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remboursement consigne

bonjour cela fais 3 semaines que j ai renvoyé le colis avec l etrier de de frein consigné mais toujours aucun remboursement , c est tres tres long , ce n'est pas normal !!!!!

Par Charles Brunner il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Vive Oscaro

Je suis ravi

Par fpfreddy1971 il y a 8 ans

une catastrophe!!!!!

Une commande
Deux prelevements!!!!!
On demande remboursement, on tombe sur des personnes incompétentes ou qui non prennent pour des abrutis....
le remboursement sur être fait sous 14j! RIEN!!!!!
On appel, on nous certifie sous 48h. RIEN!!!!
On rappel, oui parce qu'on a que cela faire, reponse:
Désolé on vous le fait dans la journée. Et devinez quoi?
RIEN RIEN RIEN!!!!!!!!!!!

TERMINER pour nous oscaro!!!!!
On es entrakn de se renseigner auprès d'une association de consommateur pour récupérer notre argent!!!!!

C'est une honte!!!!!!

Par benoitvanessa il y a 8 ans
Copie du mail que je vous ai envoyé tout à l'heure!!!
Maintenant vos excuses pour le,moment et au bout de 24j je commence à m'en lasser...
Rembourser moi et comme ça je veux plus jamais avoir à faire à vous!!!
Par benoitvanessa il y a 8 ans
Le 1/02/2017 à 14h20 Benoit Ch------- a écrit :

Madame, Monsieur, Le 08/01/2017, Vous avez prélevé deux fois la sommes d'une seule commande sans mon autorisation, de ce faite je vous l'es signalé et vous m'avez garantie un remboursement dans les 14jours (ce qui es déjà scandaleux de devoir attendre aussi longtemps), 15jours après je n'es toujours rien reçu, je vous ai donc contacté pour vous rappelez mon remboursement, un de vos agents à garantie un remboursement sous 48h, qui n'a pas été fait, suite à un troisième coup de fil de ma part et une garantie de la votre d'avoir ce remboursement encore sous 24h il n'a toujour'etait rien fait pour tant dés le premier contact pour signaler votre erreur vous m’avez accusé réception par courriel, donc vous êtes pleinement au courant. Or, à ce jour, je n’ai pas été remboursé. Aussi, je vous mets en demeure de me rembourser sous 24h à compter de la réception de la présente la somme de 163€31 , à laquelle s’ajoutent 6€80 au titre des intérêts au taux légal de 4,16%, le délai de quatorze jours étant dépassé. Dans le cas où je n'est pas de nouvelle de votre part sous 24h, un lettre partira en recommander avec accusé de réception et je saisirai le tribunal de proximité. Je tenez à vous faire part que je vous signale aussi à la DGCCRF. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Char---- benoit
Par benoitvanessa il y a 8 ans

Bonjour,

2 commandes ont été validées sur notre site à la même date (35129270 et 35129274) suite à un bug.

La commande n°35129270  est annulée et le virement sera lisible sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 48 heures ouvrées.

Je vous prie d'accepter toutes nos excuses pour ce problème.

A bientôt,

Léa 

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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Rien a dire

Rien à dire

Par gwenael.d974 il y a 8 ans
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Toujours au top !

J'adore
votre site

Par titi.coucou il y a 8 ans
bonsoir j ai commander un produit sur votre site et je me suis tromper je souhaite annuler la commande 35409624 j ai refuser le colis au point relais comment ca se passe apres ? le remboursement se passe comment ?

cordialement
Par Raphael Mechin il y a 8 ans

Bonjour Raphael,

La commande a bien été réceptionnée et remboursée par nos services.

Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 48 heures ouvrées.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande.

A bientôt,

Léa 

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Remboursements

Bonjour ,


Client depuis quelques années suite à une erreur de pièces qui ne correspond pas au modèle de ma voiture mais qui est quand même proposé une fois l'immat rentré on me ponctionne 4.99€ par retour alors que l'erreur vient de vous et non de moi ! Je trouves cela inadmissible . Je comptais recommander des pièces mais je penses que je vais allez voir ailleurs.

Deplus, les remboursements sont en cours depuis plus d'un mois, SAV Vraiment pas terrible , j'attends une réaction de votre part !

Cordialement.

Par clem72 il y a 8 ans

Bonjour clem72,

Ayant choisi comme mode de paiement le 3XCB, le remboursement de la pièce retournée est déduit de votre dernier prélèvement par l'organisme de crédit.

Je vous invite à vérifier et à me tenir informée.

Cordialement,

Léa 

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
BONJOUR , Je n'ai toujours pas reçu mon deuxieme remboursement alors qu'il apparait comme EFFECTUE ,

deplus je vois que les frais de retour on était déduit alors que l'erreur venait de VOTRE PART.

Vous avez un SAV Incompétent et aucunement professionel , pour l'achat de mes futurs pièces j'irais voir ailleurs . C'est un énorme manque de professionalisme de votre part .

Je ne manquerais pas de vous faire de la mauvaise publicité.
Dans l'attente de votre réponse concernant le remboursement de la commande 34516689

CORDIALEMENT,
Un client déçu et en colère
Par clem72 il y a 8 ans

Bonjour,

Une vérification est faite par notre équipe dédiée.

Je reviens vers vous dès que j'ai un retour de leur part.

