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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
J'avais effectué une commande sur votre site sans consulté un mécano et seulement 3 ou 4 heures après j'ai annulé la commande car ce n'était pas les bonnes pièces
Quelques jours plus tard il y avait la mention "remboursement en cours" Mais cela dure depuis le 19 décembre c'est inadmissible !! C'est quand même 111,44 euros
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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Le site est bien fait car il suffit d'entrée sa plaque d'immadriculation avant toute recherche.
Cette action permet au site de filtrer les produit sur le modèle la voiture.
Autrement, le prix est plutôt intéressant et la livraison et rapide.
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Tout est dans le titre, plus rien ne se passe. le tout pour une commande de 193e jamais arrivé en relais colis. j'ose même pas regarder la date a laquelle j'avais commandé a l'origine. bref j'attendais le remboursement pour reprendre des pièces, au final ma voiture sera surement a la casse d'ici là... tient j'y pense, joyeux noël.... en retard, comme vous.
Bonjour Renaud89,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte Paypal sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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Après plusieurs commandes , je suis satisfait d'oscaro, il y a eu juste une erreur sur la livraison d'une pièce que j'ai retourné sans frais , et qui a été remplacé par la bonne pièce
Bonjour !
Je vous fait part de ma mauvaise expérience auprès de vous oscaro.com. C'est la deuxième fois, il n'y aura pas de troisième!
Ayant peu confiance mais en vous octroyant quand même une deuxième chance, je passe commande de 4bougies et 4injecteurs pour un total de 197,46€ le 08/01/2017.
Étant en déplacement et donc ne pouvant pas m'occuper des réparations, je choisi donc que la commande et la livraison soit géré par une personne de grande confiance.
Jusque là tout va bien, le prélèvement a été opéré j'ai recu le mail de confirmation de commande (la dernière fois ca n'a pas été le cas)
Mais c'est alors, à mon retour, le mercredi 11/01/2017. Nous constatons aucune livraison. Et, aucun suivi par mail. Nous nous connectons pour voir où ca en est:
la commande 35134749 a été annulé le 09/01/2017.
Pas d'appel pas de mail, ni meme dans les indésirables.
Pour en comprendre la raison j'appelle le service client qui me parle "d'un paiement frauduleux" et a donc annulé la commande et effectué un remboursement qui sera effectif prochainement. J'interroge alors la banque qui me confirme que le paiement à été effectué sans encombre.
Donc oscaro attends que le client remarque de lui meme qu'il y a eu un problème ??!?
Dans la réalité il n'y a pas eu aucun souci de paiement mais oscaro.com a fauté, ne veux pas l'avouer et donc ne préviens pas !
J'en ait ras le bol d'appeler le service client, d'avoir un réponse type, "attendez 48h". Si l'on appelle C'est que l'on exige une solution ou bien Sinon au moins une prise en considération de notre appel. Jai donc appelé toute les 24h depuis une semaine. Réponse à chaque fois identique. Aujourdhui 11jours ce sont écoulés depuis ma commande, et que mon véhicule professionnel est immobilisé, 10jours que vous avez traité celle ci. Vous aviez donc une semaine complète minimum pour que votre service comptabilité fasse le nécessaire.
Je savais pertinemment qu'il s'agissait d'un bug et cela m'a été confirmé hier.
Aujourdhui j'ai appelé pour vous prevenir qu'il y aura des suites, auquel m'a été répondu que vais obtenir le remboursement dans la journée.
Je peux voir tout mouvement sur mon compte dans la demi journée qui suit, vous avez jusqu'à 9h00 demain le 20/01/2017 pour que le dossier soit clos.
BONNE continuation
Bonjour,
Je comprends votre mécontentement t vous prie d'accepter toutes nos excuses pour cette erreur.
Votre compte a été débloqué suite à votre réclamation et le remboursement est validé ce jour par notre comptabilité.
Le virement sera lisible sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai de traitement interbancaire).
Je reste à votre disposition pour toute autre demande.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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Commande/livraison/facturation très réactif
Seul le remboursement des pièces retournées tarde à venir
Bonjour,
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A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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je suis très satisfait des services proposé par oscaro (choix,prix,livraison,etc...)surtout ne changer rien.
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Bonjour,70 jours que vous avez reçu une pièce commander par erreur et toujours pas de remboursement , alors que vous certifier 30 jours maximum...à la prochaine commande le vous payerais à 90 jours pour voir...inadmissible comment perdre des clients,néanmoins le remboursement est du
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
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A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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Entretien ou panne de voiture, pensez à OSCARO, Prix attractifs et délais raisonnables.
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je suis client et j'ai souvent pris du matériel chez OSCARO . Rien de particulier à dire en ce qui concerne les pièces .Par contre l'emballage est pour ma part "léger" (pièces qui bougent dans le colis).
Par contre ,le service de livraison laisse à désirer !! J'ai choisi une livraison GRATUITE !!!
J'ai attendu 2 semaines avant d'avoir mes pièces !! Je passe les détails .....mais cela m'a servi de leçon .
Gratuit ?? oui, mais de là à ne pas rester dans des temps "acceptable" ,je trouve cela vraiment pas correct.
Bonjour,
Je vous remercie pour la remarque faite sur nos délais de livraison.
Une remontée sera faite au servcie concerné afin qu'une amélioration soit apportée à ce niveau.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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