce niveau.
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Facile à commander et livraison rapide
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Très satisfait des commandes rien dire bon suivit
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Conseils avisés pour le choix du produit
Délais respectés