A bientôt,

Léa 

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Toujours pas de réponse .. ?
Par clem72 il y a 8 ans
Bien sur BM225RK c'est une mégane 2 RS , les piéces proposés ne se montent que sur les méganes 2 classiques , le chassis étant différent
Par clem72 il y a 8 ans
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Remboursement retour

Bonjour ,

J'attend un remboursement depuis le mois de novembre 2016 !! Je ne comprend pas un délai si long, sachant que tout a été validé ...

Par Ertalene il y a 8 ans
:) 
Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
C'est fait , merci de votre réactivité !
Par Ertalene il y a 8 ans

Bonjour Ertalene,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

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A bientôt,

Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Pareil pour moi sa devien nimporte quoi
Par Hamid Mech il y a 8 ans

Remboursement

Je trouve le temps d'attente trop long a môn goût pour être rembourser faut attendre 1 mois minimum je trouve sa déplorable

Par Hamid Mech il y a 8 ans
Ok merci
Par Hamid Mech il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

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Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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Très bien

Produits conforme et livré rapidement avec un prix très correct

Par edesbou il y a 8 ans
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Site très fiable

Nous commandons régulièrement sur le site d'Oscaro que ce soit pour une simple vidange, ou pour des pièces diverses. Nous avons toujours été très satisfaits de la rapidité de réception des colis, de la réactivité en cas de retour et remboursement des consignes ... À recommander

Par v_fuzierperrin il y a 8 ans

délais remboursement trop long

Bonjour,

Je suis toujours en attente du remboursement de mon retour pièce effectué le 12/12/16.
Je trouve que votre service après-vente manque d'efficacité pour ce genre de demande.

Merci de m'informer sur le suivi de mon dossier dans les plus brefs délais.

Par simon-roth il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

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satisfaite!

J'ai reçu ma commande plus tôt que prévu merci

Par basma.djemai1305 il y a 8 ans

PROBLEME REMBOURSEMENT OSCARO

Remboursement en cours depuis pratiquement 2 mois. C'est inadmessible!!! Je commande régulierement sur le site. No problem. Mais quant tu as un problème, il faut attendre 6 mois au quoi!!

Par Gentleman il y a 8 ans
Bonjour. Merci de votre geste. Je vous tiens informer

Cordialement
Par Gentleman il y a 8 ans

Bonjour Gentleman,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

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Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

remboursement non percu

Bonjour, suite a une commande avec réexpédition de la pièce consigné, nous attendons toujours le remboursement depuis le 14 décembre, date a laquelle nous avons retourné la consigne..Nous aimerions connaitre l'avancement du dossier. Nous avons une commande a passé, mais sans nouvelles de votre part, nous la passerons sur un autre site.Merci par avance.

Par Audrey33230 il y a 8 ans

Bonjour Audrey33230,

Ayant choisi comme mode de paiement le 3XCB, le remboursement sera déduit sur vos prochains prélèvements par Cofidis.

Je vous invite à vérifier vos prochains prélèvements par ce dernier et à me tenir informée.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Commande N° 35506956 prise en compte ?

Bonjour, Je viens d'effectuer une commande sur oscaro, je n'ai reçu aucun mail de confirmation, de plus la commande n'apparait pas sur mon compte. Merci de me confirmer que la commande N° 35506956 à bien été prise en compte.

Par Joseph Gélinot il y a 8 ans

Bonjour,

Je vous confirme la validation de votre commande qui est actuellement en cours de préparation.

un mail de confirmation vous a été envoyé par nos services.

L'avez-vous bien reçu ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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Très satisfait

site agréable, produit précisément décrit, envoi très rapide.

Par 24sparkles il y a 8 ans

Colis Retour expediteur suite incident

Bonjours, ma commande n°35394676 effectuée le 23/01/2017 reçu que 2/3 colis car le colis n° 6Q03203904984 est retourné à l'expéditeur suite à un incident par le livreur et pas de nouvelles .
Merci de faire le nécessaire .

Par Valentin Hery il y a 8 ans

Bonjour Valentin,

Je vous présente toutes nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par cet incident.

Une réexpédition est faite et le bidon manquant vous sera livré dans les plus brefs délais.

Pourriez-vous me tenir informée dès réception du colis ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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très sa du service oscarotisfait

ayant commandé plusieurs fois chez oscaro, , dont dernièrement des plaquettes de freins
je suis entièrement satisfait.

Par grevaz.michel il y a 8 ans
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Très satisfait

J'ai reçu rapidement ma commande et très bien emballé

Par michelagnelli il y a 8 ans

Problème essuie glace

J'ai commandé un essuie glace arrière Bosch.
Livraison impeccable, colis neuf, super!
Par contre une fois ouvert je m'aperçois qu'il manque une fixation.
Donc j'appelle Oscaro et ils me répondent qu'il faut que je fasse un retour alors que c'est une erreur de leur part.
Déçu car je commande en ligne pour pas me déplacer et du coup il faut que j'aille a la poste.
J'aurai sû, j'allais directement a Leclerc-auto!

Par Romain2345 il y a 8 ans
Merci beaucoup de votre compréhension!!!
Par Romain2345 il y a 8 ans

Bonjour Romain2345,

Je vous présente toutes nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par cette erreur de conditionnement.

La pièce provenant directement du fournisseur, il nous est malheureusement impossible de vous expédier uniquement l'élément manquant.

La réexpédition d'une nouvelle pièce est faite ce jour sous le n°4993274, elle vous sera expédiée et livrée dans les plus brefs délais par notre prestataire.

A bientôt,

Léa





Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

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